如何当好一名合格的总监 (2019年10月)

如何当好一名合格的总监

贵阳交通工程监理有限公司：陈X

本人从1999年下半年开始接触并进入监理行业，至今已有约19年的时间，应该来说，从事监理的时间亦不算短。期间从一名高速公路现场监理员做起，到专监、高监及总监。在监理行业从业过程中，特别是从2011年开始做监理项目驻地高监至今，由于从事的岗位和职责的变化，在得到锻炼和提高的同时，也感觉到了一定的压力。因为作为项目监理机构负责人的高监或总监，对我们自身的素质、责任和要求与原来作为一名现场监理或专监是有很大的不同的。再加上当前社会上对从事监理行业的监理人员总体来说认同度并不高，但对监理人员的要求却在不断提高，监理行业的发展也存在一些各种各样的讨论和看法的情况下，对我们监理行业从业人员尤其是总监或高监这样的主要骨干人员就提出了更高的要求。下面，本人将通过这几年做高监或总监的实际经历和切身感受，就如何当好一名合格的总监或高监来浅谈一下自己的一些看法。

一、当好一名合格的总监，首先是要做到三个“过硬”，即技术过硬，品德过硬，腰杆过硬。

1、技术过硬

要求我们必须具备过硬的专业技术知识和专业技能，对自己所监管的工程项目的特点、要点、重点、难点要了然于胸。俗话说“打铁还需自身硬”，试想一下，如果连我们作为总监的在工地现场对各单位、分部、分项工程的施工工艺、流程、基本控制点等都不甚了解，甚至“开黄腔”，那施工单位怎么会尊重你？怎么会尊重你所带领的

这个监理团队？给别人的印象将是你自己都不懂，还要来指挥或是管理别人。所带来的结果就是在今后的工作中别人根本也不会听你的，那么我们的工作将无法正常开展，也失去了存在的价值。因此，具备相应的专业技能是我们的基本必备条件。这就要求我们要善于学习、善于思考，在学习和实践中不断得到提高。尤其作为一名工程项目总监，除了具备基本的专业技术知识、能力外，还要对涉及工程项目管理中可能会遇到的相关法律、法规、经济等方面的知识的了解。即便是对同一专业工程类如桥梁工程，由于桥梁工程所包括的结构形式多种多样，在实际工作中也不一定全部都有机会一一经历，所以就要求我们不断的学习来充实自己，活到老、学到老。在积极参加公司组织的各种素质提升培训考核的同时，还要在项目监理机构内部定期与不定期的针对性的组织专业技能学习或经验交流，只有业务技术过硬我们才能立于不败之地。

2、品德过硬

项目具体施工实施阶段有关法律法规及合同文件赋予了总监一定的权利，这些权利是为了让我们更好的去履行自己应尽的义务和责任。但是在行业早期发展过程中由于部分监理人员思想品德素质不过硬，思想腐化，造成了以权谋私、以权牟利的行为习惯。形成了所谓的“潜规则”现象。一些监理人员养成了吃、拿、卡、要的习惯，致使在近些年中时有监理行业人员因触犯国家的相关法律而被处罚的案例发生。特别是在国家当前大力加强廉政建设和反腐败的新常态形式下，我们更应有清醒的认识，应牢记“君子爱财当取之有道”的道理。从思想上、德行上严格要求自己，加强党风廉政建设和警示教育

的学习，不断提高个人的思想素质，政治修养和道德品质，以做好监理服务工作，互相理解、互相尊重、互相帮助的心态投入到监理岗位职责和工作中去，那么我们也一定会真正得到施工方、业主方及有关各方的认可。

3、腰杆过硬

要求我们要敢于坚持原则，敢于斗硬，敢于担当。对于违反有关法律、法规、技术标准或是工程建设强制性标准等违法违规行为，不管涉及到任何单位或个人，要挺直腰杆坚决予以制止。原则问题不妥协，不放松，不放过。在施工监理过程中公平、公正、客观、科学的处理存在的问题，做到有理、有据、有力。要做到这点，就必须以先做好技术过硬和品德过硬为前提。

