加强精神文明建设 构建和谐铁路站区

加强精神文明建设构建和谐铁路站区

**站是**铁路局管辖的客货兼营的甲级一等站。担负着**、**、**三市八县及周边地区的客货运输任务。

一年来，我站在省、市、区委的领导下，以邓小平理论和“三个代表”思想为指针，认真贯彻落实十七大精神和十七届四中全会精神，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针和“精神文明重在建设”的原则，一手抓物质文明建设，一手抓精神文明建设，以内强素质，外树形象为目标，紧紧围绕安全运输生产和优质服务这个中心，不断深化精神文明创建活动。在创建活动中，车站领导亲自挂帅，坚持把创建文明单位纳入车站总体规划，摆上重要日程，严格落实有关创建方案和落实，以建设有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工队伍为抓手，形成党政正职亲自抓，主管领导具体抓，党政工团齐抓共管，职工群众积极参与的精神创建工作格局，使我站“三个文明建设”取得了丰硕成果，和谐站区初步形成，精神文明建设再上新台阶。现将我站有关创建活动汇报如下：

主要活动成果

------安全生产有序稳定。车站牢固树立“安全第一、预防为主”的思想，深入贯彻《安全生产法》及其他安全生产规章制度，认真落实安全生产逐级负责制和作业标准化，

严格卡控安全生产作业过程，确保了安全运输生产。截至年月日，车站实现安全生产3620天无一切责任事故的好成绩。

------运输经营形势良好。我站针对车站运输形势，制定了“客货并重，以客补货”的经营策略，推行温馨服务、微笑服务，内强素质，外拓市场，作大作强客货运输蛋糕，努力增运增收。截至年月日，车站实现运输收入万元，超计划进度万元。

------文明创建成效显著。车站全面落实《公民道德教育实施纲要》积极开展公民道德教育、职业道德教育和“树标塑形”活动，强化职工服务意识，提升服务技能，创新服务方式，赢得了旅客货主的的信任和信赖，提升了旅客货主的满意度。据不完全统计，1—10月份，全站共为旅客、货主做好事件，受到旗匾面，受到省市新闻媒体表扬多次。

------ 文化建设卓有成效。“创建学习型组织，争做知识型职工”活动不断深入开展，职工的学习理念、安全理念、服务理念不断升华成熟，职工的综合素质不断提升，以服务文化和安全文化为主要内涵的车站企业文化得到丰富和加强，保持了##省文明单位称号。征集编写了企业文化建设丛书——《》。

------综合治理扎实开展。认真落实综合治理领导责任

制，坚持“打防并举，预防为主”的方针，紧紧围绕“安全、效益、稳定”中心，加强法制宣传教育，把“三防”与净化治安环境结合起来，狠抓环境治理整顿，全方位、多渠道开展治安综合治理及群防群治活动，保证了车站的治安形势稳定。今年，荣获**局综合治理先进单位称号。

------ 群众工作全面铺开。尊重群众意愿，重新成立了车站十大兴趣协会，组织开展书法、音像、摄影、信鸽、舞蹈、计算机等兴趣活动，广泛开展群众性文体活动，丰富了职工业务文化生活，活跃了职工思想，陶冶了职工情操，振奋了职工精神，推动了我站精神文明建设活动的深入开展。

------车站环境进一步改善。认真落实国家、省、市有关要求，积极配合**市城市创建活动，以塑造城市形象、提升服务功能、建设现代化旅游城市为目标，按照高起点规划、高水平设计、高标准建设、高效能管理的要求，进一步做好我站的环境建设的规划和管理工作，创造优美的生活、生产、工作环境，擦亮**市的窗口，受了到广大旅客货主的称赞市、区领导的好评。

活动开展情况

一、加强理论武装，提高干部职工的政治坚定性

坚持理论武装，增强党员干部的政治坚定性和思想先进性。认真落实学习制度，发扬理论联系实际的学风，坚持不

懈地用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装干部职工，增强指导实践、把握大局的能力，把学习的成果转化为推动工作促进发展的强大动力。

一是健全制度，提高学习质量。进一步健全完善了党委、党支部两级中心组和班组政治学习制度，制定了详细的学习推进计划，运用集中学习、中心发言、重点辅导、个人自学、心得交流等形式增强学习效果。党委、党支部两级组织不管工作再忙，任务再重，坚持学习制度不动摇，严格落实学习内容、学习时间，做到有考勤、有笔记、有检查、因公务缺席有补课，确保学习质量。

