【行业分析】市场调研技术与定量数据分析方法(市场调研行业新人必备)
市场调查方法与数据分析技巧
市场调查方法与数据分析技巧市场调查是一项重要的市场研究工具，它可以帮助企业了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势，从而为企业制定市场策略和决策提供依据。
而数据分析则是对市场调查数据进行加工和分析，从中挖掘有用的信息和洞察，帮助企业做出明智的决策。
本文将介绍市场调查的常用方法和数据分析技巧。
市场调查方法主要分为定性和定量两类。
定性调查是通过对目标受众进行深入访谈、观察或小规模焦点小组讨论，获取主观性的意见和反馈。
这种方法可以用于了解受众对产品、服务和品牌的看法以及他们的态度和行为。
定量调查则是通过大规模、统一的问卷调查，收集大量可量化的数据，进行数量化分析。
定量调查可以用于了解市场规模、受众群体的结构特征、购买意向和消费习惯等。
常见的市场调查方法包括问卷调查、访谈调查、观察调查和实验调查等。
问卷调查是最常见的定量调查方法之一，它可以迅速、广泛地收集数据。
在设计问卷时，需要注意问题的清晰性、客观性和逻辑性，避免主观性和引导性问题。
合适的样本规模和样本选择也是保证调查结果准确性的关键。
分析问卷调查数据时，可以利用统计软件进行数据录入和分析，运用统计方法对数据进行描述性分析、相关性分析、回归分析等，深入挖掘数据背后的规律和关联。
访谈调查是定性调查中常用的方法，它通过面对面或电话等方式与受访者展开交流，了解其主观意见和想法。
在进行访谈调查时，应提前制定好访谈大纲和问题，注重引导受访者深入表达。
在访谈过程中，还可以借助观察受访者的表情、语气和肢体语言等非语言信号来获取更多信息。
访谈数据的分析一般采用内容分析和主题分析等方法，把握受访者的观点和情感，挖掘出潜在的需求和痛点。
观察调查是通过对目标群体的行为和环境进行观察和记录，获取客观性的数据。
观察调查可以分为直接观察和间接观察两种形式。
直接观察是指研究者直接亲自参与和观察，对所观察到的现象进行记录。
间接观察则是借助监控设备、视频录像等方式进行观察，更加客观和准确。
行业市场调研方法与数据分析技巧
行业市场调研方法与数据分析技巧一、行业市场调研方法概述：在当今竞争激烈的商业环境中，进行行业市场调研是了解市场需求、把握市场趋势和决策制定的关键步骤之一。
通过科学合理的调研方法，可以获取到有价值的数据信息，为企业提供准确可靠的基础数据支持。
本文将介绍几种常用的行业市场调研方法。
1.问卷调查：问卷调查是一种较为经济高效的行业市场调研方法之一。
通过设计和发放问卷，收集用户对于产品或服务的态度、偏好以及购买意愿等信息。
首先，确定需要了解的目标群体，并设计针对性问题；然后，在适当时间和地点进行问卷调查；最后，分析和整理收集到的数据，并得出结论。
2.访谈法：访谈法常用于涉及深入了解个别受访者观点和经验的情况下。
例如，在新产品开发过程中，访谈法可帮助团队了解用户需求并提供改进建议。
面对面访谈、电话采访或在线视频会议都是常见的访谈方式。
在实施访谈之前，需制定访谈指南和提前联系被访者，保证访谈流程的顺利进行。
通过深入交流，调研者可以更全面地了解市场真实情况。
3.观察法：观察法是通过在实际环境中观察行为来收集信息的方法。
对于无法通过问卷或访谈获取到的细节、特征和互动过程，可采用观察法进行调研。
比如，在零售行业，透过密切观察消费者购买行为以及店内陈设安排等方面的细节，有助于了解消费者偏好和市场动态。
尽管观察法伴随着信息获取困难和主观因素干扰的问题，但仍然是一种重要的补充方法。
二、数据分析技巧概述：数据分析技巧是将大量原始数据转化为有用信息和洞见的过程。
正确地应用数据分析技巧不仅可以帮助企业及时捕捉市场机会，还能发掘出隐藏在数据背后的商机。
以下介绍几种常用的数据分析技巧。
1.统计分析：统计分析是利用数理统计学的原理和方法对数据进行整理、描述、分析和推断的过程。
通过构建概率模型，统计分析可以帮助企业预测市场趋势和评估风险。
常用的统计分析方法包括描述性统计、假设检验、回归分析等。
2.数据挖掘：数据挖掘是从大量数据中寻找潜在关系和模式的技术。
市场调研分析师的调研方法和数据分析技巧
市场调研分析师的调研方法和数据分析技巧市场调研分析师在进行市场调研时，需要运用科学有效的调研方法和数据分析技巧，以获取准确的市场情报和洞察，为企业的决策提供有力支持。
本文将介绍市场调研分析师常用的调研方法和数据分析技巧。
一、调研方法1.问卷调研问卷调研是市场调研分析师最常用的一种调研方法。
通过设计针对特定群体的问卷，并依据一定的调研目标和问题，收集大量的数据。
问卷调研具有成本低、效率高、容易分析等优点。
在进行问卷调研时，需要首先确定调研目标和问题，明确想要了解的内容和目的。
然后设计问卷，包括选择题、填空题、量表题等，确保问题的准确性和有效性。
在发送问卷之前，需要对样本进行抽样，并确保抽样的代表性。
最后，分析问卷数据，得出结论和建议。
2.访谈调研访谈调研是一种深入了解受访者观点和看法的方法。
通过与特定群体进行面对面的交流，了解他们的需求、偏好、意见等。
访谈调研具有可以获取详细信息、可以深入了解受访者思维过程等特点。
在进行访谈调研时，需要确定调研对象，并提前准备好问题。
为保证访谈的顺利进行，需要掌握一定的沟通技巧和倾听能力，确保受访者能够真实表达自己的观点和感受。
同时，还可以通过观察受访者的肢体语言和表情，获取更多的信息。
最后，整理访谈记录，并进行分析。
3.观察调研观察调研是通过直接观察市场现象和行为，获取信息和洞察的一种方法。
可以通过实地观察、参与观察或者间接观察等方式进行。
在进行观察调研时，需要定义观察的对象和目的，并制定观察计划。
观察时需要保持客观和中立，不主观干预。
观察结束后，需要整理观察记录，并进行分析。
