九大管理、五个过程组及过程、工具(完整版)

1）可交付成果 2）请求的变更 3）已实施的变更、纠正措施、 预防行动、缺陷修复 7）工作绩效数据
监督和控制 项目
1）项目管理计划 3）绩效报告
1）请求的变更 2）项目报告
整体变更控 制
1）项目管理计划 2）申请的变更 3）工作绩效信息
1）变更申请被批准或被拒绝 2）项目管理计划（已批准更 新） 6）可交付物（已批准的）
工具和技术 1）效益／成本分析 2）基准比较 3）流程图 4）实验设计 5）质量成本分析 6）质量功能展开 7）过程决策程序图法 2）过程分析 3）项目质量审计
1）活动成本估算 4) 成本管理计划（更新）
1）成本基准 2）项目资金需求
1）成本估算（更新） 2）成本基准（更新） 3）绩效衡量 4）完工预测
风险监控
请求卖方回 应 卖方选择
合同管理
合同收尾
9 大管理及 44 个过程
一、整体管理七步法
项目章程，范围初，
管理计划，指管行，
监督控制，变更，收。
1、项目启动
2、编制项目范围说明书(初步)
3、制定项目管理计划
1
4、指导和管理项目执行 5、监督和控制项目执行 7、项目收尾。
6、整体变更控制
二、范围管理六脉通
工具和技术
1）组织结构图和职位描述 2）人力资源模版 3）非正式的人际网络 1）事先分派 2）谈判 3）采购 4）虚拟团队 2）培训 3）团队建设活动 4）基本规则 5）集中办公 6）奖励与表彰 1）观察和交谈 2）项目绩效评估 3）问题清单 4）冲突管理
输出 项目人力资源计划
1）项目人员分配 2）资源日历 3）可能做出的项目管理计划 更新 1）团队绩效评估 2）事业环境因素（更新）
1）活动历时估算 2）活动属性（更新）
1）项目进度表 3）进度基准 4）资源要求（更新） 5）活动属性（更新） 6）项目日历（更新） 8）项目管理计划（更新）
5
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这个过程可以采用的工具和技术；“四得”没有什么好解释的，全部是输出，而且是比较通
用的输出。
小马老师根据自己的经验，对项目管理中，常见的、以及比较特殊的输入、输出、工具
和技术进行了整理，希望能够从一定程度上帮助大家。希望大家认真学习。
（一）整体
大家会发现编号不连续，这是因为我删除了相关不是很重要的内容，
重要的输入、输出、工具和技术
在信息系统项目管理师和系统集成项目管理工程师中，很多学员觉得输入、输出、工具
和技术太多，是的，确实是这样。而且考试又会直接考这样的知识，其实出题人的本意是送 分题，可是很多人就是得不到分，为了尽量让大家少丢分，我之前给了大家一个思想，而且 在讲课里也多次提到要大家会运用那个思想，也就是“三从四得”。
4
项目收尾
1）项目管理计划 2）合同文件
（二）、范围管理
过程名
输入
工具和技术
编 制 范 围 管 1）项目章程
2）模板、表格和标准
理计划
2）项目范围说明书（初步）
范围定义
1）项目章程和初步的范围说 1）产品分析
明书
2）识别出多个可选的方案
2）项目范围管理计划
创 建 工 作 分 1）详细的项目范围说明书 1）分解
故意不改编号的。下同）
过程名
输入
工具和技术
输出
项目启动 编制项目范
1）合同 2）项目工作说明书 1）项目章程
项目章程 项目范围说明书（初步）
围说明书（初
步）
制定项目管 理计划
1）项目章程 2）项目范围说明书（初步） 3）来自各计划过程的输出 7）工作绩效信息
项目管理计划
指导和管理 项目执行
2）已批准的纠正措施、预 防措施、变更申请、缺陷 修复 6）确认缺陷修复
1）偏差分析 2）预测方法
项 目 干 系 人 1）项目管理计划
管理
2）沟通管理计划
1）沟通方法 2）人际关系技能 3）管理技能
（八）采购管理
过程名
输入
编 制 采 购 计 1）范围基准
划
2）项目干系人的需求文档
4）风险记录
5）与风险相关的合同决定
6）活动资源要求
8）活动成本估计
编 制 询 价 文 1）采购管理计划
输出 项目成本管理计划
成本估算
3）项目范围说明书 4）工作分解结构 6）项目管理计划
