j电子商务案例分析12(ppt33)银行业电子商务
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第十二章银行业电子商务
➢12.1 银行业发展概况 ➢12.2 银行业电子商务概述 ➢12.3 中国银行业电子商务发展 ➢12.4 典型案例1 招商银行网上银行
典型案例2 中国建设银行网上银行 典型案例3 深圳农行网上银行
12.1 银行业发展概况
一、我国银行业发展现状 二、我国银行业面临的挑战 三、银行业未来发展趋势
12.2 银行业电子商务概述
➢ 美国的Wells Fargo银行
Wells Fargo是一家综合性的银行金融机构，提 供包括银行、保险、投资、按揭以及消费金融等各 类金融业务。2003年6月底，Wells Fargo在美国银 行业中资产总额位居第四。对Wells Fargo来说，网 上银行不仅节约了营业成本，更重要的是带来新增 收入和客户 。
12.1 银行业发展概况
三 银行业未来发展趋势
四 经营网络化
网点虚拟化
服务全能化
业务创新化
12.2 银行业电子商务概述
一 电子商务为银行业带来的新优势 二 网上银行的概念 三 网上银行与传统银行的比较 四 国外网上银行发展状况
12.2 银行业电子商务概述
一 电子商务为银行业带来的新优势
显著降低经营成本 有效提高交易效率 开发优质客户群体 有助于提高客户的满意度和忠诚度 提供个性化定制金融服务
一、招商银行网上银行
4、一网通个人业务
1）一网通大众版
➢ “一网通大众版” 是招商银行开发的基于互联网平台 的既方便又安全的网上个人银行理财软件，功能包括 招商银行银行卡和存折的综合理财业务、网上缴费、 网上支付卡申请、支付卡理财、国债投资、神州行充 值、申请个人消费贷款。
“一网通大众版”业务处理页面
12.4 典型案例
一、招商银行网上银行 1、招行概况 2、发展背景 3、一卡通业务 4、一网通个人业务 5、“一网通”网上企业银行业务 6、案例评析
一、招商银行网上银行
1、招行概况
招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家 完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在 深圳。2003年招商银行的资本金为57亿元人民币， 是国内总股本、筹资额和流通盘最大的上市银行， 也是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
12.2 银行业电子商务概述
二 网上银行的概念
1.网上银行的定义
“网上银行”（E-Bank）是指利用网络技术， 通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、 行内转账、跨行转账、信贷、网上证券交易、投 资理财等全方位金融产品及服务的虚拟银行。
12.2 银行业电子商务概述
2.网上银行的特点
➢ 代表实体银行作为电子商务的交易主体直接参与电子 商务的业务
12.2 银行业电子商务概述
➢ 德国的Entrium直接银行
德国Entrium直接银行（Entrium Direct Bankers）1990年通过电话线路提供金融服务，1998 年开辟网上银行系统。目前已经成为德国乃至欧洲 最大的直接银行之一。Entrium经营的业务品种主要 包括消费信贷、循环周转贷款、信用卡、投资、在 线交易等。
12.3 中国银行业电子商务发展
一、我国银行业电子商务发展状况 二、我国银行业电子商务发展存在的主要问题 三、促进我国银行业电子商务发展的对策分析
12.3 中国银行业电子商务发展
一、我国银行业电子商务发展状况
起步相对较晚，但发展迅速，成效显著 政策法规逐步完善，网上银行有序推进
12.3 中国银行业电子商务发展
一、招商银行网上银行
2）一网通专业版
“一网通专业版” 是招商银行基于互联网平台开发的 专业的网上个人银行理财软件，该软件建立在严格 的客户身份认证基础上。
“一网通专业版”的服务特色体现在以下几个方面： 一是安全可靠，系统采取严密的X.509标准数字证书 体系，二是功能强大，系统实行“一户多卡”管理， 三是方便快捷，招商银行24小时网上服务，四是安 装智能化，采用智能化安装引导，五是信息丰富。
➢ 1997年4月招商银行率先在国内建立起了银行业的第 一家网站，并推出网上企业银行、个人银行服务。 1998年11月，招商银行成为了我国第一家经监管当局 正式批准开展在线服务的商业银行。2000年2月，招 行推出“移动银行”服务。
