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好的人力资源管理
能够给企业带来效益
----人力资源管理的效益评估
----人力资源管理活动内容
招聘
职业生涯 规划
晋升
建立 劳动关系
培训
考核
激励
工作 描述
时间 管理
工资
----人力资源管理活动内容
招聘：
1.识别真正的空缺 2.确定招聘启示的内容 3.确定最基本的招聘条件 4.确定面试考察的方法 5.面试问题的设计 6.培训负责招聘的人 7.面试实践 8.招聘误区
----招聘
介绍
介绍自己，建立尊重与信任。 介绍面试程序。
过程
提问，倾听，获得完整答案 回答应聘者关于企业情况的提问
录用
尽量当时告知 或一定在时限之内给予告知
----招聘
前任 惯性
要求应聘者 具有这个岗 位前任的优 点，同时又 没有前任的
缺点。
寻找 超人
招聘条件高 ，不现实。 应招聘到合 适的人做合 适的事情。
百度文库
上一年9月份随企业经营预算提出年度工资总额预算数。 当年执行时应当按照年度预算分解到月执行，如果出现特殊情况有可能突破预算，
需要提前申报调整预算的申请，获得上级管理部门批准后才能够执行。
----工资与人工成本
人工成本
工资总额：占人工成本的58-70%。 三项费用：福利费、工会经费、教育经费，占人工成本比重6-7%。 六险两金：养老、失业、工伤、基本医疗+大额互助、补充医疗、
企业人力资源管理介绍
2011.8.19
---- 目录
1.企业人力资源管理的概念 2.企业人力资源管理的实施者 3.企业人力资源管理的效益评估 4.企业人力资源管理活动的内容
沙漠逃生
沙漠逃生
5分钟 个人做题时间
沙漠逃生
10分钟 小组统一决策时间
沙漠逃生
分组叙述时间
沙漠逃生
总结：
1. 2. 3.
阶段性 培训
内容：各层级管理者的管理培训，职工技术技能考核 执行人：集团人力资源部门或各专业职能部门 培训时间：每人每年至少72学时
----人力资源管理活动内容
工作描述：
向新员工明确岗位工作的 内容、职责要求
(由用人单位执行)
----人力资源管理活动内容
时间管理：
1.标准工时工作制 2.综合计算工时工作制 3.不定时工作制
----企业人力资源管理
人力资源管理活动的
对象
团队成员—每一位员工
要求 充满激情的有创造性的在一起工作
目标 回报
实现企业的发展目标
员工生活水平的提高 员工的事业成就感受
----人力资源管理的实施者
贴近实际
公正
公平
注重实效
政策性
----人力资源管理的实施者
综合分析 能力
解决问题 能力
专业性
----人力资源管理的效益评估
思维 定式
比如学历高 能力就强， 男性比女性 的逻辑思维 能力强等。
----人力资源管理活动内容
劳动关系： 通过签订劳动合同来确定的 用人单位与职工之间的一种社会关系 平等（人格平等、地域平等、民族平等、性别平等 ） 和谐（价值观认同、团队合作、民主管理等 ） 活力（工作积极性、创新意愿、工作目标实现 ）
熟练工种 技术工种 销售人员 经营管理者 津贴
注外语重津资绩贴历效、工龄津贴、重体力 津贴
注重业绩
----工资与人工成本
工效挂钩
一般是企业利润增长1%， 工资总额增长不超过0.4%
工资总额 管理模式
两个“低于”原则
工资总额的增长<企业经济效益的增长 人均工资的增长<劳动生产率的增长
工资总额预算制
劳动生产率=营业收入/平均人数 人均工资=工资总额∕平均人数
----人力资源管理活动内容
工资与人工成本：
1.工资 2.工资制度的原则 3.工资总额管理模式 4.人工成本
----工资与人工成本
工资
工资的主要 作用是保障
同行业平均水平 偏上一点
----工资与人工成本
内部公平
工资制度原则 分享企业盈利的权利
体现对员工能力和绩效的认同 体现企业价值导向
----工资与人工成本
生育，住房公积金和企业年金，占人工成本的18-24%。 其 他：工作餐、供暖费、劳动保护、劳务费、培训费、残疾人保
障金等等，占人工成本的12-14%。
