消费者行为学(苹果手机调查问卷)
2016年苹果手机问卷调查表
尊敬的先生/女士：
您好！我们是湖北理工学院学院的市场调查员，我们正在进行一项有关 iphone的市场调研，想请教您一些看法。您的回答正确与否无关紧要，请客观陈述您的观点，所以您不必有任何顾虑。希望您在百忙之中抽出一点宝贵的时间协助我们完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作！
以下各题，请您填好您的个人资料,并在符合条件的选项上打钩：
姓名:____________________ 年龄:____________________
职业:____________________ 月薪:_____________________
1.您现在使用什么品牌的手机:
A. 华为
B. 三星
C. 苹果
D. 小米
E. 魅族
F. vivo
G. oppo
H.其他:_______
2.您能接受的手机价位是多少：
A．1500以下 B．1500—2500 C．2500—3500 D．3500以上
3.你大约多久换一次手机
A.六个月以内
B.六个月到一年
C.一年到两年
D.两年以上
4.购买手机时关心的问题（可多选）:
A. 价格
B. 功能
C. 品牌
D. 售后服务
E. 外形
F. 其它
5.您喜欢的手机牌子是（可多选）：
A. 华为
B. 三星
C. 苹果
D. 小米
E. 魅族
F. vivo
G. oppo
H.其他:_______
6.你对Apple产品的了解有多少:
A. 非常了解
B.了解
C.只是听到过这个品牌
D.没听说过之前
7.你眼中的iPhone、iPad、iPod、Mac是怎样的商品:
A.高科技产品
B.时尚的宠儿
C.奢侈品
8.你周围的人使用苹果的产品的人大概有多少:
A 10%左右
B 30%左右
C 50%以上 D.几乎没有
9.从何种渠道了解苹果的产品信息的:
A.电视、网络、杂志上的广告
B.户外广告牌
C.苹果体验店、专卖店
D. 亲戚朋友介绍
10.你去过苹果在中国的专卖店或者体验店吗？感觉如何:
A.去体验过里面的产品，让我对苹果产生了不错的印象
B.去过，但感觉一般
C.没去过
11.如果你已有苹果产品，是什么吸引你选择它的:
A.时尚特别的外形
B.科技含量高，设计人性化
C.苹果品牌的影响力
D.虚荣心
E.可以展现自己的品味，证明自己一定的经济能力
12.你购买该产品后，是否符合当初的购买愿望:
A.物超所值
B.物有所值
C. 没有特别感觉
D.有点后悔
E. 糟透了
13.您是通过什么渠道知道iphone的上市：
A．朋友介绍 B.网络媒体 C.自己本身很关注苹果的产品
14．您觉得iphone的价位合理吗：
A．太贵了 B．贵一点，但是物有所值 C．能接受 D．一般
15．如果您买了一部iphone，那促使您购买的主要原因是什么：
A．紧跟时尚潮流 B．功能强大，满足了对手机的很多功能需求
C．大品牌，使用有面子 D．其他 ___________ (请填写)
16.您对手机的要求比较注重什么：(可多选)
A品牌 B价格 C质量 D功能 E款式 F配置 G健康
H厚度 I服务 G重量 K颜色 L待机时间 M其他
17．您认为手机外壳哪种最好看：
A．金属 B.皮革 C. 塑料 D. 其它
18．您觉得手机屏幕多大的尺寸合适：
A．3.5-4英寸 B.4-4.5英寸 C.4.5-5英寸 D.5英寸及以上
19. 您觉得iphone设计上最吸引你的是哪方面（可多选）：
A．可视电话 B. Retina显示屏高分辨率 C. 游戏体验真实 D. 超薄
E. 硬件配备强大，多任务处理功能
20．您在iphone软件使用上的花费为：
A．只是用自带的软件 B. 50—150 C.150—300 D.300以上
21.您认为iphone系列需要改进的地方是（可多选）：
A.价格
B.外观
C.售后服务
D.发转方向
E.销售渠道
22、如何看待iPhone成为“街机”这一现象？
A.机子本身实用
B.一种潮流，时尚的选择
C.用iPhone，感觉好
D.盲目跟风
23.您怎么看苹果手机在中国国市场上的火爆销售状况：
答:_________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ __________________。
再次感谢您的合作！
消费者行为学知识点整理
第一篇：导论 1.消费者行为定义：消费者行为学是研究个体或群体为满足其需要而如何选择、获取、使用、 处置产品、服务、体验和想法以及由此对消费者和社会产生的影响。 2.消费者行为学研究什么？ ①影响消费者消费的内在因素：知觉，学习与记忆，动机与价值观，态度，个性与自我观念。 ②影响消费者消费的外在因素：文化，亚文化等 ③消费者的决策过程 ④消费者行为研究的最新趋势和问题---如网络时代的消费心理学等，在介绍上述内容的同 时，注意讨论中国社会中消费者行为的主要特点结合一些具体实例，介绍消费者行为研究的 主要方法。 第二章消费者决策过程：问题认知与信息搜集 ①看p33的图2-2；②p34名义型决策分为：忠诚型购买决策和习惯型购买决策。 1.特定需要与购买行为-1（考大题） 成就的需要（自我为中心，整个大社会群体公认的） 有高度成就需要的个体、高度重视个人成就，他们重视显示成功的产品和服务，因为这些消 费项目反映了他们的目标的实现。能够显示成功的产品在这些消费者中大有市场。。具有高 度成就动机的职业女性更可能选择他们觉得利落整洁的服装，而可能对强调女人味特质的服 饰不感兴趣。 2.★重点P148感官阈限 消费者行为学中实证主义与解释主义方法 假设证实主义解释主义现实的本质客观、实在、唯一社会构建的、复合的目标预测理解产生的知识不受时间限制，不依赖背景受时间限制，依赖背景 对因果关系的看法存在真实的因果复合的，同时发生的具有形成条件的事情研究关系研究者与被研究者互相独立研究者是研究现象的一部分，与被研究者互动 ①绝对阈限：能被感觉通道识别的最低限度的刺激称为感觉通道的接收阈限。是指特定感觉 渠道所能觉察到的最小刺激量。（吹狗哨的声音太高，人耳听不到；路边广告太小，乘车路 过者看不到） ②差别阈限：指感觉系统觉察两种刺激之间的差别或者变化的能力。能够觉察到的两种刺激 之间的最小差别称为最小可觉察差别 例如Example：包装更新的变迁必须微妙到让人看不出，以此留住现有客户 P206消费者态度对购买行为的影响：①对消费者判断和评价产品品牌的影响；②影响消费 者的学习兴趣和学习效果；③影响消费者的购买意向。 P232--234态度的测量考小计算 P244个性与消费者行为（看书）：①运用个性预测购买者行为（预测不到10%）；②品牌 个性；③与采用创新产品相关的个性特征：④个性与决策。 P245笔记：网络技术对消费行为的影响：①在线自我对消费行为的影响；②虚拟身份与现 实自我的关系 P252--253笔记：消费者的生活方式（要掌握心理描述法用途）：定义目标市场、创造市场 新视角、为产品定位、更好的传播产品特征、发展整体策略、推广社会或政治观点。 P255--258看V ALS生活方式分类系统 重点看P258的图10--4表10--12（8种类别）
