市场调研及数据分析-行政.ppt
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·通过挖掘G1~G7数据形成的原因，对品牌工作市场营销工作进行检讨和 未来的规划。 ·通过强势联想和驱动性性联想来确定品牌定位和传播方向
组别 G1组
消费者分组 不知道品牌
主要存在的问题
媒体计划 产品覆盖效果
相应的市场策略
修改媒体计划 疏通销售渠道
加权值 K=0
知道品牌和功能 G2组 但不在品牌选择集合内
市场研究技能
市场研究重要性：
1.营销人员本身需要具备数据收集、处理、分析的能力； 2.市场研究技能是一种工具：可以通过调研和分析使有限的
资源达到更好的效果. 3.撰写市场分析报告，能够给决策层提供决策依据。
2.市场调研的步骤
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划 三 分解需求指标 四 调研执行
市场信息
市场信息来源： 1.销售、零售数据信息----国内营销公司DMS系统、导购员上报； 2.竞品信息----你们最贴近市场，最有发言权； 3.终端导购员反映信息----导购员是最好的情报人员，是公司不可或缺的资源； 4.工厂总部下发信息----利用好总部的各种资源 ……
利用信息作市场分析的能力
从需求出发 落实到具体的建议 “可阅读”的报告
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划
三 分解需求指标
四 调研执行
五 数据分析
六 报告撰写
3.分公司数据分析
● 获取信息、挖掘信息的能力 ● 利用信息做分析的能力
获取市场信息、挖掘信息的能力
市场信息
市场信息： 各种销售数据、促销活动图片、终端图片、产品图片等等都是市 场信息；导购员卖货的各个细节也是信息之一。 总之，大家最贴近市场，要善于发现身边的市场信息。 市场信息是从事市场研究最根本的原材料，大家要善于做发现信 息的有心人。
结果运用
案例2: 导购员满意度调研
操作总结
1、样本选取：满足统计学要求，配比，典型与随机性 2、指标确定：专家意见与多次深访 3、问卷设计：通俗，有针对性 4、权重设置：专家意见，实际拟合 5、结果输出：重点突出，分析差异点 6、不足：问卷还可以设计再易于输入一点
二、分公司市场研究与数据分析
1.市场研究的重要性 2.市场调研的步骤 3.分公司数据分析
数据分析
数据分析整体思路
基本原则：定量定性相结合，大胆假设，层层剖析。
描述统计分析
总体描述是增长还是下降
因素分析
开始寻找增长或下降的原因
具体到网点和型号
缩小范围继续找原因
找到网点或型号
跳出来，从宏观层面考 虑
如果需要还得分析客户资源、分公司资 源的使用，提货等等，
三、案例与练习
1.佛山与东莞饭煲 2.福建电脑煲 3.练习
案例2: 导购员满意度调研
调研目的 了解07年导购员下放的实际状况；
1）全面了解07年导购员下放的现状； 2）建立导购员满意度模型，使工作持续改进。
调 研=了解现状 + 满意度调研
案例2: 导购员满意度调研
调研分解
了解现状：分公司经理和经销商的电子问卷 满意度调研：导购员填写满意度问卷；根据满意度的模型，得到一个 数值，每年进行对比分析，以对工作提出量化的改进方法。
满意度指标
案例2: 导购员满意度调研
权重设置
序号 纬 度
1
薪酬福利
2
企业文化
3
管理制度
4
培训考核
5
职业发展
6
领导方式
7
合计
权 重 备注 50% 对于基层员工，薪酬是他们生活的保障 20% 15% 20% 5% 对于多数导购员，职业发展可选性不高 0 该部分难以操作，并且不是重点 1005
案例1: 导购员满意度调研
我们需要的方法
基本原则：通过最简单的方法，挖掘最深刻的问题
1.描述统计 分析同比增长率和环比增长率，最简洁的反映出市场的整体情况：期间短的 数据用环比（天、周），期间长的数据用同比多一些（年、季、月）
数据分析
2.因素分析法 零售量=单店零售×网点数 通过因素分析法，剖析市场的增长到底是由什么原因带来的。
数据分析
在做日常市场分析时候，大家务必重视零售数据分析： 1.在生活电器现有的数据库中，零售数据是最贴近市场,最能迅 速反应市场情况的。 2.随着市场渠道的不断下沉，渠道终端化。可控终端的比重越来 越大。零售数据的重要性日趋凸显。
一方市场的管理者，要做好市场分析，必须高度重视零售分析
数据分析
案例2: 导购员满意度调研
任务分解
wenku.baidu.com
任务编号
任务内容
任务目标
关键活动
负责 人
项目资源需求
任务 完成日期
协助人
特殊 资源需求
MRC0701-10 MRC0701-11 MRC0701-12 MRC0701-13 MRC0701-14 MRC0701-15
构建导购员满意度研究 模型
设计导购员管理与满意 度问卷和深访方案
为决策提供信息支持时所需要的: 收集、整理及分析信息的过程
决策所需要的信息支持
✓ 了解情况、检核判断 ✓ 把简单的问题复杂化,再把复杂的问题简单化.