----工资与人工成本
投入产出
人事费用率=人工成本总额/营业收入 人工成本利润率=利润总额/人工成本
工资与人工成本是企业经营者应当关注的重要指标， 这两个指标与企业经济效益的合理匹配关系到企业的当 期效益与长远发展的关系，关系到国家、企业、职工三 者利益合理分配的关系。
如实描述
如实描述
如实描述
----招聘
基本的招聘条件
作为服务行业 ，什么特质能 够体现人的服 务意识？
销售人员特质： 自我激励 抗挫折 沟通 产品描述…………
面
试
----招聘
问
题
的
设
情景
任务
计
目标
结果
获得完整的答案
行动
角色
----招聘
培训负责招聘的人
1
2
3
统一 对外招聘口径
统一 企业信息的介绍
练习 提问问题以及 获得完整答案 的过程
----人力资源管理活动内容
培训：
入职培训
日常培训
阶段性培训
----培训
入职 培训
内容：企业历史、价值观宣贯、技能训练、服务意识引导 执行人：谁招聘谁负责 培训时间：3天
日常 培训
内容：技能的提高训练，服务的日常学习、总结、提高 执行人：一线用人单位，集团人力资源部门可协助 培训时间：每人每天至少15分钟
角色
成就
---- 人力资源管理的概念
被尊重
归属感
---- 人力资源管理的概念
---- 人力资源管理的概念
团队合作能力 学习能力
人 力资源
沟通能力 团队领导能力
---- 人力资源管理的概念
是通过一系列管理活动，让企业大大小小的团 队中的成员充满激情的有创造性的在一起工作， 实现企业的发展目标，并且通过企业的发展获得 个人生活水平的提高和事业的成就感受。
----时间管理
标准工时工作制 综合计算工时工作制 不定时工作制
每天工作8小 时，每周工作 40小时
每周工作不超过 40小时,每周至 少休息1天，
每月加班不得超 过36小时。
因工作时间不固定， 需要机动作业的职工 所采用的弹性工时制 度。
高级经营管理人员， 外勤、推销人员， 长驻外埠的人员， 非生产性值班人员
识别真正的 岗位空缺
----招聘
岗位空缺正好是 一个重新考虑岗 位设置，进行工 作重新调整的好 机会。
招聘一个新人的 成本是： 工资+43-73% 的其他人工成本 +招聘费用+培 训费用
招聘启示的内容
企业的历史 企业在干什么 个人发展机会
工作性质 工作环境 工作要求
----招聘
工资情况 福利待遇
能够给企业带来效益
----人力资源管理的效益评估
----人力资源管理活动内容
招聘
职业生涯 规划
晋升
建立 劳动关系
培训
考核
激励
工作 描述
时间 管理
工资
----人力资源管理活动内容
招聘：
1.识别真正的空缺 2.确定招聘启示的内容 3.确定最基本的招聘条件 4.确定面试考察的方法 5.面试问题的设计 6.培训负责招聘的人 7.面试实践 8.招聘误区
----招聘
介绍
介绍自己，建立尊重与信任。 介绍面试程序。
过程
提问，倾听，获得完整答案 回答应聘者关于企业情况的提问
录用
尽量当时告知 或一定在时限之内给予告知
----招聘
前任 惯性
要求应聘者 具有这个岗 位前任的优 点，同时又 没有前任的
缺点。
寻找 超人
招聘条件高 ，不现实。 应招聘到合 适的人做合 适的事情。
百度文库
上一年9月份随企业经营预算提出年度工资总额预算数。 当年执行时应当按照年度预算分解到月执行，如果出现特殊情况有可能突破预算，
需要提前申报调整预算的申请，获得上级管理部门批准后才能够执行。
----工资与人工成本
人工成本
工资总额：占人工成本的58-70%。 三项费用：福利费、工会经费、教育经费，占人工成本比重6-7%。 六险两金：养老、失业、工伤、基本医疗+大额互助、补充医疗、
企业人力资源管理介绍
2011.8.19
---- 目录
1.企业人力资源管理的概念 2.企业人力资源管理的实施者 3.企业人力资源管理的效益评估 4.企业人力资源管理活动的内容
沙漠逃生
沙漠逃生
5分钟 个人做题时间
沙漠逃生
10分钟 小组统一决策时间
沙漠逃生
分组叙述时间
沙漠逃生
总结：
1. 2. 3.
