戴尔公司的SWOT分析

戴尔公司的SWO分析

摘要：戴尔公司是全球首要的计算机系统制造及相关服务提供商，自从将直销模式引入中国之后，公司的发展有了质的飞跃，越来越多的个人客户信赖直销模式。SWO分析

法又称为态势分析法，它常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况。

关键词：SWO分析法；戴尔公司；直销模式

一、S WO分析法

SWO■分析法又称为态势分析法，它是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初

提出来的，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength ）、劣势（Weakness）、机会（Qpportunity ）、威胁（Threat ）。所谓SWO■分析，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势、机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、计划以及对策等。

SWOT 分析法常常被用于制定集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。

二、戴尔公司的背景介绍

戴尔公司成立于1984 年，为全球首要的计算机系统制造及相关服务提供商，致力为客户构建信息技术和互联网基础设施。公司销售额从600 万美元增长到过去四个季度的354 亿美元，名列《财富》杂志美国500 强企业的第48 位，《财富》杂志全球500 强企业的第122 位。

戴尔（中国）公司在北京、上海、广州、成都、南京、杭州和深圳设有办事处，并有实力将销售及市场拓展到多个主要城市（例如沈阳、苏州、武汉和西安），以及100 多个二线城市和城属区域。

三、对戴尔公司直销模式的SWO■分析

戴尔公司于1998 年8 月将直线订购模式引入中国，这种模式在为戴尔公司带来前所未有的发展的同时，本身也存在着一些不足。下面我们就对戴尔公司的直销模式进行SWO■分析。

（一）S（Strength）

1 、随着戴尔品牌在国内的树立，越来越多的个人客户信赖直销模式。因为调查显

示，客户对购买程序的方便、快捷和价格方面青睐戴尔；

2 、DELL 的直销模式使用户更直接的了解产品，同时还可获得更好的价格，购买更

便捷；另一方面也使厂商与客户之间的沟通更顺畅，让用户的需求及时反馈给厂商，从

而改进产品。这种全新生产经营方式彻底扬弃了“厂商生产、顾客选择”的传统销售形式，将主动权交到顾客的手中，从而全面满足了顾客的需求，拉近厂商与顾客之间的距离。

3、产品零库存，无预估风险，无跌价损失。出色的供应链管理并实现零库存，最终为客户创造价值。订单都是真实需求而不是预估，不会造成预估风险；在零库存的时候，任何时间卖的产品都反映你当时的成本，如果你卖的是两个月以前的产品，一定有跌价损失，但戴尔没有任何跌价损失；

4 、无经销商的利润；

5 、戴尔公司有一套成熟的、先进的ERP企业管理软件以及优秀的内部管理。包括：一流的基础设施；科学的标准化工作流程和模块化的产品管理；信息化的内部管理。

6、与供应商结成战略联盟。戴尔将供应商视作公司体系中的一环，以维系紧密的供应关系。通过互联网，戴尔公司与供应商间建立了紧密的虚拟整合关系。带动供应商共同发展直销模式，依靠订单进行制造，实现公司与供应商双赢的合作关系。

7、第三方物流。戴尔的物流完全外包给第三方物流公司，主要由DHL、BAX、FedEX 等跨国性物流企业承担。降低了物流成本，提高了物流效率，改善了客户服务水平。

8、优质的销售服务（售前、售中、售后）；

9、戴尔与惠普、英特尔和IBM 等我们熟知的跨国公司截然不同，却与联想等中

国IT 企业是同一类。而且更具杀伤力，戴尔不但对惠普、IBM 等形成巨大威胁，同时

也对联想等形成致命威胁。它可以直接抵消中国企业的成本和价格优势，同时还端着全球采购和国际品牌的重武器。

（二）W（Weakness）

1. 对于直销，有些用户刚开始比较怀疑，因为觉得购买电脑等IT 产品要眼见为实；

2. 戴尔在国内最大的竞争对手联想集团拥有非常强大的代理销售渠道，然而他们也

在积极开展对大客户的直销业务，灵活运用两种模式的长处；而且比起联想，DELL 在中国市场上没有价格和市场占有率的优势；

三) O(Opportunity)

1 、国内首部“直销法”年内即将出台，不仅能起到规范市场来促进DELL 直销

发展的作用，而且使dell 能在更为广阔的范围内打造一个‘虚拟整合'的业务平台；

2、中国加入WTO后将为DELL在中国市场创造更多机会；

3 、正是因为戴尔拥有一个专一、专业的庞大的全球直销系统，戴尔不再满足于

仅仅销售PC产品，进而生产销售更多自主品牌的IT产品。DELL的业务范围将得到扩

大；

4、DELL的台式PC已经占到国内市场的5%左右，如果冲破国产台式PC的第二

阵营，那么联想的优势地位将会面临挑战。中国个人电脑市场去年的单位销售量为

1,100万台，IDC预期中国市场2004年的销量将增长18%这意味着戴尔明年在中国市场的销量预计至少可增长54%。自进驻中国市场后，戴尔迅速抢占中国市场，目前已是中国第4大电脑销售商。由于销售增长迅速，该公司市场占有率自上年第2季度的5%快速上升至今年第 2 季度的7%，进而成为在华最大海外电脑销售商。

5、Dell 公司的直销网站经运作了两年，该公司最近已把这一商业模式向海外。

在 6 个月的时间里，Dell 公司的在线国际销售额已从0 增加到了占总体销售额的17％。

（四）T（Threaten）

1 、戴尔直销模式在被竞争对手效仿；

2、当戴尔充分发挥并依靠全球直销网络的优势时，开始销售几乎所有的IT产品，

包括自有品牌的打印机、投影仪、存储及硬盘、路由器、高端服务器等等，以至于原有

的此类转销产品供货商比如惠普、思科、3COM等纷纷终止了戴尔的转销合作

四、戴尔的可行性战略

在对戴尔的直销模式进行了SWO分析后，我认为戴尔可以采取以下几种战略，对他的

直销模式进行完善。

（一）、优势一一机会（SO）战略

优势一一机会（SO战略是一种发展企业内部优势与利用外部机会的战略，是一种理想

的战略模式，例如良好的产品市场前景、供应商规模扩大和竞争对手有财务危机等外部条件，配以企业市场份额提高等内在优势可成为企业收购竞争对手、扩大生产规模的有利条件。

（二八弱点一一机会（WO战略

弱点一一机会（WO战略是利用外部机会来弥补内部弱点，使企业改劣势而获取优势的

战略。例如，若企业弱点是原材料供应不足和生产能力不够，从成本角度看，前者会导致开工不足、生产能力闲置、单位成本上升，而加班加点会导致一些附加费用。在产品市场前景看好的前