1.倾听顾客的声音
5.预测未来需求
市场营销
2.获取创新的想法
4.了解竞争对手
3.监测市场变化
2.市场调研中心介绍
市场研究中心简介
07年11月和跨克咨询公司合作,建立市场研究部门
导购员问卷： 选取有代表性的14个城市，300-400样本； 采取现场填写，后期数据录入方式。（共发放329份，有效296份；）
所有分公司经理填写电子问卷（共89个，回收56份）； 每个区域要求提供12份经销商电子（回收67份电子问卷）。
案例2: 导购员满意度调研
操作路径
定性调研中最好由分析主管来整理资料
D=C·R·T
C 渠道覆盖率: C=铺货率X到货率 R渠道满意度: R=R1+R2+R3+R4 T 终端竞争力: T=T1+T2+T3
·通过第三方和内部数据,对营销工作进行客观体检； ·通过对产品到达率，终端竞争力和终端竞争力来对销售系统进行 体检，并对销售系统工作进行指导。
案例2: 导购员满意度调研
构建导购员满意度 研究模型
设计导购员调研问 卷与方案
黄晋 黄晋
拟定公函
黄晋
导购员深访＋问卷 访问
处理问卷数据
利用满意度模型分 析数据
罗辉 罗辉 黄晋
撰写调研项目报告 黄 晋
12月7日 12月11日 12月12日 12月19日 12月22日 12月25日
12月30日
陈芝景
陈芝景、 黄晋
案例2: 导购员满意度调研
定位: 建立并维护消费者洞察体系； 系统评估营销体系，为营销工作提供决策支持； 专业沉淀，组织实施市场调研项目。
案例1: 营销体系量化管理
营销量化管理
S(销量)=A·D·P
A
品牌综合指数
乐得买
D
渠道指数
买得到
P
=产品指数
买得起
A 品牌指数，通常用来考核市场部工作
A=0·G1+5·G2+……100·G7
案例一
发现问题
佛山 东莞
周单店零售
2005
2006
● 总体思路方法 ●如何做数据分析
市场分析总体方法
定性分析
＋
定量分析
定性分析：用文字语言进行描 述分析； 引申：市场分析人员能够驾驭 整体市场概况，能表述文字表 述出整体的市场情况
定量分析：用数学语言进行的 分析； 引申：市场分析人员能够用数 据分析、论证现有的市场情况。
在做市场分析时，必须定性分析和定量分析相结合。
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划
三 分解需求指标 四 调研执行
多跑多看，尽量客观
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划
三 分解需求指标 四 调研执行
根据需求来分析
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划 三 分解需求指标 四 调研执行
市场调研与数据分析
市场部市场研究中心
CONCENTS
一 市场调研简介 二 分公司市场研究与数据分析 三 案例练习
一、市场调研简介
1.市场调研 2.市场研究中心简介
1.什么是市场调研？
什么叫市场调研
• 市场调研是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、 客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、 定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效 果。 ————（美国市场营销协会）
