质量成本分析
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（一）质量成本结构指标
➢ 预防成本率 =
预 质防 量成 成本 本100%
➢ 鉴定成本率= 鉴 质定 量成 成本 本100%
➢ 内部损失成本率= 内质部量损成失本成本 100%
➢ 外部损失成本率= 外质 部量 损成 失本 成本 100%
➢ 外部质量保证成本率= 外部质质量量成保本证成本100% 第八章 质量成本分析
[解] 由表可见，内部损失成本占质量成本总额的77.5％， 而预防成本仅占该2企.7业％的，主说要明目企标业是质提量高成产本品类型处 于改进区。 质量和工作质量，增加预防成 本，降低内部损失成本
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢2.排列图分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（二）质量成本相关指标
➢ 质量成本率= 质总量成成本本100%
➢ 销售质量成本率= 销 质售 量收 成入 本100%
➢
利润质量成本率=
质量成本 销售利润100%
内部损失
➢ 销售收入内部损失率= 销售收入 100%
➢ 销售收入外部成本率= 销 外售 部收 损入 失100% 第八章 质量成本分析
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
一、质量成本的定义
质量成本是指企业为达到和保持既定的质量水平 所需的费用。它包括为确保满意的质量而发生的 费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。
与质量控制相关的 各种费用的总和
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
二第、质一量节成本质的量分成类本
运行质量成本 按质量成本性质 外部活动成本
显见质量成本 按质量成本存在形式 隐含活动成本
控制成本 按质量成本作用 控制失效成本
直接质量成本 按质量成本的发生环节 间接活动成本
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
预防成本
质量培训成本 质量管理活动费 质量改进措施费 质量评审费 工会及福利基金
三、质量成本的构成
鉴定成本
试验检验费 质量检验部门办公费
质量成本管理的高级阶段：建立在正式的会计凭 证和台账上
第八章 质量成本分析
第二节 质量成本的计算
三、质量成本的计算
统 专用基金 计 应付工资
预Leabharlann Baidu费用 转账单
统 企管费 计
会 基本生产 计 应付工资
车间经费
鉴定费用 转账单
外部损失费 转账单
内部损失费 转账单
各种明细表 1、预防费用 2、鉴定费用 3、内部损失费用 4、外部损失费用
内部损失成本 25—40 57
10—50 25—40
保修费
外部损失成本 25—40 8
质量保证措施费
20—40
外部质量保证成本 产品质量证实实验费
外部损失成本
评定费
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
四、质量成本的特点
质量成本是一种变动成本 质量成本是一种机会成本 质量成本是一种估计性的成本
第八章 质量成本分析
例题
[例3.3.5]某化工厂在提高产品质量的过程中，七批产品的各项成本 支出如下表所示，试用灵敏度分析的方法研究质量成本变化的结果
[解] 在第一批以前的故障成本为14431.28元/顿，故其△F为 3452.72 元/吨。据灵敏度的定义，计算各批的灵敏度，其结果
第定生批四成产次批本以较故成前小障本F的，故α值障故减较障少成小成量本本△，F降投低预本入防P幅的成度预较鉴本防大定A成成，本表、预定明防成鉴产与本鉴之和 品一二质量处1807于93728.改4.536进区232445域62..17；32 到第235740七..7355批时9120，14.29.灵691 敏度111471α621..7911 之三值显著76增51.大37 ，虽108然1.0故8 障成632本.14仍有10所97.降94 低，172而9.94 质四量成本67总43.额65 却有907所.72提高，756表.50明此17时29.可94 能已187接9.84 近五六至善区5539域9229..；1741 因此851337，..9547五、六913233、2.3.73七2 批1218的5799..质2844 量成221651本96..2747 构七成应可51帮85.助59 确定206质.55量适宜152区3.4域8 。1837.98 2873.98