二、数据分析技巧1.数据清洗数据清洗是数据分析的第一步，其目的是去除脏数据、异常值和缺失值，确保原始数据的准确性和完整性。
可以通过使用数据清洗软件或编写代码来进行清洗。
在进行数据清洗时，需要仔细分析数据，进行异常值的识别和处理。
对于缺失值，可以采用删除、插补或者使用数据挖掘算法来填充。
2.数据可视化数据可视化是将数据按照一定的方式呈现出来，使人们能够直观地理解和分析数据的一种技巧。
行业的市场调研与数据分析方法
行业的市场调研与数据分析方法市场调研和数据分析是企业在制定营销策略和业务发展方向时不可或缺的工具。
通过对市场和行业的深入调研，以及对所收集到的大量数据进行分析，企业可以更准确地了解市场需求、了解竞争对手的情况，帮助企业在激烈的市场竞争中保持竞争优势。
本文将介绍行业的市场调研与数据分析方法，并探讨其在实践中的应用。
一、市场调研方法1. 问卷调查问卷调查是最常用也是最简便的市场调研方法之一。
通过设计问卷，收集受访者对产品、品牌、市场趋势等方面的意见和看法，从而了解市场需求和消费者的偏好。
在进行问卷调查时，需要确定受访者的目标群体，制定问卷的设计和调查样本，并通过合适的渠道进行发布和回收，最后进行数据整理和分析。
2. 访谈调研访谈调研是一种深入了解消费者需求和市场变化的方法。
通过与受访者进行面对面的交流，可以更准确地把握他们的需求、偏好和购买行为背后的动机。
访谈调研一般分为个别访谈和焦点小组讨论两种形式。
个别访谈适用于深入了解个人的需求和看法，而焦点小组讨论则适用于发现不同受访者之间的共性特点和市场趋势。
3. 观察法观察法是通过观察目标群体在特定环境中的行为、态度和意见来了解市场情况。
这种方法适用于研究消费者在面临购买决策时的行为、产品使用情况、购买渠道等方面的信息。
观察法的优点是可以真实反映受访者的行为和态度，但也存在着观察者主观偏见的可能。
二、数据分析方法1. 统计分析统计分析是最常见也是最重要的数据分析方法之一。
通过对收集到的数据进行整理、分类、归纳、计算和绘图，将数据转化为有意义的信息，以帮助企业做出决策。
统计分析可以使用多种工具和技术，如Excel、SPSS等，根据研究目的选择合适的分析方法，如描述性统计分析、相关性分析、回归分析等。
2. 数据挖掘数据挖掘是一种通过发现隐藏在大量数据中的规律和模式来获取有用信息的方法。
使用数据挖掘技术可以从大规模的数据集中提取出对企业业务有帮助的信息，发现市场趋势和潜在机会。
市场调研和市场分析的常用方法和技巧
市场调研和市场分析的常用方法和技巧市场调研和市场分析在商业领域中起到了极为重要的作用。
市场调研的目的是了解客户需求、竞争情况和行业趋势，以便企业做出正确的决策。
市场分析则是在了解市场情况的基础上，对市场进行评估和预测，为企业提供可行的战略方案。
本文将介绍一些市场调研和市场分析的常用方法和技巧。
一、定性调研所谓定性调研，是指通过深入访谈、焦点小组讨论、实地观察等方式来了解消费者的想法、态度和行为特点。
定性调研通常不需要大样本量，而是通过对一小部分受访者的深入了解，来推断整个群体的特点。
定性调研可以帮助企业了解消费者心理、购买决策等方面的情况。
通过定性调研，企业可以了解消费者对产品、服务等方面的看法、期望和需求等信息。
定性调研还可以帮助企业了解市场竞争、行业趋势等方面的信息。
二、定量调研与定性调研相对的是定量调研，其主要是通过问卷调查等方式，对较大的样本量进行统计分析，得出客观的数据结果。
定量调研有着比定性调研更为准确和科学的特点。
定量调研的优势在于可以更加客观地了解市场情况，对市场的规模、市场份额、市场增长率等进行准确的评估和定量预测。
定量调研还可以帮助企业了解消费者的购买偏好、购买意愿等方面的信息。
三、市场细分市场细分是将市场划分为不同的细分市场，每个细分市场具有不同的特点、需求和消费行为。
市场细分可以帮助企业更好地了解消费者需求，更加精准地制定产品、营销和销售策略。
市场细分的方法有很多，有基于地理、基于人口统计、基于行为等多种方法。
企业应该选择适合自己的市场细分方法，并结合自己的产品特点和销售区域进行市场细分，以便更加有效地开展营销活动。
四、SWOT分析SWOT分析是指通过对企业内部的优势和劣势，以及外部的机会和威胁进行分析，以便确定企业未来的发展方向。
利用SWOT 分析，企业可以更加全面地了解自己的优势和劣势，更加清晰地把握市场机会和威胁。
在进行SWOT分析时，需要认真考虑企业的内部情况，同时还要关注外部市场和行业的趋势。
市场调研和数据分析的技术和方法
市场调研和数据分析的技术和方法市场调研和数据分析是现代企业营销管理不可或缺的一部分，市场调研是指对市场进行广泛的、系统的、客观的研究和调查，目的是为企业提供决策依据和方向；数据分析是指应用数学、统计学等分析方法对市场调研所得数据进行处理和分析，以提取有用信息、识别高价值客户和市场趋势，并为企业提供优化营销决策。
一、市场调研的技术和方法1. 问卷调查法问卷调查法是市场调研方法中最常用、最普遍的方法之一，采用的技巧多种多样，问卷调查法应该有适当的数量、科学地设计技术及合适的问题结构设计等，以确保该调查方法能够真实、完整、可靠地获取样本观察的反应。
2. 访谈法访谈法是一种口头交流方式，通常通过专业的访谈者积极参与，并进行访谈指导，以更好地收集和分析关于研究主题的信息，访谈的主体可以是企业管理人员、消费者、竞争对手等等，这种调查需要有合适的面谈策略及访问指南，以确保数据契合所需信息的类型。
3. 网络调查法因为互联网技术的不断普及和发展，越来越多的人选择在网上完成调查，网络调查也越来越受到广泛的关注和重视。
网络调查主要有在线调查、邮件调查和论坛调查三种方式，主要优点是采集数据的成本相对较低、效率高、方便快捷，并且能够吸引广泛的受访者参与。
二、数据分析的技术和方法1. 统计学分析法统计学分析法是基于概率和统计原理进行数据分析，经常用来分析随机和不确定变量，以及建立数学模型并进行验证。
