管理学原理.ppt

2020/11/18
16
三峡大学
经济与管理学院
预算
三、预算的作用及其缺点P265 预算的重要性
❖上级:算了吃,有余积,吃了算,差一半 ❖下级:花钱合法化
预算方法潜在的危险 预算仅仅是管理的手段，而不能代替管理工作 案例讨论:
❖多报预算对不对? ❖该不该突击花钱?
❖怎样减少胡子工程?
❖零基预算法(实务)
修订标准：应特别小心
2020/11/18
8
三峡大学
经济与管理学院
ຫໍສະໝຸດ Baidu控制过程流图
目标
将实际绩 效与标准 进行比较
标准
衡量实 际绩效
标准正被 Y 达到吗？
N
通过
差异可 接受？
N
标准可 接受？
N
Y 通过
Y 识别差异
的原因
修改标准
纠正绩效
2020/11/18
9
三峡大学
经济与管理学院
二、关键控制点
1.选择关键控制点 最能反映组织目标的标准、对组织 有明显利/害的因素、限制因素等。
2020/11/18
17
三峡大学
经济与管理学院
员工绩效考核
考核的作用
❖奖励 晋升 鼓励 控制
考核的问题
❖主观因素 统一量纲 外力影响
考核的方法
❖打分法 对比法 鉴定法 目标管理法 工业全方 位考核法 主基二元考核法
2020/11/18
18
三峡大学
经济与管理学院
本章讨论题
在日常工作中，控制与计划到底哪个更重要? 企业哪些方面的工作无法定标准，这时该如
适度控制？客观控制？弹性控制？ 6.什么是预算？什么是预算控制？企业的预算有哪
些？预算的优缺点是什么？ 7.计划与控制的关系？ 8.案例
2020/11/18
20
三峡大学
经济与管理学院
答题要点：
1. 反馈控制。简要说明从案例哪一部份可以看出 2. 有效控制的三因素：
经济与管理学院
§4 企业常用的控制方法
全面质量管理 预算 员工绩效考核 审计与管理审计 管理信息系统 几种定量的方法
2020/11/18
15
三峡大学
经济与管理学院
预算
一、预算的性质
是一种计划、一种预测、一种控制手段
二、预算的种类 1. 收入预算 2. 支出预算 3. 现金预算 4. 资金支出预算 5. 资产负债预算
三峡大学
经济与管理学院
二、控制的类型
1.前馈控制 (预先、基于预测，防患于未然)
治病不如防病,防病不如讲卫生 人力资源的预先控制
挑选 培训
材料的预先控制：进货检验 设备的预先控制：设备维修 财务的预先控制：预算 着眼于提前投入、预想问题从而使问题不发生。
2020/11/18
5
三峡大学
经济与管理学院
是指对组织内部的管理活动及其效果 进行衡量和校正，以确保组织的目标 得以实现的过程。
2. 控制的必要性
(1) 环境的变化
(2) 管理权力的分散
(3) 工作能力的差异
3. 计划工作与控制工作的关系
计划是控制的依据(标准、指导性)
控制是使计划与实际状况动态适应的保证
2020/11/18
4
2
三峡大学
经济与管理学院
§1 控制活动
一、控制的基础 1.什么是控制 2.控制的必要性 3.计划与控制的关系
二、控制的类型 1.前馈控制 (防患于未然)
2.同期控制（现场控制） 3.反馈控制 (亡羊补牢) 三、管理控制的途径
2020/11/18
3
三峡大学
经济与管理学院
一、控制的基础
1.什么是控制
三峡大学
经济与管理学院
管理学原理
第十章 控制
三峡大学经济与管理学院彭冬芝 2005.12.8
三峡大学
经济与管理学院
本章主要内容
§1 控制活动 一、控制的基础 二、控制的类型 三、管理控制的途径
§2 控制过程 一、控制基本程序 二、关键控制点
§3 有效控制 §4 企业常用的控制方法
2020/11/18
经济与管理学院
三、管理控制的途径
人员控制：为特定的任务选择和委派人员
预防性控制：管理人员素质越高，计划出现偏 差的可能性越低
行为-过程控制：通过政策、激励和规范来引导和
影响员工的行为
结果控制：预期绩效与实际绩效的比较
控制的焦点：人员、财务、生产过程、信息、组织绩效
2020/11/18
7
三峡大学
2.同期控制(现场或过程)
电子计算机系统的应用 摄象设备的应用 现场指导
着眼于及时，即刻解决问题
3.反馈控制 ( 端部反馈和局部反馈)
一般人没有先见之明 同样错误不犯第二次的人 善于听不同意见 信息的重要性 及时的重要性
发生问题之后再解决，着眼于同样的错误 不犯第二次
2020/11/18
6
三峡大学
2. 关键控制点的优点 避免了管理人员对过程的过多干预 扩大了管理幅度 降低了控制成本
2020/11/18
10
三峡大学
经济与管理学院
§3 有效控制
一、适时控制 二、适度控制 三、客观控制 四、弹性控制
2020/11/18
11
三峡大学
经济与管理学院
一、适时控制
❖适时控制的思路
❖ 建立企业经营状况的预警系统
何控制? 联系实际谈谈预先控制的重要性 你进行过或被进行过考核吗?你对这样的考
核有什么意见或建议
2020/11/18
19
三峡大学
经济与管理学院
本章思考题
1.什么是控制？为什么要控制？ 2. 控制的类型？ 3.控制的主要内容(或过程、基本环节)？ 4.如何选择控制重点？ 5.有效控制的基本特征是什么？什么是适时控制？
三、客观控制
1.能否客观了解与评价组织状况
2.控制标准是否客观与恰当
3.管理工作是否带有主观成分
例：对人的评价
2020/11/18
13
三峡大学
经济与管理学院
四、弹性控制
1.建立标准应考虑灵活性 2.设计控制系统应注意尽量使用相对标准
例：油漆与刷子使用的控制标准。
2020/11/18
14
三峡大学
经济与管理学院
§2 控制过程
一、控制基本程序
1.确定标准
2.衡量绩效
如何衡量：综合使用四种信息：个人观察、统计 报告、口头汇报、书面报告
衡量什么：定量+定性=决定员工行为导向
将实际绩效与标准进行比较：偏差范围
重要的步骤：分析偏差产生的原因
3.纠正偏差
什么也不做
改进实际绩效：立即纠正+根本纠正
❖ 预测偏差并预先采取防范措施
适时控制的问题
时滞因素
❖分析产生偏差的原因需要时间
成本因素
❖实时信息很难获得或者是获取成本过高
关键：消除时滞现象
2020/11/18
思考：如何消除？
12
三峡大学
经济与管理学院
二、适度控制
1.防止控制过多和控制不足
2.处理好全面控制与重点控制的关系
3.注意控制的经济性