质量成本构成比例
工工会会及福及利福基金利基金
检测设备维修折旧费
质
报废损失费
量
内部损失成本 返修费
成
降级损失费
质量成本 (二级科目)
占质量成本总额的百分比 朱兰 哈灵顿 桑德霍姆
本
停工损失费
预防成本
1—5 10
0.5—10
产品质量事故处理费
外部损失成本
索赔费 退货损失费 折旧损失费
鉴定成本
10—50 25
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（一）质量成本总额分析
➢计划目标分析：计算计划期内质量成本总额或计划年度内 质量成本累计总额，并与计划控制目标比较，求出增减值 或增减率
➢相关指标分析：将计划期内成本总额或计划年度内质量成 本累计总额与有关经济指标比较，计算出产值质量成本率、 销售质量成本率、利润质量成本率和总成本质量成本率，并 与计划控制目标对应进行比较
编制产品质量成本汇总报告
产品质量成本台账
图3-2-1 质量成本核算程序
第八章 质量成本分析
预防费用 鉴定费用 单位产品分配表
内部损失费用 单位产品分配表
外部损失费用 单位产品分配表
第三节 质量成本的分析
一、质量成本分析的理论依据
开展质量管理的目的是确定适宜的质量水平
最佳质 量水平
内外部损失成本
总质量成本
排列图分析是将质量成本构成项目按其数值的大小，作出 排列图。由图可以分析出影响质量成本的主要因素、次要 因素和一般因素，然后针对主要因素，提出改进措施。
第八章 质量成本分析
例题
[例8.3.2]某企业的质量成本构成数据如表8.3.1，试 用排列图分析质量成本构成。
项目
名称
内部损 外部损失 预防 鉴定成 质量总
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（五）质量成本分析报告
➢典型事件的分析结果 ➢质量成本管理取得绩效及存在的问题的分析说明 ➢质量成本管理和质量保证体系的有效性 ➢提出质量改进的建议
1.17
七
5185.59 206.55
1523.48 1837.98 2873.98
0.80
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（五）质量成本分析报告
➢质量成本及其二级、三级科目的统计，核算结果 ➢质量成本计划的执行情况及对比分析 ➢质量成本趋势分析 ➢质量成本指标分析 ➢分析、确定质量成本的关键因素，提出相应的改进措施
第二节 质量成本的计算
一、质量成本数据的来源
会计分类凭证 统计记录凭证 质量统计凭证 质量成本台账
第八章 质量成本分析
第二节 质量成本的计算
二、质量成本数据的收集方法
质量成本管理的初级阶段：以综合质量管理人员 的估计为主，辅之以会计资料
质量成本管理的中级阶段：以会计资料为主，质 量管理人员的估计为辅
七批的灵敏度α2为0.80，投入对质量改
生产 故障
故障进成的本敏感预防性成减弱鉴，定成处于预质防量与鉴适宜区灵域敏度
批次 成本F 减少量△F 本P
本A
定成本之和 α2
一
10978.56 3452.72 254.75 921.96 1176.71
—
二
8732.43 2246.13 370.35 1042.91 1412.91
内部 0 损失
成本
鉴成 定本
外部 损失 成本
预防 成本
成本是改进质量的关键
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢3.计划目标分析
计算计划期内预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部 损失成本和外部质量保证成本的发生金额，或计划年内上 述各项成本的累计金额与计划控制目标进行比较，求出增 减值和增减率；计算上述各项成本占时间产值、销售额、 利润和总成本的比重，并计划控制目标进行比较分析。
预防与鉴定成本
100％不合格
P* 完美质量
100%合格
图8-3-1 质量成本特性曲线
最适宜质量水平
I 质量改进区 损失成本 >70% 预防成本 <10%
100％不合格
II 质量适宜区 III 质量至善区 损失成本≈50% 损失成本<40% 预防成本≈10% 预防成本>50%