它的主要优点是可以为数据集提供全面的量化、标准化和概括性指标，进而使得数据整合和比较变得更为容易。
2. 数据挖掘技术数据挖掘技术主要用于探测和分析数据之间的相关性和模式，并根据这些洞察分析结果提供决策支持信息。
数据挖掘的主要优点是能够发现隐藏在数据集背后的关联、趋势及模式，为企业带来更好的决策依据。
3. 预测分析技术预测分析技术主要通过建立模型和利用历史数据来预测未来某个过程或事件的结果，对于确定性问题进行预测分析常能带来意外的好处。
市场调研中的定量数据分析技巧教程
市场调研中的定量数据分析技巧教程市场调研是企业营销战略制定过程中的重要环节，而定量数据分析则是市场调研中不可或缺的一部分。
定量数据分析可以帮助企业深入了解市场情况、消费者需求以及竞争对手动态，为企业提供有力的决策依据。
本文将介绍市场调研中的定量数据分析技巧，帮助读者更好地应用定量数据分析工具和方法。
首先，合理设计调研问卷是定量数据分析的基础。
问卷设计要考虑到调研目的和研究问题，确保问题的准确性和可度量性。
避免主观性强的问题，如“你认为哪个产品好吃？”要改为“你对产品A和产品B的口感评价分别是多少？”确保问题的选项充分、明确，能够涵盖受访者可能的回答，从而提高数据的可靠性和可比性。
其次，数据采集的过程中要确保采样是具有代表性的。
根据调研对象的特征，选择合适的抽样方法，如随机抽样、系统抽样、整群抽样等。
要注意避免抽样偏差，尽量保证样本在人口特征、地域特征等方面与总体的一致性。
此外，还要注意数据的完整性和真实性，如果存在数据缺失或错误，应及时进行处理或清洗，确保最终使用的数据准确可信。
接下来，数据的分析方法和工具也是很关键的。
市场调研中常用的定量数据分析方法有描述性统计分析、相关性分析、回归分析、因子分析等。
描述性统计分析可以对数据进行汇总和描绘，包括平均值、标准差、百分比等，帮助理解数据的集中趋势和分布情况。
相关性分析可以研究变量之间的关联性，判断它们之间是否存在显著的相关关系。
回归分析可以探究自变量和因变量之间的关系，并预测未来的趋势。
因子分析可以将一个较大的变量集合简化为几个较小的因子，帮助理清变量之间的关系。
在进行数据分析时，需要根据具体问题选择合适的分析工具。
常用的软件包括SPSS、Excel、R、Python等，它们可以进行各种统计分析和数据可视化。
SPSS是一款功能强大的统计分析软件，适用于各种定量数据分析需求。
Excel作为办公软件，也可以进行基本的统计计算和图表绘制。
R和Python是开源的数据分析工具，具有强大的统计计算和数据可视化能力，适用于复杂的定量数据分析需求。
实习报告市场调研方法与数据分析技巧
实习报告市场调研方法与数据分析技巧实习报告：市场调研方法与数据分析技巧在实习过程中，我主要负责市场调研与数据分析工作。
通过实践和学习，我掌握了一些市场调研方法和数据分析技巧，现在向大家分享一下我的经验和心得。
一、市场调研方法1. 问卷调查：问卷调查是常用的市场调研方法之一。
通过编制问卷并发放给目标受众，收集他们的意见和反馈。
编制问卷时，要注意问题的设计，避免主观偏颇和信息过载。
另外，还要选择合适的调查对象，使结果更具代表性。
2. 深度访谈：深度访谈是一种质性调研方法，适用于获取受访者的深层次见解和意见。
在深度访谈中，需要运用开放性、透露性和激励性的问题引导受访者展开思考和讨论。
与问卷调查相比，深度访谈可以获取更加详细和个性化的信息。
3. 竞品分析：竞品分析是通过对竞争对手的产品、服务和市场策略进行比较和评估，以提取有价值的市场竞争信息。
通过分析竞争对手的优势和劣势，可以为自身的产品或服务提供改进方向和创新点。
二、数据分析技巧1. 数据清洗：在进行数据分析之前，需要对原始数据进行清洗和整理，以确保数据的准确性和可用性。
数据清洗包括去除重复数据、处理空缺数据和异常数据，以及进行数据格式转换等。
2. 数据可视化：数据可视化是将数据用图表、图像等形式展示出来，以便更直观地理解和解释数据。
通过使用各种数据可视化工具，如表格、柱状图、折线图等，可以清楚地展示数据的趋势和关联关系。
3. 统计分析：统计分析是一种用来推断总体特征的方法，可以帮助我们了解数据中的规律和趋势。
常用的统计分析方法包括描述性统计、假设检验、方差分析等。
通过统计分析，我们可以得出结论并做出决策。
三、个人体会通过实习期间的市场调研工作，我深刻体会到了市场调研在企业决策中的重要性。
良好的市场调研可以为企业提供全面、准确的市场信息，帮助企业做出正确的决策和规划。
同时，我也意识到数据分析在市场调研中的价值。
通过对大量数据的整理和分析，可以揭示市场的趋势和特点，发现潜在的商机和问题。
市场调研中的定性和定量数据分析技巧
市场调研中的定性和定量数据分析技巧市场调研是企业进行市场分析和决策制定的必要步骤。
而在市场调研中，定性数据和定量数据分析是两个重要的方面。
本文将介绍市场调研中的定性和定量数据分析技巧，并探讨它们在市场调研中的实际应用。
一、定性数据分析技巧定性数据是指那些描述性的、非数值化的数据。
在市场调研中，定性数据主要来自于问卷调查、访谈、座谈会等途径。
下面是一些定性数据分析的技巧：1. 主题编码：对调研数据进行主题编码是定性数据分析中的关键步骤。
这可以通过将数据归类为不同的主题或类别来实现。
通过对主题进行编码，可以更好地理解数据，并提取出关键信息。
2. 内容分析：内容分析是对定性数据进行详细解读的过程。
它可以帮助研究人员理解数据的含义、趋势和模式。
在进行内容分析时，可以使用文字摘要、标注或词频统计等方法，以便更全面地理解数据。
3. 比较分析：比较分析是指通过对不同的数据进行对比，从中提取出相似之处和不同点。
这可以帮助研究人员更好地理解不同样本之间的差异和共同点。
4. 引用和引证：在进行定性数据分析时，应当充分利用样本中的引用和引证。
这些引用和引证可以用于支持分析结论，并增加数据的可信度和说服力。
