“互联网+”趋势下酒店行业发展现状

“互联网+”趋势下酒店行业发展现状

截至2015年12月，我国网民规模达6.88亿，全年共计新增网民3951万人。互联网普及率为50.3%，较2014年底提升了2.4个百分点。

当前网民增长进入了一个相对平稳的阶段，互联网在易转化人群和发达地区居民中的普及率已经达到较高水平，下一阶段中国互联网的普及将转向受教育程度较低的人群以及发展相对落后地区的居民。目前，随着移动互联网的繁荣发展，移动终端设备价格更低廉、接入互联网更方便等特性，为部分落后地区和难转化人群中的互联网推广工作提供了契机。近年来网上支付场景不断丰富，用户规模增长36.8%;在移动端，仍是商务交易、网络金融类应用领跑，其他各项应用的用户规模均出现不同幅度上涨。

商务交易类应用经过多年的高速增长，进入稳健发展时期。网络购物市场保持快速发展，跨境电商和农村电商成为市场热点;团购行业继续“去团购化”，深挖O2O模式下消费潜力;网上订餐市场在大型互联网企业的战略注资下，积极扩充线下商户;在旅游消费高速增长带动下，在线旅行预订行业迅速发展。

一、重构酒店行业产业链

前瞻产业研究院《2016-2021年中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》指出：互联网对酒店行业的渗透目前主要体现在行业整体链条的销售环节，未来酒店行业“互联网+”的企业转型升级潜在机会点一是在用户服务体验环节——酒店客房、用餐、娱乐以及相关配套设施的互联网化;另一潜在机会点在于酒店在运营过程中同酒店周边行业的厂商在商业合作模式上的创新，进而打造出以酒店为中心的新生态全。

图表1：互联网对酒店行业链条的渗透

资料来源：前瞻产业研究院整理1、酒店销售环节的互联网化程度相对较高，产业链较成熟。

图表2：酒店互联网产业链

资料来源：前瞻产业研究院整理2、推进营销渠道多元化

移动互联网的兴起，使得酒店移动端销售渠道也日益多元化。

图表3：酒店预订移动端销售渠道

资料来源：前瞻产业研究院整理

如今，互联网深刻的影响了人们的生活，同时也影响了酒店运营的模式。而且是从酒店本身以及消费者两方面来影响的，所以，为了顺应市场的发展趋势，酒店在经营过程中必须加入“互联网+”的思想，充分考虑互联网的优势以及能够为酒店的经营带来哪些方便。利用互联网来提高酒店的经营效率。

智能化体验

旅行出差，不再需要四处寻找酒店，只需打开智能手机，就可实现微信预定，自助选房，微信支付，开锁退房，呼叫客服等多项功能。这一切不再是科幻小说，只需轻轻一点，即可实现，这也是互联网酒店赠送给每一位客户最好的智能化体验!未来是智能化的时代。

O2O购物体验

抓住人们出行的消费诉求，通过互联网，酒店可以推出O2O购物体验。凡在酒店住宿时，印有二维码的酒店单品，都可以通过微信一键扫描，付款交易。此外，酒店大堂内设有U-shop礼品选购区，各种创意礼品，当地特产，应有尽有，您可以在繁忙的旅途中尽情享受为亲朋挑选礼品的惬意。当你回到家中的时候，喜欢的宝贝已经在家等候。

娱乐化享受

当前，社交软件已经成为人们日常生活中不可或缺的休闲娱乐项目之一。基于这一点，酒店可以与多种社交型网站长期合作，通过线上U-Party社交圈，聚集特定需求与相同爱好的入住者，在酒店多功能大厅不定期举办线上线下互动主题Party，免去出行的枯燥乏味，增添旅途中的乐趣，让您的旅途更加精彩!

随着互联网的不断发展，其与生活的联系也会愈加密切。对于传统酒店而言，这是一个挑战，如果不能在互联网的大潮中及时转变思维，就会失去发展的先机。

二、“互联网+”酒店发展规模

2015年第3季度，中国在线住宿预订市场交易规模达到249.83亿元人民币，环比增长28.0%，同比增长82.2%。

图表4：2014-2015年中国在线住宿预订市场交易规模(单位：亿元，%)

资料来源：易观前瞻产业研究院整理

三、“互联网+”酒店发展挑战分析

“互联网+”与酒店行业的结合使得这个传统行业重新迎来了新一轮的发展动力，互联网使得酒店的运营模式出现了转变，同时也改变了人们预定酒店和住宿的体验，消费方式的便捷化使得行业的市场扩大化。

本文作者：罗娟（前瞻网资深产业研究员、分析师）

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