符合性质量
100％合格
图8-3-2 质量总成本曲线
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（三）质量成本目标值
质量成本目标值=基期（计划期）质量成本（指标）值 - 报告期质量成本（指标）值
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（四）灵敏度分析
➢1.用投入的鉴定成本、预防成本对损失成本增量进行比较，
则有灵敏度
α1
=
P+A ΔF
式中：PA————预鉴防定成成灵失本本敏成度本所α1的花含费义的是鉴每定减成少本单和位预损防 ΔF——本期损成失本成的本费与用上，期α损1 越失小成，本表的明差质值量 改进越有意义 第八章 质量成本分析
➢趋势分析：对一段时间内质量成本的各种指标值按时间序 列作图进行分析，观察各种指标值的变动情况，推断出质量 成本的变化趋势
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢1.结构比例分析
质量成本结构比例分析，主要从质量成本的构成和质量成 本占总成本的比例等方面，分析质量成本是否处于最佳水 平，并提出改进的方向。
期内外部损失成本相同，质量改进没有成效 0<α2 <α12 ， 说Δ(明PΔF计A划) 期质量改进取得一定效果，但 不明显； 式中： ΔFα—2 ≥—1，本说期明损投失入成较本少与的上鉴期定损成失本成和本预的防差成值本， Δ(P就+A可)—使—得计质划量期得内到预显防著成的本改与进鉴，定内成外本部之损和失的成 本增降加低量的幅度较大。
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（三）质量成本与比较基数的比较分析
在分析质量成本时，要选择一个基数进行比较，即将质量 成本与基数相比得到一个指数，再使用控制图、直方图等 工具，就可以把这个指数绘制成图表加以分析。
➢通常使用的基数有：劳动力基数；成本基数；销售基数； 数量基数 ➢使用基数的一般常用指标有：内部损失成本占总生产成本 的百分比；外部损失成本占净销售额的平均百分比；采购成 本占已购原材料总成本的百分比；运作鉴定成本占总生产成 本的百分比；总质量成本占总生产成本的百分比
失成本
成本
成本 本
成本
金额合计
19.89
2.11
0.70 2.97 25.67
占质量成本总额（％）
77.48
金额
[解] 20 19.89
97.27% 89.05%
77.48%
8.22
百分比％ 100
2.73 11.57 100.00
影响质量成本的主要因素
是内部损失成本，其次是
10
鉴定成本。降低内部损失
14.61
三
7651.37 1081.08 632.14 1097.94 1729.94
7.08
四
6743.65 907.72
756.50 1729.94 1879.84
6.06
五
5929.71 813.94
923.33 1879.84 2159.24
2.91
六
5392.14 537.57
1332.72 2159.24 2616.77
第八章 质量成本分析
例题
[例3.3.6]某化工厂在提高产品质量的过程中，七批产品的各项成本
支出如下表所示，试用灵敏度分析的方法研究质量成本变化的效果 第二批至第六批的灵敏度α2均大于1，说
[解] 在第一批以前的故明障投成入本较为少1的44鉴31定.2、8元预/顿防，成故本其，△质F量为就
3452.72 元/吨。据灵敏有度较的显定著义的，改计进算，各处批于的质灵量敏改度进，区其域结第果
第八章 质量成本分析
例题
[例8.3.1]某企业的质量成本构成数据如表8.3.1， 试分析质量成本构成。
名称 项目
内部损 外部损失 预防 鉴定 质量总 失成本 成本 成本 成本 成本
金额合计
19.89
占质量成本总额（％） 77.48
2.11 0.70 2.97 25.67 8.22 2.73 11.57 100.00
灵敏度 α1
0.34 0.63 1.60 2.07 2.65 4.86 13.61
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（四）灵α敏2 <0度,则分说明析外部损失成本不仅没有降低，反而
➢2.用上期内增外加部，损表失明成质本量与改计进划效期果内不外好部；损失成本的差值与 鉴定成本、预α2防=成0，本表的示增计加划量期比内较发，生则的有内第外二部种损灵失敏成度本指与标上
