企业理念文化.ppt

第二节 企业使命
回 答： 我们干什么； 为什么干这个。
企业使命： 经济使命——提供物质财富； 社会使命； 文化使命；
企业使命的定义：
确定好企业的主要经营领域； 注重企业所承担的社会责任； 建设优秀的企业文化，促进社会文化的进步；
用市场导向观念而非产品导向观念来确定 企业经营领域；
要找最能体现本企业特点的经营领域：从 本企业的资源条件和能力出发，紧密结合 自己的竞争优势及核心能力来选择经营领 域。
产品导向和市场导向两种不同的经营领域定义的比较
公 司 产品导向经营领域定义 市场导向经营领域定义
化妆品公司 我们生产化妆品
我们出售美丽和希望
复印机公司 我们生产复印机
我们帮助改进办公效率
愿景：理想、目标。
海尔：
海尔员工将在心情舒畅、充满 活力地为用户创造价值的同时 体现出自身价值；海尔集团将 在创造全球品牌的同时实现对 股东、社会的卓越回报。
迪斯尼：
给千百万人带来快乐。
阿里巴巴：
成为一家持续发展102年的公司； 成为全球最大电子商务服务提供商； 成为全球最佳雇主公司；
Why？—— Mission
“使命”：我们干什么和为什么干这个。
微软：
在微软，我们的使命是创造优秀的软件，不仅 使人们的工作更有效率，而且使人们的生活更 有乐趣。
乔布斯与盖茨30年口水 战
阿里巴巴：
To make doing business easy. 让天下没有难做的生意。
How？—— value
企业核心价值观
核心价值观：在企业价值观体系中处于核心 位置的价值观。
SONY：体验科技进步应 用从而促进公众利益发 展的快乐。
培养现代企业价值观： 从企业实践中总结升华企业价值观； 坚持在继承的基础上创新； 用有特色的语言表述； 企业价值观体系的形成要得到员工的认同；
宝洁：“做正确的事”
企业理念文化
第一节 企业理念文化体系
核心理念 专项理念
核心理念：
企业所信奉和倡导并用以指导企业行为的 全部价值理念中具有中心指导地位、关系 企业全局并贯穿企业全部活动的理念。
What
追寻什么 ？
为何追寻 ？
核心理念
如何追寻 ？
Why
How
What？——Vision
追寻愿景。用愿景引领企业前行 。
化肥厂
我们出售化肥
石油公司 我们出售石油
我们帮助提高农业生产 率
我们提供能源
电影厂
我们生产电影片
我们经营娱乐
空调器厂 我们生产空调器
我们为家庭及工作地点 提供舒适的气候
注重企业所承担的社会责任：
安利深切了解其身为企业公民对社会及生态 环境所承担的责任，并会竭尽全力成为良好 的企业公民。
安利企业宣传片
建立企业愿景的方法：
互动提炼法 目标论证法 标杆法
第四节 企业价值观
企业价值观的内涵：
✓ 哪些对象对于企业来说有价值？ ✓ 企业的价值在于什么？
企业价值观：全体或多数员工赞同的关于“企业的 价值在于什么及哪些对象对于企业来说有价值”的 看法。
企业价值观的内容 层次构成： 员工个人价值观（职场价值观心理测试）； 群体价值观（非正式群体案例）； 整体价值观；
“普通岗位”的价值高于“权力”的价值。 “企业知名度”的价值高于“赚钱”的价值。 “维持员工队伍稳定”的价值高于“赚钱”的价值。 “顾客第一”，员工第二，本地社区第三，第四也就
是最后才轮到股东。 “用户”的价值高于“技术”的价值。 “保证质量”的价值高于“推出新品”的价值。 集体路线的价值，高于正确决策的价值。 顾客第一，家庭第二，工作第三。
遵循企业所倡导和信奉的价值观 马克思。：“价值这个普遍的概念是从人们对
待满足他们需要的外界物的关系中产生的” 。 价值观：关于价值的观念。回答的问题“什 么事至关重要？”“什么很重要？”“我们 该怎样行动？”
职场价值观测试题目
专项理念：
企业在各个不同的领域或单个层面问题上 所信奉和倡导并用以指导此类问题的价值 理念，如人才观、市场观、竞争观等等。
ห้องสมุดไป่ตู้
建设优秀的企业文化，促进社会文化的进步：
企业文化不仅会对本企业产生巨大作用，还 会不断向社会周围传播和辐射。
企业使命的表述：
经营领域表述不宜太细； 经营领域表述不宜太粗；
第三节 企业共同愿景
松下愿景：让家电像自来水一样便 宜和快捷，“流”入千家万户。
企业共同愿景的特征：
宏伟 振奋 清晰 可实现 担当社会责任
引申“浙商精神”： 勤奋务实的创业精神 敢为人先的思变精神 抱团奋斗的团队精神 恪守承诺的诚信精神 永不满足的创新精神
美国IBM公司：“IBM 就是服务。”
波音公司：“我们每一个人都代表公司。”
日本三菱公司：“顾客第一”，“诚实、注意和 睦、公私分明”，“放眼世界、努力改进经营管 理、发明新技术。”
企业价值观的具体体现： 利润与顾客 ； 成长 ； 人员 ； 管理 ；
价值体系和最高价值： 人的价值高于一切。 人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，
人的素质不如人的觉悟。 软管理因素的价值高于硬管理因素。 “为人民服务”的价值高于“利润”的价值。 “共同协作”的价值高于“独立单干”的价值。 “集体”的价值高于“自我”的价值。
谈“做正确的事和正确的做事”
企业领导者要以身作则，言行一致。 企业领导者要不断向员工灌输企业价值观 。
QSCV： 质量（quality） 服务（service） 清洁（clean） 价值观（value）
第五节 企业精神
企业精神的内涵
企业精神：一个企业全体（或多数）员工共 同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况、 思想境界和理想追求。
作业：
网上查找并梳理关于联想的发展史及发展中的重要 事件；联想收购IBM的PC业务部门后的新的核心价 值观。
日本丰田汽车公司：“好产品，好主意。”
日本佳能公司：“忘了技术开发，就不配称为佳 能。”
日本松下电气公司：“工业报国，光明正大，团 结一致，奋发向上，礼节谦让，适应形势，感谢 报恩。”
美国电报电话公司：“普及的服务。”
企业精神的提炼
历史讲述 员工听故事 企业精神的提炼 企业精神的解释