推荐-江苏移动欠费风险控制项目实施情况专题汇报 精品

持续优化BOSS帐务合 帐扣费速度，话单的处 理能力由1048条/秒提 高到1617条/秒，提高 54.37%，保证及时生成 HLR停机工单
提高HLR工单的处理 速度，包括新建XFS模 块和启用HLR指令模板， 尤其是阿尔卡特HLR的 处理速度由3500条/小 时提高到8000条/小时， 保证欠费用户的HLR停 机工单及时执行
“欠费风险控制项目实施情况” 专题汇报
中国移动通信集团江苏有限公司
目录
一、欠费风险控制背景分析 二、欠费原因分析及解决措施 三、欠费风险控制解决方案 四、欠费风险控制效果分析
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一、我省欠费风险控制背景－欠费构成
欠费分为通话费欠费和功能费欠费： 通话费欠费：占50%
指用户通话产生话单后，由于采集、批价及 停机时延导致的欠费；其中包括部分不法分 子利用计费话单延迟的情况而恶意欠费。
三、欠费风险控制解决方案－OCS架构图
G-SCP
消息
MSC/SMSC
DCC协议
在线计费子系统
协信计话 议用费单
转 控 引 产 虚拟余额
换制擎生
换出用户（在线=>离线） 当月通信累计量
换入用户（离线=>在线） 当月通信累计量
话单采集
离线计费子系统
采 集
预 处 理
计 费 引 擎
余额 同步
在线计费 用户清单
非消息类清单
离线计费 用户清单
实时合帐 固定费用计算
账户余额 用户资料
客户服务 客户管理
离线信用控制
营业帐务子系统
产品管理
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Leabharlann Baidu
三、欠费风险控制解决方案－相关域说明
不同的功能域划分
G-SCP （Gateway-SCP ）
• 提供被监控网元与 OCS间协议转换及初 步识别是否是被监控 用户功能
MSC、短信中心、 GGSN
三、欠费风险控制解决方案－OCS 组网图（语音和短信）
电路域
LSTP NO.7
NO.7
GSM
分级服务,根据用户信 用度和余额情况将用户 分等级，建立OCS系统， 将等级低的用户纳入 OCS系统，对语音业务 实时监控，其他业务清 单加速处理，确保该类 用户得到及时控制。
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二、欠费原因分析及解决措施－措施
标准神州行客户从智 能网全部迁移到 BOSS
话单采集、批价扣费 如何有效控制欠费？ 到停机通常需15分钟
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二、欠费原因分析及解决措施－措施１
• 功能费欠费主要原因是
- 一次性向用户收取大额的功能费导致用户停机；
- 用户停机后继续向用户收取功能费（功能费补齐）。
• 江苏公司从业务管理上修改收费规则，针对不同的功能
费采取的措施
１
套餐功能费
２
业务功能费
收套餐功能费（不足月底补齐）。用户通 话费用分三个阶段处理： ＊第一阶段用户通话产生的费用按套餐费 收取； ＊第二阶段免费，即介于套餐费和所包额 度间的通话费免费； ＊第三阶段超过套餐所包额度后继续正常 收费。 ＊改造后收到了“欠费风险较低，用户满 意度较高”的效果。
路
返回交换网，交换网（智能网）根据该值控制是否接通及通话时长
特 点
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• 将BOSS灵活的多业务融合计费能力和SCP对话务的控制能力结合起 来，直接将通话的消息在OCS中生成计费话单，做到了计费点和控 制点合二为一。
• 目标用户动态化。每日根据用户余额等情况重新对用户信用进行分 级，级别低的用户进行监控，级别高的和停机用户从OCS中迁出
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由于业务是向用户实时提供的，具有连续 性特点，因此其扣费也应是逐步扣取。考 虑业务种类较多，且费用不同，需采取不 同的措施： ＊功能费大于5元的，按日扣取月底补齐方 式进行，防止一次性扣费太多造成用户欠 费停机； ＊功能费小于5元的，一次性扣取。为防止 多个业务在同一时间扣取造成用户欠费停 机，存量用户的功能费按业务分到不同日 期扣取
常用的欠费控制方式存对比
智能网方式 资费不灵活、业务不丰富、无法实现多业务的组合优惠。
BOSS预付 费
智能网网关
HLR停机指令延迟和基于CDR的离线计费方式，存在欠 费风险。
只能控制语音；且客户的话单仍以MSC端局为准，客户 被中断通话后将没有话单。
江苏公司的 可控制语音和短信；且客户的话单仍以OCS系统产生的 OCS系统 为准端局为准；融合支撑网和交换网于一体。
• 增加鉴权流程，将 业务信息转换为鉴 权消息触发到 OSCP,由OCS反算 该业务是否允许用 户使用
OCS
• 根据网元上报的消息实 时进行预批价,并和余额 比较，大于或等于时允 许业务继续，否则中断 业务。通话结束时实时 产生批价话单
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BOSS
• 筛选目标用户，将目标 用户非监控业务话单传 送给OCS；接收OCS 批价后话单并优先扣费 提供给用户查询
二、欠费原因分析及解决措施－措施２
• 通话费欠费：
- 话费欠费的原因主要是用户停机时相应的业务平台（包括交换机 等网元）不能及时得到相关停机指令，导致用户继续使用业务产 生欠费。
• 针对此类欠费,江苏公司采取的措施依次如下：
1 2 优化帐务合帐扣费速度
提高HLR工单的处理速度
3 采用OCS实时控制
业务域
EMPP
EMPP
DSMP
梦网短信、 彩信等
彩铃等订 购类业务
DCCA
MMSC
GGSN SGSN
分组域
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三、欠费风险控制解决方案－OCS整体思路
• 通话费欠费的解决方案整体思路是建设OCS系统，实时控制通话。
整 体 • 用户通话前，交换网将该次呼叫的信息信息（主被叫号码及位置）
思
实时通知BOSS，BOSS根据用户余额计算出用户通话可持续时间实时
套餐功能欠费：占30%
主要指话费包月套餐费，例如80元包200元 套餐，用户当月相应业务使用费未超过包月 费，包月费月底补齐时产生的欠费；
业务功能欠费:占20%
主要指基本功能和增值功能费，例如来电显 示、秘书服务、彩铃等。
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2005年欠费构成
清单 50%
套餐 30%
业务功能 20%
目录
一、欠费风险控制背景分析 二、欠费原因分析及解决措施 三、欠费风险控制解决方案 四、欠费风险控制效果分析
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目录
一、江苏欠费风险控制背景 二、欠费原因分析及解决措施 三、欠费风险控制解决方案 四、效果分析
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三、欠费风险控制解决方案－OCS整体组网图
电路域
LSTP NO.7
NO.7
GSM
CAMEL Phase2
SMSC
EMPP+
容MSC
HLR
MSC
HLR
（签约信息）
G-SCP
DCC
OCS
BOSS/BAS