礼仪与修养ppt

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礼仪与修养
三人一组 甲:班长 乙:工人 丙:评判
游戏
事件:一工人因家庭不和,晚上没有睡好觉,在车间 打磕睡,吊车打铃都不知道避让,被车间主任发现, 要求班长予以处罚。
请班长先开始找员工谈话,大家分头进入角色,评判 观察,在最后提出评判意见。
游戏共5分钟,第1次模拟,第2次正式开始
一 礼仪的来源
思考题: 请大家说出一些有关“礼仪与修养”的词汇或格言、警句。
秀才如此这般说了一番,店老板乐了:“哟,我也会解梦的。我倒 觉得,你这次一定要留下来。你想想,墙上种菜不是高种吗?戴斗笠打 伞不是说明你这次有备无患吗?跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上,不是 说明你翻身的时候就要到了吗?”秀才一听,更有道理,于是精神振奋 地参加考试,居然中了个探花。
积极的人,象太阳,照到哪里哪里亮,消极的人,象月亮,初一十 五不一样。想法决定我们的生活,有什么样的想法,就有什么样的未来
诚于心而形之于外

培养心智
思考题: 如何成为可信赖的、令人喜欢的人?
· 首先要考虑自己的性格,发挥个性
· 发现长处,发扬优点
天生我才必有用!
· 战胜自卑感,你将越来越优秀
· 找准目标,勇往直前
· 不要犹豫,主动商量
· 养成做好每一件事的好习惯

励志故事之一 ——骆驼
在动物园里的小骆驼问妈妈:“妈妈妈妈,为什么我们的睫毛那么 地长?”
十一
与老同事相处
思考题: 如何得到老同事的信赖? · 不懂就问,不要自作主张 · 别人忙不过来时,主动帮忙 · 不要因为时间已到就急着回家 · 不管是否喜欢都应完成分配的工作 · 不要过于看重权与利 · 对老同事要使用敬语 · 主动打招呼 · 不要冷落别人 · 有失误要及早汇报
牢记自己的职责
十二
这三个梦似乎有些深意,秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命 的一听,连拍大腿说:“你还是回家吧。你想想,高墙上种菜不是白费 劲吗?戴斗笠打雨伞不是多此一举吗?跟表妹都脱光了躺在一张床上了, 却背靠背,不是没戏吗?”
秀才一听,心灰意冷,回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪, 问:“不是明天才考试吗,今天你怎么就回乡了?”
相互合作、相互协调
思考题:如何做到相互合作与协调呢?
· 主动性是第一要则 · 必须遵守纪律及礼节 · 以明朗的态度工作 · 可以说出自己的意见,切忌争吵 · 主动反省自己,有错就改 · 积极参加正式与非正式的活动
礼节是人际关系的润滑剂
十三
令人厌恶的人
思考题:
哪些人令人厌恶呢?避之则吉!
应该避免的行为:盛气凌人、自以为是、自命不凡、言辞 辛辣、夸夸其谈;对别人品头论足、对自己到处吹嘘;婆 婆妈妈、没完没了,令人反感;举止不雅,摇头晃脑、衣 着不整;吞吞吐吐,粘粘糊糊,一副酸相;工作失误、满 不在乎;大声讲话、影响他人;浓装艳抹,卖弄风骚;公 私不分,损公肥私;事实与意见混淆,在工作时搀杂个人 感情。
天生我才必有用,可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教 材+一个无限的舞台=成功。
每人的潜能是无限的,关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。

励志故事之二——选择
有三个人要被关进监狱三年,监狱长给他们三个一人一个要 求。
美国人爱抽雪茄,要了三箱雪茄。 法国人最浪漫,要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说,他要一部与外界沟通的电话。 三年过后,第一个冲出来的是美国人,嘴里鼻孔里塞满了雪茄, 大喊道:“给我火,给我火!”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子,美丽女子手 里牵着一个小孩子,肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人,他紧紧握住监狱长的手说:“这三年来我 每天与外界联系,我的生意不但没有停顿,反而增长了200%,为了表 示感谢,我送你一辆劳施莱斯!”
骆驼妈妈说:“当风沙来的时候,长长的睫毛可以让我们在风暴中 都能看得到方向。”
小骆驼又问:“妈妈妈妈,为什么我们的背那么驼,丑死了!” 骆驼妈妈说:“这个叫驼峰,可以帮我们储存大量的水和养分,让 我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。” 小骆驼又问:“妈妈妈妈,为什么我们的脚掌那么厚?” 骆驼妈妈说:“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里, 便于长途跋涉啊。” 小骆驼高兴坏了:“哗,原来我们这么有用啊!!可是妈妈,为什 么我们还在动物园里,不去沙漠远足呢?”
来自百度文库思考题:如何在日常工作中进行反省呢?
· 是否感情用事? · 是否被当时情势左右,而后又后悔? · 是否表达真心意思? · 是否不懂装懂? · 是否因为自己聪明、漂亮、与上司关系好就自傲? · 是否逃避责任? · 对工作是否有耐心、有毅力? · 做每项工作都遵循PDCA的步骤了吗?
举止不当就令人厌恶
十四 令人喜欢的人
思考题:哪些人令人喜欢呢?向他(她)学习!
· 注重仪表、举止有礼
· 不忽视任何人,包括卫生人员、保安、一般工作人员
l · 积极的态度
l · 自制与自律
微笑是世界通行证
l · 稳定的情绪
l · 亲切的态度
l · 乐观向上、不失女性味
幽默处事,临危不惧
十五
日常自我反省、检查
· 不发牢骚 · 不说三道四 · 不讲别人的坏话 · 不在工作中聊天
不要给别人添麻烦

注重礼节
思考题:
就你所知,有哪些礼节是必须遵守的,各地的礼 节是否一样?如何适应与对待?
适当的行为就是注重礼节的行为

正确的礼节态度
思考题: 正确的礼节态度有哪些?
· 令人愉快的动作、表情 · 姿势端正、服装清洁 · 用词准确 · 思想集中、反映正确
不要践踏心灵的花园
二、
同公司职员在一起
思考题:
1、一般说来,公司有哪些职员?他们的兴趣、性情、爱好 一致吗?
站在他人的立场上考虑问题
三、
礼仪的基本原则
思考题: 简要解释“仁、义、礼、智、信”的含义。
相互信任、相互合作、相互促进

公司的纪律
思考题:
公司有很多明文规定是必须遵守的,但在此之外呢,有哪 些也是必须遵守的?
这个故事告诉我们,什么样的选择决定什么样的生活。今天的生 活是由三年前我们的选择决定的,而今天我们的抉择将决定我们三年 后的生活。我们要选择接触最新的信息,了解最新的趋势,从而更好 的创造自己的将来。

励志故事之三——赶考
有位秀才第三次进京赶考,住在一个经常住的店里。考试前两天他 做了三个梦,第一个梦是梦到自己在墙上种白菜,第二个梦是下雨天, 他戴了斗笠还打伞,第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起, 但是背靠着背。
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