就导购员深访及问卷发 放给分公司发文
组织深访，发放并回收 导购员调研问卷
整理并录入问卷数据
利用导购员满意度研究 模型分析问卷数据
MRC0701-16 撰写调研项目报告
了解导购员 对管理现状 的看法，明 确影响导购 员满意度的 主要因素
明确导购员 管理现状与 影响其满意 度的主要因 素，提出针 对性措施
案例1：佛山饭煲\东莞饭煲
案例一
前述
• 佛山、东莞，地域特点相似，当地居民的购买力和GDP水 平差不多。佛山饭煲的市场规模略大于东莞饭煲。 2005 年佛山饭煲单店周零售24.3台,东莞饭煲单店周零售23.3 台。
• 2006年佛山饭煲零售132620台，同比增长34.8％；东 莞饭煲零售114569台，同比增长54.7％。
单店增长贡献量＝P1Q0
P0
Q 0
单店增长贡献率
单店增长贡献量 零售增长量
网点数增长贡献量＝P1Q1
P1
Q 0
终端增长贡献率
终端增长贡献量 零售增长量
其中P1代表这个月的单店零售，P0 代表上月的单店零售；
Q 代表这个月的网点数， Q 代表上个月的网点数。
1
0
数据分析
因素分析法例题
A公司2005年零售某产品36000台，有90个网点；2006年零售该产品 42000台，有100个网点。分别求单店和终端增长对零售增长的贡献率？
且没有购买过产品
概念的独特性 品牌形象
修改产品概念、 修改广告概念
K=5
G3组 G4组
知道品牌和功能 在品牌选择集合内 但不是首选品牌 且没有购买过产品
知道品牌和功能 在品牌选择集合内
是首选品牌 但没有购买过产品
与竞争对手差别
有针对性的修改广告、促 销方案、功能特征、用法
说明等
K=10
产品的销售渠道、 促销、产品价格
加强促销、铺货 改变对经销商的策略
K=15
G5组
尝试过测试产品 但不在品牌选择集合内
产品各方面功能素， 如质量、包装、功
能、用法等
改进产品功能
K=50
G6组
购买过产品 在品牌选择集合内 但不是首选品牌
与竞争对手的产品 价性比
改进产品价格性能比 加强品牌形象的宣传
加强产品促销
K=80
D 渠道指数，通常用来考核销售部工作
案例一
因素分析法
• 佛山饭煲零售增长34204台，同比增长34.8％： 单店增长贡献量为0，网点数增长贡献量为34204；
• 东莞饭煲零售增长40511台，同比增长54.7％： 单店增长贡献量为25718台，网点数增长贡献量为14793 台。
2006年佛山饭煲主要靠网点的增加来拉动零售的增加，东莞饭煲零售 同比增长54.7%，其中单店增加贡献34%。
案例2: 导购员满意度调研
案例2: 2007年导购员满意度调研
起 因:
年末, 是各个企业年终盘点和总结的时候,美的生活电器在2007年度将导 购员管理全面下放,经过大半年的努力,大多数经销商已经接过了导购员管 理的接力棒,但是也存在不少问题. 究竟经销商导购员管理的现状如何? 是不是象表面看起来的那样平和?还是象部分分公司人员反映的那样问题 多多? 2008年美的生活电器的导购员管理指引究竟要做哪些改变?
