礼仪与修养ppt

礼仪与修养
三人一组 甲：班长 乙：工人 丙：评判
游戏
事件：一工人因家庭不和，晚上没有睡好觉，在车间 打磕睡，吊车打铃都不知道避让，被车间主任发现， 要求班长予以处罚。
请班长先开始找员工谈话，大家分头进入角色，评判 观察，在最后提出评判意见。
游戏共５分钟，第１次模拟，第２次正式开始
一 礼仪的来源
思考题： 请大家说出一些有关“礼仪与修养”的词汇或格言、警句。
秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒 觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打 伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是 说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋 地参加考试，居然中了个探花。
积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十 五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来
诚于心而形之于外
七
培养心智
思考题： 如何成为可信赖的、令人喜欢的人？
· 首先要考虑自己的性格，发挥个性
· 发现长处，发扬优点
天生我才必有用！
· 战胜自卑感，你将越来越优秀
· 找准目标，勇往直前
· 不要犹豫，主动商量
· 养成做好每一件事的好习惯
八
励志故事之一 ——骆驼
在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么 地长？”
十一
与老同事相处
思考题： 如何得到老同事的信赖？ · 不懂就问，不要自作主张 · 别人忙不过来时，主动帮忙 · 不要因为时间已到就急着回家 · 不管是否喜欢都应完成分配的工作 · 不要过于看重权与利 · 对老同事要使用敬语 · 主动打招呼 · 不要冷落别人 · 有失误要及早汇报
牢记自己的职责
十二
这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命 的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费 劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了， 却背靠背，不是没戏吗？”
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪， 问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”
相互合作、相互协调
思考题：如何做到相互合作与协调呢？
· 主动性是第一要则 · 必须遵守纪律及礼节 · 以明朗的态度工作 · 可以说出自己的意见，切忌争吵 · 主动反省自己，有错就改 · 积极参加正式与非正式的活动
礼节是人际关系的润滑剂
十三
令人厌恶的人
思考题：
哪些人令人厌恶呢？避之则吉！
应该避免的行为：盛气凌人、自以为是、自命不凡、言辞 辛辣、夸夸其谈；对别人品头论足、对自己到处吹嘘；婆 婆妈妈、没完没了，令人反感；举止不雅，摇头晃脑、衣 着不整；吞吞吐吐，粘粘糊糊，一副酸相；工作失误、满 不在乎；大声讲话、影响他人；浓装艳抹，卖弄风骚；公 私不分，损公肥私；事实与意见混淆，在工作时搀杂个人 感情。
天生我才必有用，可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教 材+一个无限的舞台=成功。
每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。
九
励志故事之二——选择
有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要 求。
美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄， 大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手 里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我 每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表 示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”
骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中 都能看得到方向。”
小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！” 骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让 我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。” 小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？” 骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里， 便于长途跋涉啊。” 小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什 么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？”
来自百度文库思考题：如何在日常工作中进行反省呢？
· 是否感情用事？ · 是否被当时情势左右，而后又后悔？ · 是否表达真心意思？ · 是否不懂装懂？ · 是否因为自己聪明、漂亮、与上司关系好就自傲？ · 是否逃避责任？ · 对工作是否有耐心、有毅力？ · 做每项工作都遵循PDCA的步骤了吗？
举止不当就令人厌恶
十四 令人喜欢的人
思考题：哪些人令人喜欢呢？向他（她）学习！
· 注重仪表、举止有礼
· 不忽视任何人，包括卫生人员、保安、一般工作人员
l · 积极的态度
l · 自制与自律
微笑是世界通行证
l · 稳定的情绪
l · 亲切的态度
l · 乐观向上、不失女性味
幽默处事，临危不惧
十五
日常自我反省、检查
· 不发牢骚 · 不说三道四 · 不讲别人的坏话 · 不在工作中聊天
不要给别人添麻烦
五
注重礼节
思考题：
就你所知，有哪些礼节是必须遵守的，各地的礼 节是否一样？如何适应与对待？
适当的行为就是注重礼节的行为
六
正确的礼节态度
思考题： 正确的礼节态度有哪些？
· 令人愉快的动作、表情 · 姿势端正、服装清洁 · 用词准确 · 思想集中、反映正确
不要践踏心灵的花园
二、
同公司职员在一起
思考题：
1、一般说来，公司有哪些职员？他们的兴趣、性情、爱好 一致吗？
站在他人的立场上考虑问题
三、
礼仪的基本原则
思考题： 简要解释“仁、义、礼、智、信”的含义。
相互信任、相互合作、相互促进
四
公司的纪律
思考题：
公司有很多明文规定是必须遵守的，但在此之外呢，有哪 些也是必须遵守的？
这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生 活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年 后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好 的创造自己的将来。
十
励志故事之三——赶考
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他 做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天， 他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起， 但是背靠着背。