客房部奖惩管理制度
客房部奖惩管理制度一、仪容仪表、礼貌礼节
二、工作纪律
1、工作程序方面
2、卫生清洁方面
3、对客服务方面
4、楼层管家工作
酒店客房管理制度
酒店客房管理制度 为配合客房各项工作的顺利进行，规范员工的工作行为，特制定此制度。 一、严格遵守客房部管理制度 （一）自觉遵守店规店纪，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 （二）要着工装、工牌上岗服务，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。 （三）客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。 （四）不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经领导同意不准私开房间，为他人提供住宿、休息及娱乐等。 （五）检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向学员和客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。 （六）不准他人随意进入前台；前台电脑要专人管理与操作，不准无关人员私自操作；打字、复印、收发传真，要按规定收费。 （七）工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准打扑克，织毛衣，看电视及做与工作无关的事情。 （八）认真做好安全防范工作，特别是做好防火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。 酒店卫生管理制度 一、目的为提高酒店卫生管理工作质量，向顾客提供清新、整洁、卫生的消费环境，特制定本规定。二、内容1、卫生管理包括
个人卫生管理、物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面。2、每一级人员都对各自工作区域的卫生负有保持清洁、进行清理的责任。管理人员对下级的卫生工作负有管理连带责任。3、专业卫生清理部门和人员对所负责的区域和工作项目进行专业化清洁与管理。主要指公共卫生清洁，餐饮部膳食部管事、厨房及厨师、医疗部门及其人员。4、个人卫生管理标准：（1）员工仪容仪表和个人卫生。（2）掌握必要的卫生知识。（3）身体、心理健康，须持《健康证》上岗。5、食品卫生管理标准参见《关于酒店食品卫生的管理规定》。6、物品及设备卫生管理标准：保持物品及设备表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序。7、卫生检查按照员工自检、班组检查、部门检查、职能部门检查的四级检查制度，采用常规检查、专项检查、暗查、暗访的方式进行。对检查出的问题，按照标准追究责任和进行处罚。三、考核1、物品、设施设备要求表面平整、光亮、无异味、无损坏、无抹痕，摆放整齐有序，否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚。（1）毛絮、浮灰、水渍、纸屑等轻微卫生问题，每处给予—元的处罚。（2）积灰、污渍、油渍、较大杂物、毛发、皱褶等卫生问题，每处给予—2元的处罚。（3）污垢、有异物、裂痕、损坏、摆放不整齐、错位、脱落或物品缺少、有异味等环境卫生问题，每处给予2-5元的处罚。2、凡属周期性卫生清理工作，因到期没有清理形成卫生死角的，给予1元分处罚，由此影响到客人的消费或由客人提出的，酌情给予责任部门警告或责任人过失处分。3、在个人卫生和食品卫生方面违反规定的，按照酒店相关制度进行处罚。四、本规定自下发之日起执行。
设计部管理制度及奖惩制度
设计部管理制度 一、共同遵守 1．工作中原则必须热情、礼貌、认真、诚恳的原则，使用文明语言； 2．严守公司秘密，严禁私自将公司文件、技术资料带出，不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款等，做好保密工作.，尊重个人隐私，维护公司的机密性，做到不听、不传；违反者严肃处罚； 3．人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿； 4．上班期间不允许利用电脑玩电子游戏观看视频等与工作无关事宜，否则罚款 元/次； 5．遵守与甲方约定的时间，做好最充分的准备洽谈，出方案； 6．私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者承担处罚；如被公司发现的，直接辞退，当月工资清零； 7．每天做好工作日记，每周制订工作计划，部门必须每月即使上交下月工作计划以及本月工作总结，否则罚款50元/次 8．上班时间外出向上级说明，实行登记制度，需注明外出地点和原因；外出期间保持电话的开机状态方便随时联系，否则罚款50元/次 9．好的环境是高效率工作的前提,每天定时自觉打扫各自办公区域，做到整洁明亮，如未达到标准者，否则罚款元/次； 10．工作时间内必须挂工作牌，否则罚款50元/次。 二.设计部经理职责 1．设计师应当严格遵守公司的各项管理制度； 2．对主管副总经理、总经理负责； 3．全面组织本部门工作（计划，实施，督导，评估，考核）； 4．定期组织设计部进行专业技术的培训及交流及召开周、月工作总结的会议； 5．在部门范围内贯彻公司有关规定； 6．落实工作任务到本部门员工； 7．负责与项目经理协调部门资源的分配及监督部门人员在各项目中的工作； 8．对下属员工的机型评估，考核； 9．协调本部门与其他部门的关系，保持本部门的良性发展； 10．定期向直属上级汇报本部门工作； 11．协调下属之间的工作； 12．审核。 13．不断了解市场上的新材料、新工艺，并了解各材料的制作工艺和市场价格 14．立足本部门工作，向公司提出合理化建议。
保安管理奖罚制度
