软交换故障处理

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信令配合故障处理
临沂华为软交换关口局VOIP改造后,联通C网用户拨打爱立 信VOIP局下的手机无法接通,用户听空号的录音通知,G 网用户拨打正常,TDM局下用户被叫正常.该问题是由于 爱立信VOIP端局不识别联通C网发来BICC-IAM消息中的 USI信源的3.1KHz传输能力所致,因此爱立信端局可以使用 screening masks将该信源丢弃.在3GPP规范中IAM消息的 USI参数编码为00011101(即29),因此我们可以使用 BISMI指令定义名为DISCARDUSI的BICC screening masks 将此信源屏蔽掉,然后使用 BIRMC:SM=DISCARDUSI,R=LYDS1O;指令使该BICC screening masks在华为软交换关口局路由上生效 .这样就 能保证通话的正常建立.
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设备软件版本引起的故障处理
LYIGM9以前因缺软件补丁经常出现资源吊死经常导致下面的 用户不能正常通话,临时性的解决办法是在夜间做冷启,后来 联系省公司打上补丁后才彻底解决.
SERVER中的ET1551光板因RP软件版本问题经常出现瞬断现象, 后来降低RP软件版本后瞬断次数大大减少,但仍然偶尔发生.
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软交换故障处理讲座
第一章 GARP板等硬件故障处理 GARP板等硬件故障处理 第二章 设备软件版本引起的故障处理 第三章 电路故障处理 第四章 录音通知故障处理 第五章 信令配合故障处理 第六章 从ENUM事件告警和EOS统计发现的软交 ENUM事件告警和EOS统计发现的软交 事件告警和EOS 换故障处理
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GARP板等硬件故障处理 板等硬件故障处理
更换低版本的GARP板来解决M3UA瞬断 经爱立信确认:对于版本ROJ 208 16/3 R1A 的RP硬件, 有个别板子有硬件问题,主要体现在消息处理上的容忍 限度,在很小干扰的情况下,RP就可能出现RP错误, 导致RP闪断,出现M3UA的瞬断,如果该RP在10分钟 内出现3次闪断,RP将倒换到备用RP上. 通过两个现象可以决定M3UA的瞬断是由于RP的硬件 错误造成的 1,RP的event code来决定 通过RP的EVENT CODE来看,如果ERWORKING是 H'06A H'0002 H'0055,证明该RP的硬件有问题,应该 及时更换 2,通过RP DUMP来判断 通过TERDI打印可以看出,如果打印出现FATAL SDRAM ECC ERROR DETECTED AT 0xxxxxx,证明 该硬件有故障,更换硬件
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从事件和EOS统计发现的软交换故障处理 统计发现的软交换故障处理 从事件和
去年青岛通过统计发现QDAGS15每个小时出100次左右 EOS3748的现象,交换机没有出直接告警,但可以看出 QDAGS15存在ENUM=1009,MGW20侧出现GCP 500 错误. EOS 3748表示收到原因为Switching Equipment Congestion的释 放消息,具体表现为Server侧出现ENUM 1009事件 ,通过到相应 机框的GPB板用te log read 打印分析trace log可以发现发送有问 题的Context的时隙及对应的PCM设备号:对上述电路进行闭解, 重新定义电路数据后恢复正常,观察统计EOS3748消除.
随着移动通信的发展,软交换设备在现网中占据着 越来越重要的地位,在全省各地软交换设备已经超 过了普通的TDM设备,并且在即将到来的3G时代软 交换在核心网中将占据着绝对统治地位.
