HRM之绩效管理知识(256页)

行有组织的、定期的并且是尽可能客观的考评。
➢ 人事管理系统的组成部分，由考核者对被考核者的日常职务行为进
行观察、记录，并在事实的基础上，按照一定的目的进行的考评，
达到培养、开发和利用组织成员能力的目的。
➢ 定期考评和考察个人或工作小组工作业绩的一种正式制度。
二、绩效考核的含义
绩效管理
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总揽以上观点，我们可以从以下3个角度理解绩效考核：
四、绩效管理对组织战略的意义
绩效管理
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本节包括以下内容：
✓ 确定企业的核心竞争力是什么 ✓ 利用绩效管理构建核心竞争力的提升系统
四、绩效管理对组织战略的意义
绩效管理
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1、确定企业的核心竞争力是什么
任何企业的存在，都有一定的原因，企业要围绕以下几个 方面的问题去寻找其核心竞争力：
企业过去是靠什么取得成功的，决定它成功的核心能 力因素是什么？ 使得企业过去成功的核心因素是否会持续地使我们走 向成功？是否其中的一些因素已经成为我们进一步走向 成功的障碍？ 当我们审视未来成功的因素时，我们还缺乏什么？我
归纳起来，绩效管理与绩效考核的区别主要有以下6点：
1.绩效管理是一个完整的系统，绩效考核只是这个系统中的一部分。 2.绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考核是一个阶段 性的总结。 3.绩效管理具有前瞻性，能帮助企业前瞻性地看待问题，有效规划 企业和员工的未来发展。而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成 果，不具备前瞻性。
通用（中国）公司的考核内容包括“红”和“专”两部分， “专”是工作业绩，指其硬性考核部分；“红”是考核软性 的东西，主要是考核价值观，这两个方面综合的结果就是考 核的最终结果。
四、案例分析：通用电气——考核要有利于员工成长
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通用的绩效考核实践：
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第二章 从绩效考核到绩效管理
评价员工 工作的标 准不明 确
管理者未 对评估做 好充分的 准备
管理者在 评估过程 中不 诚 实
管理者缺 乏评估技 能
员工没有 得到反 馈
没有及时 奖励工作 优秀者
管理者在 评估过程 中使用含 糊的语 言
四、案例分析：通用电气——考核要有利于员工成长
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通用公司这艘企业界航空母舰的管理之道，一直被人们奉 为管理学的经典之作，而GE的考核制度则是其管理典笈中的 重要篇章，从通用（中国）公司的考核制度可以发现GE考核 的重点所在。
1. 绩效管理是管理组织绩效的系统。 2. 绩效管理是管理员工绩效的系统。 3. 绩效管理是管理组织和员工绩效的综合系统。 本书主要讨论如何运用绩效管理的思想来保证员工绩效的持续提 升，因此也就更倾向于第二种观点，即将绩效管理主要看成是对员工 绩效的管理。
二、绩效管理与绩效考核的比较
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归纳起来，绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学 的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和 员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。
三、绩效考核的应用现状及不足
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员工和管理者不喜欢绩效考核有三方面原因：
1. 绩效考核本身的性质决定了它是一个容易使人焦 虑的事情。
1.绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考评，并使考评结果与 其他人力资源管理职能相结合，推动企业经营目标的实现； 2.绩效考核是人力资源管理系统的组成部分，它运用一套系统的和一贯的 制度性规范、程序和方法进行考评； 3.绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩，进行 以事实为依据的评价。
2. 绩效考核目的不明确。 3. 绩效考核结果不理想使得绩效考核更加难以开展。
图1
三、绩效考核的应用现状及不足
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绩效考核不良循环图：
不明目而担心
害怕批评源自文库惩 罚
被评
绩效评估
估者
的焦
虑
评估 者的 焦虑
认为这件事无意 义
害怕弱点暴露
担心与员工发生 冲突
评估结果不理想
管理者缺 乏对实际 工作的信 息
一、绩效的含义
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国内外对绩效概念五种的理解：
➢“绩效”就是“完成工作任务” ➢“绩效”就是“工作结果”或“产出” ➢“绩效”就是“行为” ➢ “绩效”是“结果”与“过程”（行为）的统一体 ➢ 绩效=做了什么（实际收益）＋能做什么（预期收益）
一、绩效的含义
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绩效定义适用情况对照表
二、绩效考核的含义
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对于绩效考核，不同的人有不同的认识，从较早期的观点看， 有以下几种描述：
➢ 对组织中成员的贡献进行排序。
➢ 对员工的个性、资质、习惯和态度以及对组织的相对价值进行有组
织的、实事求是地考评，它是考评的程序、规范、方法的总和。
➢ 对员工现任职务状况的出色程度以及担任更高一级职务的潜力，进
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第一章 绩效与绩效考核
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本章包括以下内容：
➢ 绩效的含义 ➢ 绩效考核的含义 ➢ 绩效考核的应用现状及不足 ➢ 案例分析：通用电气
——考核要有利于员工成长
一、绩效的含义
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绩效是一个多维建构，观察和测量的角度不同， 其结果也会不同，目前有如下几种：
✓ 管理学角度 ✓ 经济学角度 ✓ 社会学角度
三、绩效管理的重要作用
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我们可以从以下这几个方面来理解绩效管理的重要作用：
1. 有效弥补绩效考核的不足 2. 绩效管理可以有效地促进质量管理 3. 绩效管理有助于适应组织结构调整和变化 4. 绩效管理能够有效地避免管理人员与员工之间的冲突 5. 绩效管理可以节约管理者的时间成本 6. 绩效管理可以促进员工的发展
二、绩效管理与绩效考核的比较
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4. 绩效管理有着完善的计划、监督和控制的手段和方法，而绩效考核 只是提取绩效信息的一个手段。
5. 绩效管理注重能力的培养，而绩效考核则只注重成绩的大小。 6. 绩效管理能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系，而绩效考
核则使经理与员工站到了对立的两面，距离越来越远，甚至会制造 紧张的气氛和关系。
绩效管理
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本章包括以下内容：
➢ 绩效管理思想的演变 ➢ 绩效管理与绩效考核的比较 ➢ 绩效管理的重要作用 ➢ 绩效管理对组织战略的意义 ➢ 绩效管理在人力资源管理系统中的定位 ➢ 建立闭环的绩效管理系统 ➢ 案例分析：摩托罗拉的绩效管理
一、绩效管理思想的演变
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在绩效管理思想发展的过程中，对绩效管理的认识也存在分 歧，主要表现为以下三种观点：