坚守诚信是商家立身之本

坚守诚信是商家立身之本

一些知名商家为什么顷刻倒闭?而一些不见经传的商家为什么会平地崛起?有一个根本的原因不能忽视，这就是能否坚守诚信。

随着经济的迅猛发展，拥有诚信，商家才会树立良好的形象，才能得到消费者的信任，也才能在商海中占有一席之地。失去诚信，小到一个摊铺，大到一家企业，都很难生存下去。

北京的“同仁堂”为什么能历经三百余年的风雨而依然屹立不倒?挂在同仁堂药店里和车间中的“炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力”之训规就是答案。是“诚信”，让这家三百余年的老店依然焕发着青春，并成为国药的第一品牌。

山东的“海尔集团”为什么能跻身世界500强?其著名的广告语：“真诚到永远”，给予了最好的回答。

海尔集团总裁张瑞敏对此解释说：“一个企业要永续经营，首先要得到社会的承认、用户的承认。企业对用户真诚到永远，才有用户、社会对企业的回报，才能保证企业向前发展。”

商家在公众心目中的诚信程度，决定着商家的生存和发展。诚信是商家可持续发展的精神动力，是商家在市场站稳脚根发展壮大的根本，是企业冲出国门、走向世界的基础。

诚信具有以下三大特征：

（1）积累性。一个商家的诚信是靠一点一滴积累起来的，它要求你说到做到，持之以恒。

（2）增值性。诚信是商家的品牌。商家诚实守信，人们相信你，生意就会红火，诚信的价值超过金钱。

（3）易碎性。诚信是一种特殊资源。你只有长期讲诚信，人们才会相信你，但你只要一次不讲诚信，那你以前的诚信就会丧失。所以，作为商家应该精心积累诚信、维护诚信。这是商家成功的根本。

经商诚为本，就是要求商家在一切经营活动中必须诚实守信。因为诚是一切道德行为的基础和加强道德修养的前提，更是商家立足发展的根本。所以朱熹曾

告诫人们：“诚是自然底实，信是人做底实。”在经营活动中，如果我们恪守“经商诚为本”的理念，牢记“无诚则无德、无诚则事难成”之准则，就会使所进行的活动得到客户和消费者的认可和信赖，就会达到在真诚为基础上的那种与客户和消费者相融的亲近感；就会为商家创造出一个以信赖为前提的那种与广大顾客心贴心的和谐氛围。

正泰集团董事长南存辉说过，诚信对企业而言是一笔无形资产，是立业之本。特别是在市场经济日益深入，国际竞争越来越激烈的今天，信誉资源比任何时候都显得宝贵。

一次，几位中亚客商带了一亿多元的大订单来到中国考察。他们来到正泰，南存辉开始向他们介绍正泰的情况。

这时，对方翻译突然打断南存辉的讲话，他说：“我是中国人，希望中国企业能拿下这笔大订单。你可以把企业的规模说得大一些，他们会相信的。”

南存辉笑了笑，他说：“没有必要，是多大就多大，生意做不成事小，丢了诚信事大。”

南存辉继续说起正泰的优势、双方的合作前景，也说起存在的不足和可能出现的困难。

结果，这笔业务成交。外商还称赞，南存辉是位坦诚的商人。

正泰集团之所以用“正泰”这个名字，目的是体现“正气泰然”的思想。南存辉是这样说的：“经营要走正道，为人要讲正气，产品要正宗，要讲信誉。”这种“正气泰然”的思想一直影响着正泰的发展。

南存辉还积极倡导“两个X-1=0”的观点。南存辉是这样解释的：两个X，一个代表员工，一个代表产品。正泰有一万多名员工，只要有一个员工不讲诚信，正泰的形象就等于零；同样道理，正泰每年有千万件产品出厂，只要有一件不合

格，那么正泰的产品在用户的心目中的信用度也等于零。

当有人问南存辉：“如果你的一个部下能干但不太讲诚信，企业内部还暂时没有人可以替代，你会怎么办?”南存辉毫不犹豫地回答：“诚信是一个人的立身之本，也是一个企业的立市之本，不讲诚信，再能干的人，也只能‘忍痛割爱’。”

如今，正泰已经是温州有名的企业，南存辉依然视诚信为立身之本。他说：“我们在创业中是非常艰苦的，就是靠诚信，一步一个脚印走过来。”“正泰在温州‘假冒伪劣’的环境中得以脱颖而出，发展壮大，并成为中国低压电器行业第一批认定的驰名商标，成为中国工业电器公认的品牌，正是坚持诚信获得的成功。”南存辉也被认为是温州商人中最有信用的一位，这可以从银行对他的信任中体现出来。

南存辉的个人信用可以使他顺利地从银行贷款3亿元!正如南存辉所说：“信用对于我意味着一笔价值3个亿的财富，因为银行对正泰的授信额度是3个亿。只要有我的签字，正泰立刻可以从银行拿到这笔钱。”

不仅仅是像正泰这样的大企业，像南存辉这样的大商人才注重诚信，大多数的温州人在经商的过程中都视诚信为商家的立身之本。

纵观世界各国，那些在商海中英勇善战，立于不败之地的大公司，他们的成功固然与其领军人物敢于冒险、善于把握机遇等经营策略分不开，但在企业的发展壮大过程中，如果没有诚信作为精神支柱，再庞大再有实力的商家，也终将难逃破产倒闭的命运。

相反，一些无视诚信的经商者，唯利是图，搞商业欺诈，制假售假，其经营的企业只能过早地衰落。美国著名的安然公司，不正是由于财务欺诈的重大舞弊行为，被迫关门歇业。我国的蓝田股份有限公司，也曾红极一时，广告做得铺天盖地，最终却因涉嫌提供虚假财务信息等原因，有关人员受到了法律的制裁。南京冠生园制售陈馅月饼，以次充好，最终在媒体的频频曝光下，遭到了世人唾弃。

诚信为先，是治商之根本。我国古代的晋商、徽商们正是悟到了其中真谛，才兴盛几百年不衰，获得商界栋梁之美誉。现代商家，同样应尊崇诚信礼义仁为先的经商之道，唯此，企业才能获得旺盛的生命力，才能真正成为商战中的赢家。

诚信作为一种良好的品德，是为人处世的原则之一，也是现代商家的制胜法宝。如果一个商人没有平时的良好信誉，没有日常的口碑积累，就得不到别人的信任，难以获取奋斗的利益。因此，诚信是现代商家立身之本。

不守诚信，或许可赢一时之利，但一定会失去长久之利。做生意，首先要讲诚信，诚信是通向荣誉之路，是为人处世的根本，也是现代商家的立身之本。