精细化管理讲义PPT课件
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②在班组实施精细化管理的本质意义：
• 就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让 企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程， 同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。
• 一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的 思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路， 找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个 体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系， 只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业 发展中的功能、效果、作用。
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• 被誉为科学管理之父 的泰勒，早年做过学徒， 后来不断从杂工、技工、 技师、维修工长一路成 长为总工程师。最早提 出精细化管理思想。 1911年，泰勒发表了 《科学管理原理》一书， 这是世界上第一本精细 化管理著作。
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所谓精细化管理是建立在常规管理的基础上， 并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想 和作风贯彻到企业每个环节的一种管理模式。 精细化管理强调将管理工作做细、做精，以全 面提高企业管理水平和工作质量，是企业超越 竞争者、超越自我的需要，是企业追求卓越、 实现完美的必然选择，也是确保企业在激烈的 市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管 理理论。
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一、明确目标 流程再造 树立精细化管理的理念
• 1、什么是精细化管理？ • 2、为什么要实施精细化管理：国内外企业精细化
管理的实例及特点 • 3、班组如何实施精细化管理：《细节决定成败》
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一、明确目标 流程再造 树立精细化理念
• 1、什么是精细化管理
①精细化管理起源 ②精细化管理概念
• 精细化目标管理概念：就是精细化与目标管 理的有机结合。精细化是在现有规范化的程 序、环节、部位上的行为或状态等向更精准 和细致方向的发展，精细化后形成的标准或 规定又成为更高层次的规范。
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精细化和目标管理的关系
• 精细化和目标管理是相辅相成、互为基础、循环递 进发展的。就是要求管理者依据其主要职责建立一个游
• 细致量化的科学管理是企业成功的基因 • 科学管理的核心是细节的量化。 • 精细化管理是分工协作的基础。 • 细微之处见功夫 。 • 细节是整体的细胞。 • 企业职工要有精益求精的执行能力。
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案例：麦当劳的精细化管理 麦当劳是全球最大的快餐连锁集团和食品集
团，最早建立于１９５５年５月１５日，创始 人为雷克洛克，当时仅在美国伊利诺伊州有一 家餐厅。今天的麦当劳公司在世界１００多个 国家和地区已拥有２００００多家餐厅，每ห้องสมุดไป่ตู้ 为３０００多万人服务，即每分钟为３０００ ０多人服务，平均每３小时开一家餐厅。
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细节决定成败
• 集约经营，细节先行。 • 粗枝大叶，毛病丛生。 • 细节不细，难成大器。
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• 3、班组如何实施精细化管理
• ①铁路班组的地位、特点与作用 • ②精细管理的本质意义 • ③实施精细化管理的方法、内容、特征、
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①铁路班组的地位
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• 所谓目标管理就是指：组织的最高领导层根 据组织面临的形势和社会需要，制定出一定 时期内组织经营活动所要达到的总目标，然 后层层落实，要求下属各部门主管人员以至 每个员工根据上级制定的目标和保证措施， 形成一个目标体系，并把目标完成的情况作 为各部门或个人考核的依据。简言之，目标 管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目 标的制定，在工作中实行“自我控制”，并 努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
