对共享单车发展现状、问题及对策研究

对共享单车发展现状、问题及对策研究

作者：郭夕语李滢段晓楠吴奇梁亚辉

来源：《环球市场》2018年第10期

摘要：随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，交通拥堵及环境污染问题日益加剧，发展公共交通成为了解决当前问题的重要途径，共享单车应运而生。但随着共享单车的出现，一些问题也接踵而来。以郑州市为例，针对共享单车的发展现状、存在的问题、解决方法进行研究。

关键词：共享单车；发展；问题与对策

“最后一公里”是困扰公共交通出行方式的一个问题。自行车具有机动灵活、低碳环保等优点，完美的解决了“最后一公里”这个难题。共享单车是城市慢行交通系统的组成部分，是以互联网技术为依托构建平台，主要服务于市民片区中短距离出行和公共交通接驳换乘的自行车系统。共享单车接入城市公共交通网，为打通城市交通“最后一公里”进行了有益的探索，提高了自行车在城市交通中的承担率，使人们很方便就能完成城市短途出行，属于公共交通的创新模式。

一、共享单车的发展现状

目前共享单车市场尚处于快速发展阶段。以OFO共享单车为首的一大批公司2015年进入了市场，紧接着就是喷涌式的爆发。主要经历了三个阶段的发展，第一阶段是由政府主导分城市管理的有桩单车；第二阶段是由企业承包模式的有桩单车；第三阶段是以企业主导的无桩的互联网共享单车。其中用户主要以高校大学生和年轻的上班族为主，主要满足用户上下班、购物、短途旅游等需求，存在巨大的市场，并且主要在一线城市的人口密集区域集中。学校、公交站、地铁站等附近的共享单车，给使用者提供了最快捷的“最后一公里”行程方案，不仅使用方便，而且对于城市来说，共享单车也有着绿色出行的好处。在用户的使用频率方面，大部分用户还没有对共享单车形成固定的使用习惯。近两年，共享单车飞速发展，成现象级应用。虽然没有精确的运营数据，但从投放量、用户量、APP使用时长等指标来看，共享单车市场处于快速扩张的阶段。

二、共享单车所面临的问题

共享单车问世时间不长，相关法律法规、管理条例、使用者和竞争者行为准则均有所欠缺，主要体现在：1.共享单车没有固定停车点，不存在专门人员对单车的保管、检查和保养，运营商无法实时监控单车质量，这点恰恰考验着使用者的素质。共享单车投放市场不久，暴力拆锁、上私锁、记住开锁密码和破坏单车二维码等“单车私有化”现象和同行恶性竞争带来的恶意拆卸、丢弃单车现象在各地屡见不鲜。2.道路资源有限、监管体制10待完善、个别使用者为了自身便捷忽视公共利益导致了单车停放乱占人行道现象和单车上路违反交通规则现象，严

重影响了市容、妨碍市民正常的交通出行。3.共享单车的商业模式存在着法律风险。因为在法律的角度讲，共享单车使用者与单车属于租赁关系，共享单车弱监督甚至无监督的运营模式并没有能力保证使用者的人身安全和车辆安全，使用者使用单车时，若因共享单车长期存在的安全隐患而受到损失，法律责任必须由企业承担。

目前，共享单车企业资金来源为融资和投资，主要收入源为单车租金。高成本低收人导致共享单车企业收支不平衡现象严重，日益膨胀的使用者群体在消耗成本资源时，并不能创造足够的收入价值。因此，共享单车企业若想长期经营发展下去，必须找到适合自己的多方面盈利模式。

三、共享单车的发展对策建议

1.建立个人共享单车的租用信用体系，加大惩处力度以减少失信行为，利用社会性惩戒制度并且通过信息资源的共享，将共享单车的个人信用应用到生活各领域。

2.通过征求市民建议的方式，出台并实施针对于共享单车行业行为规范条例，例如：倡导运营者定期检查单车质量、开通24小时投诉电话、文明保护单车。

3.完善相关的法律法规，真正的做到有法可依、有法必依、违法必究，公安部门、交通部门等政府部门介人管理，按照相关规定对违法违规用户进行惩罚，以此约束用户行为，促使整个共享单车行业良性发展。

共享单车进入市场后期，消费者对其新鲜感会减弱，能否切实提高单车本身的功能性和实用性、通过优化用户体验来提高消费者满意度成为企业留住更多消费者的关键。首先，完善基础设备：1.企业自身在追求低成本单车的同时必须保障单车质量，定期对存量车进行安全抽查，对故障车及时处理，为车辆购买保险；2.积极利用自己在环保、交通方面的贡献争取政府方面的资金支持，对共享单车基础设施如单车停放区域、公路单车道的建立与维修；3.对于城市共享单车总量产能过剩和部分路段高峰期单车却供不应求的现象，分别需要根据单车数量与区域人口的比例，科学的投放单车，对共享单车大数据挖掘，合理的规划停车区域，实现信息的流通和车辆快速调配。其次，优化后台管理系统：1.企业软件开发人员在前期研发过程中对鲜甲软件进行充分的测评工作，不断优化界面设计，选择合适的操作系统。2.后期app软件投入使用中，定期对服务器升级和维护，及时发现漏洞并不断完善软件系统。显然，单凭单车租金是不能实现共享单车企业的盈利，企业可以采用线上线下O2O的商业模式，寻求更多的“盈利点”。

综上所述，作为共享经济的代表，共享单车在出现短时间内取得了一定的成绩：具有可持续发展、自主创新模式的共享单车，力求向更低的成本和为客户提供更高的用户体验的方向发展；实现环保效益、交通效益、使用效益、可持续发展效益等多方面效益的“共赢”，共享单车在各大城市迅速普及并且得到市民广泛的认可，为共享经济的发展注入了新的活力，共享单车的前程可谓光明。但其快速发展的背后，仍存在不可避免的一些问题约束其发展，因此，在制度体系、基本设备、盈利模式三个方面综合考虑并采取相应改进对策，探索更加清晰的商业模式，是共享单车赢得长足发展的必由之路。