阶段性 培训
内容：各层级管理者的管理培训，职工技术技能考核 执行人：集团人力资源部门或各专业职能部门 培训时间：每人每年至少72学时
----人力资源管理活动内容
工作描述：
向新员工明确岗位工作的 内容、职责要求
(由用人单位执行)
----人力资源管理活动内容
时间管理：
1.标准工时工作制 2.综合计算工时工作制 3.不定时工作制
----企业人力资源管理
人力资源管理活动的
对象
团队成员—每一位员工
要求 充满激情的有创造性的在一起工作
目标 回报
实现企业的发展目标
员工生活水平的提高 员工的事业成就感受
----人力资源管理的实施者
贴近实际
公正
公平
注重实效
政策性
----人力资源管理的实施者
综合分析 能力
解决问题 能力
专业性
----人力资源管理的效益评估
思维 定式
比如学历高 能力就强， 男性比女性 的逻辑思维 能力强等。
----人力资源管理活动内容
劳动关系： 通过签订劳动合同来确定的 用人单位与职工之间的一种社会关系 平等（人格平等、地域平等、民族平等、性别平等 ） 和谐（价值观认同、团队合作、民主管理等 ） 活力（工作积极性、创新意愿、工作目标实现 ）
熟练工种 技术工种 销售人员 经营管理者 津贴
注外语重津资绩贴历效、工龄津贴、重体力 津贴
注重业绩
----工资与人工成本
工效挂钩
一般是企业利润增长1%， 工资总额增长不超过0.4%
工资总额 管理模式
两个“低于”原则
工资总额的增长<企业经济效益的增长 人均工资的增长<劳动生产率的增长
工资总额预算制
劳动生产率=营业收入/平均人数 人均工资=工资总额∕平均人数
----人力资源管理活动内容
工资与人工成本：
1.工资 2.工资制度的原则 3.工资总额管理模式 4.人工成本
----工资与人工成本
工资
工资的主要 作用是保障
同行业平均水平 偏上一点
----工资与人工成本
内部公平
工资制度原则 分享企业盈利的权利
体现对员工能力和绩效的认同 体现企业价值导向
----工资与人工成本
生育，住房公积金和企业年金，占人工成本的18-24%。 其 他：工作餐、供暖费、劳动保护、劳务费、培训费、残疾人保
障金等等，占人工成本的12-14%。
----工资与人工成本
投入产出
人事费用率=人工成本总额/营业收入 人工成本利润率=利润总额/人工成本
工资与人工成本是企业经营者应当关注的重要指标， 这两个指标与企业经济效益的合理匹配关系到企业的当 期效益与长远发展的关系，关系到国家、企业、职工三 者利益合理分配的关系。
如实描述
如实描述
如实描述
----招聘
基本的招聘条件
作为服务行业 ，什么特质能 够体现人的服 务意识？
销售人员特质： 自我激励 抗挫折 沟通 产品描述…………
面
试
----招聘
问
题
的
设
情景
任务
计
目标
结果
获得完整的答案
行动
角色
----招聘
培训负责招聘的人
1
2
3
统一 对外招聘口径
统一 企业信息的介绍
练习 提问问题以及 获得完整答案 的过程
----人力资源管理活动内容
培训：
入职培训
日常培训
阶段性培训
----培训
入职 培训
内容：企业历史、价值观宣贯、技能训练、服务意识引导 执行人：谁招聘谁负责 培训时间：3天
日常 培训
内容：技能的提高训练，服务的日常学习、总结、提高 执行人：一线用人单位，集团人力资源部门可协助 培训时间：每人每天至少15分钟
角色
成就
---- 人力资源管理的概念
被尊重
归属感
---- 人力资源管理的概念
---- 人力资源管理的概念
团队合作能力 学习能力
人 力资源
沟通能力 团队领导能力
---- 人力资源管理的概念
是通过一系列管理活动，让企业大大小小的团 队中的成员充满激情的有创造性的在一起工作， 实现企业的发展目标，并且通过企业的发展获得 个人生活水平的提高和事业的成就感受。
----时间管理
标准工时工作制 综合计算工时工作制 不定时工作制
每天工作8小 时，每周工作 40小时
每周工作不超过 40小时,每周至 少休息1天，
每月加班不得超 过36小时。
因工作时间不固定， 需要机动作业的职工 所采用的弹性工时制 度。
高级经营管理人员， 外勤、推销人员， 长驻外埠的人员， 非生产性值班人员
识别真正的 岗位空缺
----招聘
岗位空缺正好是 一个重新考虑岗 位设置，进行工 作重新调整的好 机会。
招聘一个新人的 成本是： 工资+43-73% 的其他人工成本 +招聘费用+培 训费用
招聘启示的内容
企业的历史 企业在干什么 个人发展机会
工作性质 工作环境 工作要求
----招聘
工资情况 福利待遇