二、定量数据分析技巧定量数据是指那些数值化的数据，通常以数字形式表示。
在市场调研中，定量数据主要来自于统计数据、问卷调查等途径。
下面是一些定量数据分析的技巧：1. 描述统计分析：描述统计分析是对定量数据的基本统计特征进行描述和总结。
这包括均值、中位数、标准差等。
通过描述统计分析，可以对数据的分布和变异性等特征进行初步了解。
2. 相关性分析：相关性分析用于研究两个或多个变量之间的关联程度。
通过计算相关系数，可以评估变量之间的线性关系。
相关性分析能够帮助研究人员了解变量之间的关系，并发现潜在的因果关系。
3. 回归分析：回归分析是一种用来研究变量之间关系的统计方法。
它可以帮助研究人员预测一个或多个因变量（被解释变量）和一个或多个自变量（解释变量）之间的关系。
市场营销中的市场调研与数据分析方法
市场营销中的市场调研与数据分析方法市场调研和数据分析是市场营销中至关重要的环节，能够帮助企业了解目标市场、消费者需求以及竞争对手情况，从而指导市场决策和营销策略的制定。
本文将介绍市场调研和数据分析的方法和技巧。
一、定性和定量数据的收集和分析在市场调研中，可以采用定性和定量的研究方法，来收集和分析有关市场和消费者的数据。
1. 定性研究方法定性研究方法主要用于了解消费者的态度、偏好和行为等方面的信息。
常见的定性研究方法包括深度访谈、焦点小组讨论和观察等。
通过这些方法，可以深入了解消费者的心理和行为背后的动机，为市场决策提供深刻的洞察。
2. 定量研究方法定量研究方法主要用于获取大量的数据，并对其进行统计和分析。
常见的定量研究方法包括问卷调查、实验设计和数据分析等。
通过这些方法，可以得到具有代表性的数据，从而量化和验证市场和消费者的特征和需求。
二、市场调研的步骤市场调研通常包括以下几个步骤：1. 确定研究目标和问题在进行市场调研之前，首先需要明确调研的目标和问题。
例如，想要了解目标市场的规模和增长趋势，或者探索消费者对产品的需求和满意度等。
2. 设计研究方法和样本根据研究目标和问题，选择合适的研究方法和样本。
例如，如果想要了解目标市场的整体特征，可以采用抽样调查的方法，并设置代表性的样本。
3. 收集和整理数据根据研究设计，进行数据的收集和整理。
这可能包括编制问卷、组织访谈和观察等。
需要确保数据的准确性和可靠性，以保证后续的分析结果可信。
4. 数据分析和解读对收集到的数据进行分析和解读。
根据研究目标和问题，可以采用合适的统计方法和软件进行数据分析，并生成结论和洞察。
5. 结果报告和应用最后，根据研究结果，编制市场调研报告，并将其应用于市场决策和营销策略的制定。
确保报告的结构清晰，内容简洁明了，以便于决策者的理解和使用。
三、数据分析的方法和技巧数据分析是市场调研的关键环节，可以通过适当的方法和技巧提取有价值的信息。
行业市场调查的数据分析方法
行业市场调查的数据分析方法市场调查是了解行业发展趋势、市场规模和竞争对手等重要信息的关键步骤之一。
数据分析是市场调查的重要环节，通过对调查数据的深入挖掘和分析，可以为企业制定战略决策提供有力支持。
本文将介绍几种常用的行业市场调查数据分析方法。
定量数据分析是市场调查中常用的一种方法。
此方法通过收集大量的数量化数据，采用统计分析的方式对数据进行整理和比较。
通过分析数据的平均值、标准差、相关性等指标，可以综合评估市场情况。
例如，通过定量数据分析，可以了解行业的市场规模、市场份额和增长率等关键指标，帮助企业把握市场趋势和竞争态势。
定性数据分析是指对非数量化数据进行分析的方法。
在市场调查中，定性数据通常来自于深度访谈、焦点小组讨论和用户反馈等方式。
定性数据分析通过分类、编码和归纳整理数据，帮助分析师抓住重要的目标变量和趋势。
例如，通过对顾客的意见反馈进行定性数据分析，可以了解顾客对产品的满意度和产品改进的建议，为企业提供改进产品和服务的方向。
市场分析模型是一种常用的数据分析工具，通过建立合理的模型来分析市场情景。
市场分析模型可以是经济模型、统计模型或者复杂的数学模型。
例如，波特五力模型是常用的市场分析模型之一。
它通过分析行业内的供应商、顾客、竞争对手等要素，评估市场的竞争强度和利润潜力，为企业制定竞争策略提供参考。
趋势分析是市场调查中常用的一种方法。
趋势分析用于研究数据的变化趋势和未来的发展方向。
通过收集历史数据并利用统计方法进行分析，可以识别和预测市场的趋势。
例如，对于销售额的趋势分析，企业可以根据历史数据的变化趋势预测未来销售额的增长潜力，从而调整营销策略和资源配置。
SWOT分析是一种常用的市场调查数据分析方法。
SWOT分析通过对市场环境的内部和外部因素进行评估，帮助企业了解自身的优势、劣势、机会和威胁。
内部因素包括企业的产品、市场份额和品牌形象等，外部因素包括竞争对手、政策环境和市场需求等。
通过SWOT分析，企业可以针对性地制定市场调整和战略布局。
管理学中的市场调研方法和数据分析
管理学中的市场调研方法和数据分析市场调研方法和数据分析是管理学中非常重要的领域。
它们为企业提供了关于产品或服务的市场需求、竞争对手以及潜在消费者的信息，帮助企业制定战略决策和改进营销策略。
本文将介绍市场调研方法和数据分析的一般步骤和具体内容。
一、市场调研方法1. 定性和定量方法：市场调研可以采用定性和定量方法。
定性方法主要是通过访谈、焦点小组讨论和观察等手段收集主观性的数据，帮助研究者了解消费者行为、态度和观点等。
定量方法则是通过问卷调查、实验和统计分析等手段收集客观性的数据，帮助研究者量化消费者行为和市场趋势等。
2. 可用性研究：这种方法主要通过收集和分析与消费者目标和行为相关的现有数据，如销售数据、市场报告和行业趋势分析等，以了解消费者的需求和购买行为等。
3. 实地调研：这种方法主要是通过直接观察和体验消费者的购买行为和环境，例如走访商场、观察购物行为和竞争对手的市场活动等。
它可以提供消费者需求和市场环境等实际情况。
