智慧城市关键技术及应用案例分析之智慧社区

智慧城市关键技术及应用案例分析
移动互联网 及智慧社区
社区信息化发展背景
移动互联网快速发展，2015年3月，我国移动智能终端用户规模
达11.3亿，移动O2O用户规模达6.8亿，占57.5%。
城镇化与小区化加速，2014年年末，中国城镇人口为7.5亿，
占总人口的比例为54.8%，在未来这一趋势还将持续下去。
呈现方式
快递柜出租或合作
政策信息发布
实体、虚拟、移动，三位一体
便民服务亭、政务服务大厅、社区服务中心、小区体验店、便 利店合作等
单元建设
专线服务 在线接待
服务接入终端
一站式便民服务网站、移动APP、微信公众号、社区自助 服务终端等
Biblioteka Baidu
平台建设
社区服务类O2O服务
商家
金融
政府
互联网
健康 运营商
教育…
设备商
03 智慧城市建设的基本组成细胞和“最后一公里” 04 75%的体验时间，“吃穿住行游购娱健”
05 城市数据、消费数据、个人数据、家庭数据 的来源→大数据
智慧社区建设模型
1公里生活圈 城市细胞
10公里工作圈
加工
配套
细胞微城市，智慧城市微缩
下游
上游
物流
一方面实现城市微观层全面和谐发展，帮助提高社会管理水平，促进民生提升；另一方面，对城市宏观层的
快递服务
周边商家
外围人员
外围社会商业圈
微生活云平台 • 平台 • 门户 • 移动APP
微城市 • 政务服务 • 商业服务 • 物流服务
方案商业模式
政府资源
政务服务 信息资源 宣传能力
协调能力
公信力
……
相关商业
维修服务 直供产品 周边商家
O2O合作 理财产品
……
微生活平台
商家管理 支付结算 社区金融 资金沉淀 服务引入
实体系
——创业公司社区服务 O2O
——顺丰社区O2O
——小米、美的智能家居
——花样年智慧社区 ——万达智慧广场
——绿地智慧办公 ——万科智慧社区
——金地智慧云服务
整体规划、建设和发展有着重要作用。
方案范畴
服务提供商
社区居民
全景视图
城市生活圈
“一刻钟”生活圈
业务形态
社区服务以O2O业务形态为主
线上服务平台
•互联网+ •开放平台 ……
体验、支付、服务
线下社区服务
•自助服务终端 •社区体验中心 •便民服务亭 ……
物流服务
直接供应商
物业服务商
平台运营商
居民/家庭 社区服务圈
物流服务 物流配送 同城快递 快递柜服务
金融服务 小额微贷 理财服务 投资服务 虚拟信用卡
软件支撑层 硬件支撑层
共享服务平台 会员管理
业务流程管理 安全认证
公共服务平台 大数据分析
数据中心
通信网
物联网
移动互联网
企业服务总线 支付管理 智能建筑
平台管理 准入机制 服务管理
…… 运营管理
用户管理 商家管理 计费管理
35－40 岁
40－55 岁
55岁后
服务提供 大数据支撑
能力提升 社交交友 时尚购物 ……
社交交友 文化娱乐 旅游服务 ……
中介投资
小额借贷 ……
学前教育 兴趣教育 中小学辅导教育 ……
养生服务
专业护理服务 ……
居家养老 健康监控 投资理财 ……
大数据应用——微城大数据（平台、政府）
•市政设施合理设计 •市政资源合理分配
01 市政设施
合理
• 人口分局均匀 • 人口比例均匀
02 居民分布
均匀
03 产业布局
合理
• 产业布局合理 • 产业可持续发展
04 政府服务
便捷
• 服务机构设置合理 • 区域服务特点显著
05 生活配套
均匀
06 第三产业
促进
• 教育等配套资源合理
• 娱乐餐饮等配套资源均匀
• 合理规划第三产业 • 促进产业发展
运营原则
01 02 03
借鉴业内成熟产品和成功的服务经验，引入可 快速扩张和推广的服务作为运营的主要方向
围绕人的工作、生活需求和特点提供专业化的 服务
借助政府优势来推进各项服务（如资源优势、 宣传推广、品牌影响力）
社区服务市场现状“群雄争霸、逐鹿社区”
IT服务商
互
联 网 系
地 产 系
——互联网公司智慧社区
服务商…
电商服务
金融服务
商家服务聚集入口
物业服务
衣食住行类O2O服务
B2B
微平生居台活民 平台 社区服务
衣食住行
O2O服本务地 社区服商务业
市政政务服务
G2B
投资理财
厂商合作
海量服务汇聚 海量用户积累
理财房产类O2O服务
设施引入
收益分成
居民服务使用入口
用户共享
政
便
电
合社作
物
金
务
民
商
交
流
融
服
服
服
服
服
服
国家发展改革委等12部门联合发布的《关于加快实
施信息惠民工程有关工作的通知》。
社区O2O发展迅猛，用户需求强烈，用户快速积累后发展 看好。如上门服务类、社区电商类、物业管理类。
社区蕴含巨大商业价值
有资料表明，人均GDP超过3000美元，人们的生活方式将发生很大变化，商业业态也将随 之逐渐从商业中心转变为各种类型的社区商业
…… 运维管理 设备管理 服务管理 数据管理
……
保障体系
规划设 计
标准规 范
评价机 制
资金投 入
组织保 障
安全管 理
…
建设步骤
建终端
搭平台
聚服务
微生活单元-城市综合体 （地、楼、人）
微生活服务平台
微生活服务O2O
挖数据
BIG
DATA
微生活大数据
单元建设
社区电商展示 社区服务体验
视频监控（公安） 一键报警（公安） 广告牌出租 ATM出租 自动售卖机出租 公交卡充值终端 无线WiFi
欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的60%以上，而在中国，整体水平不足30% 社区O2O市场规模达万亿，属于刚需、高频类产品
购物
社区
场所
体验时间
其它
75%
社区消费及体验
社区服务O2O
社区大数据基础
建设理论
城市综合体 社区 园区 ……
City Cell
01 社会管理、城市服务的落脚点 02 多元化：个人、家庭、城市、社会、社区等
……
盈利模式
产品利润 平台佣金 T+X资金池 资本运作 广告收入
……
技术实现架构图
平台用户层
居民
政府
用户接入层
门户网站
移动APP
商家
服务热线
供应商
自助服务终端
运营管理 者
便民服务亭
平台服务层
政务服务 政策法规 预约服务 证件办理 违章缴费
O2O服务 餐饮服务 家政服务 洗衣服务 汽车服务
电商服务 周边商家 直供服务 生鲜服务 团购服务
务
务
务
务
务
务
直属部委服务 市政公共服务
街道社区服务
平台建设内容
招聘
家政服务
服务引入
桥接政务信息平台
计生系统
婚育系统
公安系统
低保管理 系统
民政执法 系统
社会保障系 统
医疗卫生 系统
应急管理 系统
居家养老 系统
引入移动O2O合作厂家
大数据应用——精准信息消费（个人）
社区商业圈
25岁
25－30 岁
30－35 岁