苹果手机市场调查问卷-默认报告
苹果手机市场调查问卷－自定义查询 作者：hjplily2008 时间：2015年6月19日调查背景：参考资料 调查方法： 开始时间：2013-12-27 结束时间：2015-6-19 样本总数：128 份 原始数据来源：https://www.360docs.net/doc/da9767339.html,/report/3030384.aspx?qc= 本报告分析内容：自定义查询 本报告样本筛选规则： 本报告包含样本数量：128份 数据与分析： A1：您的职业：[单选题] A2：您的性别：[单选题]
A3：您所居住的城市：[单选题] A4：您的年龄：[单选题] 选项小计比例 1.20以下2620.31% 2.21-25 6349.22% 3.26-30 1612.5% 4.31-35 5 3.91% 5.36-40 7 5.47% 6.40-45 4 3.13% 7.45以上7 5.47%本题有效填写人次128
A5：您现在所用的手机品牌：[单选题] 选项小计比例 1.三星2620.31% 2.苹果3829.69% 3.诺基亚8 6.25% 4.索尼4 3.13% 5.联想97.03% 6.小米118.59% 7.其他外国品牌6 4.69% 6.其他国产品牌2620.31%本题有效填写人次128 A6：您的月收入：[单选题] A7：您的月消费：[单选题]
1.2000元以下9876.56% 2.2000-4000元2519.53% 3.4000-6000元4 3.13% 4.6000-8000元00% 5.8000-10000元00% 6.10000元以上10.78%本题有效填写人次128 B1.您在挑选手机的要求比较注重什么？(可多选) [单选题] 选项小计比例 1.品牌2217.19% 2.价格118.59% 3.质量4837.5% 4.功能2317.97% 5.款式5 3.91% 6.配置1310.16% 7.售后服务10.78% 8.其他5 3.91%本题有效填写人次128 B2.您选择手机可以接受的价位[单选题]
EE消费者行为学期末考试复习
1.有些消费者会较其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息，从而在更大程度上影 响别人的购买决策，这样的消费者被称为意见领袖（） 2.一项关于减肥食品营养价值评价的研究中，互不相识的一组同学所作的判断，强烈 的受到小组中其他成员的影响，这种现象称为阿希现象（） 3.科尔曼地位指数法从职业、教育、居住的区域、家庭收入四个方面综合测量消费者 所处的社会阶层（） 4.购买决策类型中消费者介入程度最低的是有限型决策（） 5.非正式的工作群体不能影响消费者的行为。( ) √ΧΧΧ√ 6.消费者在购买中的自信程度与其掌握的产品知识成正比。（） 7.自我意识是天生的。（） 8.观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里。（） 9.态度形成的因素越复杂，越不容易改变。（） 10.效度指的是量表的可靠性。（） √ΧΧ√Χ 11.对于改变那些已有的强烈态度，单面信息往往比双面信息更加有效。（） 12.消费者减少风险的方法之一是购买高价格的商品。（） 13.在巴普罗夫的试验中铃响是无条件刺激。（） 14.有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品。（） 15.投射技术属于定量研究。（） 16.只要有需要，就一定会产生动机。（） ΧΧΧ√ΧΧ 17.从事任何研究项目，首先应该全面收集与此项目相关的第二手资料（） 18.根据自己的拥有物来界定自我，是指消费者理想的自我。（） 19.观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里。（） 20.习惯型购买也被称作是忠诚型购买，表现为较长期地重复选择某一品牌。（） √ΧΧΧ 21.当消费者购买某个品牌的产品后得到正强化，他在下一轮购买时选择该品牌的概率 较大。（） 22.自我意识是天生的。（） 23.对于改变那些已有的强烈态度，单面信息往往比双面信息更加有效。（） 24.“低球技术”的两个要求之间没有直接的联系。（） √ΧΧΧ 判断 “低球技术”……联系（错） 从事……资料（对） 对于改变……有效（错） 当消费者……较大（对） 非正式……行为（错） 根据……自我（错） 购买决策……有限型决策（错） 观察法……跨度里（错） 科尔曼……阶层（对） 态度形成……改变（对）
关于手机使用情况调查问卷(1)
关于手机使用情况调查问卷 手机是人们生活中必不可少的通讯工具。换手机更是一代年轻人喜欢追随潮流的一种方式。下面是一组有关手机的调查，调查的目的在于对学生的您对手机的使用情况。您的回答正确与否无关紧要，本次问卷不记名，我将对你的回答进行保密，请客观陈述您的观点，不必有所顾虑。希望您献出一点宝贵的时间协助我完成以下这份调查问卷。谢谢您的合作！ 1.您的性别（） A.男 B.女 2.您的身份（） A.中学生 B.大学生 C.社会青年工作者 3.请问您是什么时候开始使用手机（） A.一年前 B.二年前 C.三年前 D.4年前 E.其他 4.您现在使用的手机品牌；* A.苹果 B.诺基亚 C.索爱 D.三星 E.么托罗拉 F.西门子 G.联想 H.波导 I.天语
J.夏新 K.其他 5.您对现在使用的手机是否满意；* A.非常满意 B.较满意 C.一般 D.不满意 6.您你对现在使用的手机不满意的地方；* A.品牌 B.外观 C.功能少 D.整体质量 E.其他 7.如果你要换手机你第一想到的是什么品牌；* A.苹果 B.诺基亚 C.索爱 D.三星 E.么托罗拉 F.西门子
G.联想 H.波导 I.天语 J.夏新 K.其他 8.您对手机品牌的的态度；* A.非常重要 B.综合价格考虑 C.无所谓合适就行 9.您认为合适的手机价位为:* A.1000以下 B.1000-1500 C.1500-2000 D.2000-2500 E.2500-3000 F.3000以上 10.购买手机时，您着重考虑什么因素：* A.品牌 B.外形
C.功能 D.价格 E.其他 11.您喜欢什么类型的手机：* A.直板 B.翻盖 C.滑盖 D.旋转 12.您喜欢什么尺寸的手机；* A.首饰般小巧的 B. 较小的 C.较大的 13.您喜欢哪种材料的手机外壳:* A.金属 B.工程塑料 C.烤瓷 D.皮革 E.其他 14.您喜欢什么颜色的手机* A.经典黑白色
消费者行为学期末考试重点
