坚持问题导向,狠盯安全问题
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坚持问题导向,狠盯安全问题
多年的实践经验告诉我们,惨痛的事故教训警示我们,安全管理的实质就是对问题的管理。问题是安全管理的“指向标”,抓安全就要始终坚持问题导向,把问题作为切入点,对问题狠盯不放,形成一个管理的闭环。狠“盯”问题要把握好以下几点:
一、要勇于盯,正视问题是解决问题的前提。
在安全管理过程中,各类困扰我们的问题层出不穷,要树立正确的问题观。认识问题存在的客观性,问题永远会存在,每个单位每个时期都有其特定的问题。老问题解决了,新问题又出现。问题本身不可怕,关键是对待问题的态度。必须克服各种对待问题的消极心态和认识误区。
一是回避问题。遇到问题绕道走。采取事不关己、高高挂起的不负责任态度,一味躲避问题不敢碰硬。二是掩盖问题。报喜不报忧,欺下瞒上,弄虚作假,掩蔽矛盾,粉饰太平。三是袒护问题。信奉“家丑不可外扬”,没有勇气自己
揭短亮丑,担心丢人现眼,损害形象。对问题讳疾忌医,实则姑息纵容。四是惧怕问题。过分看消极因素多,被问题吓倒,怕得罪人,丧失战胜困难的信心。五是推卸问题。遇到问题“踢皮球”,推诿扯皮,推卸责任,上交矛盾,缺乏担当精神。六是拖延问题。发现问题不及时处理,一等二看三拖延,得过且过混日子,作风拖拉,心存侥幸撞大运。七是应付问题。解决问题不求质量,应付检查,敷衍凑合,只求过得去,不求过得硬,宁愿打“补丁”,不愿打基础,治标不治本。八是轻看问题。标准不高,要求不严,对“小”问题不重视,干惯了看惯了,麻痹大意,熟视无睹,见惯不怪,习以为常。九是厌倦问题。存在厌战情绪,松懈疲沓作风,没有树立反复抓,抓反复的长期作战思想。
必须克服这些错误认识,要以积极的态度正视问题。问题既是挑战也是机会,抓住问题,就是抓住了机遇。要把解决问题当作改进工作的契机,借助问题完善优化管理。要增强危机感和敢于暴露问题的胆识和勇气,去主动地发现问题,提出问题。勇于直面矛盾,敢于担当,做到“我的问题我负责”,主动认领问题。要不找借口找方法,坚信“只要精神不滑坡,办法总比问题多”。只有提高认识端正态度,才能为解决问题开辟前进道路。
二、要盯得上,发现问题是解决问题的基础。
最可怕的不是问题,而是不知道问题在哪里。发现问题,往往比解决问题更重要。只有发现问题才能提出问题,进而分析研究问题和解决问题。“发现不了问题,是最大的问题”(张瑞敏)。从某种意义上说,准确地发现和提出问题,往往等于问题解决了大半。只有早发现问题,才能赢得管理的主动权,及早确立解决问题的方案,问题解决起来就相对容易些。否则反映迟钝,等出了问题再去“亡羊补牢”,就会疲于奔命,加大投入。只有多“发现”问题,才能少“发生”问题。要多当“防疫站长”,少当“救火队长”。
发现问题首先要强化责任意识。责任意识决定问题意识,问题意识是高度责任感的体现。责任心常常比能力更重要。只有主观上有发现问题的强烈愿望,才能主动去深入挖掘问题。二要转变作风。深入一线是发现问题的重要途径,高高在上,走马观花,蜻蜓点水,发现不了实质性的问题。三要提高发现问题的能力。要盯细节,善于从小处着手,从细微之处发现问题。并且能够小中见大,同中见异,见微知著。从习以为常的现象中发现“不正常”,从司空见惯的事情中寻找“看不惯”。四要严格对标发现问题。标准是衡量问题是否成为“问题”的尺度。只有高标准严要求,才能发现问题,否则对问题就会麻木不仁,置若罔闻。
三、要盯得全,完整把握问题是正确研判的依据。
