企业文化建设步骤讲义

专注今天，好好努力，剩下的交给时 间。20. 10.3120 .10.310 5:1605:16:340 5:16:34 Oct-20
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月31日 星期六5 时16分 34秒Sa turday , October 31, 2020
相信相信得力量。20.10.312020年10月 31日星 期六5 时16分3 4秒20. 10.31
企业文化定位的内容
企业愿景（企业理想）----奋斗目标； 企业使命（企业宗旨）----存在价值和责任； 核心价值观（企业信念）--判断一切的标准； 企业精神----企业员工的精神风貌； 企业哲学----对企业活动本质和基本规律的认识
----对企业经营管理的哲学思考； 经营理念----持续经营的指导思想、思路和政策 企业道德----处理内外部关系的原则； 企业作风----行为处事的风格。
用制度规范和塑造行为） 树典型（把理念人格化，榜样的力量）
企业文化物质层的设计
内容： 企业辞条的设计； 企业标识的设计； 企业物质环境设计； 企业旗帜、服装设计； 企业文化用品设计； 企业文化传播网络设计。
企业辞条的设计
企业辞条是企业文化的浓缩； 它是表达和彰显企业文化理念、塑造和
传播企业形象、鞭策和激励员工的词语、 短句。 它对企业教育员工、塑造形象、培育文 化、营造工作环境非常重要。 著名企业都有自己广为人知、令人信服、 让人难以忘怀的企业辞条。
适合个案或小规模的测评； 缺点：需要充足的时间和精力；
主观性强。信息受主观能力影响大， 诊断的有效性取决于洞察能力。
测评方法二：定量方法/ Quinn
主张通过量表和问卷进行客观的测量。 定量测量步骤：
预先确定标准；
设计企业文化量表和问卷；
选择对象施测；数据处理和标准比对，源自出测量结论。定量测评方法的特点
王水嫩
企业文化的评价维度
使命感（企业文化的高度） 适应性（企业文化的外在适应度） 参与性（企业文化的内在整合度） 一致性（企业文化的强度）
模型的实用性：简单、准确
评价：衡量组织文化最有效、最实用的模型 实用性在于，对公司员工进行15分钟左右的问
卷调查，根据结果进行计算，快速地确定公司 在四个维度12个方面的得分； 指标对市场份额和销售额的增长、产品和服务 的创新、资产收益率、投资回报率和销售回报 率等业绩指标产生着重要的影响，因此，测试 出公司在这些方面的得分有助于管理者采取相 应的行动来调整自己的组织，实现战略目标。
通过量表和问卷收集数据、与标准比较而量化 测评。
优点：研究者所花的时间和精力也相对较少； 适合于大规模测试和比较研究； 较好反映员工的文化认同度。
缺点：量表设计要求比较严格； 对象的态度难以把握和适当的控制； 与对象的沟通程度不深；
量表和问卷的设计
量表的设计：样卷（见教材P180）
问卷设计原则：目标明确、区分度高、 便于统计。
企业标识的设计
企业标识是标志企业的文字、图案及其 组合的一种平面设计。
标识是企业形象的浓缩，反映企业理念。 功能：传达企业信息，构成无形资产。 用途：用于广告、产品及包装、服装、
车辆、设备、企业建筑、企业文化用品、 公关用品等。
浙江师大的标识
企业文化用品
企业名片 企业信笺、信封 企业画册 企业纪念品 企业日常用品：工作证、文件夹、记事
两类定量测量研究： 类型测量和特征测量
类型测量(如OCAI等) ： 目的----判断特定组织文化属于何种类型。 方法----使用标准化工具来判断组织文化的一系列
类型，每种类型有特定的行为方式和价值观。 特征测量(如OCQ等)： 目的----通过评测组织成员信念和价值观的优势、
劣势来描述组织文化的特征； 方法----使用预先确定的标准，根据不同维度上的
本、请柬、灯箱、路牌、包装袋等。
企业文化传播网络设计
内容： 企业文化纲要； 企业报刊； 企业广播电视； 企业员工手册； 企业网站。
企业文化的全面贯彻
企业文化实施流程图
文化调查 文化诊断 文化变革
文化定位 文化导入
评估反思
需要改变
制度化：巩固 文化传播辐射
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.3120 .10.31Saturday , October 31, 2020
丹尼森组织文化模型简介
由瑞士洛桑国际管理学院著名教授丹尼 尔•丹尼森（Daniel Denison）创建。
它是在对一千多家企业、四万多名员工 长达15年研究的基础上建立起来的。
它从四个特质：应变能力、愿景及目标、 一致性、员工参与的60个项目集中考察 企业文化。
Denison的组织文化测评模型
基础：企业文化盘点和测评。
谁来定位企业文化?
