新标准地址选择操作手册

新标准地址选择操作手册

服开与综合资源系统上线后，CRM营业受理界面中使用的标准地址系统界面将启用新的地址选择界面，制定新资源选择界面的标准地址选择操作手册，供大家参考。

1、标准地址选择界面的进入

在营业受理界面选择普通电话、ADSL宽带等需要配置资源的业务受理。

在产品受理界面中，选择标准地址后面的弹出标准地址选择框。

2、标准地址的查询

在资源确认界面中，选择“传统查询”

在地址查询页面下选择匹配模式，一般选择“模糊”查询方式，如果地址比较准确可以选择“精准”查询方式查询速度会比较快。

模糊查询时，在名称栏输入用户地址后单击“查询”，在地址列表栏查询出与输入地址相匹配的地址，通过列表选取到用户地址后在地址列表下面的地址选择中可以看到所选的地址和上一级地址。

在地址选择中选取地址后，在标准地址栏就会显示当前已选到的地址名称，单击“预判”后出现该地址下有无可用资源，单击“确定”后返回资源确认页面。

精准查询界面

3、资源确认

在选择完标准地址后的资源确认页面下可以看到已选的地址，注意选出地址后不要在地址栏改动地址名称，单击“资源确认”当前地址下的资源能力展现列表中会列出合适的资源。

在有接入分组方式时，一般默认匹配的是最佳接入方式，直接单击“确认”。在有资源分组接入方式的情况下一般不需要单独选择，在默认方式下直接点确认就可以。

4、选取并返回CRM

单击确认弹出确认对话框，单击“确定”即可返回到CRM受理界面。

如果在单击“资源确认”没有资源能力时也可以单击确认，但弹出的对话框内容“是否确认不选择接人方式往下走？”的提示。如果是误操作选“取消”后重新选择有资源的标准地址后再确认。

标准地址中有资源能力但不选择时也可以单击确认，但弹出的对话框内容也是

“是否确认不选择接人方式往下走？”的提示。如果是误操作选“取消”后重新选择资源接入方式。

注意：所选地址下如果确实没有资源可选择，需要打电话确认用户地址下是否有接入能力如果有必须选择给定的特定地址受理。

目前兰州市的特定地址指定为：甘肃省兰州市城关区黄河北五泉山369号

在选完特定的标准地址后请受理人员务必在返回的地址后加括号后填入用户的实际地址。

在受理小于4M的传统接入方式时可以选择街道一级的地址受理。

5、返回CRM后注意事项

返回CRM后装机地址将自动更新为所选择的标准地址。

返回到CRM后会提示所选择到的地址下的地址编码、名称、是否存在资源、是否EPON、支持的最大带宽和提示信息。

注意：宽带类在受理时标准地址返回的“支持的最大带宽”只有宽带速率小于标准地址资源最大带宽的情况下才可以受理成功。

不满足条件时会提示受理失败

满足条件时受理成功

因非光缆类的传统接入模式下不一定都有合适的资源接入方式，用户提供的地址精确程度也不一定准确。如果在选完标准地址后匹配不到资源，所选地址是给定的特定地址是则返回到CRM受理界面后可以对“装机地址”需要再添加更加详细的说明。