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软交换故障处理讲座
第一章 GARP板等硬件故障处理 GARP板等硬件故障处理 第二章 设备软件版本引起的故障处理 第三章 电路故障处理 第四章 录音通知故障处理 第五章 信令配合故障处理 第六章 从ENUM事件告警和EOS统计发现的软交 ENUM事件告警和EOS统计发现的软交 事件告警和EOS 换故障处理
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从事件和EOS统计发现的软交换故障处理 统计发现的软交换故障处理 从事件和
通过对ENUM事件,EOS统计和历史告警的分析,我们能挖掘到 软交换中存在的一些隐患,通常这三者是关联的,我们可以多个侧 面看到交换机上存在的一些问题. 对于在SERVER上出现的DISTURBANCE SUPERVISION LIMIT REACHED,要先用EREPP:ENUM=*查看ENUM=*中错误代码的 ERRCODE代表什么意义,再查看EMAS上的告警情况,从资料中 找到错误代码表示的意义(属于录音通知的问题还是传输瞬断引起 ),从历史告警查看定位具体是哪块板子出问题再进行后续处理.
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GARP板等硬件故障处理 板等硬件故障处理
爱立信mgw硬件错误故障的处理步骤: 如果是普通硬件错误,把板子lock,换板,unlock. Scb板子故障会导致mgw重启,把scb板子lock,拔 线,拔板子,插板子之前,先把线插上,再把板子插 上(否则mgw会启动). Etc41板子中的交换功能坏了,会出现hardware alarm,会导致msrn吊死,需要把etc41板子重启一下, 如果还不行,则重启mgw.
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GARP板等硬件故障处理 板等硬件故障处理
更换低版本的GARP板来解决M3UA瞬断 建议更换的RP版本为ROJ 208 16/3 R1B/B,如果没有这种 版本,可以更换成版本为ROJ 208 16/1 R3A,如果这2种版 本都没有,可以更换一块新的版本为ROJ 208 16/3 R1A板 子,大多数这种板子都没有这种问题.
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录音通知故障处理
根据用户投诉或登陆到相应非主机框GPB板上使用 mesc_info_im -all 查看是哪条录音通知出问题. 在SERVER上使用tctdi:bo=99,bnb=;指令监听录音通知是 否正常. 对于GMPV3版本来说录音通知一般放在主机框12,13板位, 使用total command工具登陆到相应的MGW文件夹,进入 p001200/im_basic_messages/phrases目录 下查看具体的 录音通知是否存在,可用播放软件测试一下是否正常.如不 正常可用其它MGW上正常的录音通知覆盖掉.
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软交换故障处理讲座
第一章 GARP板等硬件故障处理 GARP板等硬件故障处理 第二章 设备软件版本引起的故障处理 第三章 电路故障处理 第四章 录音通知故障处理 第五章 信令配合故障处理 第六章 从ENUM事件告警和EOS统计发现的软交 ENUM事件告警和EOS统计发现的软交 事件告警和EOS 换故障处理
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电路故障处理
数据添加后MGW上E1,TDM状态正常,SERVER上 DEVICE状态正常,而SNT状态为ABL.一般在MGW上闭 解一下terminalgroup,重新向server发送teminition状态改 变通知可以恢复. 关于爱立信软交换和华为软交换电路状态的故障,是双方信 令配合的问题.可以对状态不正确的电路进行双方的闭塞和 解闭,必要时重新添加一下数据.如仍旧不能解决问题,可 在爱立信交换机侧用test system指令强制复位电路状态.
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GARP板等硬件故障处理 板等硬件故障处理
定期解闭GARP板来防止信令瞬断 爱立信软交换设备由于GARP板问题经常导致至MGW的信 令瞬断,关于MGW瞬断的问题,是由于GARP板的某些 counter溢出,导致GARP板每50天发生启动,从而导致 MEDIA GATEWAY UNAVAILABLE告警.目前临时性的解 决方法为:在第49天的时候,手动闭解GARP板RP,可避免该 问题出现.日常维护建议:每月定期闭解一次GRAP板.
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信令配合故障处理
临沂曾发生过爱立信VoIP局下手机用户无法拨打华为VoIP 局下无线座机的情况,是由于被叫无线座机不能正常上报承 载,被叫华为VOIP端局回送默认编解码AMR,而主叫选择 的是AMR2,从而造成双方编解码协商失败,呼叫无法接续. 联系厂家说需要打补丁才能彻底解决此问题,在打补丁之前, 暂时将两局间话务改走TDM路由,这样就不需要进行编解 码协商,从而保证话务可以正常接续.
