智慧城市管理建设方案

呼叫中心是公众参与城 市管理的重要平台，是 政府部门与市民沟通的 桥梁，是收集城管问题 和建议的重要渠道，承 担了数字城管受理热线 的服务功能；呼叫中心 系统也是“智慧城管” 平台的重要指挥调度通 信平台，承载了信息采 集员、相关业务单位的 联络、数据传输和工作 调度的服务功能。
无线数据采集子系统是为信息采集员对现场信息进 行快速采集与传送而研发的。信息采集员使用相应 功能的信息采集器在所划分的区域内巡查，将城市 部件和城市事件的相关信息报送到监督中心，同时 接受区监督中心和领导的工作派遣与调度。
数据采集器
监督受理子系统
受理来自信息 采集员上报、公众 举报和视频监控员 上报的城市管理问 题，对问题进行审 核、记录，立案后 传递给指挥中心。 “监督受理子系统” 的主要功能即实现 问题受理、登记、 立案、定位和转发 等功能。
“执法智能管控平台”项目总体目标是利用 现有网络资源，共享部分数字城管(市级)平 台资源，在此基础上建立一个镇级数字化城 市管理统一应用平台，实现视频监控、GPS、 GIS、巡查、处理、监督六位一体，促进本地 城市管理高效处置和解决机制，在城市应用 处理、综合服务发挥重要作用。
(1)系统菜单
(2)站点/栏目导 航树;操作的基 点;
(4)列表区，是根据(2)(3) 显示不同列表
(3)分类标签
(5)操作面板区， 根据(2)(3)显示 不同功能的面 板
大屏幕指挥系统是城市“智慧城管”的重要组成部分，实现信息实时监 控，便于监督中心、指挥中心和各级领导了解城市智能化管理的状况， 通过大屏幕直观地掌握各个区域的城市部件（事件）信息、业务办理信 息、综合评价信息等全局情况及信息采集员、部件等个体的情况
反馈
现
中队
场 问
指挥
反馈
题
分队
指挥
反馈
队员
电话告知 短信告知 查询核实
户外广告 信息库
乱倒渣土 信息库
犬类审批 信息库
沿街店家 信息库
车主车牌 信息库
第一 城市数字监控系统 第二 公路卡口智能监控系统 第三 移动执法系统
通过基于数字网络远程视频监控终端，将监 控范围内所需的视频、音频、数据以数字形 式通过网络进行传输、存储和共享，及时获 得关于监控现场实时、准确、具体、直观的 资料，为提高城镇管理水平和政府应急处理
可以佩戴于腰间，包括监控主机，笔筒式摄 像机（其他类型摄像机可选配）、外接耳麦、 大容量外置电池（可选）。
其中监控主机内置了GPS模块、3G无线通 信模块（WIFI可选）、液晶显示屏、TF卡、 电池等部件。
可以实现视频数据的采集、抓拍、加密、编 码、存储、传输、回放、预览。
可以利用GPS卫星型号定位当前位置，并通 过语音对讲功能与指挥中心保持密切联系。
打 集成实物流转
造 智 能
的一站式行政服 务大厅办事系统、
化 集成呼叫中心系
信 统及其后台管理，
息 集成政府内部OA
城 市 统
系统和业务办公 系统，集成城镇
一 电子社区、电子
平 医疗和电子商务
台 系统，集成城市
管理系统、智能
管控系统，也可
集成上一级政府
门户网站。
1.完善的基础信息库,完成信息整合,建立中 心数据库.
2.建立应用支撑平台:统一用户系统,统一应 用管理系统,统一权限系统,单点登陆系 统,统一报表系统,数据交互系统等
3.建立智慧城市管理平台:GPS服务中心,大 屏幕指挥中心,呼叫中心,建立智能管控 指挥中心以及监督中心
4.建立统一运维管理平台
搭建一个通用的城市管理信息集成平台， 各个行业的单位在这个信息平台的基础上进 行信息化，实现城市各类信息的集成和高效 率的运行与管理。
执法行为不规范
执法难题
案件处置不标准 长效管理不到位
管理信息不对称
常 原态 有工作模式
发现问题
处置问题
路面巡查 信访投诉 城管抄告 固定监控 移动监控 智能报警
现场处置 立案查处 电话告知 短信告知
外部管控
管理评价பைடு நூலகம்
模标糊准测依评据 考核事项 考核细则 考核流程 评价方式 执法手册
内部管理
镇局
指挥
案件督办从管理层次上有两种途径：一是市 城管局(义乌市)对镇某个事件业务进行督办， 选择修改事件来源，同时选择或者输入督办 原因，期限要求等(建立市与镇城管两极数 据接口)，督办事件需要有相应的考核评价； 二是镇城管局领导对于上级城管局或者局领
智慧城市管理建设方案
-基于SOA构架、3S及互联网技术的应用
第一 建设思路 第二 平台建设 第三 政府业务系统开发及整合 第四 智慧城市管理系统 第五 应用实践成效
根据四川省城市建设要求，逐步实现“智慧城 市、平安城市”，落实在加强城市建设和管理的行 政执法改革的基础上,继续深化探索建立一致的城市 管理体制和工作机制,统筹城乡协调发展,,努力破解 体制障碍,着力提高城市管理和公共服务能力. 以城 管软件和SOA构架为支撑,探讨了个性化服务、门户 技术和信息集成技术在城市信息化建设中的应用， 通过3S、互联网及智能等技术，以“9+X”职能、 法规规章、队伍建设要求，组合和创建应用先进技 术手段的智能化管理平台，形成城市管理常态工作 新模式。
能力提供一种崭新的现代化手段。
网络数字监控是通过把摄像头摄取的模拟图 像信号转换成数字图像信号，再通过计算机 网络传输，使网络内的计算机都成为监控终 端，不受地域环境的限制
实时管控平台
视频管控平台
监控详细信息
视频管控平台
实时图像显示示例
主要应用在城市的进出口交通要道上， 利用 先进的光电、计算机、图像处理、模式识别、 远程数据访问等技术，对监控路面过往的每 一辆机动车的前部物征特征图像和车辆全景 图像进行连续全天候实时记录，计算机根据 所拍摄的图像进行车牌识别，自动识别车牌 号码和颜色，自动记录相应车辆车型、颜色、 车牌号、行驶方向、车速、路经时间等各种 参数，自动采集保存车辆图像，生成数据库， 数据具备联网查询功能。
整合和完善OA 系统
面向办公业务的OA系统
是以公文处理、信息管理
和内部事务管理为核心。
政
主要有公文管理、督查管
府
理、档案管理、政务信息、
内部事务、值班管理、会
议管理、辅助决策、公用
信息、系统管理等。
整合和完善网站群
面向办公业务的OA系统是以公文处理、信息管理和内部事务管理为 核心。 主要有公文管理、督查管理、档案管理、政务信息、内部事务、 值班管理、会议管理、辅助决策、公用信息、系统管理等。