成本预算
2）工作分解结构
4）活动成本估算
8）合同
9）成本管理计划
Leabharlann Baidu
成本控制
1）成本基准
3）绩效报告
4）工作绩效信息
5）批准的变更请求
（五）质量管理
过程名
输入
制 定 项 目 质 1）质量方针
量计划
2）项目范围说明书
3）产品描述
1）项目范围说明书（详细） 2）更新的项目文档
1）WBS 和 WBS 字典 2）范围基准 3）更新的项目管理计划
1）可接受的项目可交付物和 工作 2）变更申请 1）变更请求 2）工作绩效 4）更新的项目管理计划
（三）进度管理
过程名
输入
活动定义
3）项目范围说明书
4）工作分解结构
5）项目管理计划
活动排序 活动资源估 算
解结构
2）项目管理计划
2）工作分解结构模扳
3）WBS 中工作包的格式
4）滚动波式计划
范围确认
1）项目管理计划
检查
2）可交付物
范围控制
1）项目管理计划 2）工作绩效数据 3）绩效报告 4)已批准的变更请求
1）偏差分析 2）重新制订计划
1）最终产品、服务或成果的 移交 3）已更新的组织过程资产
输出 项目范围管理计划
8
1）项目质量的改进 2）对于项目质量的接受 3）返工 4）完成的检查表
（六）人力资源管理
过程名
输入
人 力 资 源 计 4）项目管理计划
划编制
项 目 团 队 组 1）项目人力资源计划 建
项目团队建 设
1）项目成员分配 2）项目人力资源计划 3）资源日历
项目团队管 理
2）项目人力资源管理计 划 3）绩效报告 4）团队绩效评估
《必记知识点》
项目 5 大过程组和项目管理知识领域映射关系 (熟记)
项目管理过程组 知识领域 项目整体管理
项目范围管理 项目时间管理
项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理
项目采购管理
启动过程组 计划过程组
制定项目章 程制定项目 范围说明书 （初步）
项目管理规则
范围规划 范围定义 建立 WBS 活动定义 活动排序 活动资源估算 活动历时估算 制定进度计划 成本估算 成本预算
进度控制
2）进度基准 3）绩效报告
（四）、成本管理
过程名
输入
制 定 成 本 管 1）项目章程
理计划
2）项目范围说明书
5）项目管理计划
1）进度报告 3）绩效衡量 5）偏差分析 6）进度比较横道图 7）资源平衡 8）假设条件情景分析 9）进度压缩
工具和技术 2）模板、表格和标准
1）进度模型数据（更新） 2）进度基准（更新） 3）绩效衡量 4）请求的变更 5）推荐的纠正措施 7）活动清单（更新）
范围规划，后定义，
工作分解，再确认，
最后范围要控制。
1、编制范围管理计划 2、范围定义
4、范围确认
5、范围控制
3、创建工作分解结构
三、进度管理七字经
活动定义，要排序，
资源，历时，必估算，
制定进度，要控制。
1、活动定义
2、活动排序
4、活动历时估算 5、制定进度计划
3、活动资源估算 6、项目过程控制
四、五、成本质量各三步
1、沟通管理计划编制 4、项目干系人管理
2、信息分发
3、绩效报告
八、干活肯定有风险 风险计划编制好， 风险识别才简单， 定性定量来分析， 应对计划不能落， 风险监控全过程。
2
1、制定风险管理计划 4、定量风险分析
2、风险识别 5、应对风险计划
3、定性风险分析 6、风险监控
九、采购不再叫买卖
采购之前计划好，
1）前导图法 2）箭线图法 2）多方案分析 3）出版的估算数据 5）自下而上估算
2）类比估算 3）参数估算 4）三点估算 5）后备分析 2）关键路线法 3）进度压缩 4）假设情景分析 5）资源平衡 6）关键链法 8）应用日历
输出 活动清单 活动属性 里程碑清单 1）项目进度网络图 2）活动清单（更新 1）活动资源要求 3）资源分解结构 4）资源日历
输出 1）质量管理计划 2）质量测量指标 3）质量检查表 4）过程改进计划 5）项目管理计划（更新）
1）变更请求 2）建议纠正措施 4) 项目管理计划（更新）
6
质量控制
1）项目质量计划 2）项目质量工作说明 4）项目质量的实际结果