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信令配合故障处理
由于各个厂家对于BICC消息规范的理解存在偏差,因此 VOIP改造后不同厂家间的BICC消息配合存在很多的问题, 尤其是关口局又存在互联互通问题,信令消息配合问题更多. 出现这种情况通过对信令消息跟踪和分析来发现问题,解决 问题是一个比较好的途径. 解决不同厂商信令消息配合差错的根本途径是使双方协商的 消息达到一致,因此可以通过联系厂商打补丁修改消息格式 或者采用屏蔽消息错误参数的方式来解决.
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电路故障处理
数据添加后MGW上E1,TDM状态正常,SERVER上SNT 状态正常,而DEVICE状态为ABL.将设备在SNT上重新 添加一遍,先在MGW侧闭掉相应的TERMINAL GROUP, 然后执行EXDAE-EXDRE-NTCOE后再重新定义,解闭的 时候先在MGW侧解闭TERMINAL GROUP,再解开SNT 和DEV. 这种情况还有一种原因是数据设置有误,去年临沂曾发生 过因对端济南某局设置的路由参数SPN有误导致DEVICE 状态为ABL,后来修改了SPN之后电路才恢复正常,这种 错误比较隐蔽,需要联系双方共同检查数据后才行.
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GARP板等硬件故障处理 板等硬件故障处理
解闭有问题的RP解决M3UA链路问题 通过MGW侧告警得到哪个Association出现问题,即哪 条链路出现问题 通过命令M3RSP:DEST=ALL;来检查MSC侧对应的 Association 通过命令IHALP:EPID=ALL;来检查该Association对应的 IP地址 通过命令IHCOP:IPPORT=ALL;来得到该IP地址对应 的IPPORT 通过命令EXEMP:EM=ALL,RP=ALL;得到该IPPORT对 应的RP 闭解该RP,然后检查MGW侧告警是否消除,如果没有 消除,立即通知爱立信技术支持部请求技术支持.
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录音通知故障处理
如果上述检查录音通知本身没有问题,打开EMAS平台上配 置选项IM中对相应的录音通知闭解锁一下,如果仍然不起作 用的话可能是进程吊死或相应的MSB板子坏了,如果是进 程吊死的话,在EMAS平台上从右框中选择reliable program 为 msp_msa_im_streamer的进程,点击右健选择 "Properties",在弹出的对话框点击"Switch" ,将进程重 启一下即可,如果是MSB板子坏掉的话则更换相应的单板. 对于平常不使用的录音通知但是使用指令查看REJECT次 数一直在增长的情况,我们可以在SERVER上使用指令 exaue:pos=pos删除32位-16位映射关系.
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第一章 GARP板等硬件故障处理 GARP板等硬件故障处理 第二章 设备软件版本引起的故障处理 第三章 电路故障处理 第四章 录音通知故障处理 第五章 信令配合故障处理 第六章 从ENUM事件告警和EOS统计发现的软交 ENUM事件告警和EOS统计发现的软交 事件告警和EOS 换故障处理
Fan RPHM-A -
RPHM-B -
CP-A&B
Fan
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主讲人:韩成贵 临沂网络维护中心 交换1班
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BTS BTS
BTS Node B
MSC server pool MGW MGW MSC server pool
MGW MGW
BTS Node B
MGW
BTS
MGW External Networks
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设备软件版本引起的故障处理
LYIGM8,LYIGM9 以前因SCB板子存在缺陷 经常出现媒体 网关不可用的告警,后来更换了LYIGM8,LYIGM9两个 MGW共16块SCB板子.更换完成并冷启动以后,交换机一 直工作正常. 从以上可以看出,对于因设备软件版本引起的问题的解决办 法就是积极联系厂商进行软件升级或者更换单板.