保安管理奖罚制度 为了完善保安管理制度，加强保安队伍自身建设，鼓励保安人员做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，指定保安人员奖罚制度。 一、奖励细则: 1、发现并设法抓获各种违法犯罪分子者。(奖100元) 2、保安人员见义勇为维护公司利誉、敢于同坏人坏事做斗争，与不服从管理的商户协调工作成绩显著者。(奖100元) 3、积极参各种工作，保卫市场，商户财产安全，成绩显著者(奖50元) 5、为搞好市场的安全工作，积极出某献策，提出合理化建议，效果显著者(奖100元) 6、拾金不昧者。(奖50元) 7、年终被评为“先进保安员”者。(奖100元) 8、凡在值勤中，日常管理中完成规定目标，无违纪违章行为和其他处罚，各项工作积极主动圆满完成者。(奖30—50元) 10、队长责任心强，以身作则，认真监督本班人员值勤，带领保安人员圆满完成任务者。(奖30--60元) 目的:为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。 1.适用范围:本公司所有保安人员。 2内容: 工作要求: 保安人员为公司形象的代表，必须做到: .精神饱满。站有站姿。 .纪律严明。以理处事。 .礼貌待人。以理服人。
.反应迅速。提高效率。 主要任务: 1.保障公司财产商户及员工的人身安全。 2.维护实施公司各项规章制度。 3.维护市场正常秩序。 4配合各部门做好处理相关事宜。 5每天把各各区域的卫生监督到位做到打造市场要求 保安共同职责: 1.值班时，应着制服按规定穿制服，随身携带对讲机，保持通信联络 2.不定时巡察市场各区域，对市场物品，卫生，消防安全进行检查，防止意外事件的发生。 3.市场如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或经理。4。保持市场清洁次序、和商户经常沟通于督导租房商户无乱摆乱挂保持门口清洁的现象做到门前三包。 5.理解领导图意高效率把工作做好。 值班规定: 1.各岗位保安必须保持仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。 2..。坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必须有人必须与当班人员沟通做到不空岗。 3..值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、听收录机、监守自盗。 4.早上7:00打开后面两个大门，晚上10:00后锁后面两个大门。 5,夜间巡逻时,发现问题及时用对讲机通知其他人员。 6首先在夜间巡之前做好随身携带警用器具及照明灯具,不定时巡逻,每晚从10点后开始不点时的巡逻.。
客房部管理制度
客房部管理制度 为了促进客房管理水平及服务质量的提高，给客人提供一个较为舒服的住宿环境，特制订客房管理制度如下： 1、准守本酒店的《行政管理规范》和员工手册。 2、熟知酒店和本部门的主要服务项目，能随即回答宾客所提出的问题。 3、主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务，不做有损宾客利益和酒店声誉的事。 4、各级管理人员需做到尽心尽职，现场监督，严于律己，做员工的表率，不得以权谋私，以情违章。 5、每位员工要讲文明、讲礼貌、讲道德、讲纪律，自觉准守店规店纪；要爱岗敬业，积极进取，善于学习，勤奋工作，努力掌握服务技能，争做服务标兵。 6、员工提前10分钟到指定地点签到，一律不得代签。 7、上班时间必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，工号牌佩戴在工装左上方。化淡妆，不留长指甲，不图指甲油，不佩戴奇异的饰品。 8、员工上岗时应精神饱满，面带微笑，要注重礼貌礼节，要使用礼貌用语，不准讲粗言秽语，更不能使用蔑视、侮辱、挑衅性的语言，要做到文明服务，礼貌待客，主动热情。 9、坚持“宾客至上”的服务宗旨，对待客人一视同仁，需同样热情有礼。
10、客房前台收银员要主动向客人介绍房间的价格，验明客人身份证或其他有效证件，登记清楚，留足押金方准入住。安排免费住宿者必须有总经理签字或者来电方可入住，未经领导允许，任何人任何情况下不准私自安排人员住宿或私自开房逗留、闲聊。违反着处以50-100元罚款。 11、不准非工作人员随意进入吧台内，吧台电脑要设专人操作不准无关人员私自操作，违反者处以20-50元罚款，收银员要严格执行财务政策并按照规定的价格收费，不经总经理批准不允许多收或打折。12、与客人谈话时，谈吐得体，态度温和，请字开头，谢字结尾，礼貌用语不离口，声音需清楚洪亮。 13、宾馆员工在工作时间内不得扎堆聊天，大声嬉笑，喧哗，打闹，唱歌，抽烟。吃有刺激性气味的食物和零食等。 14、当班时间不准脱岗，不准接打私人电话，不会客，不处理私事，如遇特殊情况，应向本部门主管请示，批准后方可离开。 15、严于律己，自觉准守酒店各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工。 16、请假，病假必须按酒店有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位。 17、楼层服务员禁止使用房间电话和各客房卫生间。禁止使用客用物品和棉织品，如果发现私自使用或私藏客用品和棉织品按偷窃处理。 18、客房服务员人员每天按程序、规定和要求清理房间卫生、整理床铺和物品等，要做到认真细致、完全彻底，不放过任何一个部位和死
员工奖惩管理制度(试行版)
