交互设计2

交 互 系 统 与 设 计 目 标
技术的变化导致发短信行为的改变
【第二章·第2节】 设计交互系统与交互系统设计
交 互 系 统 与 设 计 目 标
从交互设计的视角，其目标是设计能够满足用户需求的交互系统，我们将这种 系统设计称为设计交互系统或交互系统设计。
无论称为“设计交互系统”或“交互系统设计”，均是在设计语境下对交互设
是个人的愿望（如功能适用、得心应手、快乐有趣和物有所 值等）得到满足的主观感受，是一种认知层面上的感受
是指拥有产品具有的风格和交互的方式与流行趋势相一致而 带来的感受
产品物质要素
【第二章· 第3节】 物质维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
产品物质要素对和谐关系的影响
· 产品功能 1.功能冗余导致的不和谐。 2.功能缺失导致的不和谐。
功能冗余、功能缺失都给用户带来了困扰
【第二章· 第3节】 物质维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
产品物质要素对和谐关系的影响
用户驱动型产品的核心利益来 自其界面的功能性和（或）其美学 吸引力，通常这类产品具有很高的 与用户的交互作用。
技术驱动型产品与用户驱动型产品
【第二章· 第3节】 物质维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
产品物质要素对和谐关系的影响
性能 功能 02 01 05 技术 03
外观 04
材质
产品的功能、性能、外观、材 质、技术等是最基本的物质要素， 这些要素的配置将对交互系统的和 谐关系产生影响。
交通信息采集子系统
信息分析处理子系统
信息发布子系统
人工输入 GPS车载导航仪器 GPS导航手机 车辆通行电子信息卡 车载摄像机 红外雷达检测器
信息服务器 专家系统 GIS应用系统 人工决策
互联网 手机 车载终端 电话服务台
【 第 二 章 · 第 1 节 】 交互系统的基本意义
交 互 系 统 与 设 计 目 标
行为规划确定了交互系统本身应具有的交互行为，其和谐关系的主要方面是： 系统提供的交互方式是否满足人的需求，以满足不同用户群体的需要； 交互行为的类型划分是否合适，包括主要行为和次要行为的定位等。
【第二章· 第3节】 行为维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
行为维度的和谐不受不同场景的影响
交互系统是具有信息双向交流功能的 系统之总称，是交互设计的最终表现形式。 英国龙比亚大学（Napier university） 从事人机系统研究的 David Benyon（戴维· 贝尼昂）教授在《Designing Interactive Systems》一书中，将由人（People）、人的 行为（Activity）、产品使用时的场景（ Context）和支持行为的技术（Technology） 四个要素（简称PACT）构成的系统称为交互 系统（Interactive Systems）。
行为与产品以及行为与场景的协调。可从交互系统具备的行为规划和行为实现两个层 面上展开分析，如 行为规划与用户需求； 交互行为与用户群； 交互行为与场景； 交互方式与技术发展； 交互行为的便捷性、反馈性、预知性以及防错性等。
【第二章· 第3节】 行为维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
交互设计
Interaction Design
2
交互系统与设计目标
交互系统
交互系统设计的基本框架
交互系统设计的和谐关系
交互系统设计的目标
【 第 二 章 · 第 1 节 】不同视野下的系统概念
交 互 系 统 与 设 计 目 标
系统：是由若干有关联个体构成的，并具有一定功能的集合。
系统：是由若干有关联个体构成的，并具有一定功能的集
合。 自然系统
人工系统
（按人工设定的规则或规划形成的系统） 交通系统、通信系统 能源系统、医疗系统 消防系统、网络系统、 智能系统、各类产品系统 „
（按自然法则形成的系统）
生态系统 生命系统 天体系统 物质结构系统 „
【 第 二 章 · 第 1 节 】不同视野下的系统概念
交 互 系 统 与 设 计 目 标
