超市新员工入职培训课程ppt课件
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元/次） 25 食品过期未及时发现并处理，货架无标识卡。（5-10元/
次） 26 不按规定礼貌友好接待顾客。（5-10元/次） 27 处理客诉事件不当，或引起顾客更大投诉。（10-50元/
次） 28 私自换班、调班、调休。（5-10元/次）
一超便利员工培训课程
.
考勤与罚款相关规定
1. 上下班迟到或早退10分钟内罚款5元，上 下班迟到或早退30分钟内（超过10分钟） 罚款15元，超过30分钟按当日旷工计算。
一超便利员工培训课程
.
工作流程
超市店员工作程序 商品销售流程 商品订货、采购的工作流程 商品验收工作流程 商品报损流程 顾客遗留款（物）管理办法 顾客投诉处理流程
一超便利员工培训课程
.
四、开除
严重违犯国家法律、被通缉在逃人员、 严重违反本店工作纪律、违反操作规程造 成本店损失、不听从领导工作安排、有店 内偷盗行为或多次工作错误不能改正者。
被开除的员工扣除全部未发放工资与奖 金，根据违反工作纪律的规定，纪律保证 金全额扣除。
一超便利员工培训课程
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其他管理制度
宿舍管理制度 收银流程与相关处罚规定
（10元/次） ⑥ 给领导提出合理的建议，使本店受益。（10元/次） ⑦ 每月评出一名工作表现奖。（50元/次） ⑧ 每月评出一名进步奖。（30元/次）
一超便利员工培训课程
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处罚条例
① 未按规定穿指定服装和化淡妆上岗。（10元/次） ② 衣冠不整，不讲个人卫生，穿拖鞋、背心。（10元/、打
迹、积水，货架上有灰尘、污垢等。（5-10元/次） ⑯ 蔬菜、水果区未保持新鲜整洁。（10元/次） ⑰ 由于个人原因，打烂商品或出现差错造成公司损失的，
如打错价、写漏价等，（10元/次）并视具体情况予以照 价赔偿。 ⑱ 上班时间会客或处理私事。（5-10元/次）
一超便利员工培训课程
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处罚条例
⑲ 在卖场或后勤区域乱扔垃圾。（10元/次） ⑳ 下班时不配合防损人员检查。（10元/次） 21 未经同意，在卖场接听或拨打私人电话。（10元/次） 22 上班未戴工卡。（10元/次） 23 未做好班次交接就离岗下班。（10元/次） 24 未按规定及时缴交单据、工作报告或其他材料。（10-50
一超便利员工培训课程
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《辞职的相关规定》
三、自动离职
违犯国家法律、被通缉或刑拘、没有请 假或请假未经批准及无顾离岗达到三日的 员工。
自动离职的员工根据事件轻重与给本店 造成损失的大小扣除部分或全部工资，奖 金全部扣除，根据违反工作纪律的规定， 纪律保证金全额扣除。
一超便利员工培训课程
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《辞职的相关规定》
3. 周五、周六、周日，节假日与规定的活动期间， 任何人不允许请假。
4. 当天每组不允许两人或两人以上同时请假，当日 空缺岗位由本组组长和对班完成当日的工作。
5. 规定每月有薪假为一天，当月请假时间超过三天， 扣除当月的奖金。
一超便利员工培训课程
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《辞职的相关规定》
一、辞职
员工辞职应提前一个月填写辞职报告，经过领 导审批签字生效。根据人事招聘与调动情况，人 事部在一个月内可以安排随时离开工作岗位，辞 职的员工不可以主动离开。但是时间达到一个月 人事部无条件安排辞职员工离岗。
2. 上下班考勤不允许代签姓名，违者双方每 人罚款30元。
3. 旷工一天扣除三天基本工资，一个月累计 旷工3天及3天以上或连续旷工2天者开除。
一超便利员工培训课程
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《请销假制度》
1. 由领导批准同意方可休假。
2. 请假四个小时以上必须提前填写请假条，经理同 意签字后由财务保管。每月请假八小时或八小时 以上财务扣除当月的满勤奖。