第一章消费者行为的影响因素理论 1、影响因素论的架构：两因素论；三因素论；四因素论。 消费者行为的三大影响因素：外部环境因素；消费者内在因素；市场营销因素。 消费者行为影响因素的四个层面： 文化因素（文化，亚文化，社会阶层）； 社会因素（参照群体，家庭角色与地位）； 个人因素（个性和自我概念，年龄和生命周期阶段，职业经济环境，生活方式）； 心理因素（激励，知觉，学习，信念和态度）。 影响因素的清单： 外部环境因素：1，文化和亚文化(价值观、传统、宗教、民族) 2，社会消费基础结构(政策、消费基础设施、技术) 3，家庭(结构、生命周期、决策模式) 4，参照群体(资格、接触类型和吸引力) 消费者内部因素：5：社会阶层(年龄、地位、收入、职业、教育) 6：知觉、情绪、动机、态度、学习 7：个性和自我概念 8：世代和生活形态 营销因素：9：营销传播(广告、促销、公关、消费者教育) 10：营销要素(品牌、品质、服务、情境) 2、消费者行为综合模型(CTM)：霍金斯模型 3、消费者决策过程模型(CDP) ５阶段模型：认知问题，搜寻信息，评价备选方案，选择与决策，购后评价。 ７阶段模型：确认需求，搜集资料，购买前评估，购买，使用，用后评估，处理。 第二章消费者需求、动机与价值理论 1、需要、动机和行为的关系 需要是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不平衡的状态。它是消费行为的基础，没有需要就不会产生相应的消费行为。当消费者希望满足的需要被激活时，动机就产生了。动机是行为的原因。 需要的种类：先天需要和习得需要。 动机：被视为是一种个人内在的驱力，这种驱力促使个人采取行动。驱力主要来自因需要未得到满足而产生的紧张。积极动机、消极动机；理性动机、情感动机。 学习 2、动机过程模型 未被满足的需要、紧张驱力行为目标实现或需要 要求和欲望得到满足 认知加工 紧张缓解 3、马斯洛需求层次论怎样应用于购买动机研究？ 马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。每一个需求层次上的消费者对产品的要求都不一样，即不同的产品满足不同的需求层次。不同的需求也即产生不同的营销手段。 根据五个需求层次，可以划分出五个消费者市场： （1）生理需求→满足最低需求层次的市场，消费者只要求产品具有一般功能即可；
iPhone手机调查报告
iPhone手机调查报 告
目录 I 报告概述 ............................................................... 错误!未定义书签。 一丶研究背景及市场概述 .............................. 错误!未定义书签。Ⅱ报告摘要 ............................................................ 错误!未定义书签。Ⅲ正文 .................................................................... 错误!未定义书签。 一、苹果iPhone用户基本属性研究 ............. 错误!未定义书签。 1、性别特征................................................. 错误!未定义书签。 2、年龄特征................................................. 错误!未定义书签。 3、学历特征................................................. 错误!未定义书签。 4、地域特征................................................. 错误!未定义书签。 5、行业特征................................................. 错误!未定义书签。 6、职位特征................................................. 错误!未定义书签。 二、用户使用iPhone基本情况研究 ............. 错误!未定义书签。 1、所用iPhone型号分布............................ 错误!未定义书签。 2、苹果iPhone购买渠道............................ 错误!未定义书签。 3、用户使用iPhone时间长度.................... 错误!未定义书签。 4、苹果iPhone用户所用的运营商业务 ... 错误!未定义书签。 5、苹果iPhone用户月资费分布 ............... 错误!未定义书签。 6、苹果iPhone用户职位与月资费交叉分析错误!未定义书签。
消费者行为学复习资料
消费者行为学重点 第一章导论 1、消费者:(广义):购买、使用各种产品与服务得个人或组织。(狭义):购买、使用各种消费品或服务得个人与住户。 2、消费者行为:就是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取得各种行动,包括先于且决定这些行动得决策过程。 (课堂笔记补充:美国市场营销协会得定义:消费者行为就是感知、认知行为以及环境因素得动态过程,就是人类履行生活中交易职能得行为基础。) 3、试述消费者行为研究得意义:一、消费者行为研究就是营销决策与制定营销策略得基础;二、为消费者权益保护与有关消费政策制定提供依据;三、有助于消费者自身做出更明智得购买决策;四、提供关于消费者行为得知识与信息 4、消费者决策过程包括哪几个阶段: 问题认识、信息搜集、评价与选择、购买、购后行为 5、影响消费者行为得个体与心理因素有哪些:消费者资源;需要与动机;消费者知觉;学习与记忆;消费者态度;个性、自我概念与生活方式。 6、影响消费者行为得外部环境因素有哪些:文化;社会阶层;社会群体;家庭;情境;消费者保护政策与法律。 7、消费者行为研究经历了哪几个阶段？每一个阶段有哪些特点？ (1)萌芽时期(1930年以前) 重点研究产品销售,而非消费者得需求,局限于理论阐述,未广泛用于营销活动,未引起普遍重视。 始于19世纪末20世纪初,美社会学家凡勃伦《有闲阶级论》(1899)提出了炫耀性消费及其社会涵义。 1901年12月心理学家斯科特(W、D、Scott)在美西北大学作报告时指出,心理学可以在销售与广告中发挥重要作用。 科普兰(M、T、Copeland)于1923年提出将消费物品分为便利品、选购品与专门品得分类方法部分建立在对三个方面得消费者行为得分析之上。 (2)应用时期(1930-1960年) 消费者行为动机研究、消费者品牌忠诚研究 1、环境 20世纪30年代得经济大危机、第二次世界大战 2、20世纪40-50年代消费者行为动机得研究 * 1950年,梅森海尔(Mason Haire)主持速溶咖啡得研究 *菲利普·科特勒《营销管理》关于动机研究成果 *美学者盖斯特(L、Cuest)与布朗(George H、Brown)于50年代初开始研究消费者对品牌得忠诚问题,以便找到促使消费者重复选择某一品牌得有效途径。 * 谢里夫(M、Sherif)、凯利(Harlod H、Kelley)与谢把托尼(Shibutoni)等人开展了对参照群体得研究﹡马斯洛得需求层次理论 (3)变革与发展时期(1960年至今) 消费者满意问题得研究;发展商标资产得研究;建立长期顾客关系得研究 跨文化消费研究 1、1960年,美国心理学会中成立了消费者心理学分会,这就是消费者行为学开始确立其学科地位得前奏。 2、1968年,第一部消费者行为学教材《消费者行为学》由俄亥俄州立大学得恩格尔(James Engel)、科拉特(David Kollat)与布莱克维尔(Roger Blackwell)合作出版。