系统：是由若干有关联个体构成的，并具有一定功能的集
合。
工程师
设计师
从具体的、局部的和技术层 面上考虑
关注系统本身，考虑的要素 包括技术、材料、制造、组 装和维护，功能的实现方法 与途径以及系统的效能等。
从偏重于交流、空间和整体等宏观 方面的考虑 关注如何使系统更能满足用户的需 求，这种系统的概念已不局限于技 术系统本身，还包括“人”、“环 境”和“用户行为”等诸多方面。
· 产品材质 选择绿色材料或可再生材料也是交互设计在物质维度上和谐的一个重要方面。
物质维度的和谐是一个整体的和谐，而不仅仅是追求单项要素的和谐。
【第二章· 第3节】 行为维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
交互设计首先旨在规划和描述事物的行为方式，然后描述这种行为的最有效形式。
——Alan Cooper
· 产品性能
产品性能表示了实现产品功能 的和谐程度，体现在可靠性、可操 作性、易用性以及安全性等方面。
产品性能
产品性能体现
【第二章· 第3节】 物质维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
产品物质要素对和谐关系的影响
· 产品外观 产品的外观包含了形态、体量、色彩、质感和触感等诸方面，是和谐的形式美表 现，其和谐性以是否满足人们的审美要求为标准。 · 产品技术 技术的和谐性是指产品所使用技术的是否恰当,可以从两个方面分析： 1.技术与人的和谐关系 2.技术与生态环境的和谐关系
适应性（结构和功能受环境变化的影响而发生）
个体、产品、部件或零件或具有一定子功能的子系统。
● 系统的构成要素 ：
【 第 二 章 · 第 1 节 】不同视野下的系统概念
交 互 系 统 与 设 计 目 标
一个由信息、通讯、传感、控制以及计算机等技术构成的智能交通系统可分为交 通信息采集、信息处理、信息发布等子系统。
系统行为规划时设定的行为 方式并不能说明实际交互的和谐 ，如移动电话提供的语音输入并 不能保证在喧哗的环境顺利完成 任务，其信息提示在室外强光下 将无法看清。
受场景影响的行为实例
【第二章· 第3节】 行为维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
行为维度的和谐不受不同场景的影响
分析行为维度的和谐时要充分考虑不同场景对交互行为的影响，关注人与行为、
Activities in contexts
People
Technologies
Activities in contexts
People change
Technologies
Opportunities
交互系统中人、行为、技术和场景的关系
Opportunities
行为受限于百度文库术
【 第 二 章 · 第 1 节 】 交互系统的基本意义
交 互 系 统 与 设 计 目 标
物理结构限制、语意限制、文化限制和逻辑限制

物理结构限制：通过物理上的一定结构将可能的操作方法限定在一定范围内。 语意限制：利用某种情况的含义来限定操作方法。 文化限制：用人们所按受的文化惯例来限定操作方法。 逻辑限制：利用空间或功能上的逻辑关系限定操作方法。
【第二章· 第3节】 精神维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
人为了自身的生存和生活的美好，通过智慧和造物，在文明的进程中向前迈进。 ——张道一
设计是造物的一个首要过程，交互设计的意义已超越了满足生存的实用范畴，提 倡的是为“生活美好”的用户体验。
物质维度→“实用之理” 行为维度→“交互之顺” 精神维度→“体验之感”
行为维度的和谐的具体表现
交互行为主要表现在: 交互的流畅性 操作的简捷性 信息反馈的快速和准确性 后续行为的预知性 操作的防错性 „„
为了防止错误操作带来危害Norman在设计心理学书中提出了物理结构上的限制、 语意上的限制、文化限制和逻辑限制解决方案。
【第二章· 第3节】 行为维度的和谐
和谐的本意可以表述为调和、适应、融洽、协调或一致。 交互设计中的和谐理念聚焦的是以人为主体的交互系统之和谐，包括用户行为与 产品支持的行为之间关系的协调、行为与场景之间关系的融洽、产品采用的技术之是 否适应用户、系统内外整体协调的权衡和优化。这些和谐关系涉及到人、产品、自然 环境和社会环境等诸多方面，可以从物质、行为和精神三个主要维度上进行分析。
