桂花鸭微信运营方案

研究模型化
研究报告模块化 研究方法模型化
互联网传播影响力模型 口碑健康度模型 声誉管理五力模型
人员专业化
行业定向研究 媒体类型定向研究
传播影响力研究方向 新媒体应用研究方向 数据分析研究方向
汽车/化妆品/数码等研究方向
……
网络危机测评模型
……
核心能力—行业分析作业逻辑
新客户启动
中期
6~9个月，建立完善的线上线下活动策略，包括每个门店的微信落地活动、 建立桂花鸭爱好者社群、发现品牌意见领袖和重度消费者。
长期
9~12个月，自动问答、人机对话功能的实现。真正体现微信的智能化， 更加迅速解决用户问题，还可与用户一对一服务，提高 用户体验感受。
桂花鸭品牌微信规划
1. 微信推送基本内容
2000GB/日 数据处理能力 10分钟内快速响应
依托云计算平台动态扩充，每天处理TB级文本及相关API数据
国内领先的危机状况10分钟内信息抓取响应
舆情监控
快速深入的
行业分析能力
核心能力
服务优势——根植于行业深刻洞察
行业知识库
知识库管理模式 快速积累行业经验数据
品牌产品库 行业关键词库 行业营销活动案例库 线下销量数据库 ……
每月抓取视频2万个 累积浏览量5,000万
核心能力—强大的系统支持
Changsha
Beijing Shanghai Ningbo Hongkong
Los Angles
8大独立机房
服务器分布于全球六个城市，8个IDC，总宽带超过3Gbps
500余服务器节点
全天24小时不间断数据抓取，校验，确保信息完整、精确
愿能继续与桂花鸭集团并肩，通过
明确策略·精锐传播·全效公关·创造Байду номын сангаас煌
THANKS
根据全年节日传 播规划，将各分 项目纳入各重点 节日传播中，节 奏化、系列化宣 传，针对不同人 群，加大用户接 触点传播。
传播执行要求—内容导向规划
桂花鸭微信使用方法 知识库建设 “ 光棍节”主题 圣诞节主题 新春拜年 新春贺礼 新春活动引导 春运解乏 元宵节 情人节主题 弘扬中国传统文化，清 结合3·15消费者权益 明节扫墓追溯南京的名 日，打造优质服务理念 人先辈，体现桂花鸭的 社会价值观
更快速、更精准地 传递促销信息和新品信息
微信可以把所有店面都录入，根据位置返回
微信将用户分组，分组推送信息
桂花鸭微信运营目的
更广泛（全国性、甚至全球性）寻找目标消费者
微信目前海外 用户已经突破 1亿
桂花鸭微信运营目标
短期
1~3个月，微信提供产品查询、门店地址查询，让微信粉丝随时随地 享受桂花鸭的贴心服务。
我们的客户
线上推广 效果展示
櫻桃爺爺以『安心』『自然』『健康』和『美味』來照顧消費者，並自許為 在地食材的探勘先鋒，不惜下鄉嚴選食材，尋訪寶島小農用心血灌溉的農產 果物，用自己的雙眼見證新鮮與健康！獨家工法，以專業技術研發為導向， 使烘焙與食材完美結合。
微活动 效果展示
微开发 效果展示
NUU.CN
营销定位精准
微信公众帐号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送
营销方式多元化
公众帐号可以群发文字、图片、语音、图文。语音和视频可以拉近用户的距离
营销信息到达率高
信息以推送通知的形式发送，到达率可以达到100%，传播到达率高于微博
微信的功能和未来展望
微信就是推送利器 微信就是电商平台 微信就是移动互联网入口 微信就是手机浏览器
覆盖99%以上热门微博数据
日数据量超过500万 监控5,000粉丝以上重要用户
覆盖国内95%以上 论坛网民言论
月行业相关讨论： 食品－600万条 服装－100万条 汽车－1,500万条 化妆品－150万条
20万名
化妆品－5万篇
官方主页内容100%覆盖
品牌相关信息数据覆盖80%以上
覆盖90%以上的流量来源
媒体权重 敏感判断
数据展现及分析
自有品牌
核心媒体
周期报告
监测关键词库
媒体监测库
品牌形象
综合计算
评估数据
竞争对手
关注媒体
人气指数
系统面板
周期性回顾调整/公关危机重点项目跟踪
Link 1 Link 2 demo
面向社会化传播的服务方案—舆情监控
整合 精准 趋势
覆盖各类平台信息
排除垃圾信息干扰
跟踪网络声誉变化
微信公众账号就是一个轻量应用
微信就是Appstore（应用商店）
同类产品新媒体时代
• 周黑鸭
淘宝
2009年，周黑鸭尝试网上电商100万元 2012年翻了60倍，卖了6000万元 同期周黑鸭的销售总额从2009年的不到2亿增长到2012年的10亿元。
微博
同类产品新媒体时代
• 樱桃鸭
– Q味一族包装时尚，迎合年轻人审美观
11月
微好友探访鸭基地 五一劳动节活动