苹果手机市场调查报告
苹果手机市场需求调查报告 I 报告概述 一研究背景及市场概述 2007年苹果iPhone的横空出世点燃了触摸屏时代，也从真正意义上拉开了移动互联网大战的序幕。可以说，苹果iPhone的全触控体验及通过AppSTore出售应用程序的方式彻底颠覆了用户对传统手机的看法，同时这两大特征也成为众多厂商试图复制的苹果密码。 随着苹果与中国联通牵手，正式进入中国手机市场，苹果iPhone 用户开始呈现爆发式增长，同时也推动了移动互联网的发展。通过利用iPhone上网获得所需服务的用户行为可是到处可见。 为了全面深入了解中国苹果iPhone用户及其使用iPhone的具体行为，我们小组整理了互联网消费调研中心ZDC在中关村在线网站及微博上投放调查问卷，时间从6月2日至6月25日，为时24天，共回收问卷1296份，通过对用户ID、IP等注册信息及问卷填写完整度的筛选、过滤，得到有效问卷1064份。基于这些第一手调查数据，本组撰写了《2011年中国苹果iPhone用户使用调查研究报告》，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。 报告关键数据 70.5%的用户年龄分布在18-30岁之间。 55.6%的用户拥有本科及以上学历。 54.1%的用户居住在二线及以上城市。 用户中从事销售职业的用户比例最大，为14.1%。
51.4%的用户的职位为普通员工。 47.5%的用户目前使用的机型是苹果iPhone 4 16GB。 25.0%的用户通过中国联通营业厅购买iPhone。 62.5%的用户使用中国移动通信业务，37.5%使用中国联通业务。44.0%的月资费水平较低，在100元以下。月资费水平跟其所处职位直接相关。 Ⅱ报告摘要 1 iphone使用者以男性居多 2 iphone使用者一般20岁左右居多、 3 iphone使用者以本科生为主 4 iphone使用者以发达城市为主 5 iphone使用者以普通工作者为主 6 使用iphone4 16GB为最多 7 使用者一般都选择联通渠道购买 8 使用者一般使用iphone3-6个月居多 9 iphone使用者一般用移动卡居多 10 iphone使用者一般月费在50-100之间 Ⅲ正文 一、苹果iPhone用户基本属性研究 1、性别特征 本组调查结果显示，苹果iPhone用户中男性用户占比较大，达到81.7%，女性用户不足两成。
关于手机的调查问卷分析报告
*彭兴华调查小组* 其他成员：魏江汤伟李陶然吴红曼张盈波彭兴华 执笔：彭金玉 2009年12月 目录 一、调查背景 (2) 二、调查范围 (2) 三、问卷样式 (2)
四、结果分析 (3) 1、手机品牌数据 (4) 2、对手机功能的态度 (6) 3、手机价位 (8) 4、选择手机理由 (11) 五、总结 (13) 六、附录一 (14) 附录二 (16)
一．调查背景 随着生活水平的改善，手机的普及率越来，且使用者的范围不断扩张，大学生作为手机使用的主流者，特别是在近几年，随着手机价格的下降、彩信、上网等服务的开通，手机成为一种较为普及的通讯工具。 现在大学生追求新奇，对手机等电子类消费品要求较高。因而大学校园是一个巨大的消费市场，而大学生就是未来手机消费的目标受众。为了扩大在高校手机市场的占有率，是提高企业形象，提升销售额的重要措施。 二．调查范围 这次调查的范围是在校大学生，包括大一、大二、大三、大四的学生。我们这次调查是以每个年级为一调查对象采用配额非随机抽样的方式。我们这次共发放问卷200份，回收200份，其中有效问卷为176份，有效率为88%。 三．问卷样式 此次问卷功设计题目17题，问卷的内容主要针对在校大学生对手机品牌，价位，购买，手机功能以及手机设计的样式的调查。 问卷的形式 1.你的性别 2.你的专业 3.你是否做过推销手机类的兼职 4.你是否在三个月内做过同类的调查 5.你所在的年级 6.你现在拥有手机吗 7.你每个月的生活费是多少 8.你现在用什么牌子的手机 9.你是怎么知晓这个牌子的 10.你是如何购买你现在使用的手机的 11.你对手机的这些功能和业务持什么态度 12.你这狂手机的价位是 13.你对手机的换置周期是 14.你换手机的原因 15.如果你换手机或者购买新手机，你会选择什么品牌 16.你能接受的手机价位是多少 17.你喜欢某款手机的理由
苹果品牌调查问卷
苹果品牌调查问卷 1、您所处的年龄段是 A.18岁以下 B.18-22 C.22-30 D.30岁以上 2、你的性别是 A.男 B.女 3、您目前的职业是 A.学生 B.老师 C.公司职员 D.其他 4、你现在的手机是什么牌子的？ A.诺基亚 B.苹果 C.三星 D.摩托多拉 E.其他 5、你现在的手提电脑是什么牌子的？ A.苹果 B.索尼 C.联想 D.惠普E其他 6、您对“苹果”这个品牌的了解程度？ A.十分关注 B.主动了解过 C.稍微知道 D.完全不了解 7、你购买过苹果品牌的产品麽？（若无直接跳过第二题） A．有 B.无 8、你购买的是苹果的哪些产品？ 9、你最先知道苹果的哪个产品？ A.IPAD B.IPHONE C.IPOD D.MAC BOOK E.IMAC 10、你从什么途径了解苹果？ A.网络 B.杂志 C.电视 D.门店专卖 E.其他 11、你觉得苹果品牌对于其他品牌的优势在哪里? A.代表着”潮”文化 B.功能强大，品质优良 C.时尚品牌 D.其他 12、你对苹果品牌的哪些产品印象比较深刻?(可多选) A.IPAD B.IPHONE系列 C.IPOD D.MAC BOOK 13、你认为你认为苹果公司产品吸引你的地方是什么？（可多选） A.有新意 B.实用性强 C.质量好 D.售后服务好 E.革新快 F.其他 14、你认为苹果手机(IPHONE)与其他品牌的手机的区别在哪里,有什么优势?(可多选) A.3.5寸超大屏幕 B.极具手感的操作系统 C.专属应用软件 D.其他 15、你觉得苹果产品畅销的主要原因是?
