海尔管理人员培训方案

培训目的
主要是为了提高员工素质和适应能力 统一思想意识，明确经营目标和目标管理，保证工
作方向的统一及正确 熟悉、掌握服务技巧和工作的方式方法 提升综合素质（人生目标、交际能力、公关意识、
语言表达能力、服务意识、责任感、自我管理能力）
培训方法
培训方法：个案研究法、参观访问法、商业游戏法、 岗位轮换法、TA训练法—沟通分析训练法、ＭＧ法— 管理网络法。具体体现在课程教学上。
(4)理论培训与实践培训相结合原则。 (5)终身性培训原则。
培训时间 地点
培训时间： 1个月，每周周二和周三下午14:00—１７:００ 笔试时间： 每周周四下午１４:００—17:０0 培训地点 培训部xx会议室
培训课程日程表
培训 企业 高效 冲突 人 团队 人员 心理 创新 课程 发展 沟通 管理 才 建设 管理 学运 管理
管理实务培训
１：生产计划的编制与控制 ２：如何进行成本控制 ３：质量管理
管理技能培训
培训技能 激励技能 反馈技能 倾听技能 沟通技能 授权技能 训导技能 时间管理技能 冲突管理技能
培训师的选择
从企业内部培训部门选择培训师
培训原则
管理人员的培训涉及有效开展培训活动的程序、计划、内 容、教材、技术与方法等各个方面，它直接影响到培训的 成效，是培训的核心。要使培训工作真正收到实效，管理 人员培训和教育中应该遵循如下原则：
由于人的感觉器官具有一定的局限性，观察者往往 要借助各种现代化的仪器和手段，如照相机、录音 机显微录像机等来辅助观察。
座谈法
座谈的对象：基层管理人员 座谈方式：集体 座谈实施：确定最需要哪方面的培训；什么培训更
易让人接受。确定座谈人数50。 问题的确定： 1、觉得自己是否应进行培训？ 2、是否认为自己有什么不足的地方？
海尔集团培训方案
——基层管理人员培训
培训背景：
26年来，海尔始终以创造用户价值为目标，一路创业 创新，历经名牌战略、多元化发展战略、国际化战略、 全球化品牌战略四个发展阶段，目前已发展为全球白色 家电第一品牌。
为了加强员工的素质和适合要求，管理人员须每月 接受学习时间不少于２０小时的培训。2011年12月，海 尔为基层管理人员提供培训，就公司的发展需要对员工 进行培训。由于各种岗位在不同时期需要不同的要求， 须对某些方面的知识、技能进行培训。
问卷调查法
通过发放问卷的形式，对受 训者的培训需求有深入的了解。对培训本身和受训者
都有极大的益处。使培训更有效，也不浪费受训者 的成本（机会成本）
培训需求分析的作用
确认差距 满足企业变革需要 保证 提供多种解决问题的方法人力资源开发系统的有效
性 分析培训的价值及成本 获取内部和外部的多方支持 促进人力资源分类系统向人力资源开发系统的转换
后职称评定，评优的依据。 6、培训过程中的积极课堂发言将作为考核内容。 7、培训过程中遇到什么问题，请联系现场工作人员
培训总结会
培训工作结束后，将由公司代表做一个总结会。 1、先由培训师对本次培训谈谈自己的看法。 2、由学员代表针对本次培训谈谈看看。 3、由组织方就本次培训中服务产生存在的问题和需
培训分析内容
培训需求的层次分析 组织分析：目标；内部环境；外部环境；筛选问题； 任务分析：关键工作；工作标准；知识技能态度的
要求； 人员分析：理想、现状、差距 通过三种分析从而确定培训的需求，建立培训目标
培训需求分析的实施
制Βιβλιοθήκη Baidu培训需求分析的计 划
行动计划； 工作目标； 分析内容
趋势 策略 创新 战 与管 策略 用 管理 略 理
时间 2012 2012. 2012. 20 2012 2012 2012 2012 .1.2 1.4 1.9 12. .1.16 .1.18 .1.23 .1.25 1.1 1
培训 张某 李某 黄某 郭 王某 曾某 唐某 李某 师 某 某 某 某某 某 某 某
确定培训需求分析的方 法
观察法 座谈法 问卷调查法
观察法
观察法是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲 或观察表，用自己的感官和辅助工具去直接观察被 研究对象，从而获得资料的一种方法。科学的观察 具有目的性和计划性、系统性和可重复性。
常见的观察方法有：核对清单法；级别量表法；记 叙性描述。观察一般利用眼睛、耳朵等感觉器官去 感知观察对象。
培训对象
公司所有的各层管理人员 培训方式 面授
培训内容
包括３个方面 管理方面、 管理实务方面、 思想认识方面
管理方面
１、团队建设与管理 ２：计划与控制 ３：沟通与协调 ４：员工培训与激励 ５：员工绩效管理 ６：员工安全管理 ７：人员工作调配 ８：如何改进员工的工作表现
(1)稳定性与灵活性相结合的培训原则。要根据培训需求 分析，针对不同层次的受训对象以及要达到的培训目标， 制订培训计划，定期对管理人员进行培训。
(2)针对性培训原则。力求尽快掌握新知识新技能，学用 结合，学以致用。 (3)战略性培训与战术性培训相结合的原则。既要有培训 的长期项目和计划，又要有中期项目和计划，还要有短期 项目和计划。
“海尔之道”即创新之道，其内涵是：打造产生一流
人才的机制和平台，由此持续不断地为客户创造价值， 进而形成人单合一的双赢文化。
培训需求分析报告
主要包括：分析信息数据，所需方法 目的就是：确定培训对象，培训方法，怎样去 实施才能达到想要的效果
培训分析目的
确定培训后要达到的技能 确定培训中应传授的知识 转变态度
培训预算表
项目 培训师 资料费 考核费用 证书 其他费用 合计
单价 800 5 100 15
数量 8 400 8 30
总价 6400 2000 800 450 1000 11650
备注
培训考核标准
1、学员平时课堂发言，积极表现将纳入考核的内容。 2、学员平时上课签到，出勤将纳入考核。 3、培训结束后，每门课程将进行笔试。 4、学校将组织学员探讨本次培训学习并发表相关文
章 5、培训完成后将对学员的绩效进行考核，比较。 6、培训相关测试成绩将纳入平时绩效考核表
注意事项
1、本次培训每个学员需要自备笔记本，笔等学习工 具。
2、培训中不得无故缺席，缺席的课程。 4、如遇到生病请及时请假，并附上相应的请假条，
交人事处。作为考评的依据。 5、本次培训要作考评，优秀者将获得奖励，作为以
某
授课 会议 会议 会议 会 会议 会议 会议 会议 地点 室 室 室 议 室 室 室 室
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培训组织
培训组织形式为面向全部 管理人员的班级授课制
培训评价
培训评价是一项培训进行后的效果评价，用于检验 培训是否成功，是否适当的一种总结性评价，主要 方式是看员工的绩效考核表和培训评估表。
发一份纸质的培训评估表，希望大家认真填写
要改进的地方做一个总结。 4、针对各个方面存在的问题给予总结为下次培训奠
定基础和经验。

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