二是拓展空间，丰富知识结构。车站除了加强政治、业务理论方面的学习外，还注重汲取经济管理、科学法律等方面的知识，并有针对性地精学深悟重要篇目。把学习的重点放在坚定理想信念和提高政治素养上，把学习的过程作为解放思想、更新观念、谋求发展上。今年以来，车站两级领导班子系统学习了《政府工作报告辅导读本》、、胡锦涛同志在中纪委全会上的讲话以及有关铁路跨越式发展理论。车间班组重点学习了《班组职工政治学习读本》和部、局各种工作会议精神等。并且通过开办企业文化大讲堂的形式，深入开展社会主义荣辱观教育，通过“以案说纪”、“读书思廉”活动，加强党风党纪教育，不断拓宽干部职工的知识结构。

三是学以致用，增强实践能力。车站坚持用“三个代表”重要思想和科学发展观武装思想，统一认识，用理论指导实践，促进工作。各级干部联系实际，把安全生产、经营管理的难点问题和职工群众关心的热点问题作为学习调研的重点，寻求指导实践解决问题的最佳办法和途径，保证了工作的落实，为我站的改革发展奠定了坚实的思想基础。

二、全方位推进思想政治工作，为车站改革发展提供思想保证

站党委从转变干部职工思想入手，围绕运输安全和经济效益，做到生产经营和思想政治工作同决策、同部署、同时抓，全方位、多角度做好思想政治工作，形成大政工格局，为车站的改革发展提供了有力的保障。

一是以人为本，积极做好稳定工作。站党委坚持“稳定压倒一切”的指导思想，积极探索解决影响稳定的突出问题和有效途径，健全完善了信访稳定工作机制，细化了稳定工作预案，坚持了领导信访接待日制度，形成了党政工团齐抓共管稳定的局面，保证了大局稳定和队伍稳定。“两会”、“双节”期间，站各级领导班子到生产一线调查研究，及时了解职工的思想动态，认真排查不稳定因素，积极开展扶贫帮困送温暖活动，组织党员为困难集体工捐款捐物，稳定了集体工队伍。

二是加大安全生产、运输经营中的思想政治工作。站

党委坚持正面教育引导为主，运用多种教育手段，把车站的改革形势、政治形势、经营形势及时传递给每个干部职工，消除了干部职工的各种模糊认识，稳定职工队伍。通过广泛开展安全宣传月活动，举行安全知识竞赛、路内外铁路安全常识宣传活动，使广大职工牢固树立了“安全第一”的思想。进一步完善了岗位思想政治工作责任制，把安全生产、经营管理中的难点作为思想政治工作的重点，有效发挥了思想政治工作生命线作用。

三是坚持送温暖、送清凉活动，构筑民心工程。今年上半年，站党委与行政、工会联合，广泛开展送温暖活动，深入一线解决生产中的实际问题，亲自到困难职工家中走访慰问，为他们送去了慰问金、慰问品，使他们感受到了党组织的温暖。进入暑期以来，对各车间、中间站的空调、电风扇、冰箱等防暑降温设备进行了全面整修，为他们送去了西瓜、白糖、绿豆、茶叶等物品。为部分车间、中间站配置更换了消毒柜、餐桌椅、文体活动用品。各党支部积极发挥自身优势，开展“我为跨越而读书”活动，提高职工的综合素质。投资万多元，为各车间、中间站购置了多册图书，为职工成长成才提供丰富的精神食粮。

四是务求实效，巩固和扩大先进性教育活动成果。站党委以增强党员先进性意识为重点，继续深化党员先进性教育活动，不断完善和创新党员“长期受教育，永葆先进性”

长效机制，不断巩固和扩大先进性教育成果。

通过扎实有效的思想政治工作，我站实现了以党委领导，党政工团共同负责，以党务工作者为主体，以行政管理人员为骨干的全方位思想政治工作体系，形成了大政工的格局，开创了思政工作的新局面，为安全运输生产提供了可靠保证。

三、搭载体树形象，深入开展文明单位创建活动

我站把强化精神文明建设作为实践“三个代表”重要思想的具体行动抓细抓实，搭建载体，组织实践活动，不断推动我站精神文明建设深入发展。

一是规范服务，展示风采树形象。围绕环境优美、秩序优良、服务优质和提高职工思想道德素质等，大力开展“树标塑形”、“装一辆重车，保一路平安”等活动，重点解决礼貌用语、车站秩序、环境卫生、规范服务等方面存在的问题，更新服务理念，改进服务方式，提高服务水平，变被动服务为主动服务，变用力服务为用心服务，实现满足型服务向满意型服务的转变，全面提升服务质量。同时，我们还在售票厅、候车厅等处所设立值班站长服务台，帮助旅客解决购票、候车、进站、上车中的实际困难，对老弱病残孕等重点旅客实行温馨接力服务，尽力为旅客提供文明、快捷的服务。广泛开展了以提高服务质量为内容的“岗位练兵、技术比武”活动，培育了一批充分展示铁路服务形象的干部职工。