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班组的个性特点：小、全、细、散、多。 班组的共性特点：服务性、复杂性、全局性、 开放性。
• 班组管理的作用：担负着保证企业实现经营目
标的作用，是企业增强活力的源头起着开发作用、 为企业转换经营机制发挥着支撑作用，是推进企 业技术进步、技术革新的生力军，为搞好安全生 产、成本控制、优质服务和职工劳动保护起保障 作用，在增进职工群众的主人翁责任感方面发挥 着凝聚的作用，为培养和造就高素养职工队伍发 挥着“熔炉”作用。
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• 本课程意义：
• 更新观念由粗放管理向集约管理转变 • 持续改进学会由片面思考向系统思考转变 • 不断提升由经验型向知识技能型转变
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一、明确目标 流程再造 树立精细化理念 二、从心开始 精耕细作 打造金牌团队 三、解读案例 互动交流 共同推行精细化管理
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• 2、为什么要实施精细化管理：
• ①治大国若烹小鲜——世界500强企业赢在精细化管理 • 案例：麦当劳的精细化管理 • ②我国企业在细节上的差距
③实施精细化管理迫在眉睫
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①世界500强企业赢在精细化管理
• 精细的管理和营销孕育出尽善尽美的产品和服务。 这才是企业做大做强的真谛。
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②我国企业在细节上的差距
• 这些差距包括：企业规模、经营收入水平、利润， 以及资金、技术、人才，甚至还有企业文化和品 牌等等。如果要找出其中代表性的基因，细节上 的差距最明显。
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③实施精细化管理迫在眉睫的归因：
• 市场竞争日益激烈、趋于成熟和复杂的消费群体 诞生、投资者和公司监管机制趋于成熟、市场分 工越来越细、产品利润趋向于零、同质化——企 业经营的全球性难题、追求卓越，追求完美
戏规则，这个游戏规则要兼顾企业利益和个人利益，并 且要让个人利益与企业整体利益统一起来，建立健全责 任、权利和利益相一致的管理平台。
• 精细化目标管理关键要突出一个“细”这个“细” 字有几层含义：一是规范，系统的每一环节都必须规范，
符合大系统的要求，如果不规范，就会使整个系统产生 不协调。二是科学，指管理的方法科学，即从系统工艺 流程出发，各道工序、每个环节都严密控制，有机衔接， 符合客观规律的内在要求。三是周到，即产品生产过程 中的每一环节必须考虑到，不留死角 。
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②在班组实施精细化管理的本质意义：
• 就在于它是一种对战略和目标分解细化和落实的过程，是让 企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程， 同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径。
• 一个企业在确立了建设“精细管理工程”这一带有方向性的 思路后，重要的就是结合企业的现状，按照“精细”的思路， 找准关键问题、薄弱环节，分阶段进行，每阶段性完成一个 体系，便实施运转、完善一个体系，并牵动修改相关体系， 只有这样才能最终整合全部体系，实现精细管理工程在企业 发展中的功能、效果、作用。
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• 被誉为科学管理之父 的泰勒，早年做过学徒， 后来不断从杂工、技工、 技师、维修工长一路成 长为总工程师。最早提 出精细化管理思想。 1911年，泰勒发表了 《科学管理原理》一书， 这是世界上第一本精细 化管理著作。
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所谓精细化管理是建立在常规管理的基础上， 并将常规管理引向深入，将精细化管理的思想 和作风贯彻到企业每个环节的一种管理模式。 精细化管理强调将管理工作做细、做精，以全 面提高企业管理水平和工作质量，是企业超越 竞争者、超越自我的需要，是企业追求卓越、 实现完美的必然选择，也是确保企业在激烈的 市场竞争中实现基业长青的重要指导思想和管 理理论。
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一、明确目标 流程再造 树立精细化管理的理念
• 1、什么是精细化管理？ • 2、为什么要实施精细化管理：国内外企业精细化
管理的实例及特点 • 3、班组如何实施精细化管理：《细节决定成败》
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一、明确目标 流程再造 树立精细化理念
• 1、什么是精细化管理
①精细化管理起源 ②精细化管理概念
