hpo高绩效组织

何谓质量经营？即以最经济最有效的方法，做好制品质量、
工作质量、业务质量、服务质量之维实与改善，使质、量、成本达 到最佳效果，并且长期使顾客获得满足感及安心感，由此获取最适 利益的经营称之。 以最经济最有效的方法做好
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制品
品品
工程
工作
业务
质质
服务
维维实实 与与 改改善善
质质 量量 成成本本
优优化化
有有竞竞争争力力产产品品
企企业业 体体质质
技技 术术 革革 新新
非非常常高高的的质质量量 非非常常低低的的成成本本
品品质质 经经营营
合合省省机机福福省省省省 理理力力械械利利能能资资 化化化化化化好好源源源源 企企业业经经营营革革新新 集集结结全全员员的的智智慧慧及及力力量量
利利益益 管管 经经营营 理理 革革 新新
圆鸿
共同语言
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问好---- “上午好” 回答:“好、很好、非常好”
爱的鼓励---- 123、321、123456-7 良好的气分---- 请不要在教室内交头接耳
封闭的环境---- 排除一切外部干扰 积 极 参 与---- 给予并获取信息
一定要遵守喔！
圆鸿
我们的歌3
昨天所有的荣誉，已变成遥远的回忆。 辛辛苦苦已度过半生，今夜重又走入风雨。 我不能随波浮沈，为了我至爱的亲人。 再苦再难也要坚强。
过去我们经营观念一直以利益为前提，所谓利益经营是以利益为 中心的经营，景气好、高成长时就会获得暴利；但当景气低靡呈低 成长时，很容易发生困境。这种以利益为中心的经营，在转型期中 无法应付现代的新趋势。
而质量经营则是把工作重点放在追求长期利益、如何改善企业体 质提高竞争力的长远目标上，虽然短期暴利不一定能获得，但企业 不会因一些外在不利因素动摇根基而发生困境。
二、交易物品：产品线完整性、产品的差异化或标准化策略。
府机关、 接口的相
三、接口管理：外部组织接口整合（上下游整合、营运效率、原物料供 应、 产品/服务质量），内部组织间接口整合（价值链间的契合、 弹性、时效、因应环境变化能力）
四、相对规模：规模经济、经验曲线、范畴经济。另外相对规模尚须考虑价 值活动之关联性。
1.6质量 经营是各项革新的基本
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在此要特别强调的是，这些改进和革新必须与质量经营结合， 才有其效用。过去有很多企业都拼命致力于个别的管理革新、所以 常徒劳无功，浪费很多的时间与精力，这是很可惜的。在此必须强 调的是各项革新要落实，发挥功效，最重要是将过去的利益经营为 中心转变成质量经营。以质量经营为中心作为各项革新的基本理念 ，这样革新才会落实。
另一方面，企业的相对竞争优势也随着局势的演变而有 所消长，企业必须重新加以思考，透过价值链活动分析 技术，找出本身价值活动的优劣势，拟定新的合适的竞 争方针策略，再依据此方针发展高绩效团队，提升本身 的核心职能与竞争能力。
1.2主要竞争厂商价值链比较 5
原采研 料购发
制 信 仓 运 通 广 品 低 中 高 竞争 造 息 储 输 路 告 牌 价 价 价 厂商
只为那些期待眼神。 心若在梦就在，天地 之间还有真爱。 看成败人生豪迈，只不过是从头再来。
圆鸿
企业的竞争优势随环境在变化
1.1企业界面临的严峻挑战：
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亚洲金融风暴及产业环境的10倍速变化，已使企业危机 四伏，紧接着从2000年起又进入全球经济的衰退期，而 这一波是属于「通货萎缩」型的衰退，再加上新政府拿 不出具体的政策方向，产业外移严重，税收锐减影响施 政绩效。就整个企业而言，可说是雪上加霜，企业如何 冲破难关，天蚕再变，再创竞争优势，便成为企业现阶 段的重要课题。
五、地理涵盖范围：考虑是否采取全球经营模式，以及地理涵盖范围之相对 优利因素，如：原料产地、生产要素、品牌形象、掌握技术 信息、财务调度、节税目的、接近顾客市场等。
六、创造优势的因素：时机的掌握、企业特质、关键资源掌握、人际关系、 财力稳定、筹资能力等因素评估。
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1.5克服企业经营问题点之道
要如何克服上述内外之问题点？企业经营的革新是非常重要的。 要如何革新呢？最主要的就是结合全员的智慧和力量，经由这些 力量的 推动，企业革新才会落实，这也是最重要、最基础的一 点。 在企业经营的革新中，有很多项目，例如技术革术、合理化、省 力化、机械化、管理革新、省能源、省资源和员工的福利等，其 中以管理革新及技术革新为较重要的二项革新。
顾顾客客长长 期期的的获获 得得满满足足 感感及及安安 心心感感
HPO的绩效经营团队 12
2.1绩效经营的团队
从1970年开始，在国内推行品管圈活动，主要 是以激发现场基层人员的潜能以及建立光明愉快的 工作现场为目的。1980年国内开始大力推动TQM ，主要的重点是放在高阶层经营者和中坚干部，但 在推行当中，常发现很多企业内的中坚干部，如经 理、厂长、课长等，经常存有种种问题点，产生许 多困扰，使得TQM的推行遇到很大阻碍，这也是 许多有心人士推行HPO所始料未及的。
品品品
公卖局
杰太
利是
菲力普
英美
雷诺士 登喜路 艾夫杰
1.3企业价值链活动分析
6Baidu Nhomakorabea
原 采 研 制 信 仓 运 通 广 品 低 中 高 项目 料购 发 造 息 储 输 路 告 牌 价 价 价
品品品
市场 商品 界面 规模
范围 优势 因素
1.4 经营模式的六个策略构面
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一、交易对象及市场：对象含顾客、供货商、广告代理商、政 银行、通路商等。交易市场则考虑议价能力与 互依赖程度。
2.2一般中坚干部的问题点
HPO高绩效组织
High Performance Organization
课程的目标
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i 理解高绩效组织的重要性 i 了解什么是绩效发展 i 熟悉HPO15个步骤的运营方法 i 明确各企业现场的主要绩效范围 i 掌握绩效目标的订定方法 i 确认成功执行工作应具备的能力 i 熟悉绩效发展之追踪、回馈与评量的技巧
在管理革新方面，是整个新的管理制度的问题，即如何结合全 员的智慧和力量来达成革新的目的，如果员工福利没能做好，要 想结合全员的智慧、力量是很难的。所谓管理革新，人是最重要 的，如果素质不好的话，制度建立得再好，设备再健全也是枉费 ，所以，要如何掌握员工，是将来企业管理革新的重要任务之一。
克服经营问题迈向成功之路 9