二是加强共建活动营造和谐。多年来，车站与部队携手共建文明单位，并且形成了制度。每逢节假日，车站领导都要带领职工到部队慰问。在老兵退伍时期，车站主动组织行包和售票人员到部队上门服务，为退队伍老兵办理包裹托运和售票手续。在新兵运输期间，我们在候车室设置新兵候车区域，抽出专人组织引导，站领导亲自接发列车。在春运期间部队派官兵到车站与客运职工一起共同组织旅客乘降、查堵“三品”开展服务工作。平时我们定期不定期的到部队走访，为部队建设提供良好的运输服务。聘请部队教官到车站对干部职工进行军训，在军训过程中，使车站干部职工学到了部队良好的作风，提高了干部职工的内在素质和外在形象，促进了文明建设的发展。同时，我们对每年的学生运输都精心组织，开辟学生购票专用窗口，并且开展上门送票、办理行包等服务，深受市内各大中专院校的好评。

三是狠抓路风建设，创造优良环境。我们以旅客货主的需求为目标，进一步加强对路风工作组织领导，狠抓路风建设责任制的落实。深入开展以规范服务行为、查处以车以票谋私、整顿干部作风为主要内容的行业自查自究活动，全站各车间、中间站结合自身工作实际，对照本岗位服务内容，认真进行自查自究、整章建制和整改落实，用制度规范服务，促进了车站路风建设的良好发展。除此之外，我们加强与车站公安、地方政府部门的合作，协助搞好车站周边治安综合

治理，为旅客提供安全舒适文明的出行环境。

四是加强党风廉政建设增强责任意识。站党委做到党风廉政建设与党建工作、思想政治工作、安全生产、经营管理等中心工作同布置、同落实、同检查、同考核。坚持不懈地开展党风党纪、法律条规、典型案例教育，增强党员干部的“免疫力”，筑牢思想防线。大力推行站务公开、干部公开招聘、领导离任和任期内审计等制度，实行中层干部和“五管”部门干部重大问题报告制度，用制度保廉，用制度促廉。深入开展“述廉、评廉、考廉”活动，进一步加大查办违法违纪案件力度，强化检查和专项治理，加强对领导干部的日常监督。创新日常教育的方法和途径，通过每月的“以案说纪”、“读书思廉”活动和每年的职工反腐倡廉漫画展、知识问答等形式，扩大教育面，增强教育效果。针对春节等重点时期，重申党风廉政建设有关规定，组织班子成员以及“六管”人员参加法制讲座，进行法制教育和典型案例教育，使干部职工经受住了各种考验，也把党风廉政制度落实到了实处。

四、真抓实干，确保安全生产

安全是铁路运输的永恒主题。我站以作风转变促进车站的安全运输生产，保证我站安全生产始终处于“有序可控，基本稳定”的良好状态。

一是从抓干部作风转变入手，搞好安全生产。我们严

格落实安全生产逐级负责制，坚持落实领导班子成员分片包段、机关干部定点包站制度，坚持二分之一下现场和后半夜查岗巡视制度，及时发现和解决现场中出现的各类问题，加大了对关键岗位、关键环节的监控力度，保证安全生产。

二是注重以人为本，职工队伍素质进一步提高。不断强化干部职工理论知识业务技能的培训，注重实践，注重运用，实行干部工作写实，建立了干部与违章违纪职工谈话制度，不断丰富业务干部考核形式和内容，强化安全基础管理，向干部作风要安全，向安全要效益。

三是强化安全控制，实现生产有序稳定。我站在抓好日常安全管理的同时，把安全工作重点定位在接发列车、调车作业以及雨雾大风大雪等非正常情况下列车运行的安全上，严密组织旅客乘降、严格货物装载加固，确保旅客货主运输万无一失。

五、实施积极的运输经营战略，努力完成各项生产任务

我站牢固树立以经济效益为中心的指导思想，班子成员坚持做到开拓进取、尽职尽责，在抓好安全运输的前提下，千方百计创造条件加大营销、扩大经营、多运增收。在安全压力大、营销任务繁重、运输收入任务不断加大等情况下，站领导班子加强运输工作组织，及时调整营销战略，坚持“客货运并驾齐驱，货运不足客运补”的思路，进一步完善工资