一、招商银行网上银行
3、一卡通业务
“一卡通”是高科技含量的个人理财工具，招商 银行在个人理财服务方面已构建起柜台通存通兑网、 ATM机全国通兑网、POS机全国消费网以及网上银行四 大个人理财综合服务网络。
12.1 银行业发展概况
一、 我国银行业发展现状
我国的银行体系已经变得相对成熟和完善。目前， 我国银行业金融机构包括： 4家国有独资商业银 行,3家政策性银行,11家股份制商业银行,4家资产 管理公司,112家城市商业银行,182家外资银行营业 机构,209家外资银行代表处,731家城市信用 社,35544家农村信用社,3家农村商业银行,52家信 托投资公司,74家财务公司,12家金融租赁公司,邮 政储蓄等非银行金融机构。
和“商务版”两个版本 。
集团支付业务工作页面
网上企业银行申请流程
一、招商银行网上银行
6、案例评析
➢ 招商银行网上银行业务的开展为中国银行业的发展注入了强劲 的活力，也为中国银行业更好地与国际接轨，迎接“入世”以 后国际金融业的挑战作出了重要的探索。
➢ 从招商银行的发展案例可以看出，银行业电子商务必须牢牢坚 持“以客户的需求为中心”，“以银行的业务为本”，最大限 度地应用以互联网为核心的信息技术，帮助客户更方便、更快 捷、更低成本、更自主性地处理各类银行业务，真正实现银行 与客户的“双赢”。
➢ 提供电子商务环境下的支付、结算等各项功能，更好 地为电子商务交易活动提供资金支持
12.2 银行业电子商务概述
3.网上银行的分类 ➢ 没有实体分支机构或自己的ATM的纯网络银行 ➢ 传统银行通过收购或自行开发而开设的网络银行
12.2 银行业电子商务概述
4.网上银行提供的服务内容 ➢ 信息服务 ➢ 指导性服务 ➢ 业务服务 ➢ 定制化服务
招商银行于1995年7月推出的银行卡——“一卡 通”1999年9月在国内首家全面启动的网上银行—— “一网通”。
招商银行主页
一、招商银行网上银行
2、发展背景
招商银行坚持“科技兴行”的发展原则，以实现银行业 务的“电子化、信息化和网络化”为成长与发展的基 本方向。
➢ 1995年7月，招商银行在深圳发行了储蓄“一卡通” 银行借记卡，并于1996年6月实现“一卡通”全国通 存通兑，随后又实现了ATM全国通兑网和POS机全国消 费网。
➢ 招商银行不断在探索现代电子信息技术在银行业中的具体应用。 目前，在国内具有领先水平的电子汇兑清算系统已经建成。另 外，招商银行还在国内率先建成了银行数据仓库系统。
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1720 .10.17Saturday , October 17, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:58:31 10:58:3 110:58 10/17/2 020 10:58:31 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1710 :58:311 0:58Oc t-2017- Oct-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10:58:3110 :58:311 0:58Saturday , October 17, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1720.1 0.1710:58:3110 :58:31 October 17, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年10月17 日上午1 0时58 分20.10. 1720.1 0.17 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月17 日星期 六上午1 0时58 分31秒1 0:58:31 20.10.1 7 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午10 时58分2 0.10.17 10:58O ctober 17, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月17 日星期 六10时5 8分31 秒10:58:3117 October 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时5 8分31 秒上午1 0时58 分10:58:3120.1 0.17 一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1720.1 0.1710:5810:58 :3110:5 8:31Oc t-20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月17日 星期六1 0时58 分31秒Saturday , October 17, 2020 相信相信得力量。20.10.172020年10月 17日星 期六10 时58分 31秒20 .10.17