12月
儿童节门店活动
1月
生活中你认为最可爱 的人
2月
七夕表白嗮爱
3月
4月
“桂花鸭”文化节 国庆黄金周出行指南 中秋节带”它”回家
5月
6月
7月
8月
9月
10月
舆情监控
行业领先的
数据采集处理能力
核心能力—行业热点信息精准覆盖
覆盖95%以上 网络媒体报道
月行业相关新闻： 汽车－50万篇 食品－30万篇 服装－5万篇
#咿呀咿呀哟# — 娱乐相关内容 #鸭礼很大# — 促销打折优惠活动
#小鸭韶南京# — 讲述南京历史
#物以鸭为贵# — 介绍食用鸭的好处 #鸭鸭微活动# — 征集、评选、拍客等活动
2. 媒体内容
桂花鸭所有户外广告、平面广告、电视广告均应在微信上创意再现，同时尽量 能引起二次传播；
有关桂花鸭所有正向新闻报道均在微信上进行二次推送
NUU.CN
桂花鸭品牌微信运营方案
呈送：南京桂花鸭（集团）有限公司 提案：南京牛友信息技术有限公司
让我们从新媒体讲起
桂花鸭为什么要注重新媒体
新媒体相比传统媒体更符合时代发展方向。
新媒体的载体——互联网问世以来就具 有和传统媒体截然不同的特点，而这种 特点也更为符合时代发展方向和趋势。
平等、开放
桂花鸭为什么要注重新媒体
I. 目标客户网 络传播分析 II.确定行业 研究结构 III.确定目标 数据源 IV.行业知识库 模块组合
专题研究与报告完成
V.分析结构 设定 VI.原始信息抽 样浏览与分析 VII.热点问题 发现与分析 VIIi. 报告初稿 审核 IX.报告终稿 评审
报告提交及更新
行业知识库
· 品牌产品库 · 关键词库 · 标准化模块 · 案例集 · 研究模板
媒体个性化
受众选择性 增多
表现形式多 样
信息发布实 时
突出
移动化和电商化的市场格局
移动 化
微信
电商 化
“移动化”主要指移动支付。2012年
中国第三方支付市场整体交易规模达 12.9万亿元。
电子商务已成为大量传统企业必备销售
渠道，越来越多企业选择“触网”
为什么要用微信做营销
营销成本低廉
传统的营销推广成本高，对于短信群发、传单等方式，微信营销成本低很多.
态势预判 决策辅助
【传播研究模型示例】 网络传播影响力场
消费者 传统媒体
互联网 品 牌
复旦新闻-时代嘉道网络传播影响力实验室
核心能力—传播研究重点
先进的技术工具，支持互联网海量传播研究的实现
核心能力—传播研究重点
先进的技术工具，支持互联网海量传播研究的实现
面向社会化传播的服务方案—舆情监控
舆情监控五力模型 ——全面把控企业语境生态
面向社会化传播的服务方案—舆情监控
日常舆情监测
实时在线系统 随时登录查看
敏感信息预警
手机短信预警 危机分级处理
信息分类管理
公司形象、消费反馈 行业事件、行业法规
监测报告支持
日报、周报、月报 重点提示、趋势分析
牛友微信团队优势
NUU微信团队
全国百万订阅量公众账号 全国主要城市区域微信号 微信电商团队 运营南京本地公众账号 专业技术开发团队 1qaz
行业情报
• 行业重大事件 • 行业法律法规
供应链
• 上游供应商动态
企业自身
公司、品牌、产品 、 高管、活动
• 竞争对手A • 竞争对手B
下游渠道
• 经销商动态 • 消费者反馈
竞争对手
面向社会化传播的服务方案—舆情监控
舆情监控工作流程 ——人机结合，周期性调整
监测对象确定 媒体范围确定
评估系数及敏感判 断校准
• 樱桃鸭淘宝天猫店已经开业
桂花鸭目前的现状
• 桂花鸭只有官方微博，互动很弱 • 桂花鸭目前微信刚开始开通，还没有和产品以及运营融合 • 桂花鸭目前受众客户年龄偏大
桂花鸭微信运营目的
更近距离、高效地接触年轻消费者
桂花鸭微信运营目的
更生动、更亲切地 展现品牌形象
微信可以发送语音、图文
桂花鸭微信运营目的
X. 报告提交 与陈述 XI. 客户反馈 后续调整
·
·
闭环分析结构, 可不断吸取客户的需求融入新的报告中 研究报告模块化+模型化, 确保高质量与高效率
· 设定内部质量控制点, 确保报告质量 ·知识库管理模式, 快速积累行业经验数据
舆情监控
深具洞察力的
传播研究能力
核心能力—传播研究重点
• 互联网社区的行为方式和意见表达的传播规律 • 网络舆论和传统媒体舆论的互动影响关系 • 网络消费者态度形成的基本规律
各责任部门执行要求
NUU运营部 NUU技术部
项目总协调部门，负责整体节 奏的把握，协调项目推进中出 现的问题，根据公司领导要求 根据运营部提出技术需求方案按 进度负责落实完成
组织各部门细化推进方案。
桂花鸭集团支撑部门
配合提供服务支撑、营造内部的 宣传氛围
桂花鸭门店负责人
负责项目在各门店的落地执行
传播执行要求—重点节日规划