与运输收入挂钩措施和市场营销机制，将运输任务分解到车间班组，下劈到个人，超奖欠罚。不断加强形势任务教育，彻底破除干部职工中存在的“等、靠、要”等消极思想，引导职工树立“主动变，适应市场，主动干，占领市场”营销思想，在强势营销中找准位置，明确责任，保证营销措施的实施。走出去，请进来，与旅客货主交朋友，给旅客货主排忧解难，招客揽货，增运增收。客运方面，在春运、黄金周等运输旺季，申请开行专列加挂车辆，紧紧抓住民工流、学生流、探亲流、旅游流，实现旅客运输的新发展。在货运方面，深入周边厂矿企业调查货源，征求货主意见，为他们提供计划、装车、挂车、运送等便捷服务，抢抓粮食、大蒜等农副产品运输，最大限度地占领货运份额。

六、美化站容站貌，为旅客出行创造优良环境

**站是**市的主要窗口，集中了反映了**市的形象和铁路建设发展的风貌。搞好站容站貌也是精神文明建设工作的一项重要内容，车站和站党委把站场改造和整顿站容站貌作为重要工作纳入议事日程，精心组织，周密部署，狠抓落实，多方筹措资金，加大硬件投入，改善服务设施。为给旅客货主提供一个服务设施完善、整洁卫生、安全舒适、秩序良好的旅行环境。车站一是筹措资金近*百万元，在候车室、售票厅、站台等处安装了电子引导系统、自动语音合成广播系统、电子客票查询系统，添置了电热水器、擦鞋机等服务

设施，更换了客运照明设备，制作各种有关旅客出行的揭挂、导示牌。二是对旅服食品加工室进行了改造，严格食品卫生管理，把好食品进货，保管、加工、销售关。三是每月贴补旅服车间*多元，成立了卫生保洁组，责任到人，分片包干，对站内外、股道卫生进行保洁，做到随脏随扫；并组织综治小分队对站内外的秩序进行了治理整顿。

在多年的精神文明建设活动中，我们通过完善机制，狠抓落实，创新活动内容和形式，实现了社会和经济效益的双丰收，并且得到了一些有益的启示：

一是提高认识是加强精神文明建设的前提条件

认识是基础、是根本。解决认识问题是搞好精神文明建设的前提。一是对精神文明建设的意义、内含、地位、作用的认识要到位。二是企业领导、中层管理人员、职工的认识要到位。具体讲主要是要充分认识精神文明建设的必要性、重要性、相关性、紧迫性，转变观念，克服“次要”、“无关紧要”、甚至“没有必要”思想认识。

二是明确目标是搞好精神文明建设的动力

目标是旗帜、是方向。企业精神文明建设的目标至关重要，带有根本性、决定性和指导性。确定目标的基本要求是清晰、科学、实际、可行，应把握四个要点：一是目标既要符合社会主义精神文明建设的总体要求，又要符合本行业、本企业的实际。既不能搞成任何企业都可以套用的通用件，

又切忌形成一个可望不可及、动听不实用的纸上文章。二是目标要清楚准确。既要有总体目标，又要有具体目标，使之建立在科学、规范、利于操作的基础之上。力争使目标好记忆、好把握，切忌目标笼统而不可行、宏伟而不可靠。三是确定目标要走群众路线，要得到公认、形成共识。在确定目标的过程中要广泛征求职工的意见和建议，集中群众的集体智慧，取得职工的普遍认同，要反复宣传已确定的目标，使它深入人心，打上烙印；要保持目标的稳定性，切忌朝三暮四，以免职工群众无所适从。四是要建立科学、完备的目标考评机制，切忌出现“有目标无考评”的盲目自流状况，确保目标的实施与实现，进而推动企业精神文明建设健康有序的发展。

三是抓住重点是加强精神文明建设的关键

重点是要害、是主要矛盾。企业精神文明建设的任务和内容是多方面的，搞建设需要统筹兼顾，但更要抓重点、抓突破口。只要抓住重点就能纲举目张，只有突破重点才能推动全局。实践证明抓好重点往往会收到事半功倍的效果。企业精神文明建设务必要把提高职工的政治思想素质、职业道德水平作为建设重点，围绕这个重点开展建设。

四是选准活动载体是精神文明建设有效形式

活动是行动、是组织行为。开展活动是企业精神文明建设的重要内容和重要手段。活动是能把建设目标、重点、形

式、效果集于一身、融为一体的组织行为，是企业基本的、经常的建设重心，也是充分体现企业、尤其是党政工领导抓建设意识、态度、水平的标志所在。因此企业要在开展活动上作文章下功夫，在这块阵地、这个舞台上展示业绩风采。活动的基本要求是实际、可行、有效。一是要认真确定活动的主题内容。二是要选择最佳的形式和载体。三是要讲究活动的效率。

年十一月