战略管理与伦理2011年真题参考答案

2011年11月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段证书课程考试

战略管理与伦理试题及参考答案

（课程代码11745）

第一部分必答题

（必答题部分包括一、二、三题，共60分）

一、单选题。本题包括第1—10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一个符合题目的要求。

1. 反映人的自由全面和谐发展，人与人、人与世界万物和谐相处与共同繁荣这一内在客观规律的关系是（ D ）

A. 社会关系

B. 企业关系

C . 家庭关系 D. 伦理关系

2. 在企业战略制定过程中，着眼于企业目前经营业务和客户需求问题的是（ D ）

A.企业愿景

B. 企业使命

C. 企业伦理

D. 企业追求

3. 企业的主题道德包含两部分，通常我们所说的职业道德属于企业的（ C ）

A.公德

B. 道德认识

B.私德 D. 道德意志

4.企业具有保持其持续竞争优势的资源是（ D ）

A.雄厚的资金

B. 先进的技术

C. 优良的设备

D. 良好的信誉

5.股东治理模式又称为英美模式，其公司目标的特点是（ A ）

A.仅为股东利益服务

B. 为公司员工服务

C. 为高层管理者服务

D. 为所有利益相关者服务

6.最准确地描述波士顿矩阵中“现金牛”产品概念的选项是（ B ）

A.市场占有率高、市场增长率高的产品

B. 市场占有率高、市场增长率低的产品

C. 市场占有率低、市场增长率高的产品

D. 市场占有率低、市场增长率低的产品

7.企业为顾客提供的产品具有独特价值，该企业采用的战略是（ A ）

A.重点集中战略

B. 成本领先战略

C. 差别化战略

D. 单一化战略

8.某罐头食品厂为解决生产所需原料，投资建设农副产品生产基地的战略属于（ B ）

A.不相关多元化

B. 后向一体化

C. 前向一体化

D. 相关多元化

9.公司为了适应东道国当地市场需求而强调产品和服务差别化的战略是（ A ）

A.多国本土化战略

B. 全球战略

C. 跨国经营战略

D. 国际化战略

10.将公司战略落实到具体业务部门的过程成为（ C ）

A.战略分析阶段

B. 战略制定阶段

C. 战略实施阶段

D. 战略控制阶段

二、简答题。本题包括第11—12小题，每小题5分，共10分。

11.伦理导向下企业战略目标的特征。

答：（1）明确的价值观和伦理观；

（2）超越法律；

（3）强调自律；

（4）履行社会责任；

（5）追求卓越

12.跨国企业文化整合同化过程。

答：（1）探索期：全面考察企业所面临的文化背景状况、文化差异问题、可能产生文化冲突的一些方面，并需要根据考察结果初步制定出整合同化方案。

（2）碰撞期：文化整合开始执行的阶段，把握好文化整合的速度和可能发生文化冲突的强度的关系。

（3）整合期：不同文化逐步融合、协调、同化的过程，主要是形成、维护和调整文化整合中一系列行之有效的跨文化管理制度和系统。

（4）创新期：在文化趋向同化的基础上，企业整合、创造出新文化。

三、案例分析题。仔细阅读下列案例，回答第13—17题，共40分。

中国联通与苹果的联盟

苹果公司，成立于1976年4月1日，主要开发销售个人电脑、媒体播放器、电脑软件和电脑周边设备。

从2005年第一款iPod nano面世并受到消费者追捧开始，苹果便在消费电子领域风光无限。苹果iPhone 2007年6月29日在美国上市，将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod 以及因特网通信设备三种产品功能完美地融为一体。iPhone 引入了基于大型多触点显示屏和领先性新软件的全新用户界面，让用户用手指可控制iPhone。iPhone的出现，对昔日手机巨头诺基亚、三星、摩托罗拉等产生了巨大的威胁，同时也在手机市场出现了大量苹果的拥趸。

苹果公司推出第一代iPhone时，与运营商捆绑，参与运营商的分成。苹果公司在推出第二代iPhone时对这一策略惊醒了改变，销售方式仍然是与运营商捆绑，但不参与运营商分成。美国AT&T 公司与苹果公司合作之后，其智能手机用户是该国第一大运营商Verizon无线公司的2倍，分别是5300万和2140万。AT&T网络中有65%的智能手机用户都是iPhone用户。2009年之前，中国用户通过各种渠道获得iPhone，苹果手机在中国用户中也获得了良好的声誉。

在美国市场上市两年后，苹果决定在2009年正式退出iPhone中文版手机。苹果在

中国推广iPhone时，也采用了和在美国相同的策略，与电信运营商捆绑。先于中国移动谈判，但苹果向中国移动提出的合作条件非常苛刻，而作为移动通信市场老大的中国移动不愿就范，只是双反未能达成协议。

2009年8月，苹果和中国联通签署合作协议。双方的合作限期为三年。虽说此份协议非独家的合作，但合作期内的iPhone手机只支持联通网络，实际上与独家合作无二。中国联通于2009年第四季度开始销售品苹果的iphone手机。

在此之前，中国联通在移动通信市场一直处于弱势地位，在通信市场的市场份额和ARPU值（用户平均收入）远低于中国移动。ARPU值是决定运营商利润最重要的指标之一。中国政府出于战略考量，对国内的通信运营商进行了系列整合，中国联通获得3G标准WCDMA版运营牌照，而中国移动获得了国产3G标准TD-SCDMA版运营牌照，中国电信则获得了3G标准CDMA2000版运营牌照。到目前为止，WCDMA版3G标准是全球范围内运营最成功的标准。

引入苹果iphone之后，用户开始将iphone与联通品牌联系在一起，提高了联通的品牌形象和影响力。Iphone还明显提高了联通的新增用户和ARPU值。截止2010年11月底，中国联通的iphone4整体销量已达100万部左右，每月有20万~30万部的新增用户，有80%以上都使用联通的号码，这位联通提高了大量的高端用户。据中国移动统计，原来新增用户市场中有80%都会选择中国移动，而如今这个数字首次下滑到50%以下。更重要的是，与联通GSM网络50多元的ARPU值以及3G用户平均134元的ARPE值相比，iphone用户的ARPU值达到260元以上。这个中国移动带来了巨大的冲击。据瑞银的统计数据，有10%~20%的移动全球通用户转网中国联通。

联通在销售iphone时采用了补贴策略，销售iphone让中国联通背负了巨大的补贴负担。根据中国联通2010年全年财报，单是3G终端补贴造成的亏损就高达31·7亿元，到2011年第一季度，亏