1）测试 2）检查 3）统计抽样 4）6 西格玛 5）因果图 6）流程图 7）直方图 8）检查表 9）散点图 10）排列图 11）控制图 12）相互关系图 13）亲和图 14）树状图 15）矩阵图 16）优先矩阵图 17）过程决策程序图 18）活动网络图
合同做好去招标，
睁大眼睛选供方，
剩余工作不用愁，
合同管理，和收尾。
1、编制采购计划
2、编制询价计划
4、供方选择
5、合同管理
3、询价 6、合同收尾
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活动历时估 算
1）项目范围说明书 2）活动清单 3）活动清单 4）活动属性 5）资源可利用情况 6）项目管理计划 3）项目范围说明书 4）活动清单 6）活动资源要求
制定进度表
3）活动清单 5）项目进度网络图 6）活动资源要求 7）资源日历 8）活动历时估算
工具和技术 1）分解 2）模板 3）滚动式规划
4）标准与规则
5）其他过程的输出
质量保证
1）质量管理计划 2）质量度量数据 3）过程改进计划 4）工作绩效信息 7）实施的变更请求、缺陷 修订、纠正措施和预防措
施
1）类比估算 2）确定资源费率 3）自下而上估算 4）参数估算 6）供货商投标分析 7）准备金分析 8）质量成本 1）成本汇总 2）准备金分析 3）参数估算 4）资金限制平衡 2）绩效衡量分析 3）预测技术
1）已更新的项目管理计划 2）变更请求 3）已更新的组织过程资产
（七）沟通管理
过程名
输入
沟 通 计 划 编 3）沟通需求分析
制
4）沟通技术
5）项目范围说明书
6）项目管理计划
工具和技术 1）沟通需求分析 3）沟通方法 4）沟通模型
输出 沟通管理计划
7
信息分发
1）项目人力资源计划
绩效报告
1）项目管理计划 2）工作绩效信息
1）标准表格
1）投标人会议 2）刊登广告 3）制订合格卖方清单 1）加权系统 2）独立估算 3）筛选系统 4）合同谈判
1）检查和审计 2）采购绩效报告 3）绩效报告 4）支付系统 5）索赔管理 8）采购审计
（九）风险管理
过程名
输入
风 险 管 理 计 3）项目范围说明书
划
4）项目管理计划
风险识别
4）风险管理计划 5）项目管理计划
执行过程组
指导和管理 项目执行
监督和控制 过程组 监视和控制 项目工作 整体变更控 制 范围验证 范围控制
收尾过程 租 项目收尾
进度控制
成本控制
质量规划
人力资源计划编制 团队组建
执行质量保 证 团队组建
执行质量控 制 团队管理
沟通计划编制
信息发布
绩效报告 干系人管理
风险管理计划编制 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 风险响应规划 采购规划 计划签约
三从：从过程想结果 从结果知输入
从输入选工具 四得：一得文件计划
二得成果信息 三得变更请求 四得因素资产 我来给大家解释下，“从过程想结果”就是说这个过程（合计 44 个过程）到底是做什么？ 是什么定义，你能把过程理解清楚，那这个过程有什么输出，当然，也就知道了；“从结果 知输入”，你既然知道了这个过程的输出，那么，反推下，肯定也可以知道做这个事情需要 说明条件了，也就是输入；另外，“从输入选工具”就是要根据完成一个活动的条件来判断
估算，预算，加控制。
1、项目成本估算
2、项目成本预算
规划，保证，加控制。
1、制定项目质量计划 2、项目质量保证
3、项目成本控制 3、项目质量控制
六、项目开干人资上
用人之前做计划，
组建团队，抓建设，
管理团队不松懈。
1、人力资源计划编制
2、组建项目团队
4、项目团队管理
3、项目团队建设
七、项目经理会沟通 沟通计划要做好， 信息分发很重要， 绩效报告收集全， 干系人管理很简单。
件
2）工作说明书
4）自制或外购决策
询价、招投标 1）组织过程资产
2）采购管理计划
3）采购文件
供方选择
1）建议书
2）评估标准
5）风险相关的合同协议
6）合格卖方清单
7）采购文件包
合 同 管 理 和 1）采购文件
收尾
2）项目管理计划
3）合同
5）工作绩效信息
6）绩效报告
7）合同管理计划
工具和技术 1）自制／外购分析 3）合同类型