新员工入职培训课
➢ 企业制度 ➢ 工作流程
一超便利员工培训课程
第二课 90分钟
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奖励条例
① 发现并制止偷窃，避免本店受损失。（10元/次） ② 发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失。
（10元/次） ③ 热爱本职工作，尽职尽责，服从领导安排。（10元/次） ④ 对顾客热情周到，受到顾客表扬。（10元/次） ⑤ 受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益。
（10元/次）
一超便利员工培训课程
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处罚条例
⑩ 不按通知或规定出席会议。（5-10元/次） ⑪ 离岗用餐不作交接。（10元/次） ⑫ 非用餐时间吃东西或较长时间闲坐聊天。（10元/次） ⑬ 上班时间未经允许购物，或携带同类商品进入卖场。
（10元/次） ⑭ 不服从管理人员工作安排和工作指令。（5-50元/次） ⑮ 负责的工作区域不卫生或乱堆放杂物，如地上有明显污
辞职的员工离岗后领取工资与奖金，保证金于 员工离岗日计算三个月后由本人持单据来超市财 务领取。
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《辞职的相关规定》
二、辞退
员辞退员工是由超市人事部针对工作积 极性不高、态度不端正、工作经常性的犯 错误或根据经营状况超市裁员等，对个别 员工主动提出辞退的一种形式。
人事部提前三天通知被辞退的员工，离 岗后财务结算工资与奖金，保证金于员工 离岗日计算三个月后由本人持单据来超市 财务领取。
瞌睡等做与工作无关的事情。（10元/次） ④ 工作姿势不端正、不规范、靠货架上、坐在商品上等。
（10元/次） ⑤ 上班时串岗，无故离岗。（10元/次） ⑥ 不执行工作规定或规程。（10-50元/次） ⑦ 对顾客的咨询不理不睬或服务态度不佳。（10-50元/次） ⑧ 收银员不按公司规定的程序执行收款服务。（10元/次） ⑨ 上班签到后去吃早餐或做其他非工作职责内的事情。
次） 26 不按规定礼貌友好接待顾客。（5-10元/次） 27 处理客诉事件不当，或引起顾客更大投诉。（10-50元/
次） 28 私自换班、调班、调休。（5-10元/次）
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考勤与罚款相关规定
1. 上下班迟到或早退10分钟内罚款5元，上 下班迟到或早退30分钟内（超过10分钟） 罚款15元，超过30分钟按当日旷工计算。
一超便利员工培训课程
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工作流程
超市店员工作程序 商品销售流程 商品订货、采购的工作流程 商品验收工作流程 商品报损流程 顾客遗留款（物）管理办法 顾客投诉处理流程
一超便利员工培训课程
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四、开除
严重违犯国家法律、被通缉在逃人员、 严重违反本店工作纪律、违反操作规程造 成本店损失、不听从领导工作安排、有店 内偷盗行为或多次工作错误不能改正者。
被开除的员工扣除全部未发放工资与奖 金，根据违反工作纪律的规定，纪律保证 金全额扣除。
一超便利员工培训课程
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其他管理制度
宿舍管理制度 收银流程与相关处罚规定
（10元/次） ⑥ 给领导提出合理的建议，使本店受益。（10元/次） ⑦ 每月评出一名工作表现奖。（50元/次） ⑧ 每月评出一名进步奖。（30元/次）
一超便利员工培训课程
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处罚条例
① 未按规定穿指定服装和化淡妆上岗。（10元/次） ② 衣冠不整，不讲个人卫生，穿拖鞋、背心。（10元/、打
迹、积水，货架上有灰尘、污垢等。（5-10元/次） ⑯ 蔬菜、水果区未保持新鲜整洁。（10元/次） ⑰ 由于个人原因，打烂商品或出现差错造成公司损失的，
如打错价、写漏价等，（10元/次）并视具体情况予以照 价赔偿。 ⑱ 上班时间会客或处理私事。（5-10元/次）
