保险代理人资格考试：保险代理从业人员职业道德知识点.doc

保险代理人资格考试：保险代理从业人员职业道德知

识点

考试时间：120分钟 考试总分：100分

遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、单项选择题

中国保监会根据国务院授权履行（ ）管理职能，依法统一监管中国保险市场A.宏观 B.行政 C.调控 D.执行 本题答案： 2、单项选择题

保险代理从业人员在营业销时需要遵守的首要道德准则是（ ）。A.言谈举止文明礼貌

B.时刻维护职业形象

C.不影响客户的正常生活和工作

D.积极主动回应客户的抱怨 本题答案： 3、单项选择题

下列哪项不属于职业道德实践性的原因？（ ）A.职业道德是职业实践活动的产物

B.只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用

C.所有道德均有实践性特点

姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________

--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

D.不同历史时期有不同的道德标准

本题答案：

4、单项选择题

保险监督管理机构是指（）。A.国务院

B.中国保险行业协会

C.中国保险监督管理委员会

D.地方性保险行业人员管理机构

本题答案：

5、单项选择题

（）应贯穿于保险代理人执行活动的各个方面和各个环节。A.客户至上

B.专业制胜

C.保守秘密

D.诚实信用

本题答案：

6、单项选择题

通过（），可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象。A.诚信

B.服务

C.产品

D.客户

本题答案：

7、单项选择题

（）是保险代理人正确处理与客户之间关系的基本准则。A.客户至上

B.专业制胜

C.保守秘密

D.诚实信用

本题答案：

8、单项选择题

保险代理从业人员应当遵循的职业道德原则中，核心原则是（）。A.守法遵规、专业胜任

B.诚实信用

C.客户至上、勤勉尽责

D.公平况争、保守秘密

本题答案：

9、单项选择题

（）是保险代理从业人员将代收保费的一部分交付所属机构，另一部分据为已有的行为。A.侵占

B.截留

C.滞留

D.挪用

本题答案：

10、单项选择题

在保险代理从业人员应当遵循的职业道德原则中，对（）原则的扩展包括了客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密等几个原则。A.守法遵规、专业胜任

B.诚实信用

C.客户至上、勤勉尽责

D.公平竞争、保守秘密

本题答案：

11、单项选择题

（）是保险代理人向客户推荐保险产品时的出发点。A.客户需要

B.手续费高低

C.保险费高低

D.提成高低

本题答案：

12、单项选择题

我国的保险监管部门是指（）。A.中国保险监督管理委员会及其派出机构

B.中国保险行业协会

C.工商管理部门

D.地方性保险行业协会

本题答案：

13、单项选择题

保险竞争的主要内容不包括（）。A.服务质量的竞争

B.业务的竞争

C.价格的竞争

D.准客户的竞争

本题答案：

14、单项选择题

（）应成为保险代理从业人员的行为准则。A.一诺千金

B.公平竞争

C.真诚水远

D.互惠互利

本题答案：

15、单项选择题保险代理从业人员应该保持的工作态度是（）。A.忠诚服务

B.遵纪守法

C.诚实守信

D.勤勉尽责

本题答案：

16、单项选择题

保险代理从业人员的代理权限均源自于（）的授权。A.所属机构

B.保监会

C.行业协会

D.同业工会

本题答案：

17、单项选择题

我国保险代理从业人员职业道德主体部分的7个道德原则中包括下列哪项原则？（）A.客观公正原则

B.守法遵规原则

C.独立执业原则

D.友好合作原则

本题答案：

18、单项选择题

作为一名保险代理从业人员，是否具备保险代理的特殊职业素质，能否胜任保险代理的专业性要求，主要是考察其（）。A.风险评估能力

B.客户关系管理能力

C.保险公估代理的专业技能

D.把握市场的能力

本题答案：

19、单项选择题

（）不属于保险竞争的主要内容。A.险种的竞争

B.服务质量的竞争

C.业务的竞争

D.价格的竞争

本题答案：

20、单项选择题

下列哪种行为，不符合守法遵规原则的要求？（）A.以《保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德

B.遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理

C.遵守保险行业自律组织的规则

D.不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权

本题答案：

21、单项选择题

保险行业自律组织制定的自律规则主要包括规范机构会员行为和（）的规则。A.规范保险监管部门

B.规范保险公司

C.规范从业人员行为

D.规范投保人行为

本题答案：

22、单项选择题

保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则中，基础性的原则是（）。A.守法遵规、专业胜任

B.诚实信用

C.客户至上、勤勉尽责

D.公平况争、保守秘密