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（一）质量成本结构指标
➢ 预防成本率 =
预 质防 量成 成本 本100%
➢ 鉴定成本率= 鉴 质定 量成 成本 本100%
➢ 内部损失成本率= 内质部量损成失本成本 100%
➢ 外部损失成本率= 外质 部量 损成 失本 成本 100%
➢ 外部质量保证成本率= 外部质质量量成保本证成本100% 第八章 质量成本分析
[解] 由表可见，内部损失成本占质量成本总额的77.5％， 而预防成本仅占该2企.7业％的，主说要明目企标业是质提量高成产本品类型处 于改进区。 质量和工作质量，增加预防成 本，降低内部损失成本
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢2.排列图分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（二）质量成本相关指标
➢ 质量成本率= 质总量成成本本100%
➢ 销售质量成本率= 销 质售 量收 成入 本100%
➢
利润质量成本率=
质量成本 销售利润100%
内部损失
➢ 销售收入内部损失率= 销售收入 100%
➢ 销售收入外部成本率= 销 外售 部收 损入 失100% 第八章 质量成本分析
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
一、质量成本的定义
质量成本是指企业为达到和保持既定的质量水平 所需的费用。它包括为确保满意的质量而发生的 费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。
与质量控制相关的 各种费用的总和
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
二第、质一量节成本质的量分成类本
运行质量成本 按质量成本性质 外部活动成本
显见质量成本 按质量成本存在形式 隐含活动成本
控制成本 按质量成本作用 控制失效成本
直接质量成本 按质量成本的发生环节 间接活动成本
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
预防成本
质量培训成本 质量管理活动费 质量改进措施费 质量评审费 工会及福利基金
三、质量成本的构成
鉴定成本
试验检验费 质量检验部门办公费
质量成本管理的高级阶段：建立在正式的会计凭 证和台账上
第八章 质量成本分析
第二节 质量成本的计算
三、质量成本的计算
统 专用基金 计 应付工资
预Leabharlann Baidu费用 转账单
统 企管费 计
会 基本生产 计 应付工资
车间经费
鉴定费用 转账单
外部损失费 转账单
内部损失费 转账单
各种明细表 1、预防费用 2、鉴定费用 3、内部损失费用 4、外部损失费用
内部损失成本 25—40 57
10—50 25—40
保修费
外部损失成本 25—40 8
质量保证措施费
20—40
外部质量保证成本 产品质量证实实验费
外部损失成本
评定费
第八章 质量成本分析
第一节 质量成本
四、质量成本的特点
质量成本是一种变动成本 质量成本是一种机会成本 质量成本是一种估计性的成本
第八章 质量成本分析
例题
[例3.3.5]某化工厂在提高产品质量的过程中，七批产品的各项成本 支出如下表所示，试用灵敏度分析的方法研究质量成本变化的结果
[解] 在第一批以前的故障成本为14431.28元/顿，故其△F为 3452.72 元/吨。据灵敏度的定义，计算各批的灵敏度，其结果
第定生批四成产次批本以较故成前小障本F的，故α值障故减较障少成小成量本本△，F降投低预本入防P幅的成度预较鉴本防大定A成成，本表、预定明防成鉴产与本鉴之和 品一二质量处1807于93728.改4.536进区232445域62..17；32 到第235740七..7355批时9120，14.29.灵691 敏度111471α621..7911 之三值显著76增51.大37 ，虽108然1.0故8 障成632本.14仍有10所97.降94 低，172而9.94 质四量成本67总43.额65 却有907所.72提高，756表.50明此17时29.可94 能已187接9.84 近五六至善区5539域9229..；1741 因此851337，..9547五、六913233、2.3.73七2 批1218的5799..质2844 量成221651本96..2747 构七成应可51帮85.助59 确定206质.55量适宜152区3.4域8 。1837.98 2873.98