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处罚条例
⑲ 在卖场或后勤区域乱扔垃圾。（10元/次） ⑳ 下班时不配合防损人员检查。（10元/次） 21 未经同意，在卖场接听或拨打私人电话。（10元/次） 22 上班未戴工卡。（10元/次） 23 未做好班次交接就离岗下班。（10元/次） 24 未按规定及时缴交单据、工作报告或其他材料。（10-50
一超便利员工培训课程
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《辞职的相关规定》
三、自动离职
违犯国家法律、被通缉或刑拘、没有请 假或请假未经批准及无顾离岗达到三日的 员工。
自动离职的员工根据事件轻重与给本店 造成损失的大小扣除部分或全部工资，奖 金全部扣除，根据违反工作纪律的规定， 纪律保证金全额扣除。
一超便利员工培训课程
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《辞职的相关规定》
3. 周五、周六、周日，节假日与规定的活动期间， 任何人不允许请假。
4. 当天每组不允许两人或两人以上同时请假，当日 空缺岗位由本组组长和对班完成当日的工作。
5. 规定每月有薪假为一天，当月请假时间超过三天， 扣除当月的奖金。
一超便利员工培训课程
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《辞职的相关规定》
一、辞职
员工辞职应提前一个月填写辞职报告，经过领 导审批签字生效。根据人事招聘与调动情况，人 事部在一个月内可以安排随时离开工作岗位，辞 职的员工不可以主动离开。但是时间达到一个月 人事部无条件安排辞职员工离岗。
2. 上下班考勤不允许代签姓名，违者双方每 人罚款30元。
3. 旷工一天扣除三天基本工资，一个月累计 旷工3天及3天以上或连续旷工2天者开除。
一超便利员工培训课程
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《请销假制度》
1. 由领导批准同意方可休假。
2. 请假四个小时以上必须提前填写请假条，经理同 意签字后由财务保管。每月请假八小时或八小时 以上财务扣除当月的满勤奖。
新员工入职培训课
➢ 企业制度 ➢ 工作流程
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第二课 90分钟
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奖励条例
① 发现并制止偷窃，避免本店受损失。（10元/次） ② 发现商品有误及时汇报，避免本店受到更大的损失。
（10元/次） ③ 热爱本职工作，尽职尽责，服从领导安排。（10元/次） ④ 对顾客热情周到，受到顾客表扬。（10元/次） ⑤ 受到顾客刁难，能顾全大局不冲动，维护本店利益。
（10元/次）
一超便利员工培训课程
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处罚条例
⑩ 不按通知或规定出席会议。（5-10元/次） ⑪ 离岗用餐不作交接。（10元/次） ⑫ 非用餐时间吃东西或较长时间闲坐聊天。（10元/次） ⑬ 上班时间未经允许购物，或携带同类商品进入卖场。
（10元/次） ⑭ 不服从管理人员工作安排和工作指令。（5-50元/次） ⑮ 负责的工作区域不卫生或乱堆放杂物，如地上有明显污
辞职的员工离岗后领取工资与奖金，保证金于 员工离岗日计算三个月后由本人持单据来超市财 务领取。
一超便利员工培训课程
.
《辞职的相关规定》
二、辞退
员辞退员工是由超市人事部针对工作积 极性不高、态度不端正、工作经常性的犯 错误或根据经营状况超市裁员等，对个别 员工主动提出辞退的一种形式。
人事部提前三天通知被辞退的员工，离 岗后财务结算工资与奖金，保证金于员工 离岗日计算三个月后由本人持单据来超市 财务领取。
瞌睡等做与工作无关的事情。（10元/次） ④ 工作姿势不端正、不规范、靠货架上、坐在商品上等。
（10元/次） ⑤ 上班时串岗，无故离岗。（10元/次） ⑥ 不执行工作规定或规程。（10-50元/次） ⑦ 对顾客的咨询不理不睬或服务态度不佳。（10-50元/次） ⑧ 收银员不按公司规定的程序执行收款服务。（10元/次） ⑨ 上班签到后去吃早餐或做其他非工作职责内的事情。