二、我国银行业电子商务发展存在的主要问题
➢ 发展环境问题 ➢ 网上银行业务功能开发问题 ➢ 法律问题 ➢ 安全问题
12.3 中国银行业电子商务发展
三、促进我国银行业电子商务发展的对策分 析
➢ 创造银行业电子商务发展的有利环境 ➢ 加快银行业电子商务的研究，促进网上银行
业务的创新尽快完善法律法规，为银行电子 商务发展保驾护航 ➢ 采取得力措施，保障银行电子商务的安全 ➢ 加强监管，防范风险 ➢ 重视高素质专业人才的培养，促进银行业电 子商务可持续发展
12.2 银行业电子商务概述
三 网上银行与传统银行的比较
没有分支机构，经营成本低廉 业务发展迅速 推动金融非中介化进程 降低银行服务成本，提高服务质量 降低银行软、硬件开发和维护费用
源自文库
12.2 银行业电子商务概述
四 国外网上银行发展状况
1.国外网上银行发展简史
世界上第一家网上银行——安全第一网络银行 （Security First Network Bank; SFNB）诞生于 1995年11月18日，1998年被加拿大皇家银行（Royal Bank of Canada）收购，改名为“RBC Centura”。 目前，RBC Centura已成为加拿大皇家银行服务美国 市场的重要渠道。 在SFNB之后，世界上陆续有影响的网上银行问世。如 世界排名第一位的美国花旗银行；瑞士SEB银行和荷 兰银行通过网上银行进行跨国收购；澳大利亚和新西 兰也有多家银行提供网上金融交易；新加坡政府同样 竭力推动网上银行的快速发展。
“一网通专业版”的功能包括以下四大部分：证书管 理功能，系统管理功能，银行业务功能，其他功能。
“一网通专业版”个人自助异地汇款业务的操作界面示意图
一、招商银行网上银行
5、“一网通”网上企业银行业务
“一网通”网上企业银行是通过Internet或其他 公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行主机， 实现将银行服务直接送到客户办公室、家中或出差 地点的银行对公服务系统，目前提供了“通用版”
12.2 银行业电子商务概述
3.国外网上银行发展战略
规模大、实力强的大型传统银行，基本采用收购比较 成功的纯网络银行或者通过自己的投资专门组建网上 银行机构。 规模较小、实力较弱的社区型银行则通过网上银行为 客户提供更多、更好的服务，弥补网点不足、银行职 员较少、服务范围较小等缺陷。 单纯依靠互联网开展业务的纯网上银行则开始向两个 方向转变，一是追求特色化的服务，二是开始向全业 务转变 。
目前，我国各类银行卡的发卡总量已超过4亿张。
12.1 银行业发展概况
二 我国银行业面临的挑战
我国银行与外资银行相比存在的差距仍然是十 分明显的，主要表现在公司治理结构方面、资产 质量方面、资本金与盈利能力方面以及创新能力 方面的差距。从目前进入中国内地的外资银行所 采取的竞争策略来看，主要包括以下几个方面： ➢ 突出自己的核心业务，参与全方位竞争 ➢ 扬长避短，突出自身的竞争优势 ➢ 以发展高端客户为突破口，逐步拓展市场 ➢ 加强合作与结盟，加快资源整合
第十二章银行业电子商务
➢12.1 银行业发展概况 ➢12.2 银行业电子商务概述 ➢12.3 中国银行业电子商务发展 ➢12.4 典型案例1 招商银行网上银行
典型案例2 中国建设银行网上银行 典型案例3 深圳农行网上银行
12.1 银行业发展概况
一、我国银行业发展现状 二、我国银行业面临的挑战 三、银行业未来发展趋势
12.2 银行业电子商务概述
➢ 美国的Wells Fargo银行
Wells Fargo是一家综合性的银行金融机构，提 供包括银行、保险、投资、按揭以及消费金融等各 类金融业务。2003年6月底，Wells Fargo在美国银 行业中资产总额位居第四。对Wells Fargo来说，网 上银行不仅节约了营业成本，更重要的是带来新增 收入和客户 。
12.1 银行业发展概况
三 银行业未来发展趋势
四 经营网络化