计的一种更深入和准确的理解与应用，相当于要求设计团队树立一种整体思维方式 ，即认为交互系统是由各个局部按照一定的秩序有机组成的，要求以整体和全局的 视角把握设计对象。
【 第 二 章 · 第 1 节 】不同视野下的系统概念
交 互 系 统 与 设 计 目 标
整体思维的三原则
连续性原则 立体性原则
系统性原则
【第二章·第2节】 设计交互系统与交互系统设计
交 互 系 统 与 设 计 目 标
交互系统设计与交互系统关系图
·交互系统设计必须处理好交互系统四个组成要素PACT之间的协调关系。 ·交互系统中使用的技术和支持的交互行为总是用一定的载体来体现，将这种载 体称为“交互式产品”。
【 第 二 章 · 第 2 节 】交互系统设计的组成
在交互设计中的产品一般指与用户之间存在高度交互关系的“用户驱动型产品”， 而不是“技术驱动型产品”，这种所谓的“用户驱动型产品”就是交互式产品。
【第二章· 第3节】 物质维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
技术驱动型与用户驱动型产品
技术驱动型产品的核心利益建 立在其技术或其实现特定技术任务 的能力上，消费者购买产品最有可 能的原因是其技术性能。
Cooper揭示了交互设计的实质，即行为的规划和行为的实现设计。
【第二章· 第3节】 行为维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
行为维度的和谐与行为规划有关
行为的本意是指受思想支配而表现出来的外表活动 ，交互系统中的行为也是 系统各要素之间活动的一种表现形式，是为了一定目的一系列活动之总和。
【第二章· 第3节】 精神维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
“体验之感”是通过交互行为而产生的非物质感受。精神维度的和谐反映 交互系统给人们带来的成就感、自豪感、幸福感和时尚感等。
成就感 自豪感 幸福感
是人通过一定的付出而取得成功的一种心理感受，如产品提 供的DIY功能带来的体验。 是品牌价值的情感体现，反应了用户对产品的独有情钟、拥 有的骄傲和表现的欲望等。
【 第 二 章 · 第 1 节 】不同视野下的系统概念
交 互 系 统 与 设 计 目 标
系统实质是一个有机（事物的各部分如生物体一样互相关联协调而不可分）整体。
● 系统的特性 ：
目的性（有一定的整体功能） 整体性（系统所具备的功能是所有组成要素共同作用的结果） 稳定性（在一定条件下结构不变，构成稳定的关系）
【第二章· 第3节】 物质维度的和谐
交 互 系 统 与 设 计 目 标
产品是交互和谐的物质基础
所谓产品是有别于自然造物的一类人工造物之总称，“从石器开始，人类就一直 不断地在造物，为生命的生存为生活而制造一切的工具和物品”(李砚祖.产品设计艺 术) 。将人工造物称为“产品”与特定的语境有关，用户使用的是“物品”，设计创 造的是“产品”。
思维主体 纵向 把整个客观整体视为 一个有机延续而不间 断的发展过程。
思维主体 横向 从客观事物自身包含的各种 属性整体地考察它、反映它 ，使整体性事物内在诸因素 之间的错综复杂关系的潜网 清晰地展示出来。
思维主体 纵横两向 对客观事物进行分析和综 合，并按客观事物本身所 固有的层次和结构，组成 认识之网，逻辑再现客观 事物的全貌。
A Activity
P People
C Context
T
Technology
交互系统的PACT四要素
【 第 二 章 · 第 1 节 】 交互系统的基本意义
交 互 系 统 与 设 计 目 标
人们总是在一定的场景中使用技术来采取行动。 ——David Benyon Requires
Requires limit
交 互 系 统 与 设 计 目 标
A Activity
P People
A Activity
U User P Product
C Context
T
Technology
C Context
David Benyon的PACT四要素
交互系统设计的基本框架
【第二章· 第3节】 交互系统设计的和谐关系
交 互 系 统 与 设 计 目 标