• 精细化目标管理概念：就是精细化与目标管 理的有机结合。精细化是在现有规范化的程 序、环节、部位上的行为或状态等向更精准 和细致方向的发展，精细化后形成的标准或 规定又成为更高层次的规范。
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精细化和目标管理的关系
• 精细化和目标管理是相辅相成、互为基础、循环递 进发展的。就是要求管理者依据其主要职责建立一个游
• 细致量化的科学管理是企业成功的基因 • 科学管理的核心是细节的量化。 • 精细化管理是分工协作的基础。 • 细微之处见功夫 。 • 细节是整体的细胞。 • 企业职工要有精益求精的执行能力。
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案例：麦当劳的精细化管理 麦当劳是全球最大的快餐连锁集团和食品集
团，最早建立于１９５５年５月１５日，创始 人为雷克洛克，当时仅在美国伊利诺伊州有一 家餐厅。今天的麦当劳公司在世界１００多个 国家和地区已拥有２００００多家餐厅，每ห้องสมุดไป่ตู้ 为３０００多万人服务，即每分钟为３０００ ０多人服务，平均每３小时开一家餐厅。
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细节决定成败
• 集约经营，细节先行。 • 粗枝大叶，毛病丛生。 • 细节不细，难成大器。
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• 3、班组如何实施精细化管理
• ①铁路班组的地位、特点与作用 • ②精细管理的本质意义 • ③实施精细化管理的方法、内容、特征、
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①铁路班组的地位
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• 所谓目标管理就是指：组织的最高领导层根 据组织面临的形势和社会需要，制定出一定 时期内组织经营活动所要达到的总目标，然 后层层落实，要求下属各部门主管人员以至 每个员工根据上级制定的目标和保证措施， 形成一个目标体系，并把目标完成的情况作 为各部门或个人考核的依据。简言之，目标 管理是让组织的主管人员和员工亲自参加目 标的制定，在工作中实行“自我控制”，并 努力完成工作目标的一种管理制度或方法。
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班组的个性特点：小、全、细、散、多。 班组的共性特点：服务性、复杂性、全局性、 开放性。
• 班组管理的作用：担负着保证企业实现经营目
标的作用，是企业增强活力的源头起着开发作用、 为企业转换经营机制发挥着支撑作用，是推进企 业技术进步、技术革新的生力军，为搞好安全生 产、成本控制、优质服务和职工劳动保护起保障 作用，在增进职工群众的主人翁责任感方面发挥 着凝聚的作用，为培养和造就高素养职工队伍发 挥着“熔炉”作用。
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• 本课程意义：
• 更新观念由粗放管理向集约管理转变 • 持续改进学会由片面思考向系统思考转变 • 不断提升由经验型向知识技能型转变
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一、明确目标 流程再造 树立精细化理念 二、从心开始 精耕细作 打造金牌团队 三、解读案例 互动交流 共同推行精细化管理
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• 2、为什么要实施精细化管理：
• ①治大国若烹小鲜——世界500强企业赢在精细化管理 • 案例：麦当劳的精细化管理 • ②我国企业在细节上的差距
③实施精细化管理迫在眉睫
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①世界500强企业赢在精细化管理
• 精细的管理和营销孕育出尽善尽美的产品和服务。 这才是企业做大做强的真谛。
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②我国企业在细节上的差距
• 这些差距包括：企业规模、经营收入水平、利润， 以及资金、技术、人才，甚至还有企业文化和品 牌等等。如果要找出其中代表性的基因，细节上 的差距最明显。
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③实施精细化管理迫在眉睫的归因：
• 市场竞争日益激烈、趋于成熟和复杂的消费群体 诞生、投资者和公司监管机制趋于成熟、市场分 工越来越细、产品利润趋向于零、同质化——企 业经营的全球性难题、追求卓越，追求完美
戏规则，这个游戏规则要兼顾企业利益和个人利益，并 且要让个人利益与企业整体利益统一起来，建立健全责 任、权利和利益相一致的管理平台。
• 精细化目标管理关键要突出一个“细”这个“细” 字有几层含义：一是规范，系统的每一环节都必须规范，
符合大系统的要求，如果不规范，就会使整个系统产生 不协调。二是科学，指管理的方法科学，即从系统工艺 流程出发，各道工序、每个环节都严密控制，有机衔接， 符合客观规律的内在要求。三是周到，即产品生产过程 中的每一环节必须考虑到，不留死角 。