正向激励

一、片面选择正向激励的原因

1 .员工对绩效考核心存疑虑。绩效考核结果在薪酬、培训、岗位动态管理、劳动合同、职业生涯发展等方面的运用，都牵涉员工的切身利益。由于绩效考核推进初期员工思想认识不到位，体系不健全，员工对考核过程的公正性、考核方式的合理性会产生质疑。所以，在考核方式的选择和接受上，更容易倾向于以奖励为主的正向激励，否定和抵制负向激励。

2 .部门负责人认识偏差。一是不清楚，或者否定绩效考核工具的作用，认为绩效考核只是一种工作形式；二是不愿意面对矛盾，出于对矛盾的回避，往往会选择加分的方式进行处理；三是管理方式上，推崇正向激励管理，过于依赖正向激励的作用。

3 .企业文化一团和气。在计划经济体制下，长期以来形成的“家”的文化氛围，使企业内部在面临问题时，在文化导向上倾向于采取一种温情脉脉的处理方式。以业绩为导向的文化氛围没有形成，或者处于弱势。对业绩不合格的员工，宁愿“资源闲置”，也不愿意进行负向激励。

4 .绩效考核制度设计不合理。在考核制度设计时，有两种倾向，一是过分地强调正向激励，没有对需要进行惩戒的内容进行明确，或避而不谈；二是过分地强调考核结果的惩戒运用，激化矛盾。或者干脆把矛盾交给员工，交给人力资源部。

二、片面选择正向激励的危害

1 .导致业绩导向偏离。如：案例引申中所叙述，容易出现倡导A却奖励B的蠢事。无法通过绩效考核，引导员工去做企业让他做的事，不做企业不让他做的事。企业战略无法通过绩效考核在员工层面落脚。

2 .无法科学评价员工，有效提升绩效。只用正向的方式评价，员工只看到工作好的一面，没有看到不足之处，无法对自己的业绩进行全面的评价，无法进行有针对性的绩效改进。

3 .可能会给绩效考核系统带来致命的打击。以正向激励代替“正负激励”，将使绩效考核成为企业、部门和员工心知肚明的“走形式”。最终不堪其烦，对经营管理产生负面作用，导致执行不力，绩效考核体系分崩离析。

4 .滋长消极文化。容易形成一团和气式的思维和工作方式，不利于管理者和员工正确地面对矛盾和解决矛盾，企业很难形成与市场竞争机制相适应的业绩导向文化。

正向激励是一把双刃剑。案例中，管理人员对于正向激励手段使用不当，对员工的积极性和工作业绩造成了很大的负面影响，甚至危害到了整个绩效系统。

但是，正向激励是绩效考核中的一种常用且有效的方法，如果使用得当，可以产生巨大的效用。因此，人力资源专家华恒智信的咨询师付文艳认为对正向激励这一方法的正确态度应该是：取其精华，为我所用。要利用好这一把“双刃剑”，不仅要做到将正负激励有机结合，更关键的是要建立一个完善的员工激励机制。

要坚持“以人为本”，根据不同员工的不同需求，采用不同的、有针对性的激励机制。马斯洛的层次需求理论将需求分为五种，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。因此，不同的员工，其需求层次肯定也是不同的，只有针对其需求层次，实行差别激励，才能使激励的效果达到最好。

此外，要将多种激励措施有机结合，灵活使用。全面运用目标激励、示范激励、参与激励、尊重激励、荣誉激励、竞争激励、文化激励、信息激励等多种激励方式，做到公平准确、奖罚分明。