只有全面摸清底数,确定问题项点,才能心中有数,全面把握问题,避免片面性,为研判风险正确决策提供全面准确的信息。排查问题要做到横到边纵到底,全覆盖不遗漏,防止冷门死角,尤其是“结合部”存在盲区空挡。要进行“拉网式”深挖细查,确保质量,不走过场。要避免只看见问题的显露部分,而没有看清问题的隐藏部分,被冰山一角所迷惑。“一知半解有时比全然不知更为可怕”(彼得·杜拉克)。防止“盲人摸象”以偏概全,妄作判断。对问题既要有一叶知秋的敏锐洞察力,又要防止一叶障目,只见树木不见森林。要广泛发动群众,全员参与全方位排查安全风险,形成自下而上人人查问题,自上而下人人盯问题的局面。
四、要盯得准,精确分析问题是解决问题的要害。
要在全面排查问题的基础上,通过对问题进行细致深入的梳理、诊断、分析、研究,把握问题的实质,认清问题的要害,准确定位定性,为解决问题找准方向。防止让假问题干扰分散注意力。一要深入分析,抓住本质。面对纷繁复杂的问题,去粗取精,去伪存真,由此及彼,由表及里,透过现象看本质,找到症结所在。二要系统分析,归类建档。分析问题要从大处着眼,善于从整体中把握局部。按照轻重缓急,对问题进行梳理排队,分类归纳,分级立档,建立“问题库”。三要突出重点,把握要害。不能眉毛胡子一把抓,
对于涉及范围广、影响大,带有普遍性和倾向性的问题要高度重视,牵住“牛鼻子”,盯准要害问题。四要盯住源头,了解清楚某项工作发展变化的脉络,追根溯源,刨根问底,倒查问题的出处,挖掘问题背后的问题,找准问题的根源。只有从源头上消除各种安全隐患,才能把事故消灭在萌芽状态。
五、要盯得住,过程控制是问题管理的关键。
解决问题往往不是一蹴而就的。对于解决过程中或有些短时间解决不了的问题,要加强盯控,防止问题失控恶化。“监控问题,有时比解决问题更重要”(孙继伟)。要盯控关键,对容易发生问题的“危险源”,设立安全警戒线。对那些容易“砸锅惹祸”的安全风险问题,要看死盯牢不失控,做到可控、能控、在控,控制问题的发生、发展,防止小隐患酿成大灾难。对问题盯得牢、控得住,就要建立内部控制体系,落实逐级负责、分工负责、岗位负责,形成自控互控,联防联控的网络,确保问题始终处于受控状态和范围,才能防范事故的发生。
六、要盯得紧,提高执行力是解决问题的核心。
毛泽东曾指出:“对主要工作不但一定要‘抓’,而且一定要‘抓紧’。什么东西只有抓得很紧,毫不放松,才能
抓住。抓而不紧,等于不抓。伸着巴掌,当然什么也抓不住。就是把手握起来,但不是握紧,样子像抓,还是抓不住东西。我们有些同志,也抓主要工作,但是抓而不紧,所以工作还是不能做好。不抓不行,抓而不紧也不行”。当前,有的单位解决问题满足于开会发文件,提原则性要求多,定具体化措施少,解决的标准、进度不明确,责任落实不到位,导致问题久拖未果,贻误时机。以往的教训告诉我们,在一些事故发生之前并非没有察觉存在的隐患问题,而是没有引起高度重视及时果断处置,使小问题发展成大问题,问题演变为危机。这种“只心动不行动”的现象,就是对问题跟踪不紧、执行乏力造成的。解决这一痼疾,核心就在于提高执行力,对问题紧盯不放、穷追不舍。凡是影响安全的问题必须迅速解决。决不能拖拉延误,更不能存在任何侥幸心理。
要始终把抓落实作为安全管理的重中之重。盯紧问题抓落实,就要制订整改方案和推进计划,明确解决项目、标准、措施、时间进度和责任人。在此基础上认真执行计划,分阶段推进,抓好落实。对整改计划的执行情况进行跟踪督办,防止中途搁浅、拖延或走样。要摒弃那种提要求不抓落实,查问题不盯整改的漂浮作风,大力倡导“咬定青山不放松”,闻风而动、雷厉风行、只争朝夕、即知即改的工作作风。养成今日事今日毕,“处理问题不过夜”的良好习惯。