时代光华销售过程中的客户说服技巧试题与答案

1. 人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于√

A先天的努力培养

B与生俱来

C后天的努力培养

D生下来就有

正确答案： C

2. 建立亲和力的基础是√

A排斥点

B互融点

C不同点

D共同点

正确答案： D

3. 客户的逆反心理表现在不喜欢被说服，对于这种逆反心理，最好的方法是√

A让客户去说服他自己

B用事实来说服客户

C由销售经理说服客户

D由销售员说服客户

正确答案： A

4. 销售沟通的听力障碍是√

A听觉器官的功能丧失

B听不清楚

C缺乏聆听能力

D没有听完整

正确答案： C

5. 所谓存在淤塞成见，换言之就是√

A缺乏成长性

B缺乏预见性

C缺乏主观性

D缺乏客观性

正确答案： D

6. 神经语言程式学简称√

A NPL

B NLP

C PNL

D PLN

正确答案： B

7. 人们的生活与生命质量取决于

A自身的沟通力和学习力

B自身的沟通力和影响力

C别人的沟通力和影响力

D别人的学习力和影响力

正确答案： B

8. 如何达到说服客户成交的目的，源于√

A如何安排与客户影响的全过程

B如何安排与客户互动的全过程

C如何安排与客户沟通的结果

D如何安排与客户沟通的全过程

正确答案： D

9. NLP强调的重点之一是√

A帮助员工成长

B学习更多的技巧

C帮助一个人达到结果突破

D推进社会进步

正确答案： C

10. 人的行为和思维最终都受到什么的控制√

A性格

B命运

C行动

D习惯

正确答案： D

11. 提升沟通能力的第一步就是具备√

A亲和力

B影响力

C感召力

D沟通力

正确答案： A

12. 迅速找出共同点的诀窍是√

A表里如一

B经常沟通

C随机走访

D悉心观察

正确答案： D

13. 说服与销售最好的说服方式是√

A面谈式

B互动式

C回答式

D提问式

正确答案： D

14. “这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。” 这是客户抗拒的类型中的√

A怀疑型抗拒

B主观型抗拒

C问题型抗拒

D批评型抗拒

正确答案： B

15. 埃里克森催眠的特点是√

A善于用隐喻睡眠

B善于用隐喻催眠

C善于用显喻催眠

D善于用显喻睡眠

正确答案： B