1.市场研究的重要性
营销人员应具备的技能 营销人员应该具备的职能：---以终端为核心的营销管理
推广促销 业务/经理支持
市场分析与数据处理
零售促进
导购员管理
终端形象建设 资源规划
市场研究技能 市场研究现状：
分析表面化
只是反映现象
不重视市场研究
挖掘不出问题
不能提供决策帮助
无价值的分析
思考：如果能给领导提供一份挖掘出问题所在的分析报告，是不是就能产生 良性循环呢？
完成时间，领导为什么要这个数据? 他想解决什么问题，
重点需求，使用场合
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划 三 分解需求指标 四 调研执行
时间进度，考虑越周全越好 目标倒推
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划 三 分解需求指标 四 调研执行
·指标框架：理论与实践相结合 ·指标分解（树干图） ·指标某端：需求要到场景化
P0
36000
/ 90
400，Q 0
90; P1
42000
/100
420,Q 100。 1
可知，A公司2006年零售增长6000台，同比增长16％。 根据因素分析法： A公司单店增长贡献量＝420×90－400×90＝1800台； A公司网点数增长贡献量＝420×100－420×90＝4200台 可见A公司零售同比增长16％，单店增长带来4.8％，网点增长带来11.2％。
组别 G1组
消费者分组 不知道品牌
主要存在的问题
媒体计划 产品覆盖效果
相应的市场策略
修改媒体计划 疏通销售渠道
加权值 K=0
知道品牌和功能 G2组 但不在品牌选择集合内
市场研究技能
市场研究重要性：
1.营销人员本身需要具备数据收集、处理、分析的能力； 2.市场研究技能是一种工具：可以通过调研和分析使有限的
资源达到更好的效果. 3.撰写市场分析报告，能够给决策层提供决策依据。
2.市场调研的步骤
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划 三 分解需求指标 四 调研执行
市场信息
市场信息来源： 1.销售、零售数据信息----国内营销公司DMS系统、导购员上报； 2.竞品信息----你们最贴近市场，最有发言权； 3.终端导购员反映信息----导购员是最好的情报人员，是公司不可或缺的资源； 4.工厂总部下发信息----利用好总部的各种资源 ……
利用信息作市场分析的能力
从需求出发 落实到具体的建议 “可阅读”的报告
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划
三 分解需求指标
四 调研执行
五 数据分析
六 报告撰写
3.分公司数据分析
● 获取信息、挖掘信息的能力 ● 利用信息做分析的能力
获取市场信息、挖掘信息的能力
市场信息
市场信息： 各种销售数据、促销活动图片、终端图片、产品图片等等都是市 场信息；导购员卖货的各个细节也是信息之一。 总之，大家最贴近市场，要善于发现身边的市场信息。 市场信息是从事市场研究最根本的原材料，大家要善于做发现信 息的有心人。
结果运用
案例2: 导购员满意度调研
操作总结
1、样本选取：满足统计学要求，配比，典型与随机性 2、指标确定：专家意见与多次深访 3、问卷设计：通俗，有针对性 4、权重设置：专家意见，实际拟合 5、结果输出：重点突出，分析差异点 6、不足：问卷还可以设计再易于输入一点
二、分公司市场研究与数据分析
1.市场研究的重要性 2.市场调研的步骤 3.分公司数据分析
数据分析
数据分析整体思路
基本原则：定量定性相结合，大胆假设，层层剖析。
描述统计分析
总体描述是增长还是下降
因素分析
开始寻找增长或下降的原因
具体到网点和型号
缩小范围继续找原因
找到网点或型号
跳出来，从宏观层面考 虑
如果需要还得分析客户资源、分公司资 源的使用，提货等等，
三、案例与练习
1.佛山与东莞饭煲 2.福建电脑煲 3.练习
案例2: 导购员满意度调研
调研目的 了解07年导购员下放的实际状况；
1）全面了解07年导购员下放的现状； 2）建立导购员满意度模型，使工作持续改进。
调 研=了解现状 + 满意度调研
案例2: 导购员满意度调研
调研分解
了解现状：分公司经理和经销商的电子问卷 满意度调研：导购员填写满意度问卷；根据满意度的模型，得到一个 数值，每年进行对比分析，以对工作提出量化的改进方法。
满意度指标
案例2: 导购员满意度调研
权重设置
序号 纬 度
1
薪酬福利
2
企业文化
3
管理制度
4
培训考核
5
职业发展
6
领导方式
7
合计
权 重 备注 50% 对于基层员工，薪酬是他们生活的保障 20% 15% 20% 5% 对于多数导购员，职业发展可选性不高 0 该部分难以操作，并且不是重点 1005
案例1: 导购员满意度调研
我们需要的方法
基本原则：通过最简单的方法，挖掘最深刻的问题
1.描述统计 分析同比增长率和环比增长率，最简洁的反映出市场的整体情况：期间短的 数据用环比（天、周），期间长的数据用同比多一些（年、季、月）
数据分析
2.因素分析法 零售量=单店零售×网点数 通过因素分析法，剖析市场的增长到底是由什么原因带来的。
数据分析
在做日常市场分析时候，大家务必重视零售数据分析： 1.在生活电器现有的数据库中，零售数据是最贴近市场,最能迅 速反应市场情况的。 2.随着市场渠道的不断下沉，渠道终端化。可控终端的比重越来 越大。零售数据的重要性日趋凸显。
一方市场的管理者，要做好市场分析，必须高度重视零售分析
数据分析
案例2: 导购员满意度调研
任务分解
wenku.baidu.com
任务编号
任务内容
任务目标
关键活动
负责 人
项目资源需求
任务 完成日期
协助人
特殊 资源需求
MRC0701-10 MRC0701-11 MRC0701-12 MRC0701-13 MRC0701-14 MRC0701-15
构建导购员满意度研究 模型
设计导购员管理与满意 度问卷和深访方案
为决策提供信息支持时所需要的: 收集、整理及分析信息的过程
决策所需要的信息支持
✓ 了解情况、检核判断 ✓ 把简单的问题复杂化,再把复杂的问题简单化.
