互联网时代的产品设计研究

互联网时代的产品设计研究
随着互联网时代的到来，越来越多的用户愿意为服务买单，为技术买单，为流行元素买单，在这个新的时代，服务，技术，流行元素都是为了给用户带来良好的体验，只有让用户拥有良好体验的产品才是好的产品，产品设计的好坏与功能的关系将会变弱，更多取决于用户心理的价值认同。

在人类以制造业为中心的工业时代，柯达和诺基亚曾是相机和手机行业中的绝对老大，但是今天柯达已经倒闭，诺基亚也被收购，拥有是基础，拥有，也会成为负担，老时代特别的拥有者在新时代面前丧失了应有的敏感。

在互联网时代，全球所有的计算机、存储器，包括所有的人都将被连为一体。

在这个无所不包的连接体中，产品拥有了新时代全然不同的价值内涵，有用才被设计的时代结束了，一切能够被设计的都会是有意义的。

设计师必须在飞速成长的网络面前重新审视产品设计。

在这个互联网时代，产品设计不再属于功能和技术，不再属于成熟和阅历，它属于随时随地，属于每个人的参与与体验，属于对未来的把握。

产品的功能
在工业时代，复杂的产品的确很吸引人，但是增加的功能越多，就越难发现真正对用户有价值的新功能，而且盲
目添加的新功能早晚会成为垃圾功能。

用户也会对产品越来越不满意，因为增加的复杂性导致他们很难找到自己真正需要的功能。

况且，一想到为那么多没用的功能买单，他们就更加不舒服。

拥有更多的“产品特性”，被证明只能保持短时间的竞争优势。

随着功能的不断膨胀，产品变得越来越复杂、越来越笨重、越来越难以使用，最后使用者对产品丧失兴趣。

这样增加复杂性会导致产品维护成本越来越高，而且也越来越难以灵活应对市场变化。

所以不断向产品中增加功能，是不可持续的。

产品越复杂，确定如何向用户提供良好的使用体验就越困难。

在使用产品的过程中，每一个新增的特性、功能或步骤，都增加了导致用户体验失败的机会。

用户体验对于所有的产品和服务来讲，都是至关重要的。

因此，痛下决心，砍掉不必要的功能，要强过无意义地堆砌功能。

互联网时代的用户体验
在过去产品设计是由功能决定的――就像现代主义大师们所说的那样“形式服从功能”。

这种观点对于产品内部运作（用户看不见的部分）是完全适用的，但在互联网时代，正确的产品形态绝对不是由功能决定的，而是应该由用户自身的心理感受和行为来决定的。

互联网时代的每一个产品都为用户来设计的，而产品的每一次使用，都会产生相应的体验。

就拿水杯来说，如果
每次接开水的时候都会烫手或者喝水的时候撒一身的水，这样都会给用户带来不舒服的体验。

长期坚持理解用户生活的世界，理解他们的偏好和行为，始终都是第一位的。

每个设计都应该让用户体验到自己在掌控一切。

他们不关心软件如何运作，用户只希望所用的产品掌控起来容易、可靠、迅速。

产品设计不能跟这种掌控的感觉有抵触，而是应该放大这种感觉。

简单的体验会让用户自信作出了正确的选择。

简单的体验会让用户没有后顾之忧，因为产品的响应方式都是意料之中的。

以用户为中心的设计
提供优质的用户体验，是一个重要的、可持续的竞争优势，对所有类型的产品和服务都是如此。

用户体验形成了客户对产品的整体印象，界定了产品和其他产品的差异，并且决定了用户是否还会再次使用。

“特性”和“功能”总是重要的，但是用户体验对于产品的忠诚度有着更大的影响。

视觉设计选择合适的按钮形状和材质，要保证它能引起用户注意；功能设计要保证这个按钮在设备上触发适当的动作；用户体验设计则要综合以上两者，兼顾视觉和功能两方面的因素，同时解决产品所面临的其他问题。

用户体验设计同时还要保证当用户同时使用两个以上功能按钮时，这些按钮所放置的位置是否合理。

任何在用户体验上所做的努力，目的都是为了提高效率。

效率所影响的不仅仅是最终的结果。

当工作中用到的产品合乎规则、容易使用、不令人沮丧和没有不必要的复杂性的时候，人们会更喜欢这种产品。

好的产品会使人们在使用后带着很大的满足感，而不是累得筋疲力尽。

互联网时代的产品设计
互联网时代，传统常态的经验和结构已不能容纳互联网组织起来的社会能量，信息传播技术创造了绝对的少数也不能被忽略的可能。

每一个声音都面对着世界，每一滴水珠都等同于大海。

2007年，扎克伯格宣布全面开放Facebook，所有人都能登上Facebook开放平台开发软件、提供服务。

不久后，Facebook上出现了游戏、娱乐、工作、资讯等各类服务，而所有的服务都是由世界各地的用户开发上传的。

到2009年，来自180个国家的超过100万的开发人员为Facebook用户提供了52000个应用程序，至此，Facebook的辉煌不再属于Facebook，而属于Facebook身后数以亿计的网民们，主角是每一个参与其中的普通人。

2011年小米公司在网络上不厌其烦地询问，人们想要一款怎样的手机？人们希望自己的手机拥有怎样的配置？人们最渴望智能终端上哪一款应用？随后关于小米手机的畅想，迅速汇聚成拥有1.8亿帖子的专门论坛，被称为“米
粉”的发烧友就高达60万人。

他们既是小米的消费者，也是小米的设计者，同时还是小米市场扩张的推动者。

互联网提供的自由空间让人们不仅摆脱空间和时间的限制，让人们与组织之间的关系也发生了革命性的变化。

互联网时代的产品设计师不再和某一个组织保持归属性的关系，他们为互联网带来的所有自己感兴趣的产品而设计。

同时每个参与者都是设计者，在互联网上，设计师和用户已经开始融合。

用户和粉丝将转变为设计者，从而成为整个设计体系的一部分。

（作者单位：安阳工学院艺术设计学院）。