员工奖惩管理制度 第一章总则 第一条目的 为增强员工的责任感，鼓励员工的积极性和创造性，提高劳动生产率和工作效率，奖优罚劣，保证公司的各项生产经营方针及计划的顺利实施。 第二条奖励的种类 根据奖励评定的周期不同对公司员工奖励的种类分为一般精神奖励和物质奖励，按照实际情况不定期评定，具体分类如下： （一）记大功每次发给1000-3000元的奖金（总经理特批情况下不受此限）；（二）记功每次发给200-1000元的奖金； （三）嘉奖每次发给10-200元的奖金，一年内嘉奖三次作为记功一次；（四）加薪、晋级、授予荣誉称号、颁发荣誉证书、奖状等。 第三条惩处的种类 公司员工的惩处种类如下： （一）开除视情节处以相应经济处罚，案情重大的，并送交司法机关查办；（二）记大过并处以500-1000元经济处罚； （三）记过并处以200-500元经济处罚； （四）警告 A.书面警告/公开通告，并记入员工档案。 B. 书面警告/公开通告，并记入员工档案，并处以5-200元经济处罚；（五）降职，降薪对情节严重的被处以严重警告处分以上者，可根据情况同时给予降职，降薪处理。 (六) 免职记过三次应予免职，同时视情况给以相应的经济处罚。员工的惩处，警告三次等于记过一次，记过三次应予免职，情节严重者予以开除。 第四条奖罚分明，功过不低。 第五条具体奖惩审批权限见职责权限一览表。降职，降薪的审批权限为副总 备注；
办事员：机修工、硫化技术员、品管员、业务员、采购员、会计、统计员、仓管员等 第六条奖惩时，要填写奖惩单据，并记入员工个人档案。 第二章奖励制度 第七条目的 凡本公司员工长期努力于业务上，或从事有益于本公司的发明与改进，或具有特殊功绩的，均依照本办法予以奖励。 第八条员工有下列情形之一得酌予奖励(奖金1000-3000元)： （一）业务、维护或管理得方法作重大改革的建议或发明经采纳施行后成效显著的。 （二）对突发事件，临机应付措施得当或奋勇救护保全人命或公物的； （三）对于舞弊或有危害本公司权益之事，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的； （四）研究改善生产设备，因而提高质量或降低成本者； （五）工作上有特殊贡献，使公司增加或减少损失者。 第八条员工有下列情形之一得酌予记功(奖金200-1000元)： （一）节省原料，物料或利有废料有显著成果的； （二）对机械设备维护得宜或抢修工程提前完成，因而增加效益者； （三）及时制止了重大意外事件或变故的发生者。 第九条员工有下列情形之一得酌予嘉奖(奖金10-200元)： （一）品德优良、遵守规章、服从指导、成绩卓越足为全体员工的表率；（二）领导有方，使业务发展而有相当成效者； （三）预防机械发生故障或报修工程使生产不致中断者。 第十条其他奖励规定 （一）凡获社会各类奖励或荣誉称号，其待遇按颁奖机关执行。 （二）其他设立的特殊奖励类如：改善奖，特殊贡献奖，勤免奖，优秀员工奖，育人奖等 第十一条奖励的审查手续和应奖励事项，由各部核实后，嘉奖由各部门经理批准；记功以上须呈请副总经理批准。特殊奖励种类及等级的评定部门经理级以上人员讨论，总经理决定。特殊奖励原则上每年一次，于公司成立纪念日颁发。 第三章纪律处分规定 第十二条为达到及保持有效的工作水准，所有员工必须有良好的工作表现，本章制定目的在于保障公司的员工双方的利益。
综合管理部奖罚制度
综合管理部员工奖惩管理制度 一、目的： 为强化本部门员工遵纪守法和自我约束的意识，增强员工的积极性和创造性，同时维护公司各项规章制度依照工作流程规范保障公司工作正常进行激励员工的敬业精神，特制订本制度。 二、适用范围、奖惩类别： 1、本制度适用于综合管理部全体在职员工。 2、奖励分为：表扬、嘉奖、记功三种 3、处罚分为：警告、记过、辞退三种 三、奖励 对有下列表现之一的员工，给予绩效分数增加奖励: 1、工作勤奋完成工作任务突出，提高产品质量、工作质量和服务质量做出显著成绩的； 2、当月表现积极各项工作完成优秀者，执行重要事务成绩显著者； 3、在保护公共财产、防止或挽救事故中有功，使企业财产和职工利益免受重大损失的； 4、拾金不昧，帮助客户挽回损失，并得到客户褒奖者； 5、对工作流程或管理积极提出合理化建议被采纳者，工作勇于创新主动提高工作效率或降低成本取得实效者； 6、积极维护公司荣誉在对客户服务中树立良好公司形象和口碑； 7、对可能发生的意外事故能防患于未然确保公司利益的；
8、检举揭发违反规定或损坏公司利益行为者。 四、处罚（给予绩效扣分） 1、未遵守公司仪容、仪表及服务礼仪规定者。 2、禁止在公司（上班时间）范围内赤膊、赤脚、穿拖鞋、背心等现象。 3、不遵守公司考勤规定迟到早退情节较严重者；严格遵守考勤管理制度，及时严格填写请假单、外出单、调休单等考勤单，经部门负责人签字后批准请假、外出、调休等。 4、办公区域及各部门卫生随时保持清洁。禁止乱丢垃圾、纸屑、随地吐痰。 5、禁止员工到自己所在工作岗位以外的区域串岗，交谈和工作无关事宜，谈论公司及其他部门。 6、严禁在工作场所内大声喧哗、使用污言秽语或追逐嘻闹，讲话声量以不影响他人工作为标准。 7、工作时间内从事与工作无关事项，如吃早点、零食、瓜果等。 8、工作时间服务不周，冷落客户、面试人员者。 9、对所使用设备未及时保养报修影响正常工作者。 10、损坏公共财物或不合理使用物资造成物资浪费较轻者。 11、与客户发生争执且做出不合实际的服务承诺。 12、携带危险或违纪物品进入工作场所者。 13、违反安全管理规定情节严重者。 14、违反公司规定私下打探其他员工工资收入者，违反公司规定将本人工资直接或间接告知其他员工者。 15、违反部门工作流程、作业标准者。 16、本人保管物品不善造成公司财物短少、损坏情节较轻者。 17、虚报工作成绩或伪造各类工作记录者。
保安管理制度及奖惩条例