二、数据分析步骤1. 数据收集：在进行数据分析之前，需要先收集相关的市场调研数据。
这可以通过问卷调查、实地调研、网络调查等方式进行。
确保数据的准确性和完整性对于后续的分析至关重要。
2. 数据清洗：在收集到大量的原始数据后，需要对其进行清洗和整理。
这包括去除错误数据、填充缺失数据以及处理异常值等。
数据清洗的目的是为了提高后续分析的准确性和可靠性。
3. 数据分析：数据分析是整个过程的核心环节。
主要包括描述性分析、推断性分析和预测性分析等。
在描述性分析中，可以通过统计指标和图表来总结数据的主要特征。
推断性分析则是通过样本数据来推断总体的特征。
预测性分析则是基于历史数据和趋势来预测未来的市场发展趋势。
4. 数据可视化：数据可视化是将分析结果以图表、图像等形式展示出来，使人们更直观地理解数据和发现潜在的关联性。
通过数据可视化，可以将复杂的数据变成易于理解和传播的信息。
5. 结果解释和报告：在数据分析完成后，需要对结果进行解释和整理，以便向决策者和其他相关人员做出解释和报告。
市场调研培训进行市场调研和数据分析的技巧和方法
市场调研培训进行市场调研和数据分析的技巧和方法市场调研是企业决策过程中非常重要的环节，通过调研可了解市场状况、分析竞争对手和消费者需求等，为企业制定相应的营销策略提供依据。
为了能够更好地进行市场调研和数据分析，进行市场调研培训是必不可少的。
本文将介绍一些市场调研和数据分析的技巧和方法。
一、明确调研目标和问题在进行市场调研之前，首先需要明确调研的目标和问题。
明确调研目标是为了确定调研的范围和内容，而明确调研问题是为了指导调研的方向和重点。
例如，如果一个企业想要了解当前市场上某种产品的竞争状况，那么调研目标可以是了解竞争对手的产品特点和定价策略，而调研问题可以是竞争对手在市场上的销售情况和消费者对其产品的评价等。
二、选择适当的调研方法市场调研有很多种方法，包括问卷调查、访谈、观察和实地调研等。
选择适当的调研方法取决于调研的目的、问题和时间、经费等因素。
问卷调查是一种常用的调研方法，可以通过编制问卷来收集大量数据，但需要注意问卷内容的设计和样本的选择。
访谈可以深入了解受访者的观点和意见，但需要灵活运用访谈技巧来引导对话。
观察可以直接观察和记录某种行为或现象，例如通过观察消费者的购物行为来了解其购买偏好。
实地调研则是到实际环境中进行调研，例如到竞争对手的门店或展会上进行实地观察和交流。
三、搜集和分析数据在进行市场调研时，需要对搜集到的数据进行整理和分析，以得出有价值的结论。
数据可以通过问卷调查、访谈、调研报告、市场报告等方式获得。
在整理数据时，可以使用电子表格软件来进行汇总和计算。
分析数据时可以运用统计学和数据分析软件，例如使用SPSS进行数据分析。
四、评估调研结果和制定营销策略通过市场调研和数据分析，可以得出一些有关市场需求、竞争对手和消费者行为等方面的结论。
评估调研结果是为了确定调研结论的可靠性和有效性。
根据调研结果可以制定相应的营销策略，例如制定产品定位、定价策略和促销方案等。
总结：市场调研是企业决策过程中不可或缺的环节，通过市场调研可以了解市场状况、分析竞争对手和消费者需求等。
市场调研中的定性和定量数据分析方法
市场调研中的定性和定量数据分析方法市场调研是企业制定市场策略和决策的重要依据，而数据分析则是市场调研中不可或缺的环节。
数据分析可以分为定性数据分析和定量数据分析两种方法。
本文将介绍市场调研中的定性和定量数据分析方法，并探讨它们的优势和应用场景。
一、定性数据分析方法定性数据是描述性的、主观的、非计量的数据，通常通过定性访谈、焦点小组讨论、案例研究等方式获得。
定性数据分析的目的是揭示被调查对象的态度、行为、动机、感受等主观性方面的内容，以提供深入了解市场现象的视角。
1.内容分析法内容分析法是一种定性数据分析方法，通过对受访者的回答内容进行事先设定的语义标签的归类和计数，从而了解被调查对象对于特定问题的认知和看法。
例如，在一项调研中，我们询问了不同消费者对一款新产品的评价。
通过内容分析法，可以将消费者的回答依据特定标签进行分类，如“价格”，“功能”，“外观”等，进而了解不同消费者对于产品的关注点和评价准则。
2.主题分析法主题分析法是一种以主题为连接的定性数据分析方法，通过对受访者回答内容的归纳和总结，发现其中的主题和模式。
举个例子，我们进行了一项调研，以了解不同年龄段消费者的购物偏好。
通过主题分析法，可以将受访者的回答内容归纳为几个主题，如“价格敏感度”，“购物体验”，“品牌认知”等，从而得到不同年龄段消费者的购物偏好模式。
二、定量数据分析方法定量数据是可计量的、客观的数据，通常通过问卷调查、统计数据等方式获得。
定量数据分析通过数理统计方法，对数据进行量化和分析，以揭示市场现象的普遍性和相关性。
1.描述统计法描述统计法是一种用来描述和概括数据的定量数据分析方法，通过计算定量数据的中心趋势和离散程度，概括并描述数据的特征。
例如，在一项调研中，我们采用问卷调查的方式，了解消费者对于不同品牌的满意度。
通过描述统计法，可以计算出满意度的平均值、标准差等统计指标，以了解不同品牌在消费者心目中的满意程度。
2.相关分析法相关分析法是一种用来分析变量之间关系的定量数据分析方法，通过计算变量之间的相关系数，揭示它们之间的相关性强度和方向。
市场调研中的数据分析方法与技巧
市场调研中的数据分析方法与技巧市场调研是企业制定战略和决策的重要步骤。
而数据分析作为市场调研的关键环节，能够帮助企业深入了解市场，预测趋势，并做出准确的判断和决策。
本文将介绍市场调研中常用的数据分析方法与技巧，帮助企业实现有效的数据处理和应用。
一、数据收集与整理在市场调研中，数据收集和整理是数据分析的基础。
有以下几种常用的方法和技巧：1.问卷调查：通过设计问卷，收集受访者的意见、偏好和需求等信息。
在设计问卷时，应注意问题的合理性和准确性，并尽量避免主观引导。
