关于游乐场的市场调研报告

关于成都地区游乐场人性化建设市场调研报告

调研人：张晓康、卢洲、吕为、郑莲莲

王豫莘

2009/4/10

寸录

一、前言••••••••••••••••••••••••••••••••••• 3

1.1调研背景及目的..........................................

3

1.2调研方法 (3)

1.3调研项目SWOT分析.......................................

• •• 4

二、................................................. 排队时间问题 5

2.1提出问题 (5)

2.2 建议与对策 (8)

三、................................................ 道路指示问题 12

3.1 提出问题 (12)

3.2 建议与对策 (13)

四、交通便捷性问题 (14)

4.1 提出问题 (14)

4.2 建议与对策 (17)

五、调研局限性分析 (17)

5.1 对象局限性 (17)

5.2 误差分析及解决办法 (17)

六、调研总结 (19)

6.1 其余人性化建设因素分析.............................. .... .

6.2 游乐场人性化建设整体分析 ...............................

•• 21

七、附录 (22)

、前言

1.1调研背景及目的

随着人们生活水平的不断提高，娱乐消费占个人消费比重也越来越大，其中，游乐场作

为新兴的娱乐休闲场所也越来越收到广大市民，尤其是青年学生、儿童的欢迎。大学生作为

青年人主体，自然成为游乐场主要消费群体之一。根据我们的先期调查，在西财校园里，曾

经多次去过游乐场的人占87%,如此可以推算在成都地区游乐场市场对于大学生有较强的吸引力。且通过资料收集，我们了解到在目前在成都地区共有大小不一的游乐场3家，且尚

未出现如迪斯尼乐园的大型垄断型主题公园。由此可见，成都地区游乐场市场尚有很大的开

发空间，故我们以此为契机推出自己的游乐场品牌。

时下正值全国高校深入学习实践科学发展观关键时期，作为科学发展观的核心，以人为

本的理念正逐步深入到我们日常生活中，也势必成为影响游乐场经营的重要因素。通过前期

调查，我们了解到在在校学生当中，认为人性化建设对其选择游乐场有重要影响的占总调查

人数的98%，故为了在我们自主的游乐场建设中真正落实以人为本，并以此作为特色吸引大学生消费者，我们做了一份成都地区游乐场人性化建设的市场调研报告，希望在对游乐场

市场人性化建设方面增进了解的情况下，研究游乐场中人性化设施的建设对顾客满意度的提

升起到的积极作用，更好地打造建设我们自主的人性化的游乐场。

1.2调研方法：

我们调研小组针对在校大学生和成都市内某个游乐场为调研对象，分别采用问卷调查法

和实地观察法进行调研。在问卷调查法中采用随机抽样，先用EXCEL产生随机数，再根据随

机数在校园图书馆、报告厅等处随机选取调研对象，保证了样本的科学性。本次调研共发放

问卷400份，收回400份，其中有效问卷327份（对于从未去过游乐场的同学所交问卷不计入统计），占总数81.75% ，男女比例为4：6。在数据处理分析以及图表制作时主要运用EXCEL软件，使得整个调研数据的采集和分析具备科学性和有效性。在运用观察法时，我们小组成员随机选取成都市某一游乐场，利用假期，进行了实地调研，重点观察了关于排队时

间、园区交通等方面的人性化建设内容，并做了详细记录，使得整个调查过程定性与定量相

结合，科学性强。

1.3调研项目SWOT分析:

优势（S）:

1）调研项目自身优势：本次调研主要针对在校大学生，我们身处温江金强大学城，故在调研工作开展过程中具有区域上的便利，数据来源较可靠，可操作性

强。

2）调研项目环境优势：本次调研正值财大深入开展科学发展观宣传教育活动，这次以“以人为本”为出发点的调研势必能提高我们同学学习科学发展观的热情，在校园中营造良好的学习实践氛围。

3）调研团队优势：调研项目小组成员分工明确，各司其职，形成优势互补，能高效完成调研

工作。

劣势（W）：

1）本调研所涉及的领域为服务领域，和实物产品相比调研难度较大。且大学

生只是游乐场消费群体的一部分，调研结果所提出的建议只对大学生消费者有针对性。

2）调研活动受到时间等因素影响有不确定性

3）本次调研涉及部分专业知识，作为大一新生在这方面存在不足

机遇（0）

1）以欢乐谷为代表的大型游乐场刚登陆成都，给成都刮起一阵游乐场的旋

风，市场关注度高。

2）宏观上国家实行宽松的货币政策，鼓励消费，拉动内需。游乐场作为娱乐型消费对象有利于刺激消费。

挑战（T）:

1）游乐场作为服务型商品，不是必需品，学生对其了解程度不是很高

2）游乐场市场在成都发展时间不长，历史数据对调研意义不大

3）调研所需的游乐场内部信息不易获取

总结：本次调研立足校园，折射出游乐园市场在人性化建设方面的现状与前景，既可为游乐场企业提供所需的市场信息，提升其“以人为本”的理念，又有利于提升广大学生

消费者对游乐场市场的关注程度。我们认为此次活动在环境、人员、资源等各方面均能保

证，可以达到预期的调研效果。

二、排队时间问题

2.1提出问题

在眼下各大游乐场的人性化建设方面，游客分布不均无疑成为一大突出问题，从而引发的等待时间过长也直接影响到游乐场的客流量及经济效益。我们小组成员从等待时间这一问

题入手，着重针对这一典型问题展开实际调查。首先，我们选取4月5日三个不同时段，分