晋商文化

晋商遵循的诚信文化
山西商人诚信为本，诚信是经营的核心理念。 从商业伦理文化来讲，经商就要致富，要有效益， 但是经营中间要生财有道，不能欺诈，要诚信。 这是晋商所以兴盛的原因。他们重承诺，讲诚信， 强调先做人，后经商，他们认为经商虽然以赢利 为目的，但凡事应该以道德信义为根据，所以晋 商把守信不欺作为经商准则。
——山西商人的写照
进取精神
晋商精神
敬业精神 群体精神
三、山西票号
票号是随着中国的半殖民地化而发展的，原因是：
（一）社会经济发展
（二）商品流通扩大 （三）交通发达 （四）国内外汇兑
四、晋商代表
票号 代表人物 地点 品牌 （品质）
乔家大院 王家大院
曹家大院 渠家大院
乔致庸 王中极
曹三喜 渠本翘
祁县 灵石县
• 儒贾相通的观念
三、知人善任
• 21世纪什么最重要？人才！冯小刚电影中是这样 说的，事实也真是如此。现在企业的竞争多是核 心竞争力的竞争，而核心竞争力的形成又是由人 才推动的。一个企业的发展潜力有多大，和其人 才储备量之间有很大关系。企业的管理和创新活 动都离不开人才，招揽到贤才是现在企业梦寐以 求的事。人才的选拔、培训和提高是一系列连续 的过程。晋商在多年前就制定了一套系统的用人 制度，放到当今仍有极大的借鉴意义。
太古县 祁县
宽厚仁义 善行乡里
知人善任 诚信至上 创办学堂 培养人才
晋商繁荣原因剖析之诚信
诚信
晋商能够在当时称雄天下就是靠两个字：“诚 信”。晋商论文化不如徽商；论权力不如京商；论 精明不如浙商。在强手云集竞争对手相当激烈的情 况下，晋商一个一个战胜他们，最后执天下金融之 牛耳，靠的就是诚信。山西人是把诚信当作一种信 仰，从选拔制度，考核制度，到任用制度，奖惩制 度，一切的前提都是诚信。
经典小故事
视 诚 信 如 命
宁亏不伪 近悦远来
清道光以后，英、法、美等国洋行把侵略触角深 入到西北各地和蒙古草原，与商界竞争市场。乔 家一脉“在中堂”奋起反击，与洋行展开商战， 以争短长。先后独资增设了与复盛公经营业务相 同的复盛全、复盛西、复盛协、复盛锦、复盛兴 、复盛河、复盛菜园、复盛油坊等一大批商号， 形成一个实力雄厚、规模庞大的商业网络。在包 头，仅复盛公、复盛权、复盛西三大号就有十几 个门面、四五百职工。由于乔家“在中堂”的商 号名称都以“复”字打头，人们便把乔家的商号 统称为“复字号”。
在过去通讯不发达的时候，东家身居晋中山村，却能掌控天 下经济风云的重要环节就是学徒制。 学徒的录用十分严格，慎之又慎。学徒必须年龄15～20岁之 间，身高五尺，五官端正，仪态大方，家世清白，懂礼貌，善珠 算，精楷书，不怕远行，能吃苦。学徒入号，须有人担保（铺保 ）。入号前，由主考人当面测其智力，试其文字。通过者，择日 进号。进号称“请进”，表示人才请入，前途不可望。 入号后，总号派年资较深者任教师进行培养。培训内容分为 业务技术，包括珠算、习字、抄录信稿、记账、写信等，学习蒙 、满、俄语，了解商品性能，熟记银两成色。此外就是职业道德 训练，主要有重信义、除虚伪、节情欲、敦品行、贵忠诚、鄙利 己、奉博爱、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢华，并派往繁华商埠，以观 其色。 严苛的学徒制保证了学徒的质量，同时也确保了学徒对东家 的忠心!