二、当好一名合格的总监，其次是要做到三个“多”，即多手段，多沟通，多记录。

1、多手段

现场开展施工过程监理管控工作中，可采用测量、巡视检查、平行检验、见证取样、关键隐蔽工序旁站监控、下达工作联系单、通知单、通用函、暂停令、复工令、违约处罚、监理报告、召开监理工地例会、协调会议、专题会议等等方法和手段措施进行监理管理工作。

2、多沟通

在实际工作中，我们需要与建设、设计、地勘、施工、设备制造、安装、材料供应、试验检测等各参建单位以及质检、交管、通讯、电力、安监、环保等有关政府部门打交道。因此必须要学会正确处理各种人际关系，加强有关各方的沟通联系和协调，搞好与项目参建各方

特别是业主方和施工方的关系。并且一切以从服务于公司利益和大局的观点出发，不卑不亢、公正廉洁的处理好实际工作中与项目各方的关系。一个良好的人际关系在工作中往往会得到事半功倍的效果，因此，在实际工作中除了自己的专业技能、工作认真负责之外，更重要的可能就是为人处世的态度、方式和方法了。我们知道，在工程项目实施管理过程中，我们会接触到各种各样的人，俗话说“人上一百、行行色色”，且不同的人所代表的个人或是他的公司的利益各不相同。如施工单位的一般是追求项目利益最大化为主要目标；项目业主单位一般是追求项目在一定的投资控制目标之内快速、安全的建成合格工程并尽快投入使用为主要目标。由于各自的利益和目标的不同，在工作中就不可避免的会出现这样那样的矛盾，怎样在不违背一些基本原则的条件下来处理各方存在的矛盾，协调平衡各方的利益或分歧，这需要我们有较强的沟通协调能力和人格魅力。并需要有包容心和一定的忍耐力，只有这样，我们才有可能完成公司交给我们的任务和目标。

3、多记录

在我们实际监理工作中，最能体现我们监理工作成效或成绩的依据就是我们的监理日志、巡视记录、旁站记录、检查记录、各种台账、各种报表、各种报告、会议记录（会议纪要）、往来文件等等。因此，我们总监在项目监理机构工作管理中要特别重视工作中做到要多记录，多留“痕迹”。要责成专人负责监理机构的内业资料收集、整理和归档管理工作。总监要对监理内业资料的管理负总责，并定期检查各级监理人员的各种记录，并纳入到公司及项目对员工的绩效考核管理体系中。

三、当好一名合格的总监，再次是要做到三个“活”，即思想要活，管理要活，方法要活。

1、思想要活

主要体现在对现阶段监理行业发展和对具体监理工作管理的认识上。监理行业经过30多年的发展，应该来说对中国的建设行业是起到了积极的作用的。但是由于对整个行业的定位不够准确及人员素质总体不高，导致社会对监理行业的认同度不高。同时监理行业中普遍存在着监理人员责、权、利不对等，责任大、权利小、收入低的现象又加剧了优秀监理人才的流失。再加上实际工作中存在大量项目未严格按照正常建设程序进行，但对监理工作的开展仍按相关标准予以要求和追责。在这种情况下，我们监理人员一定要学会转变思想，转变观念，要对自己从事的行业和工作性质要有一个重新的认识，监理行业的工作性质不是专门去管别人，而是去服务于别人，监理行业的实质应该是提供技术咨询服务的一个行业。同时在工作中学会加强自我保护意识。当我们不能改变周围环境（这里主要指社会环境）的时候，我们就只能去适应它。所谓“适者生存”就是这个道理。

2、管理要活。就是在现场监理管理工作中，不能生搬硬套，搞教条主义，要懂得灵活变通。这里的灵活变通，不是要求一味的委屈求全，卑躬屈膝，而是在做好我们自身本职工作的同时，尽量站在别人的位置或角度上，为别人分忧解难、出谋划策，做好服务，学会换位思考。同时注意对“度”的把握，在处理实际事务中既不过于教条，又不失灵活。