A.大量的广告投入 B.产品质量过硬 C.形成了自身的文化 D.创新别致,性能独特 E. 大众崇洋媚外的心理 F.其他 16、您在苹果手机软件使用上的花费为 A.只用自带配件 B.50-150 C.150-300 D.300以上 17、您认为苹果手机iphone系列需要改进的地方是（可多选） A.价格 B.外观 C.售后服务 D.销售渠道 18、如今市面上多了许多与苹果类似的产品,你还会购买苹果产品麽? A.会 B.不会 19、你有兴趣拥有一部苹果手机麽? A有 B.没有 20、你是否看好苹果产品的未来发展前景？ A..看好 B.不太看好 C.不看好
消费者行为学重点
一、绪论 1、消费者行为定义 是作为决策单位的消费者通过交换，为实现其一定目的而购买、使用、处置产品或服务的一系列行为。 2、消费者行为的特点 ● 满足需要的手段 ● 心理过程的产物 ● 是一个过程 （交换 购买前、中、后 ） ● 需求通过交换过程而实现 ● 包括许多不同的参与者 —— ● 个人消费者/组织消费者 3、消费者行为研究的意义 ● 市场细分 （手表 、移动通讯） ● 产品定位 （直排溜冰鞋 、星巴克） ● 营销组合策略 （ 产品定价、一次性尿布、分销渠道、促销策略、新产品开发） ● 有助于消费者自身作出更明智的购买决策 ● 为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据 4、消费者行为研究范式 ● 信息处理研究范式 消费者是合理的购买决策者 ● 经验主义研究范式 消费者为了获得情绪、情感上的快乐进行购买 ● 行为主义研究范式 消费者可能在外界环境的强烈影响下进行购买 5、消费者行为学的产生 ● 50年代，导入市场营销观念 ● 1968年恩格尔、科拉特和布莱克维尔出版《消费者行为学》（consumer behavior ） ● 1970年学术研究团体——消费者研究学会 ● 1974年专业研究杂志——消费者研究杂志 6、消费者行为学的发展 第一阶段 微观经济学 效用理论 凡勃伦《有闲阶级论》 炫耀性消费 倡议者 影响者 决策者 购买者 使用者
第二阶段 经济大危机、二战时勒温的研究、动机研究 第三阶段 1960年消费者心理学分会、购买风险、参照群体 第四阶段 消费者信息处理过程、行为主义学习理论、情感过程7、消费者行为学科学基础 经济学、心理学、社会心理学、社会学、人类学 8、消费者行为的概念体系 二、消费者动机和卷入度 1、动机的概述 伍德沃斯：“引起个体活动，维持已引起的活动，并促使活动朝向某一目标进行的内在作用” 需要（need）消费者生理和心理上的匮乏状态 需要——动机——行为 2、动机的类型 生物起源性的一次动机：饥饿、性、渴（生存） 心理起源性的二次动机：成就、归属、地位（社会） 有意动机营销中重视产品的实用性 无意动机营销中重视产品的象征性
苹果手机调研报告(共4篇)
苹果手机调研报告（共4篇） 苹果手机调研报告（共4篇） 第1篇大学生苹果手机市场调研报告大学生苹果手机市场调研报告XX班级 xxx1 目录一.摘要 2.调研报告的内容 1.苹果手机简介 2.开展此次调查的原因 1.调查目的 2.调查对象 4.调查结果及分析 5.调查建议四.附录2一.摘要这次针对苹果手机市场以及大学生对手机的需求进行调查分析，本次市场调查须本着科学严谨.真实可靠.调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。调查方面包括着在大学生眼中苹果手机市场的品牌认知与竞争情况,分析消费需求和消费行为,了解当代大学生对苹果手机的认知和建议，以及在他们眼中苹果手机的优缺点。 大学生对手机的认知和建议，以及分析苹果与其它品牌相比的优缺点。 1.手机市场现状行业新加入者的威胁加大,市场中的品牌越来越多，国外品牌看中中国市场的巨大消费，纷纷在中国投资建厂。现有竞争者之间的竞争程度愈演愈烈,国外手机凭借其质量优
势占据巨大的市场份额，国产手机依据价格优势也占领了半壁江山。替代产品的威胁增加,用户数量的增加加剧了与手机用户市场的竞争。购买商讨价还价的能力加强,消费者对手机市场信息的充分了解提高了讨价还价的能力而核心技术的发展影响了供应商的供货质量。外资企业的国内市场份额进一步提高。国外品牌手机生产企业凭借其强大的资本和技术优势，在充分掌握国内市场情况后，一方面加快新品推出速度，抢占市场，另一方面在产品上全线出击，全面覆盖高.中.低档产品，并加大了在中低档产品上与国内企业的竞争。3 2.本调查报告的内容这次所做的调查是对大学生苹果手机市场进行调查,并对大学生对手机的喜好和看法做了调查,通过调查分析苹果手机应该修正改进哪些方面的内容,对它目前的处境有一定的认知。二序言 1.苹果手机简介1976年4月1日，苹果公司由几名年轻人创立。几年几经风浪的苹果公司在年重新由乔布斯掌舵之后，它在电子科技领域的创新动作就不曾停止，它先后推出了iPod.iMac 等象征着新时代的电子产品，给众多消费者带来了新的电子科技的体验。苹果公司在年1月9日推出iPhone掀起了数字通信领域的消费高潮，随后陆续推出的iPhone系列产品，尤其是iPone4及之后的iPone4s更是几乎成为一种新时代的新时尚，街头巷尾都能看见它的身影。年9月21日凌晨，苹果公司宣布推出iPhone5s和iPhone5c两款新的iPhone系列手机，这掀起了世界
手机市场调查报告(8篇)