●人身顶股制（激励）
晋商人身顶股制也是一大创举，在劳资纠纷异常严重的今天也 非常有借鉴意义。 凡山西商号中的掌柜、伙计，虽无资本顶银股，却可以自己 的劳动力顶股份，而与财东的银股（即资本股）一起参与分红。 但顶身股者不承担亏赔责任。 总掌柜身股多少由财东确定，商号内各职能部门负责人、分 号掌柜、伙计是否顶股，顶多少，由总掌柜确定。身股的多少按 照每个人的工作能力和工作效率来确定。总掌柜一般可顶到一股 （即10厘），协理、襄理（二掌柜、三掌柜）可顶七八厘不等， 一般职员可顶一二厘、三四厘不等，也有一厘以下的。 晋商通过人身股，把店员个人利益与商号利益、财东利益紧 密联系在一起。下层伙计和学徒为了登高位，多顶股份，努力为 商号工作，使劳资关系得以协调。
强调以义制利的晋商
晋商主流主张以义制利，强调在经商活动中 以伦理道德为先，见利思义，讲求“君子爱财， 生财有道”；“诚招天下客，义纳八方财”； “仁中取利真君子，义中求财大丈夫”。晋商认 为，高明的商人虽利而不污，他们是先义而利， 以义制利。这种以义制利的观念是晋商长期雄踞 商界的重要思想基础。
关公文化
●掌柜负责制（用人）
掌柜聘用之前，先由财东对此人进行严格的考察，确认其人 有所作为，能守能攻，多谋善变，德才兼备，可以担当掌柜之重 任，便以重礼招聘，委以全权，并始终恪守用人不疑、疑人不用 之道。一旦选中聘用，财东则将资本、人事全权委托掌柜负责， 一切经营活动并不干预，日常盈亏平时也不过问，让其大胆放手 经营，静候年终决算报告。 掌柜在任期内，如能尽力尽职，业务大有起色，财东则给予 加股（人身股）、加薪奖励；如不能称职，则减股减薪，直至辞 退不用。 这种委托制度的形成，很大程度上是基于东家与掌柜之间的 相互信任。正是由于双方的这种信任，才使得掌柜的对东家忠心 耿耿。
和金融业的经营活动中总是本着以信誉扩大影响 、以信誉立足商界、以信誉求得盈利的指导思想 ，绝不做取巧渔利的一锤子买卖，更不做玷污字 号招牌的勾当。即使赔本也笃守这一乔家在商业 信条。因此乔东家和掌柜们坚决杜绝所属字号存 在偷奸取巧、坑害顾客的行为。如有违反号规者 ，一经发现，严惩不贷。据说，清末的一年粮油 歉收，油价一个劲地往上蹿，乔家复盛油坊从包 头运大批胡麻油往山西销售，经手伙计想乘机捞 一把，暗地掺假，以次充好。
对现代企业管理的启示意义
一、信义至上
• 诚信是企业之本。当今社会，一个企业想要长久 立足，经久不衰，诚信是至关重要的第一要素。 但是，现实是仍有部分企业铤而走险，利用欺诈 手段谋取利润。这不仅损害消费者利益，也置自 身信誉于不顾。三鹿的破产倒闭再一次为现代企 业敲响了警钟。诚信不仅仅要成为企业管理者的 行为准则，也应作为企业至上而下坚持的宗旨贯 彻落实。只有把诚信作为企业至始至终恪守的原 则，才能使企业经营发展下去。晋商长久以来形 成的信义观是值得当今企业学习的。
晋 商
一、晋商
晋商是中国最早的商人，明清两代成为中国 十大商帮之首，在中国商界雄达500年之久。在 中国近代经济发展史上，驰骋华夏的晋商令国 人瞩目，以平遥、太谷、祁县为代表的商贸金 融前驱，举商贸大业，夺金融之声，票号汇天 下，称雄数百年，创造了亘古未有的世纪性繁 荣。
二、晋商精神
生意兴隆通四海，财源茂盛达三江。
山西商人之所以对关羽情有独钟，膜拜之 至，奉他为精神领袖，最根本的原因就是关羽 一生身体力行“忠义”二字。山西商人不仅在 家中店铺中供奉关羽，而且在各地的会馆中为 关羽修殿盖宇，其目的就是请这位神威广大的 神灵，日夜监督他们的精神世界和商业活动， 同时从关羽身上汲取无穷的正义力量，使商业 活动立于不败之地。
谁知“东窗事发”，被掌柜发觉，狠狠训责了 手下，勒令追回假油，重新灌装了纯净无瑕的 好油。自作聪明的伙计被“炒了鱿鱼”，只得 “卷起铺盖卷”走人。这次油市火红的良机， 复盛油坊非但没有赚到钱，反而蒙受一些损失 ，却赢得了客户的信赖，近悦远来。乔家字号 重合同、守信誉，“美名”不胫而走，省却了 一笔“广告费”。乔家之所以如此，并非沽名 钓誉，“宁亏不伪”是其多年经商的独特经营 作风。
启示
a:晋商真正经营的，其实是信用。从经营商品
到经营信用，这个变化的过程，也是晋商的商 业模式升级换代的过程。无疑，经营信用是商 业的最高境界。
b:尽管商人天经地义的目的还是要获取利润，
但利以义制的核心是告诉人们行义的目的是可 以考虑利益回报的。
晋商繁荣原因剖析之内部制 度
●严苛学徒制（选人、育人）
• 关公图腾
• 以义制利
二、学商结合
• 现在企业往往拥有庞大的组织结构和复杂 的管理系统，以往的经验化管理已经无法 适应当代企业管理的要求。这就对管理经 营者提出了更高的要求，在长期经验的基 础上，还要学习各种先进的管理知识，并 且在经营管理过程中不断加深对知识的理 解，做到学商结合。
• 学而优则商
• 用人惟贤
• 重视员工培训
• 因才施用
• Biblioteka Baidu、创新
• 创新是一个企业生存发展的灵魂。伴随着 产业结构的调整，陈旧的、落后的产业会 慢慢被淘汰。而在这个过程中，能否创新 是衡量其能力的很重要指标。现在企业不 只是在设备上需要创新，体制、管理等等 层面都需要改革来适应社会发展。晋商在 其发展过程中创造了很多新制度 。