推荐-专业营销管理新思维 精品

是您的态度，不是您的 天资，去决定您有多高
对待公司：尽职尽责
一丝不苟
有始有终
敬业
尽职尽责
使命感
责任感
自动自发
自动自发
随时准备把握机会， 展现超乎他人要求的工作表现
“为了完成任务，必要时不惜打破成规” 的智慧和判断力
现在就动手做吧！
• “Let’s do it now.”
-这句话是一个最惊人的自动启动器。
人际技巧 推销技巧
Knowledge 知识
心态
技术
知识
专业营销管理的基础准备
1、成功的态度 2、专业形象 3、你区域的特性：
• 客户 • 竞争 4、分店业务及计划（S.W.O.T.） • 如何制定目标及行动计划
定位——营业经理
• 责任 、招聘、销售、管理（积极态度） • 专业榜样 • 自我增值 • 小本投资 • 督导及教练 • 有耐心、责任心
1
你对销售的态度
为测量你自己对销售的态度，请你完成下列练习。如果你选择5，那就说明你认 为在这个方面态度达到了最好;如果选择1，那就说明销售可能不适合你。
同意
不同意
1. 向潜在的顾客销售产品或服务是没 5
4
3
2
1
有什么可丢脸的。
2. 我将很自豪地告诉我的朋友我在从 5
4
3
2
1
事销售工作。
3. 我能用积极的态度接近各种客户， 5
他人的称许和赞扬
老板的器重
自信 •懒惰会吞噬人的心灵，使பைடு நூலகம்灵中对那些勤奋 之人充满了嫉妒。
对部下应拥有“期望的态度”
•客户第一 •重视服务与质量 •积极、正面思考 •乐于沟通协调 •勇于承担责任 •乐于合作 •肯定自己工作的价值 •以团队的一份子为荣
It is Attitude, not Aptitude, that determines Altitude.
培训
￥有（免费）
个人应得的工资 ￥
总计：
￥
÷ 个人所得税
%
＝每月所需营业额 ￥
一个星期营业 营业时间
天 小时
定位 - 创业良机
• 提成 • 奖金、奖品 • 旅游 • 培训 • 后勤支持 • 外勤的支持 • 租金、水电媒杂费 • 装修 • 生财工具 • 员工福利
？
自信心
Attitude 心态 Skills 技巧
范例：公司引进一个崭新的“营业经理培训课 程”
不同人的反应：
A：外行人教内行人，行不行啊？！（行为反应） B：浪费时间，全是老生常谈。（过去经验） C：有当然比没有好。（个性） D：可以帮助我们给客户提供更佳的服务（习惯以客为先） E：专业的培训是非常重要的。（价值观） F：老板告诉我这是一个非常好的课程。（是受别人影响）
积极聆听的基本原则
•站在对方的立场，真诚地去了解对方所说的事情。
积极聆听的技巧
•尊重、平等、谅解的态度。 •聆听途中不要批评价。 •不要添加肯定或赞美的言辞。 •分析对方话语的表面意思及“真正意思” •留意对方的表情、动作、语调及眼神。 •用“镜子法”以确认自己所理解的意思和对方一 致 •包容心与耐心
￥
一个星期营业______天 营业时间______小时
每月的营业资金
租金
￥
工资
￥
入货
￥
水电煤杂费
￥
员工福利
￥
广告宣传
￥
培训
￥
个人应得的工资 ￥
总计
￥
÷ 利润率：
%
＝每月所需营业额：￥
一个星期营业 营业时间
天 小时
满堂红地产
租金
￥无
工资
￥无
入货
￥无
水电煤杂费
￥无
员工福利
￥有（免费）
广告宣传
￥有（免费）
•工作能力+工作态度=你的薪酬和职务
• 工作效率高、做事多，并且乐此不疲 的人，往往身居要职。
以老板的心态对公司
• 当你像老板一样思考时，你就成为了 一名老板。
• 假设你是老板，他会喜欢雇用你这样 的员工吗？
机会来自于苦干
明确目标+积极态度+苦干=机会
•一次取得胜利后，有人问亚历山大：“你是否等 待下一次机会？” •亚历山大“机会？机会是靠我们自己创造出来 的。” •“没有机会”，只是失败者的推诿之辞。
态度 Attitude
态度决定一切 “Attitude is everything”
影响部下态度的方法
• 身体力行； • 授之予理，纠正负面的态度； • 让部下体验良好态度的经验； • 建立的团队的荣誉感；
负面态度的来源
由于某种情绪得不到疏通，将会： • 不满不平 • 反抗 • 被漠视
常用理性方式说服部下，造成： • 口服心不服 • 自我防卫的封闭心理
知识、心态及技巧会产生积极的行为（K.A.S.H.）
•高效的团队必定具备积极的行动力（行为）。 •行动力是为了达成期望和目标。 •行动力是积极地实现工作计划 •积极的行动力是团队的文化。
带动团队积极行动力的六个方法
1）让你的部下知道他们的重要性； 2）让他尝试行动成功； 3）给他清晰的目标及标准； 4）让他参与并知道为什么； 5）及时地给他回馈，表示关心； 6）激励他勇于行动。
专业营销管理新思维
课程内容
• 定位及积极的态度 • 专业形象的重要性 • 分店业务分析（SWOT）与计划 • 业务开发流程技巧及工具
定位
• 创业良机 • 营业经理 • 营业员
每月的营业资金
租金
￥
工资
￥
入货
￥
水电杂费
￥
员工福利
￥
广告宣传
￥
培训
￥
个人应得的工资
￥
总计
￥
÷利润率：
％
＝每月所需营业额：
定位——营业员
• 积极态度 • 专业顾问 • 专业操守 • 专业知识 • 销售技巧 • 团队精神 • 勤奋 • 忠诚 • 自信 • 顾客为先 • 服务质量
态度
• 决定可一个人对某种对象和状况的行为反映 • 由过去的经验产生的一种心理状态 • 由个性造成 • 由习惯造成 • 由自己的价值观产生 1. 是受别人的影响
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3
2
1
无论他（她）什么年纪什么外表、
什么行为举止。
4. 在工作不顺利期间我仍然能保持积 5
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2
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极态度
5. 对于销售工作我充满热情
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6. 如果客户拒绝我，我也决不会因此 5
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变得消极。
7. 对我来说，销售过程充满挑战性。 5
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2
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8. 我认为销售是个职业。
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9. 接见陌生人（客户）是有趣的，它 5
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2
1
通常令人愉快。
10. 我总能在客户身上发现优点。
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2
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总分
如果得分超过40分，那就说明你有积极 的态度，销售可能成为你的终身职业。 如果你得分在25到40分之间，那说明你 可能还有相当的疑惑。如果你得分在25 分之下，那么其他工作可能更适合你。
懒惰对心灵是一种伤害
•保持勤奋的工作态度，就会到：