20春东财《客户关系管理》单元作业一答案5942
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(单选题)1: 数据仓库是仅为了存储数据。这种说法是____。
A: 正确的
B: 错误的
C: 不能肯定
D: 看情况而定
正确答案: B
(单选题)2: 企业要想在本行业立于不败之地，应最重视的市场是_____
A: 客户市场
B: 供应商市场
C: 内部市场
D: 竞争者市场
正确答案: A
(单选题)3: 一个工作部件是指可以衡量的工作增长量,通常是很长的时间内的工作。这种说法____。
A: 正确
B: 错误
C: 不能肯定
D: 看情况而定
正确答案: B
(单选题)4: 压制或者消除竞争对手的优势是CRM战略必须集中的方面之一。
A: 正确的
B: 错误的
C: 不能肯定
D: 看情况而定
正确答案: A
(单选题)5: 老业务的运行情况是影响()的主要因素。
A: 潜在客户
B: 新客户
C: 老客户
D: 新业务的新客户
正确答案: D
(单选题)6: 下列选项中对项目启动阶段描述正确的是____。
A: 项目启动阶段需要建立项目实施队伍并明确人员权责
B: 项目启动阶段目标是为了取得高层领导的支持,来为CRM项目立项做准备
C: 项目启动阶段确定了项目的范围是企业前台的业务部门
D: 项目启动阶段要选择合适的CRM软件系统并对其进行安装
正确答案: A
(单选题)7: 下列选项中，不属于数据仓库建设的基本步骤的是()。