手机市场调查报告第1篇： 华为公司情景简介 华为技术有限公司是一家生产销售设备的民营通信科技公司，总部位于国广东省深圳市。华为的产品主要涉及通信网络的交换网络、传输网络、无线及有线固定接入网络和数据通信网络及无线终端产品，为世界各地通信运营商及专业网络拥有者供给硬件设备、软件、服务和解决方案。华为于1987年在国深圳正式注册成立，注册资本2.1万元。现任总裁为任正非，董事长为孙亚芳。华为手机作为全球第三大手机制造商，其在全球有着较高的知名度。据IDC(国际数据公司)报告，2012年华为智能手机在北美乃至全球的市场份额都位居全球手机品牌第四名且其发展趋势十分迅猛，然而华为手机仍然与其市场的三星和苹果有一段距离。 调查分析 (1)国际手机市场分析 当今国际手机市场可谓是群雄逐鹿。苹果三星两家相争，各大手机品牌比拼激烈。国的手机厂商虽然几年来国际化进程加快，对外出货量越来越大，可是在产品创新和用户使用上显得本事不足，进一步扩大市场份额，加大产品创新，才能有可能在激烈的竞争与传统豪强们分一杯羹。 (2)手机消费者购买习惯分析 人们的需求都是依靠于市场，都要经过具有支付本事的特定购买行为得到满足， 所以消费者是市场的主人，市场营销的核心就是满足消费者的要求。此刻手机已经遍布全球，哪怕是在国和印度这样的发展国家，人们也几乎人手一部手机。然而不一样国家的人们使用手机的习惯截然不一样。在尼尔森公司发布的最新研究报告《全球手机用户调查》，研究者观察了美国，英国，澳大利亚，国，韩国，土耳其，巴西，意大利，俄罗斯和印度10个国家的消费者对手机型号的喜好和使用习惯，得出结论：“不一样国家不一样人群的手机使用习惯大不相同”。 在美国和英国，大多数用户都选择使用智能手机，然而在巴西，印度和俄罗斯，性能可靠的传统功能手机依然是用户的首选。这主要是因为在这些国家手机网络基础设施还不完善，除大城市以外的其他地区还没有建立起智能手机所需的手机网络。总体来说，年轻人更喜爱智能手机。随着这群用户的年龄增长，他们将成为主流消费人群，能够预见智能手机也将随之成为主流机型。华为作为敢于冲击国际手机市场的国厂商，有必要研究全球各个地区的消费习惯，进行具体问题具体分析。 华为手机优劣势分析及发展前景 华为手机优势分析: ①：价格相比其他品牌比较低。
《消费者行为学》复习重点
《消费者行为学》复习重点 1消费者就是购买与使用各种产品或服务的人。具体地说，消费者是各种消费品的需求者、购买者和使用者。 2所谓消费者行为，就是指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价以及处置产品和服务时介入的活动和过程。 消费者行为的特点：①消费者行为是受动机驱使的。②消费者行为包含许多不同的角色。 ③不同消费者的消费行为不同。④消费者行为是可以诱导的。⑤消费者行为受多种因素的影响。 3影响消费者行为的因素：个人因素、环境因素和营销因素。 个人因素包括消费者的心理过程、学习、价值观与态度及个性等消费者的心理因素，还包括消费者的产品知识、职业与性别、经济状况、自我意识与生活方式。 环境因素包括社会环境因素和其他环境因素。社会环境因素包括文化因素、参照群体、社会阶层、家庭以及社会流行等。其他环境因素包括购物环境因素、情境因素等。 营销因素包括与产品有关的因素及与产品营销组合有关的因素。与产品有关的因素包括产品定位、商标、商品命名、包装装潢等，与产品营销组合有关的因素包括促销、广告、定价、企业公共关系等。 4消费者行为学的研究方法：投射法。 投射法是用来测量消费者在一般情况下不愿或者不能披露的情感、动机或者态度，是“根据无意识的动机作用来探询人的个性深蕴的方法”。常用的投射法测试有很多，例如主题统觉测验、造句测验、角色扮演法等。例如，在角色扮演法中，实验者向被试描述某种情景，然后让被试充当情景中的某一角色，观察被试在该情景中的反应，然后取得实验效果。这是一种简介调查的方法，让被试在不知不觉中自然地流露出自己的真实动机和态度。 5购买目的的确立、手段的选择和动机的取舍的过程，就是消费者的购买决策。 6消费者的购买决策过程：需要确认、信息搜寻、方案评价、购买决策、购买后的行为。 这五个步骤代表了消费者从认识到对产品和服务的需求到评估一项购买的总体过程。此过程是研究如何做决策的指导原则。特别指出的是，此指导原则并不是说消费者的决策会按次序经历这个过程的所有步骤。在有些情况下，消费者可能会跳过或颠倒某些阶段，特别是参与程度较低的购买。 7消费者外部信息来源可以分为以下四类：个人来源：家庭、朋友、同事、熟人。 商业来源：广告、推销员、经销商、包装、展览。公共来源：大众媒体、消费者评比机构。经验来源：产品的操作、检查与使用。 属于消费者信息搜寻非商业来源：个人来源、公共来源、经验来源。 8购买意向包括他人的态度、意外的情况和可认知的风险。→购买决策。 可认知的风险包括5种，分别是功能风险、资金风险、社会风险、心理风险和安全风险。购买意向：它是购买某一品牌的意愿和打算。购买意向﹟购买决策，期间可能有3种因素会影响消费者最终购买决策的制定。以上就是影响因素。 9消费者卷入，也称消费者介入或消费者参与，是指消费者为满足某种特定需要而产生的对决策过程关心或者感兴趣的程度。 10消费者处理不满意的方式： 出现不满意→采取行动或不采取行动。采取行动分为公开行动和私下行动。 公开行动有直接向厂商寻求赔偿、采取法律行动寻求赔偿、向厂商、私人或政府机关投诉。私下行动有停止购买或抵制卖方、提醒朋友该产品或卖主的情况。 11感觉的适应性。刺激物对感觉器官持续作用，使感觉器官的敏感性发生变化的现象，叫做感觉的适应。视觉适应的两种情况：明适应和暗适应。从暗处来到明亮的地方叫做明适应。
关于手机APP的市场调研报告(精)