收集到的问卷数据可以通过统计分析软件，如SPSS等进行整理和分析。
2.访谈法：通过与受访者面对面的交流方式，获取关键信息和观点。
在访谈过程中，应注意对话的流程和记录方式，以便后续的整理和分析。
3.观察法：通过实地观察或网络观察，收集市场相关的信息和数据。
在观察过程中，应注重细节，并将观察结果记录下来，方便后续的分析和研究。
二、数据分析方法与技巧在数据收集和整理完成后，我们需要对数据进行进一步的分析。
以下是一些常用的数据分析方法和技巧：1.描述性统计分析：通过对数据的描述性统计，如平均值、中位数、标准差等，可以对数据的分布和特征进行分析。
描述性统计可以帮助我们了解数据的基本情况，比如数据的集中趋势、离散程度等。
2.相关性分析：通过计算不同变量之间的相关系数，可以判断它们之间的关联程度。
相关性分析可以帮助我们了解各种变量之间的相互影响，并找出影响市场的主要因素。
3.回归分析：通过建立回归模型，分析自变量和因变量之间的关系。
回归分析可以帮助我们预测市场趋势和未来的变化，并制定相应的策略和决策。
4.聚类分析：通过将样本分为不同的群组，以发现样本内的相似性和差异性。
聚类分析可以帮助我们识别市场上的不同细分市场和目标受众，从而更准确地制定营销策略。
5.独立样本T检验：通过比较两个样本的均值是否存在显著差异，判断两个样本是否来自于同一总体。
独立样本T检验可以帮助我们分析市场上不同群体的差异，如男性与女性之间的购买行为等。
市场调研行业工作总结数据分析与调查方法
市场调研行业工作总结数据分析与调查方法市场调研行业工作总结-数据分析与调查方法近年来，市场调研行业的重要性日益凸显，企业越来越注重市场信息的收集和分析，以制定更有效的营销策略。
本文将从数据分析和调查方法两个方面，总结市场调研行业工作的经验与教训。
数据分析在市场调研行业工作中，数据分析是必不可少的一环。
准确、深入地理解数据，是制定科学决策和推动企业发展的关键。
以下是一些常用的数据分析方法：1. 数据清洗：在分析数据前，首先需要对数据进行清洗，剔除错误、重复或不完整的数据，以确保分析的准确性和可靠性。
2. 描述性统计分析：通过计算平均数、中位数、众数等统计量，可以对调研数据进行整体描述，了解基本情况和趋势。
3. 相关性分析：通过计算数据之间的相关系数，可以探寻不同变量之间的关系，帮助发现潜在的商机和风险。
4. 分群分析：通过对数据进行聚类，将相似的个体划分到同一组，并分析组间差异，找出目标市场的特征和需求。
5. 因子分析：通过降维处理，将原始的大量变量转化为少量的因子，识别出影响调研对象的关键因素。
通过以上几种数据分析方法的综合运用，可以得出客观且有参考价值的结论，为企业的决策提供指导和支持。
调查方法除了数据分析，市场调研行业的调查方法同样重要。
只有选择合适的调查方法，才能准确地了解市场需求和消费者意愿。
以下是一些常用的调查方法：1. 问卷调查：通过向大量受访者发放问卷，收集他们的意见和反馈。
问卷可以是纸质或在线形式，便于受访者填写和统计分析。
2. 深度访谈：与目标受访者进行面对面的深入交流，了解其真实的想法和需求。
深度访谈通常需要丰富的经验和沟通技巧，加强信任关系，提高信息的质量。
3. 观察法：直接观察受访者的行为和反应，例如在购物中心观察消费者的购物习惯和偏好。
观察法可以帮助获取客观的市场数据，而非依赖受访者的说辞。
4. 焦点小组：组织一小组受访者，共同讨论与调研主题相关的问题，通过集体智慧获取更为全面和深入的信息。
市场调研技术与定量数据分析方法(市场调研行业新人必备)
法制环境
•知识产权法、反不正当竞争法、广告法。
经济环境
Hale Waihona Puke •购买力、人均收入、价格、储蓄、
营销和技术手段
•XX加密技术与应用情况
确定研究问题－管理决策问题和市场调研问题
管理决策问题
•问决策需要做什么 •新业务能被接受吗？ •广告能改变吗？ •新业务的定价能增加吗？
营销调研问题
•需要什么样的信息以及如何获得 •由消费者对新业务的喜爱程度和购买趋 势决定 •由现在的广告效果决定 •由业务价格的变化对业务收入和利润的 营销决定
市场研究的实质 市场营销的基础和关键环节，发现、分析、目标消费群及其需要。
市场研究在企业组织系统 中的地位
企业是一个大系统
生产系统
营销系统 供应系统
行政系统 企 业 系 统
财务系统
企业营销组织也是一个复杂的系统
市场部
销售部
营
销
客户服务部
系
统
信息中心
其它
信息系统是营销系统不可或缺的部分
内部信 息系统
确定研究问题－充分考虑问题所处的背景和环境
历史资料和预测 资源和限制性条件
目标 购买者行为
•个人用户的人口统计特征和集团客户的所处行业状况、客户在行业中所处的位置、销售额 及利润状况、行业前景。
•公司可利用的资源（资金和研究技术）和面临的限制条件（成本和时间）。如果资源非常 有限无法进行高质量的调研，应该取消正式的调研活动。
• 将调研问题定义得过为狭窄 例如：如何对竞争对手的降价行为进行反应？常用的三 种方式是 1、对本公司业务资费采取和联通一样的降价 2、维持价格不变但大幅度增加广告 3、小幅降价，适量增加广告 这可能就将调研问题过为定义得狭窄了，可能的调研会包括品牌的认知等等，可能的结果用户对品牌的认
市场调研中的定量研究方法量化数据分析技巧
市场调研中的定量研究方法量化数据分析技巧市场调研在现代经济活动中扮演着重要角色，它通过收集和分析数据，帮助企业了解市场需求、竞争情况和消费者行为，从而指导企业的决策和战略制定。
在市场调研中，定量研究方法是一种重要的数据分析技巧，它以量化的形式处理数据，提供了具有代表性的统计结果，帮助我们更好地理解市场现象和趋势。
本文将介绍几种常用的定量研究方法和量化数据分析技巧。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中最常见的定量研究方法之一。