企业领导人（企业高层管理人员） 外聘专家 一般来说，在确立文化愿景的过程中，会
进行一些外部考察和专家咨询，但最终 起决定作用的还是企业高管自己的思路。 前两者往往是帮助高管坚定其已有的想 法、唤醒其潜在的意识、厘清其烦乱的 思维。 外因是要通过内因起作用的。
企业文化定位的要求
准：有针对性，适应环境、匹配战略； 新：不落俗套、独具特色、彰显个性； 实：贴近实际，反映心声，切实可行。
三、企业文化的培育
简单地说，即《孙子兵法》讲的“令民 与上同意”，
即提炼、概括的观念和行为规范自上而 下的认同和全面实践的活动和过程。
是企业文化建设的核心阶段
CC培育：致力于三个圆的一致
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 5:16:34 05:16:3 405:16 10/31/2 020 5:16:34 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.3105 :16:340 5:16Oc t-2031- Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。05:16:3405 :16:340 5:16Saturday , October 31, 2020
联想企业文化定位
使命：为客户,为股东,为社会,为员工。
目标：高科技的联想, 服务的联想, 国际化的联想.
核心价值观： 服务客户，精准求实， 诚信共享，创业创新。
联想核心价值观
灵活自主
亲情 文化
支持导向
诚信共享
创新导向
创业 创业创新 文化
外部发展 内部运营
严格 精准求实 文化
服务客户 服务 文化
得分与标准比对，来勾勒出组织文化特征。
Quinn和Cameron的OCAI模型
六个判据 – 主导特征（dominant characteristics） – 领导风格（organizational leadership） – 员工管理（management of employees） – 组织凝聚（organizational glue） – 战略重点（strategic emphases） – 成功准则（criteria of success）
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 3120.1 0.3105:16:3405 :16:34 October 31, 2020
踏实肯干，努力奋斗。2020年10月31 日上午5 时16分 20.10.3 120.10. 31
追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月31 日星期 六上午5 时16分 34秒05 :16:342 0.10.31
定性分析的程序
（1）信息收集、汇总与消化 ①二手资料的收集与消化 ②访谈、座谈（客户大量的信息不以书面
形式存在，要针对性访谈和调研） ③项目组讨论（根据需要，随时安排） （2）企业文化诊断 ①发现问题、剖析原因 ②形成诊断报告
定性测评方法的特点
嵌入到情境中，需要(精心的)解释； 优点：获取的信息丰富和深刻；
竞争性文化价值模型（P82）
灵活 自主
美国学者奎因（Quinn） 1983
人本支持型 灵活创新型 年将诸多指标综合为2个纬度、
4个主要方面。分别从工作内容
组织采取
内部 运营
组织关注 的 工作内容
外部 发展
（内部运营、外部发展）和工
作方式（灵活和自由、稳定和
工作方式
规范控制型 目标绩效型
过程 控制
控制）两个纬度分析组织的价 值导向。
二、企业文化定位的涵义
即确立企业文化目标和方向。就是用确 切的文字语言，把要培育的理念和行为 规范表述出来，构成明确的企业文化理 念体系。
其实质是： A．将模糊不清的理念提炼出来； B．将不适应企业发展的观念淘汰； C．将适合企业发展的理念表述出来；
企业文化定位的前提和基础
前提：充分了解企业历史、 清醒认识企业现实、 理性把握企业趋势。
谢谢大家！
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.3120 .10.31Saturday , October 31, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。0 5:16:34 05:16:3 405:16 10/31/2 020 5:16:34 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.3105 :16:340 5:16Oc t-2031- Oct-20
规则导向
目标导向
过程控制
企业核心价值观的案例
同仁堂：济世养生 根本原则：炮制虽繁必不敢省人工 品味虽贵必不敢减物力
沃尔玛：顾客是老板 尊重每一位员工 每天追求卓越
企业文化定位的原则
历史性原则；（以原有传统为基础） 社会性原则；（与社会和谐发展） 个异性原则；（特色和个性） 简明性原则；（重点突出，简明易懂） 一致性原则；（体系一致，言行一致） 前瞻性原则；（与战略发展相一致） 可操作性原则。（针对性和实用性）
测评方法一：定性方法/Schein