第八章 人员的配备

第八章人员的配备

第一节组织人员配备概述

一、人员配备的含义

（一）广义

人员配备在广义上说，就是组织的人力资源管理。人力资源管理是一个工作过程，它包括组织及其管理者为了获得、留住、激励与开发实现组织目标所需的人力资源而开展的一系列工作内容以及相应的要领和技术。人力资源管理的具体内容包括：

1.制订组织人力资源需求规划；

2.开展招聘工作；

3.对求职应募者进行评价、甄选；

4.新成员的引导和在职员工培训；

5.制订组织内各职务、岗位的工作绩效评价标准；

6.对组织成员进行工作绩效考评；

7.绩效沟通，包括面谈、建议、训导；

8.为组织成员制订合理的薪酬方案、奖励方案和福利计划（如：工资、津贴、

资金、福利及其他奖励方式）；

9.组织成员职业发展管理；

10.员工流动管理（内部流动、外部流动）；

11.组织文化的建设与组织成员凝聚力与献身精神的培养；

12.人力资源危机管理。人力资源危机是指与组织中的人力资源相关的、威胁

一个组织的运营、安全和信誉的反常的情形或感觉。而人力资源危机管理

是指为了维护组织战略的顺利实施而进行的有计划、有组织、有系统地消

除人力资源隐患的管理过程。

（二）狭义

狭义上的人员配备只含“选人、评人、育人”,也就是根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择、考评和培训，其目的是为了配备合适的人员去充实组织中的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织既定目标。

二、人员配备的工作程序

人员配备其实是一个系统的逻辑过程，这张图系统地表示了人员配备工作的过程以及人员配备与其他各项管理活动之间的关系。从图中可以看出，组织的目标和计划的实现，需要组织职能的落实和实施，进而确定了组织的结构，组织结构决定了组织所需要的各类人员的数量和类型。通过将组织所需人员的数量和类型与组织现有人员的储备进行对比，可以得知需要补充的职位的数量和类别。通过内部招聘或者外部招聘的方式，组织可以获得合格的人选来填充各个空缺的职位。为了了解员工是否合格地履行了职位的要求，保证员工和职位的匹配，还要对员工进行培训和考核。从图中可以看出，人员管理影响到领导和控制环节。适当的人员配备，将会有利于组织领导工作的开展。适当的管理人员配备，将会使得组织的控制工作更加及时、有效，防止对组织有危害的偏差发展成大的问题。

人员配备还要受到组织的内外部环境因素的影响。组织内部的人事政策、组织文化，以及薪酬制度等各种因素制约和影响着人员配备工作。例如，如果没有适当的报酬，就不可能吸引和保留住优秀的员工。外部环境也是不容忽视的，比如失业率越低，人员供给就越少，人员招聘的困难就越大。

图8-1 组织人员配备的系统过程

三、人员配备的重要性

1.人员配备是组织有效活动的保证。

2.人员配备是做好领导以及控制工作的关键。

3.人员配备是组织发展的准备。

四、人员配备的原则

组织人员配备工作的好坏，关系到员工个人的职业生涯发展，关系到组织资源

利用的效率，进而关系到组织的生存和发展。因此，为做好人员配备工作，必须遵循以下基本原则。

1.因事择人原则

因事择人即人员的选择要按照空缺职位和工作的实际要求，而不是组织现有人员的状况。暂时找不到符合职位要求的人员时，也不应该降低工作标准。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和技能。

2.因材施用原则

因材施用即根据人员的能力和素质，安排适合的工作。从满足员工个人需要角度去考察，只有让每个员工都从事与其特点相吻合的工作，才能最大限度地调动员工的积极性和发挥员工的潜能，进而可以维持和提高员工对组织的忠诚度。如果所用非所学、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织的效率，而且也会造成人员的浪费和流失。同时，在用人时，要注意扬长避短，用人所长，不要求全责备。人无完人，要充分发挥员工的长处，使员工各得其所，各遂其志，人尽其才，才尽其用。

3.公开竞争原则

公开竞争指公开、公正、公平的竞争，促使组织能够得到一流的人才。公开竞争原则要保证对组织内、外部人员一视同仁，机会均等，建立人才合理流动机制，建立公正和客观的评估和选拔人员的方法。

4.人事动态平衡原则

首先，组织所处的外部环境是不断变动的，为适应环境组织要进行不断的调整，组织中职务和工作会发生相应的调整和变化，因此相应的人员也要做出调整。其次，在工作中每个员工的知识和能力也在不断地积累和提高，但是由于个体的学习能力的差别，员工知识和能力的提高速度和水平是不同的，所在组织中建立人员的动态流动机制是很有必要的，提倡“能者上，愚者下”的用人观念，实现人和事的动态平衡。最后，由于人的知识总是要老化的，并且随着科技的快速发展，老化的速度也更快，因此要对员工进行不断的培养和训练，提倡员工终身学习，构建学习型组织。

第二节组织人员的选聘

一、人员选聘的含义

人员选聘工作包括招聘和甄选两个步骤。

1.招聘是指组织按照一定的程序和方法招募具备岗位上岗素质要求的求职者，以担任相应岗位工作的一系列活动。

2.甄选是依据既定的用人标准和岗位要求，对应聘者进行评价和选择，从而获得合格的上岗人员的活动。通过招聘与甄选，组织为相应的岗位配备合适人员。

二、人员选聘的方式

三、人员选聘的程序

第三节组织人员的培训

一、培训的定义及其目的

二、培训的原则

三、培训的内容

四、组织员工培训的基本过程

五、培训的方法

第四节组织人员的考评

一、绩效

（一）绩效的定义

广义的绩效概念中包括了组织绩效和个人绩效两个层次。我们这一节所讲的绩效是指员工绩效。绩效实际上反映的是员工在一定时间内以某种方式实现的某种结果。绩效包括了工作行为，工作方式以及工作结果。另外，绩效必须是经过评价的工作行为，工作方式与工作结果。

（二）绩效的性质

根据绩效的定义，绩效具有以下三个性质：第一，多因性。绩效的多因性是指一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观等多种因素；第二，多维性。绩效的多维性是指组织需要从多个维度式方面去分析与评价绩效。因此，我们在绩效评价时应综合考虑员工的工作能力，工作态度和工作业绩三个方面的情况；第三，动态性：绩效的动态性就是员工的绩效会随着时间的推移而发生变化。原来较差的绩效有可能好转，而原来较好的绩效也可能变差。这就要求我们在评价一个人的绩效表现时，不能用一成不变的思想来评价员工绩效。这也说明了为什么绩效考评存在一个周期性的问题。