关于手机APP的市场调研报告 小组成员：孔秀华、彭结梨、苏超文、阮仕杰、张越、吴志慧、林唯勤 (一前言 APP是英文Application的简称,指智能手机的第三方应用程序。手机应用的火爆起源于APPstore归根到底是因为苹果的整个产业布局和运营，现在全世界大量的APP,有来自大公司，工作室，也有个人开发者，太多的应用，让一个可怜的APP在发布之后，立即消失在茫茫应用海洋里面，如何更好地对自己开发的APP做好推广显得至关重要了，当然，你开发的应用首先是一个不会让用户所摒弃的(简单粗暴的除外。 手机应用市场从20RR年在全世界得到了前所未有的发展，苹果产业圈的迅速崛起,带动了整个行业的迅猛发展，从国外到国内，各大平台，各大手机厂商，数以万计的应用开发者，代理商，广告商,运营商，渠道商都围绕着APP应用展开博弈，市场到处充斥着对手机互联网未来的期待。 匚市场分析 1、当前市场环境 (120RR年手机App市场状况可以用两个词语概括：遇冷和洗牌。 (2手机应用经过快速发展之后，正陷入多重尴尬：手机应用同质化加剧，已经从长得像”:使用方法、内容提供等用户体验，发展到想的都一样”设计理念、运营模式等原始创意的雷同。并屡现刷粉” 僵尸应用”等损害行业发展的现象。 2、竞争环境 App开发竞争严酷已成红海：App刷票”近来移动互联网领域一个炙手可热的新名词。意指由专门的团队在苹果 AppStore这类软件商店中，通过使用大量账户下载和评论某款应用，使其排名迅速攀升。App刷票”背后则是移动互联网市场竞争渐趋白热化。 3、发展前景
APP市场巨大移动应用预示着新经济时代到来。随着苹果IOS和谷歌安卓两 大智能移动平台操作系统的流行，APP（智能手机中的第三方应用程序市场正进入加速发展期，只要企业真正适应用户需求，找到用户痛点”,APP产业未来盈利前景将是乐观的。 根据中国互联网络信息中心（CNNIC的调查数据显示倒20RR年1月份冲国网民数量达到5.38亿，通过手机接入互联网的网民数量达到 3.88亿,相比台 式电脑的3.80亿,手机已成为我国网民的第一大上网终端。说明 APP具有庞大的潜在用户群体，也催生了众多的中小企业和个体开发者进入移动应用的开发领域,app市场潜力巨大。 （三市场推广和营销 APP推广指是一种通过手机应用推送、传播的移动应用推广方式，所传播的信息影响受众者的意识、态度以及行为从而形成营销结果。由于APP推广具有网络 媒体的一切特征，能够随时随地接受信息、分享信息，所以它比互联网信息传播更具优势。APP推广主要有以下的特点：成本低、用户粘性、精准营销、品牌实力、随时服务等等。 我们通过做调查问卷了解到手机APP推广的相关数据，以下是我们的调查问卷的结果:在我们的调查用户之中， 超过80%的受访者是智能手机用户，说明当前智能手机已经是相当普及了所以手机APP的市场是非常广阔的； 其中有21.69%的用户对手机APP非常了解，超过72%的用户对手机APP比较了解，只有不到7%的用户是对手机APP不了解的，说明当前大众对于手机APP的了解程度还是比较高的； 大多数手机用户平时经常使用的手机 APP数量都在10个以下，这说明真正受欢迎的手机APP是不多的，很多手机APP的推广力度都不够，而且手机APP的实用性和吸引
苹果手机市场需求分析报告
成都信息工程学院银杏酒店管理学院 实验报告 系别专业工商系人力资源管理 实验课程市场营销学 指导教师张宇 组别 学生姓名黄婷、旦松、陈小慧、杨丽兵 班级人力2班 学号2012521195、2012521187、2012521184、2012521223 分数
工商管理系实验总结课程名称: 姓名黄婷专业、班级人力资源管理2 班 学号2012521195指导教师张宇
近年来随着中国经济的快速发展人民生活水平的提高，人民对于手机的要求也日益提高。而市场上也出现了各种系列产品也，苹果一直对中国市场颇为关注，我们主要以成都市场研究，最近也推出了几款好的产品。但毫无疑问随着三星，HTC等品牌的打入经济全球化，浪潮得到来和台系品牌的崛起这都给苹果带来了不小的挑战。而这些也毫无疑问将使中国市场竞争加剧甚至达到白热化。苹果应做些什么来巩固和开拓自己在中国这一市场上的地位，这就成了苹果人必须考虑的事情。也正是怀着对这一问题的疑问我们开始了此次的调研。本次调研的时间从2013年5月18日开始截止到2013年5月28日。本次调研活动我们采用调查问卷法、访谈法收集一手资料，我们在成都选取六个地点共发放问卷180份。同时我们还通过因特网收集大量与项目相关的二手资料以配合我们的调研工作的高效完成。我们选取的六个地点是随机抽取的。它们是西华大学、青羊区、金牛区、西南交通大学新校区、四川科技职业学院、成都理工大学广播影视学院。我们在校园内采取随机抽样的方法发放问卷，本次共发放问卷180份回收176份。有效率为97.78调查对象中男生81人、女生95人。为了进一步了解苹果在成都的消费情况，我们还到一些苹果专卖店去了解有关信息。总之，我们的选取还算是科学合理的。本次调研一共有4人完成。我负责苹果在成都电脑市场销售状况分析，陈小慧负责成都电脑需求分析黄婷负责苹果在成都电脑市场上的竞争者分析，杨丽兵负责苹果在成都电脑市场上的SWOT分析，我们四个共同负责苹果拓展成都电脑市场的发展机会与进一步开拓除了构成调研内容的那四个个部分由各组员单独完成之外最后一个部分和剩下的工作均由本组四位成员共同完成的。但由于时间的仓促我们收集资料的渠道与方式有限以及我们本身知识结构与社会经验的局限性等原因导致我们此次调研必然有其本身不可避免的局限性。有不足之处还望大家海涵。
消费者行为学复习重点