洪源工厂保安人员管理制度 1.目的：为树立良好的工厂形象，维护工厂财物和员工的安全，特制定本办法。 2.范围：本工厂所有保安人员。 3.工作守则： 3.1保安人员作为工厂形象的代表，必需做到： 3.1.1 精神饱满。 3.1.2 纪律严明。 3.1.3 礼貌待人。 3.1.4 反应迅速。 3.2 主要任务： 3.2.1 保障工厂财产及员工的人身安全。 3.2.2 维护工厂各项规章制度。 3.2.3 维护厂区和倒班宿舍、青年公寓正常秩序。 4.保安职责： 4.1 共同职责： 4.1.1 值班时，应着制服，随身携带对讲机，保持通信联络。 4.1.2 督导员工刷脸，按规定穿工作服。 4.1.3 上班时间，员工必需刷脸外出，车辆凭通行证外出，不符者保安有权阻止其外出。 4.1.4 不准在保安室闲聊或做与工作无关的事。 4.1.5 不定时巡察厂区，对厂区物品进行检查，防止意外事件的发生。 4.1.6 厂区、倒班宿舍、青年公寓如发生民事纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告保安队长或综合管理科处理。 4.1.7 保待保安室、公告栏、考勤机及厂区大门的清洁卫生。 4.2 值班规定； 4.2.1 各岗位保安必需保待仪容整洁、精神状态佳、态度和蔼、认真负责。 4.2.2 热情接待来访人员，遇集团领导及贵宾来访时应敬礼问好。 4.2.3 坚守岗位，不擅离职守，因事离开岗位必需有人代班，无关人员不得进入
保安室。 4.2.4 值班保安严禁睡觉、看小说杂志、酗酒、监守自盗。 4.2.5 加强对厂区、倒班宿舍、青年公寓水电、消防设施的巡察，发现问题及时报告保安队长处理，对因工作失职，给工厂造成损失者，追究当班保安责任。 5. 门禁制度： 5.1 人员进出管理： 5.1.1 工厂员工进出厂区，对未戴厂证者，保安应予以纠正，对违纪且态度恶劣者，保安应记下其姓名，部门，交人事部门处理。 5.1.2 节假日及上班以外时间，除经证实为加班人员外，应婉拒其进入工厂，并应将进入人员及进出时间资料记录于保安值班登记本上。 5.1.3 员工上班时间离开厂区应刷脸，拒不执行者，保安有权限制其外出（特殊情况应解释清楚并备案）。 5.1.4 员工在厂区和倒班宿舍、青年公寓应自觉维护环境卫生，保安有权制止乱扔果皮纸屑以及进入厂区边走边吃东西的行为。 5.1.5 外来人员因公入厂，保安有义务指引其至证件办公室，待其持有效证件登记后，发放来访证件进入，离开时换回自已的证件。 5.1.6 上班时间，严禁私访，若有特殊情况需部门主管同意方可在大门外侧马路一带会客，会客时间不得超过30分钟。。 5.2 车辆进出管理： 5.2.1 本工厂车辆外出，需持相关负责人签核的车辆通行证进出。 5.2.2 外来车辆入厂应在保安室办理车辆通行证，出入时，保安应严格检查，携带本公司物品应有相关部门负责人签署的货物清单并由值班保安将车内所载物品名称、数量、型号与货单核对，无误后才予以放行。 5.2.3 所有车辆进入厂区或宿舍后均应按指定地点停放，自行车、电动车进出厂区和宿舍时，必需下车推行进出。 5.3 物品进出管理： 5.3.1 员工及外来人员携带行李、包裹进出厂区和宿舍时，需自觉接受保安的检查与登记。 5.3.2 携带物料、加工零件、样板或模具出厂，需有部门经理在出门条出厂货
客房部员工管理制度
新世界大酒店房务员工管理制度 1、要爱店如家，服从领导，热情待客，勤奋工作，保守秘密。 2、要遵守酒店规章制度，严格按照考勤制度执行，上、下班不准乘座客用电梯，只能走员工通道，不准迟到早退，工装要清洁。工号牌要佩戴端正（严禁无工号牌上岗），不留长指甲，女员工要化淡妆，不留长发，不佩戴饰物，男员工不留胡须。 3、不准穿便装开班前会，绝对服从领班安排的工作，交接班要清楚，不准私自换班，有事必须经过领班同意后方可离开工作岗位。 4、不准在上班时间窜岗、闲逛、高声喧哗或三五成群，嬉笑打闹，不准接打私人电话、睡觉、干私事、看小说、杂志或吃零令，更不准把私人物品带入工作场地. 5、上、下班时要主动接受安保人员检查。 6、不准私自使用客房房间所有设施设备和在客房睡觉。 7、不准说小话，打听别人隐私，搬弄是非，影响团结，更不准在背后谩骂客人或同事。 8、不准贪小便利，偷盗和找客人索要小费等行为。 9、对领导的询问要如实汇报，不准有隐瞒欺骗行为。
、不准多收客人费用或拾获财物隐匿不报，据为已有。10．11、不准把宾馆经营情况告诉家人、他人，私自把亲友带入工作场地。 12、爱护饭店的所有公共财物，不得故意损坏和浪费。 13、熟知本部门岗位安全状况，做到“谁主管，谁负责，谁在岗位，谁负责，谁操作，谁负责”的安全岗位责任制。 14、注意防火，如发现事故苗条头或闻到异常气味立即查找并及时报告安保部或消防中心，每位员工必须熟记火警电话（市内“119”）。 楼层清洁岗位职责 一、清洁员职责 清洁员的主要任务是负责客房的整理和清洁。 二、岗位职责 1、负责房间的清洁和布置工作，保证房间安全、清洁整齐、美观，为宾客创造一个幽雅舒适的居住环境； 2、按标准负责所分配房间的清洁卫生和物品布置及补充工作，负责客房所在的走廊、地毯、墙面清洁； 3、房间卫生要做到制度化、标准化，每天按质量完成客房的计划卫生工作； 4、房间布置做到规范化、标准化，熟悉房间的各种设备的
质量管理奖励制度
质量管理奖励制度 1目的为促进各项质量治理制度的执行，提高全体职员的质量意识，明确质量责任，保证质量体系的有效运行，从而进一步提高产品质量，有效的落低质量损失。 2范围 2.1适用于公司内所有产品质量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量）及质量治理体系运作的治理； 2.2适用于公司内所有与质量活动相关的部门或/和人员。 3权责 3.1总经理 3.1.1质量奖惩及处理的最终核定； 3.1.2本制度实施的监督。 3.2质量例会：质量奖惩事项的评审。 3.3品质部 3.3.1质量咨询题的汇总及提出； 3.3.2质量例会的主持； 3.3.3改进与纠正措施的跟踪、验证。 3.4相关部门：质量咨询题的分析、质量改进、质量异常的呈报、改进及纠正与预防措施的执行。 3.5行政部：质量奖惩的行政审批。 4质量奖励的定性范围及奖励 本公司鼓舞职员钻研业务知识，别断提高岗位技能，对在质量方面做出成绩的部门或个人赋予奖励。 质量奖励分为：张榜表扬、颁发奖品或奖金。 