1.倾听顾客的声音
5.预测未来需求
市场营销
2.获取创新的想法
4.了解竞争对手
3.监测市场变化
2.市场调研中心介绍
市场研究中心简介
07年11月和跨克咨询公司合作,建立市场研究部门
导购员问卷： 选取有代表性的14个城市，300-400样本； 采取现场填写，后期数据录入方式。（共发放329份，有效296份；）
所有分公司经理填写电子问卷（共89个，回收56份）； 每个区域要求提供12份经销商电子（回收67份电子问卷）。
案例2: 导购员满意度调研
操作路径
定性调研中最好由分析主管来整理资料
D=C·R·T
C 渠道覆盖率: C=铺货率X到货率 R渠道满意度: R=R1+R2+R3+R4 T 终端竞争力: T=T1+T2+T3
·通过第三方和内部数据,对营销工作进行客观体检； ·通过对产品到达率，终端竞争力和终端竞争力来对销售系统进行 体检，并对销售系统工作进行指导。
案例2: 导购员满意度调研
构建导购员满意度 研究模型
设计导购员调研问 卷与方案
黄晋 黄晋
拟定公函
黄晋
导购员深访＋问卷 访问
处理问卷数据
利用满意度模型分 析数据
罗辉 罗辉 黄晋
撰写调研项目报告 黄 晋
12月7日 12月11日 12月12日 12月19日 12月22日 12月25日
12月30日
陈芝景
陈芝景、 黄晋
案例2: 导购员满意度调研
定位: 建立并维护消费者洞察体系； 系统评估营销体系，为营销工作提供决策支持； 专业沉淀，组织实施市场调研项目。
案例1: 营销体系量化管理
营销量化管理
S(销量)=A·D·P
A
品牌综合指数
乐得买
D
渠道指数
买得到
P
=产品指数
买得起
A 品牌指数，通常用来考核市场部工作
A=0·G1+5·G2+……100·G7
案例一
发现问题
佛山 东莞
周单店零售
2005
2006
● 总体思路方法 ●如何做数据分析
市场分析总体方法
定性分析
＋
定量分析
定性分析：用文字语言进行描 述分析； 引申：市场分析人员能够驾驭 整体市场概况，能表述文字表 述出整体的市场情况
定量分析：用数学语言进行的 分析； 引申：市场分析人员能够用数 据分析、论证现有的市场情况。
在做市场分析时，必须定性分析和定量分析相结合。
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划
三 分解需求指标 四 调研执行
多跑多看，尽量客观
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划
三 分解需求指标 四 调研执行
根据需求来分析
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划 三 分解需求指标 四 调研执行
市场调研与数据分析
市场部市场研究中心
CONCENTS
一 市场调研简介 二 分公司市场研究与数据分析 三 案例练习
一、市场调研简介
1.市场调研 2.市场研究中心简介
1.什么是市场调研？
什么叫市场调研
• 市场调研是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、 客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、 定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效 果。 ————（美国市场营销协会）
就导购员深访及问卷发 放给分公司发文
组织深访，发放并回收 导购员调研问卷
整理并录入问卷数据
利用导购员满意度研究 模型分析问卷数据
MRC0701-16 撰写调研项目报告
了解导购员 对管理现状 的看法，明 确影响导购 员满意度的 主要因素
明确导购员 管理现状与 影响其满意 度的主要因 素，提出针 对性措施
案例1：佛山饭煲\东莞饭煲
案例一
前述
