中交信达 位置服务及无线通讯设备常见故障处理V 版

位置服务及无线通讯设备常见故障处理指导

（V1.1版）

北京中交信达科技有限公司

2016年6月

目录

目录 (1)

第一章、设备的外观和连线图： (2)

第二章、简单故障判断 (3)

第三章、详细故障判断和处理 (4)

3.1、安装施工中的问题 (4)

3.1.1、天线放置在室外或柜外保证信号强度良好 (4)

3.1.2、模块的安装位置不对引起高温 (6)

3.1.3、USB线的连接不应该受力 (6)

3.1.4、通讯天线和定位蘑菇头天线不能接反 (7)

3.1.5、SIM卡安装上注意 (7)

3.1.6、电源连接方式建议 (8)

3.2、调试中的问题 (9)

3.2.1、正确设置定位部分的波特率 (9)

3.2.2、通过模块指示灯判断问题 (9)

3.2.3、测试信号强度 (11)

3.3、值得注意的其他问题 (12)

第四章、公司售服的联系方式 (13)

第一章、设备的外观和连线图：

第二章、简单故障判断

中交系列产品在铁塔集团做过严格的检测，与FSU厂家均做过兼容性和稳定性测试，同时有严格的厂测，排除基站纠纷、退服、没有供电等问题，如果在现实应用中遇到以下现象可能的原因：

序号故障现象可能原因

1 信号强度显示弱接口是否旋紧

GPS/BD天线和通讯天线有没有接反

通讯天线是否已经安装在室外或柜外

本站点现安装的运营商发射设备与模块制式不同，外来的信号本身就弱

2 模块电源指示灯不亮12V电源是否接通，电压范围±10%以内

模块提供的电源线红正黑负，按照FSU安装指导连接到FSU的对应接口

3 SIM卡不识别检查SIM卡是不是插到位

是否SIM卡插反

采用micro SIM卡，模块指示灯向上，插卡时芯片朝下缺口朝外

SIM卡是否欠费

不要带电插拔SIM卡

FSU已经过了辨别模块的时间，全部连好后重启FSU

4 FSU拨号不成功FSU软件版本和厂家核实是不是现行发布的最新版本FSU的VPN地址输入有没有错误，该地址有没有溢出现象

FSU的默认拨号制式和模块制式不一致，自动识别没起作用，重新手动设置

FSU尚未识别模块，对模块断电重启或FSU整个断电重启

更加复杂的问题无法判断，联系模块厂家获取电脑拨号工具，通过电脑拨号连接上网正常说明模块没有问题，联系FSU厂家抓取报错日志进一步分析原因

确认模块问题更换模块解决

下面在第三章里对一些问题更详细的举例说明。

第三章、详细故障判断和处理

3.1、安装施工中的问题

3.1.1、天线放置在室外或柜外保证信号强度良好

不正确的安装方法 l 为了避免通讯天线和定位蘑菇头天线信号太弱影响模块的正常工作，一

定要想办法将天线安装在室外或柜外，天线尽可能提升高度，尽量不使用延长线，单纯的加长馈线的长度会加大信号衰减同时还有接口带来的损耗。

l 使用临站信号的，查看基站位置分布图，找到临站位置，天线的安装尽

可能对准该基站，不要在机房的另一侧。

l 室内站不要将天线安装在房檐下面，安装位置可与房檐平行，固定在房

檐上（馈线注意留回水弯）。

l 若馈线长度不够，可使用“高增益上塔天线”（15米、30米）

天线安

装在内

天线安

装在内

l对于已经固定好设备的机房，建议墙上钻孔将天线引出房间，同时为防止雨水顺线流入房间，打孔时应该外墙孔位低于内墙孔位，洞口位置要低于模块顶端。

3.1.2、模块的安装位置不对引起高温

有些安装将模块直接放在FSU 设备上，容易引起模块无法散热温度过高出现故障，且布线也不符合规范。

3.1.3、USB 线的连接不应该受力 建议安装时将模块固定于靠近FSU 设备USB 接口一边，线要有余量 不要让USB 线过于紧绷导致U 口变性或损坏。

同时要求扣盖完线槽后再整理一下USB 线两头，不要让接头受力。

3.1.4、通讯天线和定位蘑菇头天线不能接反

安装设备时接反后会导致频繁离线和定位数据不正常，而且通讯天线和定位天线应拧紧。定位蘑菇头天线（细），通讯天线（粗）。

3.1.5、SIM卡安装上注意

中交信达模块采用microSIM卡，安装时按下图插卡芯片朝下缺口朝外。插入SIM卡（SIM卡为弹出式，再按一下SIM卡可弹出）。

采用micro SIM卡插卡时芯片朝下缺口朝外

曾经遇到的问题：

l发现有些模块使用大卡如中兴物联，施工人员在把大卡剪为小卡时不规范导致模块无法认卡。

l发现大唐的插卡方向正好和我们相反，施工队习惯性操作导致模块无法认卡。

3.1.6、电源连接方式建议

将12V电源线的电源和地与FSU的12V电源和地分别连接（红线为正极，黑线为负极）。接线时要确定好12V电源是否接在FSU带有重启机制的接口上（这个需要查看各FSU厂家的安装说明）。

3.2、调试中的问题

3.2.1、正确设置定位部分的波特率

中交信达定位服务模块波特率19200，在安装时需要将FSU的定位485接口的配置调到这个波特率上（调试方法要查询各FSU厂家的安装指导），否则会获取不到定位经纬度信息。

3.2.2、通过模块指示灯判断问题

中交信达模块通过指示灯初步判断问题的方法如下：

l只有5V供电的模块只有一个电源灯的显示，只显示供电是不是正常。l通过拨动开关12V、5V可以切换的模块，只有移动制式的指示灯显示如下表。联通、电信制式的通讯指示灯不作为判断依据，可能不亮也可能常亮。

指示灯状态定义：

名称状态状态描述

电源

长亮设备通电正常

灭设备没有上电或供电电压不足

定位闪亮设备定位部分正常供电到正常获取定位信息。

通讯

长亮设备通讯部分正常供电。

闪三下灭一下

循环

安装有效的SIM卡连上天线,可以获取公网

的网络资源

闪亮设备处于通讯状态拨号成功（正常传输数

据）