序号质量奖励范畴奖励4.1.1发觉并向品管反映他人违反工艺和操作规程、幸免质量事故发生者（非本职工作）赋予50元/次奖励4.1.2发觉躲藏的质量咨询题，及时提出幸免或减少质量损失者赋予50元～200元/次奖励 成绩突出者按减少（挽回）损失额的5%赋予奖励4.1.3积极向公司提出合理化建议，经过采用在产品质量提高、操作便捷及成本消耗落低等方面有成效的赋予50元～100元/次奖励 成绩突出者按制造效益额的5%赋予奖励4.1.4反映公司产品存在设计、工艺、标准、图纸、作业指导书上的缺陷，经技术部确认符合的赋予50元/次奖励4.1.5月度工序一次检验合格率、成品一次交收合格率两者平均大于97%每超过1个百分点赋予车间1000元奖励序号质量奖励范畴奖励4.1.6月度生产班组一次检验合格率大于98%每超过1个百分点赋予班组成员50元/人奖励4.1.7当月发往顾客处产品无质量别良反馈的当月赋予品质部200元奖励4.1.8后道工序发觉前道工序已流转产品质量咨询题，经品管、技术确认属实的赋予40元/次奖励 4.1.9发觉公司质量治理体系存在别符合项并向行政部提出，经确认属实者赋予100元/次奖励4.1.10每月的体系稽查中体系维持最佳部门赋予部门人均20元奖励4.1.11对在质量方面做出突出成绩，但别能直接计算其经济效益的；视其妨碍程度大小由总经理或管代批准赋予特别奖励5质量事故 5.1质量事故的定性范围及处罚 关于质量事故的责任者，将依照造成事故的归类赋予别同程度的处罚，其处罚的方法为下列一项或几项： a、口头警告、罚款、通报批判、行政处分、落级、留职察看、辞退； b、绩效奖金及计件工资按比例扣罚。序号质量事故定性处罚5.1.1编制工艺文件与实
业务部管理制度
昆明宏珏装饰设计工程有限公司业务部岗位职责 一、业务部工作职责（部门职责） 1、负责公司业务年度、月度销售计划的完成。 2、负责公司客户关系的维护，客户档案的建立。 3、对有意向客户进行跟踪，以便完成营销任务定额。 4、负责公司相关业务工作的开展及业务合同的签订。 5、负责公司日常业务开展所需费用的预算。 6、负责公司业务款项的催缴工作。 7、执行公司规定的销售政策，并根据市场反馈，提出合 理改进意见。 8、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项 任务指标，扩展公司市场影响，增强市场竞争力，提高企业的知名度 一、业务部各岗位工作职责 业务经理岗位职责： 1、传达、分解、落实公司下达的政策与任务。 2、公司销售年度、季度、月工作计划与费用预算的制定、审 批与实施工作。 3、公司销售模式的设计、调整、管理。
4、组织建立、健全部门客户档案，分析市场需求，判断需求 意向，提出产品改善和产品开发建议。 5、保证业务部正常运作与高效，对相关产品的需求信息及时 向相关部门反馈。 6、制定业务部的费用预算计划。 7、对重要客户定期巡访与维护 8、负责本部门的员工管理与考核工作。组织业务部人员的上 岗培训及定期培训，召集业务员办公例会，及时解决业务员在业务、思想动态等方面出现的问题。 业务员岗位职责： 1、根据销售工作的要求，做好个人的销售目标计划和目标分解计划，完成业务部下达的销售综合目标。 2、保持与客户的有效沟通，密切关注市场动向。 3、建立个人客户档案，按计划巡访客户，进行市场调查，及时反馈市场信息，并对客户进行评估。 4、与公司各部门保持良好通畅的联系，及时控制、解决工作中出现的问题。 5、填写每周、每月的巡访、销售工作计划与总结，完成每周、每月的工作报告。 6、合理安排日常商务，降低销售经营成本。 二、业务部与其他职能部门协作关系
写字楼物业保安部奖惩细则
写字楼物业保安部奖惩细则 为了促进和加强保安部的自身建设，奖惩分明，充分调动每一位队员的积极性、创造性和自觉性，必须建立健全保安部奖惩制度。现将奖惩细则和各项规定公布如下： 一、奖励制度 1、因工作出色受到业主和上级表扬者，一次加5 分； 2、在当班期间发现或抓获各类违法犯罪分子者， 一次加10分； 3、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争者，一次加 10分； 4、积极参加抢险救灾，保护小区业主生命财产安 全者，一次加20分； 5、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破 案件者，一次加10分；
6、拾金不昧者，一次加2分，数额巨大者，一次加10分； 7、在工作中提出合理化建议被采纳且收效明显者，一次加10分； 8、积极遵守各项规章制度，无违章现象，并勇于和不良倾向行为作斗争者，一次加5分； 9、在技术和业务考核及行业竞赛中获得优秀成绩者，一次加10分； 10、在当班期间发现事故隐患，采取积极措施，避免事故发生者，一次加10分； 11、工作勤奋认真，自觉奉献，绩效显著者，加10分； 12、当班期间做到微笑服务，体现程序、效率、温暖、主动的工作态度、服务效果好者，一次加5分； 13、当班期间积极配合其他部门开展工作，一次加2分； 14、热爱本职工作，具在强烈的敬业精神，集体观
念强，加5分； 15、当班期间，抓到损坏公物者，并进行赔偿者，加2分； 16、当班期间及时发现制止乱张贴、散发广告传单或随处便溺，每次奖励2分； 17、队列考核，表现突出者，每次奖励2分； 二、惩罚制度 （一）管理制度及纪律考核 1、班期间看报纸、吸烟、聊天、吃零食、大声喧哗者，每次扣5分； 2、上班期间未经领导批准私会客人或经常用手机玩游戏、发短消息者，每次扣5分； 3、见公司利益或财产受损而不制止者，每次扣5分； 4、对上级任务不积极主动完成或不圆满完成者，每次扣5分； 5、对住户不礼貌或与住户发生争执者，每次扣
酒店客房管理制度-SOP
