扫描枪常见问题

（一）扫描枪

问：扫描枪扫描不出条码？

答：

A、检查主机与扫描枪或者扫描枪与键盘之间的接线是否松动，如果接线松动也可能会导致电脑死机。

注意：扫描枪应先接在POS收银机主机后面的键盘接口上，然后通过扫描枪的另外一个转接头接电脑键盘（千万不能接在鼠标口上）。

问：扫描枪有亮但不能扫描：

答：

A、收银机的RS232串口是否设定为扫描枪；

B、扫描枪是否设置为RS232接口；

C、扫描枪是否正确的接在RS232（Modem）口。

问：描器可以扫描但键盘无反应

答：若键盘正常；或扫描后计算机响出嘟嘟声；则是扫描线出现故障。

问：扫描器扫描后无回车

答：扫描器扫描后无回车，请在说明书上扫描“回车条码”。

问：扫描时响声正常但没内容

答：请重置出厂值。

问：光线一点、光线很弱、扫描枪时而发出声音、光线一直不灭。

答：是光头的故障。

问：生鲜商品无法扫描识别

A、请检查条码类型是否选择正确；（详细请参照说明书的条码类型）

B、请检查收银机的单品资料的条码是否和生鲜商品的货号一致；

C、用生鲜13码时是否选择了“13生鲜码的类型条码当成货号”；

“13生鲜码的类型条码当成货号”的意思是指：把类型 20~29 的 0~9 作为货号用。例如：

条码为：12345（5位）选择后变为： 912345（6位）。