通过设计问卷并将其发放给目标受访者，我们可以收集大量的定量数据。
在设计问卷时，我们需要确保问题的设计合理、选项的清晰易懂，并且问卷整体的结构合理。
在数据分析阶段，我们可以使用统计软件对问卷数据进行整理、计算和分析，进而得到统计指标和结论。
二、实验研究实验研究是一种通过控制变量来观察因果关系的定量研究方法。
在市场调研中，我们可以设计实验来模拟市场环境，进而探究不同因素对市场的影响。
比如，我们可以设计实验来测量不同价格对产品销量的影响，或者观察不同广告形式对消费者购买欲望的影响。
在实验过程中，我们需要精确地记录实验数据，并运用统计方法进行数据分析，从而验证实验假设和得出结论。
三、数据挖掘数据挖掘是通过利用计算机技术和统计学方法从大量数据中提取信息和模式的过程。
在市场调研中，我们可以通过数据挖掘技术来挖掘和分析大规模的市场数据，揭示不同变量之间的关系和趋势。
比如，我们可以使用关联规则挖掘技术来发现产品销售中的潜在关联，或使用聚类分析技术将消费者划分为不同的群体。
数据挖掘方法能够帮助我们从庞杂的数据中提取有用的信息，并提供决策支持。
四、回归分析回归分析是一种用于研究变量之间关系的统计方法，可以帮助我们预测和解释因变量的变化。
在市场调研中，我们可以使用回归分析来建立变量之间的数学模型，从而研究市场现象和预测市场趋势。
比如，我们可以通过回归分析来探究广告投入与销售额之间的关系，或者分析价格和产品需求之间的关系。
市场研究行业数据分析方法和技巧
市场研究行业数据分析方法和技巧市场研究是现代商业发展中不可或缺的一环。
研究行业数据的分析方法和技巧对于市场研究的准确性和有效性至关重要。
本文将介绍市场研究行业数据分析的方法和技巧，帮助从业人员更好地应对挑战。
一、数据来源和收集数据的可靠性和完整性是进行数据分析的基础。
市场研究人员应确保数据来源的准确可信，以充分反映行业的真实情况。
数据收集的方法多样，包括问卷调查、深度访谈、观察法等。
在选择数据收集方法时，应根据研究目的、资源条件和样本特征等因素进行综合考虑。
二、数据清洗和整理在研究数据收集后，进行数据清洗和整理是为了确保数据的完整性和一致性。
市场研究人员应对数据进行检查、纠正和删除错误或异常值，同时对数据进行分类整理，以便后续的分析处理。
三、常用分析方法1.描述性统计分析描述性统计分析是了解数据的基本特征和变量关系的常用方法。
通过计算数据的平均值、中位数、标准差等统计量，可以获取数据的集中趋势和离散程度，从而对行业的概况进行描述。
此外，使用直方图、箱线图等图表可以直观地展示数据的分布情况。
2.相关性分析相关性分析用于研究不同变量之间的相关关系。
通过计算相关系数，可以了解变量之间的线性相关度。
相关性分析可以帮助市场研究人员理解不同因素对行业发展的影响程度，从而为决策提供依据。
3.回归分析回归分析是确定和解释因变量与自变量之间关系的方法。
通过建立数学模型，可以对数据进行回归分析，探索和预测变量之间的关系。
回归分析可以帮助市场研究人员发现行业发展的关键影响因素，从而提供对策和建议。
四、数据可视化数据可视化是一种直观地展示和传达数据信息的方法。
通过使用图表、图表和图形等方式，可以使数据更加易于理解和传达。
市场研究人员可以使用数据可视化工具，将分析结果以简明、直观的方式呈现出来，帮助管理层更好地理解行业的现状和趋势。
五、技巧和注意事项1.正确选择分析方法：根据研究目的和数据特征，选择适合的分析方法。
不同的方法适用于不同的数据类型和分析目的。
市场调研中的定量方法和定性方法策点市场调研公司
市场调研中的定量方法和定性方法市场调查的定量方法和定性方法市场调查是企业在变幻莫测的市场中，正确把握未来的有力武器。
没有对市场的正确认识和分析，就不可能在日益激烈的市场竞争中战胜对手，壮大自己，发展自己。
正确及时而客观的市场调查，可帮助企业正确评估自身市场态势、市场地位、市场竞争力，帮助企业迅速及时地作出经营决策，化解经营中各种矛盾衝突，保持企业经营的良好态势和健康的发展。
市场调查成为企业经营决策中不可或缺的重要工具。
在我国企业界市场经营中，很多企业花费了大量的人力物力进行市场调查，希望籍此提高经营管理水准和决策水准，但是最终却发现效果不如人意。
大量的市场调查投入并没有得到相应的回报。
是什麽原因造成这种结果呢？应该如何避免这种现象发生？本文将结合笔者从事市场调查的经历，就市场调查中存在的问题，以及如何避免和解决问题，读一点个人看法，以就教于各位同仁。
定性分析与定量分析关系定量分析在企业决策过程中是不可缺少的，没有定量分析就不可能做到心中有数，就不可能有正确的市场目标的制定。
定量分析的重要性是不容置疑的。
在企业市场容量调查、市场佔有率调查、销售量调查、经营效益调查等专项调查中，没有定量调查是不可想像的。
但是，这并不能因此而否定定性调查的重要性。
定性调查同样是企业市场调查的有效工具。
定性调查在企业市场调查实践中，常用来确定市场的发展态势与市场发展的性质，主要用于市场探究性分析。
同时定性调查，还是市场调查和分析的前提和基础。
没有正确的定性分析，就不可能为市场作出科学在合理的描述，要不能建立起正确的理论假设，定量调查也就因此失去了理论指导。
没有理论指导的定量分析，就不可能得出科学而具有指导意义的调查结论。
儘管在目前市场调查实务中，企业界只要一谈起市场调查就会马上想到定量调查和分析，一提到调查的科学性和准确性，就立刻与定量调查联繫在一起。
似乎只有定量调查才是唯一的科学的调查方法，定性调查被人为地贬低，更有甚者将定性调查视为一种主观臆断而加以排斥。
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企业什么时候需要 市场研究
应该首先用以下5个指标进行评估