酒店客房管理制度 一、自觉遵守纪律，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。 二、要着装上岗，戴好名牌，要仪表端妆，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情。 三、客房服务员，每天要按程序，按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。 四、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经上级领导同意不准私开房间，为他人提供住宿、休息及娱乐等。 五、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品；拾到遗失的物品要交公。 六、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准玩手机，看电视及做与工作无关的事情。 七、认真做好安全防范工作，特别是做好妨火防盗工作，要勤检查，发现问题要及时报告和处理。
客房部仪容仪表规定仪表： 1、工作时间应穿着规定的工作服。 2、工作服要整洁、挺直、按规定扣好上衣扣、裤扣。 3、工作服上衣兜、裤兜内禁止装杂物，以保持工作服的挺括。工作服如有破损应及时修补。 4、服务员上班时一律穿着黑色工作鞋，工作鞋保持干净。穿着袜子，要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。 5、服务员上岗期间不准佩带各种饰物，如项链、手链、耳环、戒指等。 6、工作期间应按规定将工号牌佩带在左胸位置。 7、服务员着装后，应自我检查，并接受领班检查合格后方可上岗。 仪容： 1、服务员应保持面容清洁、头发整洁、发型美观、大方。 2、男士留发，后不盖领、侧不遮耳；女士留发，后不垂肩、前不遮眼。勤理发、勤修面、勤剪指甲、勤更衣、勤洗手、洗澡。 3、男士不留小胡子、大鬓角；女士不留长指甲、不涂指甲油、不使用浓香水。 4、女士上岗前要化淡妆，不可浓妆艳抹。 5、保持口腔卫生上岗前不吃异味食品，如葱、蒜、臭豆腐等。 6、面带笑容、亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢。 仪态： 1、坐姿
员工奖励处罚管理制度
员工奖励处罚管理制度 1目的 为规范公司管理，营造以人为本的企业文化，同时规范员工行为，维护公司办公秩序，特制定本制度。 2适用对象 本制度适用于******所有员工。 3权责 本制度由人力资源部负责起草、修改、执行、监督和解释。 4内容 4.1奖励 4.1.1奖励方式：分为精神奖励和物质奖励。 4.1.1.1精神奖励 a)记大功 b)记小功 c)嘉奖 d)荣誉称号(授证书、奖杯或奖旗类) 4.1.1.2物质奖励 a)一次性奖金 b)加薪 c)外部培训机会 4.1.2奖励标准 4.1.2.1精神奖励参照标准如表1： 表1
4.1.2.2物质奖励参照标准 a)一次性奖金，具体标准与对应奖励金额如表2：表2：
b)加薪：依照4.1.2.1精神奖励参照标准，员工在当年度奖励分累计满10分，在 年度考核时薪资可以晋升一级。 c)外部培训机会：在公司某一领域有所特长或通过外部学习进行能力的提升后能 为公司某一领域带来卓越贡献者，可申请参加外部培训，经领导审批同意后，由公司承担培训费用，并签订相关的培训后服务协议。 4.1.3奖励执行 4.1.3.1各部门负责人应及时将符合奖励标准的员工行为向公司报告，员工也 可向上推荐; 4.1.3.2公司接到报告、推荐后，应立即由归口部门进行调查。调查完结，将 调查结果和奖励意见，报公司有关领导批准； 4.1.3.3符合4.1奖励标准的，由人力资源部或者其直接上级发起OA《处罚/ 奖励申请》流程，在流程中详细进行说明，经领导审批同意后，由上级领导授予相应的奖励与建议奖励金额，人力资源部将奖励事宜记入员工档案并存档，在公司公告栏、OA新闻动态及广播中进行公告及表扬。 4.2处罚 4.2.1处罚方式：分为精神处罚和物质处罚。 4.2.1.1精神处罚 a)口头警告 b)书面警告 c)记小过 d)记大过 4.2.1.2物质处罚 a)一次性罚金
保安奖惩管理制度范本
内部管理制度系列保安奖惩制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-24617 保安奖惩制度 Security reward and punishment system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 保安工作人员奖惩制度 为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。 一、奖励细则 1、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显着者; 2、积极协助公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者; 3、积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显着者; 4、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者; 5、拾金不昧者 6、年终被评为“优秀员工”、“先进集体”，被评为省、
市政府“治安模范标兵”者。 二、惩罚细则 1、值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情。 2、擅离职守，经常迟到、早退。 3、酒后执勤上岗，并造成一定后果。 4、未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。 5、未经部门领导批准，私自顶班者。 6、未经部门领导同意，擅自带人留宿者。 7、执勤时，衣装不整，佩戴不齐;执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。 8、对公司和保安部领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。 9、扣留物品不登记，不上交;捡拾物品不报告，不上交者。 10、违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用。