质量成本构成比例
工工会会及福及利福基金利基金
检测设备维修折旧费
质
报废损失费
量
内部损失成本 返修费
成
降级损失费
质量成本 (二级科目)
占质量成本总额的百分比 朱兰 哈灵顿 桑德霍姆
本
停工损失费
预防成本
1—5 10
0.5—10
产品质量事故处理费
外部损失成本
索赔费 退货损失费 折旧损失费
鉴定成本
10—50 25
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（一）质量成本总额分析
➢计划目标分析：计算计划期内质量成本总额或计划年度内 质量成本累计总额，并与计划控制目标比较，求出增减值 或增减率
➢相关指标分析：将计划期内成本总额或计划年度内质量成 本累计总额与有关经济指标比较，计算出产值质量成本率、 销售质量成本率、利润质量成本率和总成本质量成本率，并 与计划控制目标对应进行比较
编制产品质量成本汇总报告
产品质量成本台账
图3-2-1 质量成本核算程序
第八章 质量成本分析
预防费用 鉴定费用 单位产品分配表
内部损失费用 单位产品分配表
外部损失费用 单位产品分配表
第三节 质量成本的分析
一、质量成本分析的理论依据
开展质量管理的目的是确定适宜的质量水平
最佳质 量水平
内外部损失成本
总质量成本
排列图分析是将质量成本构成项目按其数值的大小，作出 排列图。由图可以分析出影响质量成本的主要因素、次要 因素和一般因素，然后针对主要因素，提出改进措施。
第八章 质量成本分析
例题
[例8.3.2]某企业的质量成本构成数据如表8.3.1，试 用排列图分析质量成本构成。
项目
名称
内部损 外部损失 预防 鉴定成 质量总
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（五）质量成本分析报告
➢典型事件的分析结果 ➢质量成本管理取得绩效及存在的问题的分析说明 ➢质量成本管理和质量保证体系的有效性 ➢提出质量改进的建议
1.17
七
5185.59 206.55
1523.48 1837.98 2873.98
0.80
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（五）质量成本分析报告
➢质量成本及其二级、三级科目的统计，核算结果 ➢质量成本计划的执行情况及对比分析 ➢质量成本趋势分析 ➢质量成本指标分析 ➢分析、确定质量成本的关键因素，提出相应的改进措施
第二节 质量成本的计算
一、质量成本数据的来源
会计分类凭证 统计记录凭证 质量统计凭证 质量成本台账
第八章 质量成本分析
第二节 质量成本的计算
二、质量成本数据的收集方法
质量成本管理的初级阶段：以综合质量管理人员 的估计为主，辅之以会计资料
质量成本管理的中级阶段：以会计资料为主，质 量管理人员的估计为辅
七批的灵敏度α2为0.80，投入对质量改
生产 故障
故障进成的本敏感预防性成减弱鉴，定成处于预质防量与鉴适宜区灵域敏度
批次 成本F 减少量△F 本P
本A
定成本之和 α2
一
10978.56 3452.72 254.75 921.96 1176.71
—
二
8732.43 2246.13 370.35 1042.91 1412.91
内部 0 损失
成本
鉴成 定本
外部 损失 成本
预防 成本
成本是改进质量的关键
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢3.计划目标分析
计算计划期内预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部 损失成本和外部质量保证成本的发生金额，或计划年内上 述各项成本的累计金额与计划控制目标进行比较，求出增 减值和增减率；计算上述各项成本占时间产值、销售额、 利润和总成本的比重，并计划控制目标进行比较分析。
预防与鉴定成本
100％不合格
P* 完美质量
100%合格
图8-3-1 质量成本特性曲线
最适宜质量水平
I 质量改进区 损失成本 >70% 预防成本 <10%
100％不合格
II 质量适宜区 III 质量至善区 损失成本≈50% 损失成本<40% 预防成本≈10% 预防成本>50%
符合性质量
100％合格
