中小企业管理流程精细化设计全案
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总目录
第一章公司简介
1、公司介绍 2 、会所简介 3 、组织架构
第二章会所投资加盟
1、社区会所 2 、商务会所
第三章会所筹备
1、会所经营场所 2 、会所功能设计 3 、会所装修 4 、营业设备工具产品筹备 5 、经营管理人员筹备6、开业准备7 、开业促销活动8 、正式开业典礼
第四章会所经营管理标准及流程
1、经营环境管理 2 、设备设施工具管理 3 、产品物料营业及库存管理 4 、会所营业推广 5 、会所销售管理6、客户接待管理7 、综合咨询服务8 、综合检测服务9 、美容美体服务10 、健康理疗服务11、健康养生服务12 、商务休闲服务13 、主题活动组织与管理14 、会所配套服务管理15、会员回访及档案管理16 、会员投诉管理17 、员工绩效考核管理18 、会所质量管理19 、会所财务管理20、常见突发事件应急管理
第五章会所与公司联动机制
1、订货及物流 2 、员工管理培训 3 、促销活动 4 、会员管理服务 5 、财务报表 6 、经营管理监测及分析7 、巡回服务支援8 、日常联络沟通机制9 、重大事务协调处理机制10 、奖罚处理机制
第六章常用附件
1、《会所加盟合同》
2、《场地租赁合同》
3、《装修施工合同》
4、《装修施工验收审核表》
5、《员工招聘信息登记表》
6、《会员申请表》
7、《会员章程》
8、《会所服务价目表》
9、《客户来访及预约登记表》、10、《贵重物品寄存登记表》11 、《会员档案信息登记表》、12、《客户回访登记表》、13、《客户优惠审批表》14、《员工签到表》15、《每日营业财务报表》16、《物品采购申请表》、17、《设备设施维护保养登记表》18、《产品物料库存登记表》、19、《环境卫生维护及巡查登记表》20、《月经营
财务报表分析》
中小企业管理流程
精细化设计全案
配套光盘
孙宗虎赵红梅编著
參人民邮电出版社rosrs & 1ELEC0M PRESS
目录
第 3 章中小企业战略规划流程精细化设计 (7)
3. 3 职能战略规划流程精细化设计 (8)
3.3.1 市场营销战略规划流程 (8)
3.3.4 人力资源战略规划流程 (9)
3. 4 流程配套工具精细化设计 (10)
3.4.2 企业总体战略规划书 (10)
3.4.3 业务单元战略规划书 (11)
3.4.4 战略规划调整报告(模板) (13)
第 4 章中小企业技术研发管理流程精细化设计 (15)
4. 2 技术研发决策流程精细化设计 (16)
4.2.4 技术研发计划制订流程 (16)
4. 3 技术研发实施流程精细化设计 (17)
4.3.3 技术研发计划调整流程 (17)
4. 4 测试评价管理流程精细化设计 (18)
4.4. 1 技术研发成果测试流程 (18)
4. 6 流程配套工具精细化设计 (19)
4.6.2 技术创新管理办法 (19)
4.6.3 研发项目任务书(大纲) (24)
4.6.4 新产品测试报告(大纲) (25)
第 5 章中小企业采购管理流程精细化设计 (26)
5. 2 采购计划和预算流程精细化设计 (27)
5.2.1 采购计划管理流程 (27)
5.2.2 采购计划编制流程 (28)
5. 3 采购谈判和验收流程精细化设计 (29)
5.3.3 采购合同管理流程 (29)
5.3.6 采购验收管理流程 (30)
5. 4 采购结算与成本控制流程精细化设计 (31)
5.4.2 采购付款审批流程 (31)
5.4.4 采购成本控制流程 (32)
5. 5 供应商管理流程精细化设计 (33)
5.5.1 供应商管理流程 (33)
5. 6 流程配套工具精细化设计 (34)
5.6.2 物料验收管理制度 (34)
5.6.3 供应商管理制度 (37)
5.6.4 采购合同(范本) (40)
第 6 章中小企业生产管理流程精细化设计 (43)
6. 2 生产计划管理流程精细化设计 (44)
6.2.2 生产计划调整流程 (44)
6.2.5 生产计划执行流程 (45)
6. 3 生产过程管理流程精细化设计 (46)
6.3.1 生产作业管控流程 (46)
6.3.6 生产安全管理流程 (47)
6. 4 设备管理流程精细化设计 (48)
6.4.1 设备日常保养流程 (48)
6. 5 流程配套工具精细化设计 (49)
6.5.1 产能分析表 (49)
6.5.2 生产计划编制规范 (50)
6.5.4 生产设备管理规定 (54)
第7 章中小企业质量管理流程精细化设计 (58)
7. 2 质量检验流程精细化设计 (59)
7.2.2 材料检验管理流程 (59)
7. 3 质量改进流程精细化设计 (60)
7.3.4 质量改进管理流程 (60)
7. 4 质量体系流程精细化设计 (61)
7.4. 3 质量体系运行流程 (61)
7. 5 流程配套工具精细化设计 (62)
7.5.1 质量检验管理制度 (62)
7.5. 2 质量事故分析报告 (66)
第8 章中小企业市场管理流程精细化设计 (67)
8. 2 市场调研流程精细化设计 (68)
8.2.1 市场调研管理流程 (68)
8. 4 广告投放流程精细化设计 (69)
8.4.3 广告投放实施流程 (69)
8. 5 品牌管理流程精细化设计 (70)
8.5.1 产品品牌管理流程 (70)
8. 6 流程配套工具精细化设计 (71)
8.6.1 市场调研工作制度 (71)
8.6.3 网络广告投放方案 (75)
第9 章中小企业销售管理流程精细化设计 (77)
9. 2 销售计划与预算流程精细化设计 (78)
9.2.1 销售计划制订流程 (78)
9. 3 渠道管理流程精细化设计 (79)
9.3.2 销售渠道管理流程 (79)
9. 4 产品促销流程精细化设计 (80)
9.4.2 促销活动管理流程 (80)
9. 5 销售业务流程精细化设计 (81)
9.5.1 销售业务管理流程 (81)
9.5.2 销售合同管理流程 (82)
9.8 流程配套工具精细化设计 (83)
9.8.1 销售管理工作制度 (83)
9.8.3 产品促销活动策划方案 (87)
第10 章中小企业仓储物流管理流程精细化设计 (90)
10. 2 物资入库管理流程精细化设计 (90)
10.2. 1 物资入库作业流程 (91)
10. 3 物资在库管理流程精细化设计 (91)
10.3. 2 物资保管控制流程 (91)
10.3. 6 呆料废料处理流程 (92)
10. 4 物资出库管理流程精细化设计 (93)
10.4. 2 出库凭证核对流程 (93)
10. 5 物资配送管理流程精细化设计 (94)
10.5. 1 物资配送作业流程 (94)
10.5. 3 物资运输管理流程 (95)
10.7 流程配套工具精细化设计 (96)
10.7. 1 物资入库管理制度 (96)
10.7. 3 物资运输管理办法 (101)
第11 章中小企业客户服务流程精细化设计 (106)
11. 2 客户开发管理流程精细化设计 (107)
11.2. 1 客户开发工作流程 (107)
11. 3 客户维护管理流程精细化设计 (108)
11.3. 1 客户投诉处理流程 (108)