客房管理制度
客房部管理制度（上） (如有违反以下条例者，按有关规定进行扣分处罚) 一、着装要求(违者扣2分/次) 1、上岗必须穿酒店规定制服以及鞋袜，男员工穿黑色鞋及深色丝袜，女员工穿黑色布鞋及肉色袜子（布鞋不能有破损） 2、着装干净整洁、钮扣齐全，衣裤无开线。 3、上班佩戴员工牌，工牌佩戴左胸处。 4、上班在更衣室更衣，不能便装出现在工作岗位上。 5、皮鞋时刻保持清洁光亮。 二、仪容、仪表要求(违者扣2分/次) 1、面容清洁、脸部清爽宜人，男服务员经常修面，不留胡须、口气清新；女服务员要化淡妆，不可浓妆艳抹。 2、男服务员发脚侧不过耳，后不过领，前不过眉。 3、女服务员发需用黑色发网盘起，不得戴太夸张的头饰，只宜轻巧大方的发饰，发型不得怪模样，或将头发染成其他颜色。 4、头发要经常梳洗，不得有头屑，不得掩盖眼部或脸部。 5、不可戴戒指、手饰、手镯、手链等饰物上班(结婚戒指除外)或不许外露。 6、手部保持清洁，经常修剪指甲，指甲内不藏污纳垢，女服务员不允许涂深色指甲油，男员工不允许留胡须。 7、经常洗澡，保持身体清新气味，身上无异味，并保持皮肤健康，不得使用强烈香水（香料）。 8、员工佩戴项链不得外露。 三、礼貌礼节 1、与客人谈话时必须站立，问好、与客人保持一定距离（0.8-1米左右），员工不能坐着与客人谈话。（2分） 2、在酒店工作场所应用普通话，不要与同事在客人面前说家乡话。（2分） 3、与客人谈话时精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心，左顾右盼。（3分） 4、与客人谈话的声音以两个人能够听清楚为限，语调平稳，轻柔、速度适中。（1分） 5、谈话时目光应注视对方，表情自然，保持微笑。（2分） 6、与客人或领导谈话时不能当面作伸懒腰、打哈欠、玩耍东西等动作，不唾沫横飞。（5分） 7、与客人谈话时不要涉及对方不愿谈及的内容和隐私。（2分）
业务部管理规章制度
业务部门治理制度 一、行政制度 二、部门人员岗位职责及考核方法 1、业务主管 A岗位职责 a. 市场调研 依照企业既定的营销目标，组织相关人员进行调研，全面了解市场需求情况，着重了解客户的需求，并编写市场报告。 b．市场策划 依照市场调研的结果，确定企业的目标市场，并进行分解，与相关部门进行研究、论证，报告领导审批 c．编制销售线路战略规划 依据公司总体营销打算，组织编制战略规划，制定详细的策略，报上级领导批准后组织实施。 d．业务费用操纵 依照规划及市场状况，编制业务费用预算，报上级领导批准组织实施，严格对预算进行操纵。 e．业务过程治理
及时了解下属的工作进度，监督检查打算的执行情况和费用的使用情况，针对过程中存在的问题，及时解决。 f．客户关系维护 经常与客户进行沟通联系，发觉客户需求后，耐心解答客户各类问题，对重要客户进行必要的公关工作，并向分管副总请示。 g．合同治理 会同事业部、财务部等相关部门，进行合同会审，调查客户的资信度，操纵企业对客户提供的赊账额度，经领导审批后，与客户签订合同，及时安排入场工作。 h．业务团队建设 业务团队的组建、培训、指导，锻炼和培养高素养、高效率的业务队伍，对部门人员进行绩效考核、评估，建设高效的治理系统。 B 岗位权限 a.对业务部职员的治理权及处理建议权； b.业务员1天请假批准权，超过1天的由分管副总批准； c.与其它部门的协调权； d.对合同评审权；
e.业务招待费一次性支出在100元以下的审批权，； f.对业务职员奖惩建议权。 C 考核方法(以下酌情扣分) a.没有市场调研和策划 b.违反费用开支 c.工作中出现失误 d.因个人缘故丢失客户 e.本部门考核工作不到位 f.其他工作没有满足要求 2.业务职员 A 岗位职责 a. 牢固树立企业意识，深入领会企业方针、目标。 b.及时掌握用户需求情况，为顾客提供优质、快捷的服务，经常与用户进行沟通了解情况，提供咨询，签订供需合同。 c.积极主动、热情全面的宣传公司服务内容，主动洽谈承接业务，争取更多的顾客和市场。 d.严格执行公司下达的各项指标。 e.依法进行业务联系和拓展工作。 f.注意收集和分析市场信息并及时反馈给相关领导，作为经营
安全管理部保安人员奖励制度
阳光棕榈园 安全管理部奖励制度 为了完善安全部门的管理体制及部门奖罚分明的管理制度，充分发挥和增强部门工作效率、工作质量，不断提高各职队员的工作责任心、积极心，杜绝和预防一切不安全因素的发生，特针对安全部的工作性质和管理要求，及结合公司处罚规定制定本奖励制度。 奖励制度主要以100分为基本分，队员必需每月达到100分的基本分方为达标合格，100分基本分以上的方为奖励范围，具体评分细则： 一、基本分 （一）、评分细则：（基本分合格标准为100分）1、基本分评分由领班（上级）具体负责，严格按规定要求对各职人员进行每日评分。 2、基本分未达到规定标准的，按每分一元的标准进行处罚。超出基本分的，按每分一元的标准进行奖励（特殊奖励标准另计）。 3、基本分将与奖励分相结合的形式进行每月结清分数，超出额按奖励标准进行奖励，未达到基本分标准的将按规定进行处罚。 4、公司制定的《处罚条例》不例入基本分内。 5、领班（上级）对下属有直接评分权。下属对评分有疑议的，可在二日内以书面或经直接上级同意越级向上级汇报。 （二）、基本分评分规定： 1、每月无退到的奖励6分； 2、每月无早退的奖励6分； 3、每月无旷工的奖励8分；
