德国企业的管理模式详细介绍

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德国企业的管理模式详细介绍

德国企业文化体现出企业员工具有很强的责任感。这种责任感包括家庭责任、工作责任和社会责任，他们就是带着这样责任感去对待自己周围的事物。企业对员工强调的主要是工作责任，尤其是每一个人对所处的工作岗位或生产环节的责任。

德国企业非常重视产品质量，强烈的质量意识已成为企业文化的核心内容，深深植根于广大员工心目之中。大众公司在职工中树立了严格的质量意识，强调对职工进行职业道德熏陶，在企业中树立精益求精的质量理念。

德国企业非常注重实际，他们以精湛的技术、务实的态度和忠诚的敬业精神进行经营。

学创新

德国管理学大师赫尔曼·西蒙在其所著《隐形冠军》一书中曾经以大篇幅介绍过德国企业对创新的重视：

首先，几乎所有的德国企业对创新研发普遍都很重视，特别是那些隐形冠军企业，每年研发投入占销售额比例为6%，这个数字是世界上1000家研发最强企业的1.66倍。

其次，德国企业不是传统印象中的“技术狂人”，而是有着清晰的商业头脑。德国企业创新的方向由技术和市场需求共同推动。例如99岁的宝马在几年前预测到“搭车”的趋势，就开发了DriveNow(即时出行)业务，在美国和英国推广，现在客户数量已经突破50万。

第三，德国企业强调内部小团队创新作业，这可以减少不必要的内耗和提升效率。例如德国软件业巨头SAP有一个五个人的团队开发出一款app，希望将大量涌入德国的移民申请难民身份的流程从6到9个月降至4个月，帮助难民更快地投入新生活。

第四，高层管理者亲自挂帅创新工作，并参与到所有开发的细节。

如何从低附加值、劳动密集型模式转向追求高附加值、高技术含量模式，从中国制造转向中国创造，从行业被动接受者角色转向掌

握主导权角色，将是中国企业要向德国企业好好学习的重要命题。

学服务

如果创新是德国企业发展的发动机，那么服务则是德国企业的生命线。

德国企业的服务精神首先体现在对客户的重视。例如西门子公司提出的经营理念是“我们希望顾客回来，不希望产品回来”。因此，他们努力满足客户的每一个要求。生产卫生洁具的凯乐玛公司的服

务也非常有特色。他们常把客户请到公司，倾听客户的意见，并按

客户的要求设计产品，基于良好的客户服务，尽管凯乐玛公司的产

品价格比同类产品高出30%，但还是牢牢保持着较高的市场份额。

近年来，随着中国服务业的快速发展，中国企业的服务精神也在逐渐复兴。种种现象的出现说明中国企业已经认识到了服务的重要性，认识到市场竞争已经从单纯的产品、技术竞争走向了服务竞争。我们可以期待，未来服务精神也能成为中国企业的一个重要标签。

学管理

在企业管理界，德美之争从未停歇。作为企业管理理论的发源地，德国的企业管理带有浓厚的理性主义的气质，其核心有三点：职业

培训模式、职工共决机制以及企业文化熏陶。

德国是世界上进行职业培训教育最好的国家之一，具有完善的职业培训和职工广泛参与管理机制。其法律规定的职业培训有三项：

一是带职到高等学校学习;二是企业内部进修;三是由劳动总署组织

并付费的专项职业技能培训。由于德国重视职业培训教育，企业员

工队伍的整体素质十分优良。

德企员工的忠诚度举世闻名，而在此背后起决定作用的是德国企业文化。几乎所有的德国企业都拥有自己独一无二的企业文化，例

如宝马“只有每一个人都知道自己的任务，才能目标一致”。西门

子公司的“过去总是开头，挑战在后头”。尽管表述可能千变万化，但离不开一个核心理念——以员工为中心。一次对德国中小企业的

调查中，企业在评价自身的“内在力量”时，79.5%将之归于职工的

忠诚，72.9%为职工的技能素质，72.7%为职工的动机，58.4%为灵活性，55.3%为工作环境。可见，德国企业所注重的要素，全是和职工