活用7句话术保成交

1. 7句保成交的前提仍然是基于对客户个性特征和个性需求的了解和分析，这就说，我们需要针对不同的顾客和顾客的不同需要，分别进行有针对性的“7句保成交”的话术设计。比如，继续接凯迪拉克案例，就第三个问题来说，针对企业家客户、白领客户，需要各有不同的设计。

2. 广义的系统的话术设计不仅包括销售用语，还包括对各种销售物料的开发和利用。比如，把喜爱凯迪拉克座驾的明星照片放在4S店的展厅里，并引导顾客关注这组照片，这是针对第四个问题的一个有效应对。

3. 对于客户提出的任何一个疑问，首先要把它进行7Q问题归类，看看这是针对哪个7Q的问题。

比如，接凯迪拉克的例子，顾客问“这个品牌车的市场占有率高吗？在本地销的多吗？”这些问题可以归于第四问，即顾客对品牌的信任度还有疑虑，他或许认为市场占有率高的品牌才是更值得信赖的品牌。这个问题对于奥迪来说不是问题，但对于凯迪拉克来说就是个问题，需要销售人员进行有效的应对。