4、每月无请假的奖励8分； 5、每日严格按要求统一装着，衣着每日保持整洁奖励8分； 6、每日按规定做好仪容仪表要求、精神面貌好的奖励10分； 7、每日积极、主动配合领班（上级）工作的奖励12分； 8、每日作风严谨、团结协助意识性强的奖励12分； 9、每日听从安排、服从管理、纪律严明奖励30分； 10、上级认为可加分的事项。 二、奖励分 （一）、评分细则： 1、奖励制度将按实事求是、公平公正的原则落实实施，奖励制度内的内容也将作为处罚的依据，相关奖励条款未做到的，将视情况给予处罚。 2、基本分将与奖励分相结合的形式进行每月结清分数，超出额按奖励标准进行奖励，按每分一元的标准进行奖励（特殊奖励标准另计）。 3、领班（上级）有直接奖励权力，部门每月1号将基本分、奖励分统计情况准时上交项目客户部。 4、超出基本分的标准分数或奖励分将折换金额于当月考勤上交公司财务。 （二）、奖励分评分规定： 1.礼节、礼貌、服务意识、工作态度、责任感等得到 业主/住户表扬的；每一次奖励2分。 2.巡视、巡逻中多次发现、处理、制止、上报各种管 理存在的问题等事项的；按情况评定给予2分以上奖励。 3.发现商铺招牌、铺门、照明有人搞破坏及时制止和
客房部管理规章制度(汇编)
一.客房部管理制度 .1.客房部员工行为规范 客房服务员是酒店中一个非常重要的岗位,她(他)们所负责清洁及提供服务之房间,其房租收入占酒店总收入的一半以上,无论是宾客还是饭店管理者,皆对客房的服务水平寄予厚望,希望他们能够提供清洁的房间,优质的服务,达到星级酒店的高标准,建立并保持酒店良好的声誉,争取更多的客人光顾。 1.在清理客房时,尽量避免干扰住客.最好在客人外出时或住客有特 别吩咐时才做。 2.住客喝醉时,须特别照顾患病住客或长时间显示”请勿打扰”牌,或 房内下了双重锁而未步出过房间的住客,均须提高警惕,以防意外 事件发生,并马上报告给上司。 3.若房内发生争吵、殴打、聚赌或吸毒等情形,须迅速报告给上司。 4.整理房间时,必须打开房门。 5.由于在整理房间时,必须打开房门,故当清理浴室时,要提高警惕, 提防任何非该房住客的人进房。 6.当清理房间时,工作车应放在正对房门口,以防他人进入。 7.在整理房间时,若发现住客房内有大量现金、贵重物品、军火、毒 品等,应迅速通知上级处理。 8.在客人离店时,要特别留意房内之设备物品,有否被拿走或损坏,如 有发现立即报告楼层领班处理。 9.不可向客人索取小费,或私换外币。 10.住客离店时,留意有否房间钥匙留下,若发现应放于房内明显处并 通知楼层领班。 11.若发现房内家具、电器损坏,应立即报告给楼层领班处理。 12.如遇闲杂人员等在走廊徘徊,须特别留意及向上司报告。 13.应注意客人之情绪和精神是否稳定及正常,以防发生不可预料的事 故。 14.如在当值期间发现客人中有人从事不法行为,应提高警惕及马上报 告楼层领班。 15.应养成良好的敲门习惯,待房内客人回答后才可推门进入,并应随 手将门完全打开。 16.不得随意移动房内的行李或物品。 17.在对客人服务时,不可表示过分亲热。 18.不可用手搭住客人的肩膀。 19.如遇住客有不礼貌的言行或其它行为,千万不要与之争吵或辩白, 应婉言解释,要以“客人永远是对”的态度去服务。 20.对客人之询问,如不大清楚或不知道不要随便说“不知道”,只可说 “对不起,我不大清楚,但我可以向主管问明白”,问清之后再回答 您。 21.客人有吩咐时,应立即记录,以免忘记,无法处理时须马上报告领班 让领班去处理。 22.面对客人说话时,要用规范用语,注意礼貌，不得有粗言秽语。
质量管理奖惩规定
质量管理奖惩规定 一、目的为完善本公司质量管理制度，加强对产品质量的监督管理，提升产品质量，达到客户满意，通过奖优罚劣的手段，以提高全员的积极性、责任感，从而有效的达到激励全员参与，全员品管之目的。 二、适用范围本规定适用于保险柜工厂所有部门工作（生产）场所的所有人 员。 三、职责 1. 品质部负责质量取证工作，各部门及生产各车间、班组积极做好配合。 2. 生产副总、品质部负责人负责质量奖惩处置工作。 四、质量事故的定性范围及类别 4.1、质量事故的定性范围，下列行为/现象均属于质量事故：4.1.1. 违反工艺和操作规程，造成重大后果的； 4.1.2. 因错检、漏检，致使不合格原材料进厂或不合格产品出厂，造成经济损失的； 4.1.3. 生产工序间没有按规定进行三检（专检、互检、自检）而出现质量问题，造成损失的； 4.1.4. 因物资/产品保管不善，造成报废/降级/返工/退货的； 4.1. 5. 因错发产品/材料，对销售/生产产生影响的； 4.1.6. 因运输维护不当，造成产品/材料受损，而延误交付/生产的； 4.1.7. 生产现场物品未按规定摆放，造成标识混乱/不全，致使错用的； 4.1.8. 生产记录填写不规范，影响产品质量/不符合程序文件规定的； 4.1.9. 各类统计报表，台帐和原始记录不真实、不完整的；
4.1.10. 纠正措施没有按期整改的； 4.1.11. 生产线员工未经允许随意在仓库对产品拆包的； 4.1.12. 一次交验合格率没有达到规定要求的。 4.1.13. 其它影响产品质量，造成损失的 五、奖励细则 5.1、操作员工的奖励 5.1.1. 能及时发现本工序产品质量隐患，避免批量不合格品发生者，每举报一次，给予奖励10 元/ 次； 5.1.2. 发现工艺/技术文件等编写错误，避免产生严重后果者，每举报一次，视其影响程度，给予奖励 10-50 元/次； 5.1.3. 发现检验员将不合格品误判为合格品，避免或减少质量损失者，每举报一次，视其影响程度，给予奖励10-50 元/次； 5.1.4. 互检时及时发现上工序产品存有严重质量问题，避免不合格品流入下工序者，每举报一次，给 予奖励10 元/次； 5.1.5. 对本工序存在的质量问题或隐患，能积极提出改善建议被采纳者，视其改善效益，给予奖励 20-80 元/次。 5.1. 6. 月度质量统计中，员工在本职工作上未造成质量事故的，且配合质量工作者；由所属部门的主 管及质检员共同评选出1-3名人员，并推举为“质量标兵”经审查确定后；给予奖励30 元/人。（原始 数据来源于巡检员记录的《首件及FQC 检验报表》,品质部负责月度统计） 5.2、专职品管员的奖励