市场调研与数据分析培训课程PPT(51张)

只有12%的成年人认为速度是最重要的。只 有8%的年轻人认为价格是最重要的。25岁以 下的年轻人收入相对较低，他们最注重价格这 一因素。
中年人不太注重菜单上的内容。3%的35-44 岁的中年人声称他们的选择收孩子偏好影响居 多，但关注价格和时间。中年人有可能根据品 牌作出决策，这可能由于孩子的缘故。
缺点在于：费用较高；对企业的了解需要时间。
其他一些组织和个人虽然不一定真正处于市 场调研行源自文库，但他们仍为其做出一定的贡献。
主要包括：各级政府部门（如统计局的各种 调研数据）、大学的经济研究部门或相关的调 研专业（如社会调研等）、作为市场调研顾问 的大学教授、隶属于各种行业团体及其他机构 的调研单位（如广州社情民意研究中心等机 构）。
市场调研与数据分析
课程简介
1 市场调研概述 2 -4市场调研设计（二手资料利用、定性调研） 5 抽样与测量 6-7 问卷设计方法 8-10 数据统计分析方法 11 数据录入与调研报告撰写 12-13 数据分析方法/SPSS使用
实训内容
1 实训内容贯穿始终，自选题目完成。
2 自己安排小组(3-5人)
（2）营销的本质何在？
2 市场（社会）调研概念
市场调研是指根据市场营销的需要，运用科学 的方法，对企业营销活动有关信息、资料进行 收集、整理、分析，提出调研报告，为企业营 销管理者正确决策提供科学依据的工作过程。
市场调研的真实意义就在于能使管理者通过市 场调研数据和现状的分析来明确企业发展方向、 寻找企业竞争实力
在过去20年中，市场调研行业已经变得越来 越集中，全球用在调研服务上的花费大约有 39%集中于10家最大的市场调研组织。大约有 51%的调研由25家最大的全球组织进行．
服务业的某些细分市场（市场细分是指 营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、 购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品 的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。 每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分 市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群 体．）是调研的大量使用者（尤其是旅游和金融 服务，如香港的银行开户必须要填写个人理财观 念等问卷），而其他（商业及个人服务、零售、 餐馆等）则是调研的非经常使用者
（3）探索性、描述性与因果性调研
6 市场调研的步骤
议题：如果作为一个小组长，也就是team leader， 去完成完成一个调研项目？
总步骤：问题／机会的识别与界定→ 生成调研 设计→选择基本的调研方法 →抽样过程 →搜集数 据→分析数据→准备和撰写报告→跟踪（８个步 骤）
7 谁在做调研？
今天，全球花在营销调研、广告调研和民意 调研服务上的费用每年超过100亿美元。
问题：
1 若你是某家快餐公司的市场部总监，你会如何 利用这些信息。
2 这些信息是描述性、诊断性还是预测性？ 3 以上调研是基础性还是应用性？
(3)
海斯集团是营销调研行业中的猎头公司。负责为 客户推荐专职或兼职的调研人员。为了规划集团内 部员工职位，他们自己对客户做了一次调研。
据调查，包装消费行业的客户平均有490万美元 提供给各自的市场调研部门作为经费。而其它行业 的客户则有430万美元。而且近年都增加的调研部 门的人员，平均为9人。
但是随着调研内容与复杂性的增加，这些公司都 会额外聘用咨询人员。咨询人员是用于负责
（3）
提交现场销售数据和现场调研分析结果。雇佣 这类咨询人员对企业来说相当具有灵活性，因 为他们可以挑选和选择从事每个特定项目的人 员，而不需另外设立全职职位。问题是，随着 工作负荷和压力的增大，咨询人员对项目的控 制权也越来越大，企业对其的依赖性也越大。 使用咨询人员的另一问题是，许多企业取消了 调研人员成长所必需的低层次岗位。
企业是大多数市场调研的最终消费者和发起 者，所以，理解调研如何使用和运作的逻辑起 点应该是企业。
多数大公司都有自己的调研部门。一些公司 把市场调研和战略计划部结合起来，而另一些 公司则把市场调研与客户满意部相结合．
企业内的市场调研部门的规模一般都相当小。 一般来讲，超过10人以上的内部调研部门占 20%左右。
习题1（1）
（2）
某家快餐公司认为快餐销售的关键因素是： 快速、清洁、准确无误与温度适当。
消费者认为到餐馆的方便程度比食物的快捷程 度更重要，某调研公司结果：26%成年人认为地 理位置是最重要的；男性比女性更注重方便；65 岁以上的老年人却不如年轻人般注重这点。
25%被调查者认为，食物的质量是决定性因素。 年轻人、妇女、老年人最为注重这点。
（教材案例：可口可乐和百事可乐）
谁在使用优惠券？
4 市场调研与管理者的关系
（1）对质量和顾客满意的不懈追求（UPS案例）
（2）留住现有顾客的重要性（英国航空公司案 例）
（3）管理人员必须了解持续变化的市场
5 市场调研的类型
（1）普遍调研与抽样调研
（2）应用性市场（社会）调研与基础性市场 （社会）调研
3 每次上课都安排一个presentation，由小组 其中一个人展示自选题目的完成情况。
4 各小组代表给分。
第一章 市场调研概论
完成该章后，你应该能完成以下内容：
论述市场调研的定义和意义。 阐述市场调研与管理者的关系。 市场调研的功能。 市场调研的类型。
1 市场（社会）调研的意义
（1）为什么进行市场或社会调研？ 乞丐营销的故事 BL问题：是流行还是弱小群体？ 当代大学生对BL是怎样看待
一般的趋势为：企业内部调研部门规模正 逐渐缩小、要求增加预算，这种趋势意味着企 业自己开展调研的比例在逐渐减少，更多的资 源流向了调研提供者（如移动公司的市场调研 都外包）。
企业内部设立调研部门的优势在于：对企业 比较了解，更能针对企业的需要和发展设计调 研方案，更能快速地作出反应；成本相对较低。
缺点在于：不够专业；不能做到价值中立， 往往会被企业的领导个人意志影响。
为企业收集、整理并提供数据的专业市场调研 公司是市场调研的主要提供者。
随着经济的发展，专业的市场调研公司将在企 业的营销决策中发挥更重要的作用。
（以诚予公司为例）
专业市场调研公司的优势在于：更专业（如调研 手段和统计分析手段等技术性方面）；更客观 （能以旁观者的身份客观地进行评价、分析，对 数据的使用更能反映问题的关键）