1.影响因素论的架构：两因素论三因素论四因素论 2.消费者行为的三大影响因素；外部环境因素消费者内在因素市场营销因素 3.消费者行为影响因素的四个层面：文化因素（文化亚文化社会阶层） 社会因素（参照群体家庭角色与地位）个人因素（个性与自我概念年龄和生命周期阶段职业经济环境生活方式）心里因素（激励直觉学习信念和态度） 5.价值创概念核心：提供消费者最需要的东西 6.如何创新：注意四个问题 a本行业被赋予的要素中，哪种要素应取消? ——思考这些要素是否确实能给顾客提供价值？ b.哪些要素应该削减到行业标准之下？ ——是否为在竞争中对抗和获胜使自己的产品和服务在功能设计上过剩？ c.哪些要素应该提升到行业标准以上？ ——发现并取消本行业强迫顾客作出的妥协 d.哪些要素是从未提供过而应该由企业创造? ——打破行规，发现全新的能给顾客带来价值的源泉 7.感觉：是指我们的感觉器官（如眼睛，耳朵，鼻子，嘴，手指等）对光线，颜色，声音等基本刺激所作的直接反应。 8.知觉:指上述感觉被选择，组织和解释的过程。 人们只能处理少量信息（即刺激）。 感觉到的信息只有一小部分被注意并赋予意义。。 9.绝对阈限：刚刚能够引起感觉的最小刺激量 10.极限阈限：这样一种感觉水平，在此水平上再增加刺激量对感觉不再产生影响 11.差别阈限（最小可觉差异，j.n.d.)：能够使个体觉察到的最小刺激变动量 12.韦伯法则：个体刚好觉察到的最小刺激强度变化量与初始刺激强度之比是一个常数，即： I/I=K(常数） 13.知觉的类型: 空间知觉（形状、大小、深度知觉）时间知觉运动知觉 社会知觉（对他人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉） 14.知觉的特征: .知觉的恒常性知觉的选择性知觉的组织性知觉的理解性 知觉的选择性：人们只能注意到他们所受刺激的一小部分 15.知觉防御:个体表现出对恐惧或感到威胁的刺激倾向于回避、阻滞或反映缓慢。是指人们保护自己的一种思想方法倾向。这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物视而不见，听而不闻。 16.知觉警戒或探索：它确保消费者收到与他们的需要最相关的信息。 在高度参与下，感知警戒指导消费者获取最想要的信息，消费者被引导 向有助于使他们获取希望、得到利益的信息。 在低度参与下，消费者想要最小化处理信息，它是通过剔除信息而起作 17.展露:是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活 18.注意:是指个体对展露于其感觉神经系统面前的刺激物作出进一步加工和处理，它实际上是对刺激物分配某种处理能力。(鸡尾酒会效应—注意的选择性) 19：引起主意的方式： 愉悦性（音乐、幽默、模特）新奇性新颖、出乎意料易处理性
iphone苹果手机大学生市场调研报告
iphone苹果手机大学生市场调研报告 ◎调研报告◎调查报告 ◎市场调研◎行业分析 调研报告Research Proposal
iphone苹果手机大学生市场调研报告 摘要 这次针对苹果手机市场以及大学生对手机的需求进行调研分析，调研方面包括着在大学生眼中苹果手机市场的品牌认知与竞争情况,分析消费需求和消费行为,了解当代大学生对苹果手机的认知和建议，以及在他们眼中苹果手机的优缺点，从而开发大学生消费的市场。
目录一、苹果手机背景 （一）、苹果手机简介 （二）、苹果手机市场现状 （三）、调研报告内容 二、调研综述 （一）、调研背景 （二）、调研目的 （三）、调研内容 （四）、调研对象 （五）、调研方法说明 三、调研结果及分析 （一）、调研结果及分析 （二）、调研建议 （三）、调研工作局限性 （四）、调研总结 四、附录 （一）、调研问卷 参考文献
一、苹果手机背景 （一）、苹果手机简介 iPhone是结合照相手机、个人数码助理、媒体播放器以及无线通信设备的掌上智能手机，是一部4频段的GSM制式手机，支持EDGE和802.11b/g无线上网的移动设备，2007年6月iPhone 2G 在美国上市，2008年7月，苹果公司推出3G iPhone。随后的几年中，苹果公司相继推出了iPhone4、iPhone4S、iPhone5、iPhone5S，2014年9月，iPhone6及iPhone6P问世，2015年9月上市的iPhone6S 与iPhone6SP也同样在全球引起了轰动，于年底登陆115个国家，由此可见iPhone 的影响力非同凡响。 （二）、苹果手机市场现状 随着手机市场的演变，智能手机已是发展主流。苹果手机独特的iOS系统是其他智能手机无法与之媲美的，其设计处处体现着简介的宗旨，这吸引了相当一部分消费者的眼球。根据市场调研机构TrendForce发布的最新报告，苹果手机2015年在全球智能手机品牌销量中名列第二，仅次于三星，市场份额占到了16.4%,较之2013年的16.6%及2014年的16.4%，其市场份额基本保持稳定，这在竞争激烈的智能机市场中是相当不容易的。 （三）、调研报告内容 目前的手机消费市场,经过前几年的高速增长时期后,已基本达到饱和状态。而在手机消费者中,现今的大学生群体也已成为不可小视的潜力市场。苹果手机在全球风靡，大学生更是对之青睐有加，这次所做的调查是对大学生苹果手机市场进行调查,并对大学生对手机的喜好和看法做了调查,通过调查分析苹果手机应该修正改进哪些方面的内容,对它目前的处境有一定的认知，并撰写相关的报告。 二、调研综述 （一）、调研背景 随着经济社会的不断发展，大学生作为社会特殊的消费群体，消费观念的塑