• 佛山、东莞，地域特点相似，当地居民的购买力和GDP水 平差不多。佛山饭煲的市场规模略大于东莞饭煲。 2005 年佛山饭煲单店周零售24.3台,东莞饭煲单店周零售23.3 台。
• 2006年佛山饭煲零售132620台，同比增长34.8％；东 莞饭煲零售114569台，同比增长54.7％。
单店增长贡献量＝P1Q0
P0
Q 0
单店增长贡献率
单店增长贡献量 零售增长量
网点数增长贡献量＝P1Q1
P1
Q 0
终端增长贡献率
终端增长贡献量 零售增长量
其中P1代表这个月的单店零售，P0 代表上月的单店零售；
Q 代表这个月的网点数， Q 代表上个月的网点数。
1
0
数据分析
因素分析法例题
A公司2005年零售某产品36000台，有90个网点；2006年零售该产品 42000台，有100个网点。分别求单店和终端增长对零售增长的贡献率？
且没有购买过产品
概念的独特性 品牌形象
修改产品概念、 修改广告概念
K=5
G3组 G4组
知道品牌和功能 在品牌选择集合内 但不是首选品牌 且没有购买过产品
知道品牌和功能 在品牌选择集合内
是首选品牌 但没有购买过产品
与竞争对手差别
有针对性的修改广告、促 销方案、功能特征、用法
说明等
K=10
产品的销售渠道、 促销、产品价格
加强促销、铺货 改变对经销商的策略
K=15
G5组
尝试过测试产品 但不在品牌选择集合内
产品各方面功能素， 如质量、包装、功
能、用法等
改进产品功能
K=50
G6组
购买过产品 在品牌选择集合内 但不是首选品牌
与竞争对手的产品 价性比
改进产品价格性能比 加强品牌形象的宣传
加强产品促销
K=80
D 渠道指数，通常用来考核销售部工作
案例一
因素分析法
• 佛山饭煲零售增长34204台，同比增长34.8％： 单店增长贡献量为0，网点数增长贡献量为34204；
• 东莞饭煲零售增长40511台，同比增长54.7％： 单店增长贡献量为25718台，网点数增长贡献量为14793 台。
2006年佛山饭煲主要靠网点的增加来拉动零售的增加，东莞饭煲零售 同比增长54.7%，其中单店增加贡献34%。
案例2: 导购员满意度调研
案例2: 2007年导购员满意度调研
起 因:
年末, 是各个企业年终盘点和总结的时候,美的生活电器在2007年度将导 购员管理全面下放,经过大半年的努力,大多数经销商已经接过了导购员管 理的接力棒,但是也存在不少问题. 究竟经销商导购员管理的现状如何? 是不是象表面看起来的那样平和?还是象部分分公司人员反映的那样问题 多多? 2008年美的生活电器的导购员管理指引究竟要做哪些改变?
1.市场研究的重要性
营销人员应具备的技能 营销人员应该具备的职能：---以终端为核心的营销管理
推广促销 业务/经理支持
市场分析与数据处理
零售促进
导购员管理
终端形象建设 资源规划
市场研究技能 市场研究现状：
分析表面化
只是反映现象
不重视市场研究
挖掘不出问题
不能提供决策帮助
无价值的分析
思考：如果能给领导提供一份挖掘出问题所在的分析报告，是不是就能产生 良性循环呢？
完成时间，领导为什么要这个数据? 他想解决什么问题，
重点需求，使用场合
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划 三 分解需求指标 四 调研执行
时间进度，考虑越周全越好 目标倒推
五 数据分析
六 报告撰写
一了解调研目的
调研步骤
二 制订工作规划 三 分解需求指标 四 调研执行
·指标框架：理论与实践相结合 ·指标分解（树干图） ·指标某端：需求要到场景化
P0
36000
/ 90
400，Q 0
90; P1
42000
/100
420,Q 100。 1
可知，A公司2006年零售增长6000台，同比增长16％。 根据因素分析法： A公司单店增长贡献量＝420×90－400×90＝1800台； A公司网点数增长贡献量＝420×100－420×90＝4200台 可见A公司零售同比增长16％，单店增长带来4.8％，网点增长带来11.2％。