汽车场调查问卷设计

问卷的类型
? 按照市场调查问卷的传递方式 ? 报刊问卷 ? 邮政问卷 ? 送发问卷 ? 访问问卷 ? 网络问卷 ? 按照市场调查问卷是否由被调查者自行填写 ? 自行填写的问卷 ? 代行填写的问卷
问卷的类型
?自填问卷和访问问卷 在其形式、设计的方 法和要求方面都有一定的差别。
?自填问卷应该比较短，其内容应当相对简 单；而访谈的问卷可以比较复杂。
汽车市场调查问卷设计
学习目标与要求 ?
理解 问卷的含义及类型
掌握
问卷的结构及 问卷设计的一般程序
掌握
问卷中问题及答案的类型、 设计的技巧及应注意的问题
问卷的含义
?问卷是调查人员依据调查目的和要求， 以一定的理论假设为基础，以书面的形 式向被调查者征询一系列问题而 收集必 要数据的载体 。它由一系列“问题”和 备选“答案”以及其他辅助内容所组成 .
谢谢你的参与
问题安排的顺序
? 运用过滤性问题 ? 在找到合格的被调查者后，要提出能够
引起被调查者兴趣的问题 ? 问题应该循序渐进 ? 同类组合 ? 需要被访问者思考的问题应放在中间 ? 关键点的提示
过滤性问题
?可以作为甄别被访者的内容 包括： ?被访者所在行业的要求 ?被访者年龄的要求 ?被访者对某类产品有特定的经验要求 ?被访者收入的要求 ?被访者职务的要求 ?被访者对某类产品有决策权的要求
问题设计
? “如果你们正在选车，这辆车能够被你们的一 家之主用于接送你们的孩子往来于学校、音乐 课以及朋友家，在试车时，你和你的配偶会对 汽车的安全特性做何种程度的讨论？”
“你和你的配偶会对一辆新的家庭用车的安全 特性进行讨论吗？”
? “你们讨论的程度是： (1) 很少 （2）一些 （3）很多 （4）
日期和有效使用日期的问题，您购买染发剂时是 否注意到这一点？ ?您最近是出门旅游，还是休息 ? ?你还记得中央电视二台 XX节目中昨天广告的品 牌吗？
问卷的类型
根据调查者 对问卷的控制程度
固定结构型问卷
(1)封闭式问卷 (2)开放式问卷 (3)半封闭式问卷 （4）量表式问卷
无固定结构型问卷—
事先不准备标准表格、 提问方式和标准化备 选答案，只是规定调 查方向和询问内容， 由调查者和被调查者 自由交谈的问卷
问卷的结构
?一份完整的问卷一般是由 前言、正文、 和结尾 三个部分组成。基本内容应包括 标题和问候语、问卷说明、问题、编码 和附件。
问题的设计
? 目标—收入 ?可能的问题 1：你目前的工作每月能挣多少
钱？ ?可能的问题 2：在过去 12个月里，你从有酬
工作中挣了多少钱？ ?可能的问题 3：去年一年，你以及所有与你
住在一起的家人，从工作和其它来源中所获 得的总收入是多少？
问题设计
问题应该简短,不必要的、繁复 的词语都应该被删除
问卷的结构——前言
?标题 ?问候语(引言) ?问卷说明
问卷标题
?济南二手车市场调查问卷 ?济南汽车信贷市场调查
引言
确定调研者 /赞助者 确定调研目的
“你好，我的名字是—— , 我是山东职业学院调研一名 大二学生。”
“我们正在进行一项调研， 是关于二手车市场情况”
解释被访者是如何选 “你的电话号码是由电脑随
问卷措词的“十不”（续）
? 不能用含糊的措词 ?你多久使用 VCR录制一次节目？ ?□从不 □偶尔 □有时 □经常
? 不能在一个问题中问两个问题 ?你对食物和服务满意吗？
? 不应该引导性和倾向性的问题 ?你看不出这一政策的危险性吗？
? 避免直接提出敏感性问题
思考
? 你觉得你的生活非常失败吗？ ? 当前无论是食品还是日用化学品都有不注明出厂
的细节
?你昨天喝了多少次水？每次几亳升？（给出 表格）
Biblioteka Baidu
问卷措词的“十不”（续）
? 避免概括和估计 ?去年你遇见过多少推销员？ ?上周有多少推销员给你打个电话？
? 问题不应该使用夸张的词语 ?紫外线可以致盲，为防止紫外线对你的眼睛的伤害， 你愿意付多少钱去购买一个太阳镜？ ?你愿付多高的价钱购买一付太阳镜？
正文
?正文一般包括问题和编码二 部分
结束语
?结束语一般放在后面，简短的 对调查者表示感谢，也可征询 一下被调查者对问卷设计和问 卷调查本身的看法和感受。
?您填写完这份问卷感到还有什 么需要补充吗?如有，请写在下 面：—————————————————
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择的
机得到的”
寻求潜在被访者同意 加入调研（在这里强 调匿名以获得合作）
确定被访者是否合适
“这是一项匿名调研。现在 我会问你一些问题，是关于 二手车的一些情况。你方便 吗？”
“你对二手车了解吗？”
案例
? 我们是中国村情调查组成员，今天 来调查了解您家 2001年的生产和生活情 况，目的是研究当前中国农村经济与社 会发展中的成绩和问题，为党和政府制 定政策提供依据。 调查结果不记名、不 涉及单个问卷的内容 ，只是用于全都资 料的综合统计。因此，不会影响您家的 救济和纳税，也不会给您家带来任何麻 烦。谢谢合作 !
理解 ? 问题的语法应尽可能简单
问卷措词的“十不”
? 避免问题中包含没有根据的假设 ?假如有一种新牌子的洗衣粉能洗净其他洗衣 粉不能洗净的污渍，您是否愿意用它？
? 问题不能超过回应者的能力或经历 ?你家去年家庭生活费支出是多少？
? 不应该过多询问无关的问题 ? 问题不能要求被访者回忆一些不能回忆的具体
案例
? 本次问卷调查旨在了解你们语文课和数 学课的一些学习情况，请你根据自己的 真实感受进行认真选择。你所提供的信 息对我们来说非常重要。 我们将仅对此 进行研究使用，绝对保密。 非常感谢你 的参与和合作！
思考
?请设计关于在校大学生兼职状 况调查问卷的引言
问卷说明
?问卷说明一定要详细清楚，而 且格式、位置要醒目
非常大的程度”
问题设计
?问题尽可能是语法简单的句子，句子 越复杂，受访者发错的可能性越大
问题设计
好的问题会尽量减轻受访者的负担
问题设计
?问一个少年：“你长大后要买一部 什么牌子的汽车？
?问一个男士：”你办公室的女同事最 喜欢什么牌子的唇膏？”
答案不应超越被访者的能力和经历
问卷措词的“五要”
? 一个问题只问一个内容 ? 问题应简洁 ? 问题应使用回应者熟悉的词汇 ? 使所有的回应者对同一问题都有相同的