目的性原则：必须要有清晰、明确的营销目的; 计划性原则：应该有年度、季度、月度研究计划，配合营销计划; 必要性原则：不得已原则、其它途径解决不了问题; 应用性原则：基础研究是研究机构、学校的事； 及时性原则：当机立断，不贻误战机。
潜在定位研究
沟通发展阶段
- 广告概念测试 - 广告前测
(情节串连图等） - 媒介研究
模拟销售研究 产品性能研究 促销测试和研究 零售监测
从4P（4C）模型出发规划研究需求
价格弹性
价 究格
研
前测、后测
广告促销研 究
产品研究
渠 究道
研
生命周期模型 模式、厂商关系
反复对所研究的问题进行提问
为什么要寻找这些信息？ 这些信息是否已经存在？ 问题确实可以回答吗？ 假设信息已获得将如何使用？
是整个市场研究过程中最关键的一步
确定研究问题－有一个必需的过程来确定的市场研究问题
确定调研问题的关键四项工作
总的任务
和决策者讨论
ห้องสมุดไป่ตู้
采访行业专家
分析二手资料
问题的背景因素
做一个预调研
客观理论框架
第一步：问题的定义 管理决定问题 营销调研问题
第二步：问题的解决方法
分析模式
调研问题
影响调研设计的因素
第三步：调研设计
公共信 息系统
营销信息系统 MIS
竞争信 息系统
市场研 究系统
决策支 持系统
海尔竞争情报系统构架图
互联网信息源 海外信息点 先进母本 信息合作渠道 人际网络
信息中 心
数据中心 战略研究
信息服务
资源整合
集团领导 商流、物流 研发本部 物流本部 资金、人力等支撑部门 20个产品本部
诺华制药应用竞争情报
企业常见研究需求分以下4个层次
描述研究：真实、客观、全面了解消费群或其它营销对象; 解释研究：科学、深入、清晰分析营销问题产生的原因; 预测研究：对营销对象进行前瞻性判断; 评估研究：对营销效果进行总结评估。
从产品生命周期模型出发规划研究需求
行业研究
挖掘性定性研究 (消费者/经销商)
探索性调研
结论性调研
预测性调研
描述性调研
因果性调研
市场调研的主要方法
二手资料收集 内部资料 外部资料
观察法
购买现场 使用现场
观察
观察
访问法
电邮网人 话寄络员 访访访访 问问问问
入户访问 拦截访问 座谈访问
实验法
实验室实践
现场实践
问题确定
确定研究问题非常关键－是整个市场研究过程中最关键的一步
问题和机遇并没有分别，确定了问题可能意味着我们抓住了一个市场机会 问题确定包括表明总的问题和发现市场研究问题的具体组成部分 只有问题首先被确定，整个调研工作才能得到很好的调剂和进行 如果问题被错误的确定，从那一刻起，所有的努力被注定是白费 良好的沟通和认真地界定调研问题是提高调研有效性的主要方法
•决策者需要讲清楚具体应该实现什么目标。如果不能，调研人员应该找出这些目标并告诉 决策者各种可行的思路然后问采取何种方式，如果不行，需要更加有创新的方案
•几乎所有的营销决策都要回归到预测消费者对营销活动的反应上来。购买人群与非购买人 群的人数及地域分布、人口统计及心理统计特征、产品消费习惯及相关产品消费、媒体消费、 产品改进反应、价格敏感性、购买者的优先选择。
市场进入 识别市场机会
了解消费者及社会发展趋势 U&A 研究/细分研究
新想法的产生
产品/品牌发展阶段
- 产品组合最优化 - 产品使用测试 - 价格测试 - 包装测试 - 品牌测试
渠道/品类管理 产品利润增长研究
促销研究
顾客跟踪/监测 (使用/满意度/)
概念产生
导入期
销售预测
成长期
投放市场
成熟期
监控
衰退期
确定研究问题－充分考虑问题所处的背景和环境
历史资料和预测 资源和限制性条件
目标 购买者行为
•个人用户的人口统计特征和集团客户的所处行业状况、客户在行业中所处的位置、销售额 及利润状况、行业前景。
•公司可利用的资源（资金和研究技术）和面临的限制条件（成本和时间）。如果资源非常 有限无法进行高质量的调研，应该取消正式的调研活动。
市场研究的实质 市场营销的基础和关键环节，发现、分析、目标消费群及其需要。
市场研究在企业组织系统 中的地位
企业是一个大系统
生产系统
营销系统 供应系统
行政系统 企 业 系 统
财务系统
企业营销组织也是一个复杂的系统
市场部
销售部
营
销
客户服务部
系
统
信息中心
其它
信息系统是营销系统不可或缺的部分
内部信 息系统
基础知识
市场调研的基本步骤
调研需求提出
调研效果评估
调研方案论证
调研总体流程
营销策略制定
调研需求纲要
确定研究问题 撰写项目计划书 问卷/提纲设计
执行方案设计 实施调查和数据采集 处理数据和分析数据
撰写研究报告 讨论研究结果
调研主要成果
调研方案审批
调研运作执行
调研需求细化
方案设计确定
运作执行流程
市场调研的基本类型
案例
市场研究的含义
“市场研究可界定为：系统、客观地生成营销决策信息的过程。”（William G. Zikmund,Exploring Marketing Research)
-----界定所需信息； -----设计信息收集方法； -----管理和实施数据收集； -----分析结果； -----发现及建议。
《市场研究理论与技术》
海纳百川，取则行远
目录
概念 价值 流程 方法
管理 控制 时间 成果
序言: 市场研究人员的能力结构
市场研究人员应该具备
统计学 社会研究方法
人文基础 消费者行为学
营销管理理论
Success factors
优秀的研究人员
行业知识
市场研究的含义
市场调研是一种“意识” 市场调研是一种“态度” 市场调研是一种“方法”
确定研究问题－与决策者进行讨论
需要和决策者讨论的问题
•是什么事情导致必须要采取某项行动 •有哪些方针可以采用，需要找到创新的方针 •选择这些方针的标准和限制 •支持方针的信息需要从调研中得到 •信息的提供方式 •充分考虑公司的文化
市场研究者与决策者的关系
•交流（communication） •合作（cooperation） •信任（confidence） •坦诚（candor） •密切（closeness） •连续（continuity） •创新（creativity）