汽车美容行业调查报告

汽车美容行业调查报告

（1）比拼市场终端竞争力国内汽保行业变革加速

国内汽车消费市场的持续升温，带动了汽车保养品市场的快速发展。目前，中国汽车保养品行业年生产总值已经超过2000亿元，中国汽车保养品行业也正发生着从渠道竞争时代向品牌竞争时代的嬗变。

汽保市场未来机会仍很多

从2009年开始，汽车保养品行业企业显现出挺进4S店前装市场的趋势，甚至走进整车原装配套领域。由后装市场向前装市场的迈进，带动的将不只是某几个企业的发展，而是整个汽车保养品市场的繁荣与进步。而随着汽车驾驶从职业向技能方向的转化，汽车维修保养与汽车驾驶分工的细化，这一市场的未来前景不可限量。

国内汽车维修保养市场的经营方式和竞争方向都在发生巨

大变化

随着市场的发展，国内汽车保养品行业虽然不再是前几年那样的暴利时代，但是利润空间依然巨大，已经引起了国际

汽车服务业巨头的关注。在汽车后市场中，维修服务、汽车养护可谓中国汽车时代最大的财富金矿，这也正是很多资本大鳄看重该市场的重要原因。

随着市场的日益成熟，中国汽车保养品市场正在发生着微妙的变化：一级市场向二级市场快速扩容已成趋势，一部分眼光更长远的商家已开始培养三级市场。全国市场向区域市场的过渡性转变，这一转变会出现更多的机会。

车友大会助推汽保市场发展

汽车保养市场未来机会不少，但并不是所有的人都能抓住，在中国汽车工业协会理事、洗车人家汽车美容连锁负责人李辉看来，汽车保养市场的嬗变，带动的将不只是某几个企业的发展，而是整个汽车保养品市场的繁荣与进步。在这关键的历史时期，提升企业品牌的影响力、竞争力，增强企业持续创新力，不仅仅是企业自身发展的需要，更是整个汽车保养品行业保持良性、快速发展的必需动力。除此之外，随着终端市场在行业中的影响力增加，谁能在终端市场中获取更多话语权，谁在未来胜出的机会就会大得多。

（2）街边洗车问题多多小调查凸显洗车尴尬

导读]您的车辆多久洗一次，有没有被黑心的店主欺骗过，洗

车过程中遇到什么问题？来看看本期的用车小调查，是否这些问题也在日常开车时同样困扰着您？

A、花钱多排队长洗不净

24%的人自己洗车

去汽车美容店洗车占绝大多数

虽然洗车中会遇到各种各样的问题，但本次调查显示，76%的人仍会选择“在洗车行洗车”，剩余的人则选择了“自己在家洗”。读者杨先生表示，自己家住二楼，有条件配置水管自己洗车。

车友为何不愿在洗车行洗车？在调查问卷“你在洗车过程中遇到的问题”中，有相当一部分读者表示，在洗车行洗车价格太贵，需要排队等太久，而且“车行洗不干净，回家会自己再冲洗一遍”。

当然了，自己洗车的弊端也有不少，一位被调查对象表示，自己洗车能够节约不少的时间和金钱，但是洗出来的效果没有专业的洗车店好，因为水的压力不够大，洗得不够干净。并表示，“最近在网上看到有卖家用洗车器的，准备买一个回来试试”。

也有车友直接表示，“洗车价格太高了。不知道哪里有卖那种高压水枪的，如果有的话，买一台，自己回家洗。”

B、20元以上不能接受

平价洗车最受青睐

对于平时洗车的花费，本次调查显示，广大车友最爱平价洗车，而最受青睐的价位10元~15元。

调查显示，四成人士的花费在“15元”，此外，还有三成人花“10元”洗车，花20元洗车的则只占全部调查对象的12%。

有意思的是，综合近三百份调查问卷发现，选择花费“20元以上”的车友几乎没有。

C、4S店排队路边店洗不净

半数人洗车首选“汽车美容店”

对于在哪里洗车的问题，有48%的被调查对象选择在“汽车美容店”洗车，而选择在“4S店”或“路边小店”洗车的比例相当，均在25%左右。

办卡洗车的方式已经被消费者接受

有车友留言说：“去4S店洗车的人可真不少，排队时间真长，但是，想想不要钱，心里还是能接受。”

对于路边小店，也有车友表示，经常会洗得不太干净，但往往不用排队，而且价格便宜。

D、担心洗车行换老板

近七成洗车卡不超300元

对于洗车办卡可以接受的范围，有四成被调查对象表示可以接受“200元15次”，有1/4的人则表示可以接受“300元21次”，选择“800元包半年”的仅有15%。（见图一）业内人士分析认为，出现这种情况，除了价格上的原因之外，洗车行存在的一些问题也是让众多车友不敢大笔投入的重要原因。调查显示，有相当大一部分车友表示，洗车过程中遇到的烦恼是：“洗车时有时会丢小东西”、“洗车卡没用完，洗车行就关门了”、“新洗车行老板不认旧的洗车卡”等一系列问题，也让众多车友认为办理洗车卡的风险太大，因此不敢一次性投入太多的资金办理洗车卡。

E、老店熟客好说话常来常往防风险

多数人每周就近洗车

对于办理洗车卡地点的选择，本次调查凸显了就近原则。

调查显示，有75%的车友选择在“小区附近”办卡，其次选择在“单位附近”办卡的占20%，在“超市附近”办卡的则只有5%，没人选择在饭店附近办卡。

对此，有被调查对象表示，自己只在小区附近洗车，每天从洗车行经过，老店熟客更好说话。

对于车辆清洗的频率，大多数人会每隔一周或者两周清洗一次。具体调查数据为：选择每“三天”洗一次的约占15%，选择每“一周”洗一次的占近60%，选择每“半个月”洗一次的约占25%，“一个月”洗一次车的没有。

F、洗车排长龙等待时间长

郑州洗车约花30分钟

本次问卷调查中，对于“你每次洗车花费时间（包括路上行程和排队洗车等待时间）”这一问题，有六成人选择“30分钟”，有近两成人选择“20分钟”，近两成人选择“30分钟以上”，表示能够“10分钟”洗完车的则只有两名车友。

对于洗车耗时久、排队长的问题，在调查问卷“你在洗车

过程中遇到的问题”中也有广泛体现。在该项留言的客户中，有不少车友提到，洗车遇到烦恼是：“洗车等待时间太长”，“洗车行总是排队”。

G、价格差不多洗车行遍地有

车主最爱：洗得干净服务好

对于“你在洗车服务中最看重的”这一调查项，车友们的目的也非常一致、非常明确地指向清洗的效果和服务的好坏。

具体调查结果显示，有超过50%的被调查对象选择最看重洗车服务中的“清洗效果”，有近20%的被调查对象选择更看重“好服务”，至于洗车过程中是否便捷、价格高低这两项因素，则旗鼓相当地各占15%。

有不少车友在回答“洗车过程中遇到过什么问题”时表示，在洗车过程中曾遇到过清洗效果不好，洗车店服务不好等问题。认为，“洗车工人不够细致。”“有的地方洗得不干净，一些旮旯没洗到！”“有的时候内饰清理得不太干净”。尤其是“洗车人多的时候，洗车店往往马马虎虎洗一遍！”有车友反映：“曾经遇到过因清洗效果不好，与洗车行工作人员争吵的问