图8-3-2 质量总成本曲线
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（三）质量成本目标值
质量成本目标值=基期（计划期）质量成本（指标）值 - 报告期质量成本（指标）值
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（四）灵敏度分析
➢1.用投入的鉴定成本、预防成本对损失成本增量进行比较，
则有灵敏度
α1
=
P+A ΔF
式中：PA————预鉴防定成成灵失本本敏成度本所α1的花含费义的是鉴每定减成少本单和位预损防 ΔF——本期损成失本成的本费与用上，期α损1 越失小成，本表的明差质值量 改进越有意义 第八章 质量成本分析
➢趋势分析：对一段时间内质量成本的各种指标值按时间序 列作图进行分析，观察各种指标值的变动情况，推断出质量 成本的变化趋势
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（二）质量成本构成分析
➢1.结构比例分析
质量成本结构比例分析，主要从质量成本的构成和质量成 本占总成本的比例等方面，分析质量成本是否处于最佳水 平，并提出改进的方向。
期内外部损失成本相同，质量改进没有成效 0<α2 <α12 ， 说Δ(明PΔF计A划) 期质量改进取得一定效果，但 不明显； 式中： ΔFα—2 ≥—1，本说期明损投失入成较本少与的上鉴期定损成失本成和本预的防差成值本， Δ(P就+A可)—使—得计质划量期得内到预显防著成的本改与进鉴，定内成外本部之损和失的成 本增降加低量的幅度较大。
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
二、质量成本分析的内容与方法
（三）质量成本与比较基数的比较分析
在分析质量成本时，要选择一个基数进行比较，即将质量 成本与基数相比得到一个指数，再使用控制图、直方图等 工具，就可以把这个指数绘制成图表加以分析。
➢通常使用的基数有：劳动力基数；成本基数；销售基数； 数量基数 ➢使用基数的一般常用指标有：内部损失成本占总生产成本 的百分比；外部损失成本占净销售额的平均百分比；采购成 本占已购原材料总成本的百分比；运作鉴定成本占总生产成 本的百分比；总质量成本占总生产成本的百分比
失成本
成本
成本 本
成本
金额合计
19.89
2.11
0.70 2.97 25.67
占质量成本总额（％）
77.48
金额
[解] 20 19.89
97.27% 89.05%
77.48%
8.22
百分比％ 100
2.73 11.57 100.00
影响质量成本的主要因素
是内部损失成本，其次是
10
鉴定成本。降低内部损失
14.61
三
7651.37 1081.08 632.14 1097.94 1729.94
7.08
四
6743.65 907.72
756.50 1729.94 1879.84
6.06
五
5929.71 813.94
923.33 1879.84 2159.24
2.91
六
5392.14 537.57
1332.72 2159.24 2616.77
第八章 质量成本分析
例题
[例3.3.6]某化工厂在提高产品质量的过程中，七批产品的各项成本
支出如下表所示，试用灵敏度分析的方法研究质量成本变化的效果 第二批至第六批的灵敏度α2均大于1，说
[解] 在第一批以前的故明障投成入本较为少1的44鉴31定.2、8元预/顿防，成故本其，△质F量为就
3452.72 元/吨。据灵敏有度较的显定著义的，改计进算，各处批于的质灵量敏改度进，区其域结第果
第八章 质量成本分析
例题
[例8.3.1]某企业的质量成本构成数据如表8.3.1， 试分析质量成本构成。
名称 项目
内部损 外部损失 预防 鉴定 质量总 失成本 成本 成本 成本 成本
金额合计
19.89
占质量成本总额（％） 77.48
2.11 0.70 2.97 25.67 8.22 2.73 11.57 100.00
灵敏度 α1
0.34 0.63 1.60 2.07 2.65 4.86 13.61
第八章 质量成本分析
第三节 质量成本的分析
三、指标分析法
（四）灵α敏2 <0度,则分说明析外部损失成本不仅没有降低，反而
➢2.用上期内增外加部，损表失明成质本量与改计进划效期果内不外好部；损失成本的差值与 鉴定成本、预α2防=成0，本表的示增计加划量期比内较发，生则的有内第外二部种损灵失敏成度本指与标上