网点虚拟化
服务全能化
业务创新化
12.2 银行业电子商务概述
一 电子商务为银行业带来的新优势 二 网上银行的概念 三 网上银行与传统银行的比较 四 国外网上银行发展状况
12.2 银行业电子商务概述
一 电子商务为银行业带来的新优势
显著降低经营成本 有效提高交易效率 开发优质客户群体 有助于提高客户的满意度和忠诚度 提供个性化定制金融服务
一、招商银行网上银行
4、一网通个人业务
1）一网通大众版
➢ “一网通大众版” 是招商银行开发的基于互联网平台 的既方便又安全的网上个人银行理财软件，功能包括 招商银行银行卡和存折的综合理财业务、网上缴费、 网上支付卡申请、支付卡理财、国债投资、神州行充 值、申请个人消费贷款。
“一网通大众版”业务处理页面
12.4 典型案例
一、招商银行网上银行 1、招行概况 2、发展背景 3、一卡通业务 4、一网通个人业务 5、“一网通”网上企业银行业务 6、案例评析
一、招商银行网上银行
1、招行概况
招商银行成立于1987年4月8日，是我国第一家 完全由企业法人持股的股份制商业银行，总行设在 深圳。2003年招商银行的资本金为57亿元人民币， 是国内总股本、筹资额和流通盘最大的上市银行， 也是国内第一家采用国际会计标准上市的公司。
12.2 银行业电子商务概述
二 网上银行的概念
1.网上银行的定义
“网上银行”（E-Bank）是指利用网络技术， 通过互联网向客户提供开户、销户、查询、对账、 行内转账、跨行转账、信贷、网上证券交易、投 资理财等全方位金融产品及服务的虚拟银行。
12.2 银行业电子商务概述
2.网上银行的特点
➢ 代表实体银行作为电子商务的交易主体直接参与电子 商务的业务
12.2 银行业电子商务概述
➢ 德国的Entrium直接银行
德国Entrium直接银行（Entrium Direct Bankers）1990年通过电话线路提供金融服务，1998 年开辟网上银行系统。目前已经成为德国乃至欧洲 最大的直接银行之一。Entrium经营的业务品种主要 包括消费信贷、循环周转贷款、信用卡、投资、在 线交易等。
12.3 中国银行业电子商务发展
一、我国银行业电子商务发展状况 二、我国银行业电子商务发展存在的主要问题 三、促进我国银行业电子商务发展的对策分析
12.3 中国银行业电子商务发展
一、我国银行业电子商务发展状况
起步相对较晚，但发展迅速，成效显著 政策法规逐步完善，网上银行有序推进
12.3 中国银行业电子商务发展
一、招商银行网上银行
2）一网通专业版
“一网通专业版” 是招商银行基于互联网平台开发的 专业的网上个人银行理财软件，该软件建立在严格 的客户身份认证基础上。
“一网通专业版”的服务特色体现在以下几个方面： 一是安全可靠，系统采取严密的X.509标准数字证书 体系，二是功能强大，系统实行“一户多卡”管理， 三是方便快捷，招商银行24小时网上服务，四是安 装智能化，采用智能化安装引导，五是信息丰富。
➢ 1997年4月招商银行率先在国内建立起了银行业的第 一家网站，并推出网上企业银行、个人银行服务。 1998年11月，招商银行成为了我国第一家经监管当局 正式批准开展在线服务的商业银行。2000年2月，招 行推出“移动银行”服务。
一、招商银行网上银行
3、一卡通业务
“一卡通”是高科技含量的个人理财工具，招商 银行在个人理财服务方面已构建起柜台通存通兑网、 ATM机全国通兑网、POS机全国消费网以及网上银行四 大个人理财综合服务网络。
12.1 银行业发展概况
一、 我国银行业发展现状
我国的银行体系已经变得相对成熟和完善。目前， 我国银行业金融机构包括： 4家国有独资商业银 行,3家政策性银行,11家股份制商业银行,4家资产 管理公司,112家城市商业银行,182家外资银行营业 机构,209家外资银行代表处,731家城市信用 社,35544家农村信用社,3家农村商业银行,52家信 托投资公司,74家财务公司,12家金融租赁公司,邮 政储蓄等非银行金融机构。
和“商务版”两个版本 。
集团支付业务工作页面
网上企业银行申请流程
一、招商银行网上银行
6、案例评析
➢ 招商银行网上银行业务的开展为中国银行业的发展注入了强劲 的活力，也为中国银行业更好地与国际接轨，迎接“入世”以 后国际金融业的挑战作出了重要的探索。
➢ 从招商银行的发展案例可以看出，银行业电子商务必须牢牢坚 持“以客户的需求为中心”，“以银行的业务为本”，最大限 度地应用以互联网为核心的信息技术，帮助客户更方便、更快 捷、更低成本、更自主性地处理各类银行业务，真正实现银行 与客户的“双赢”。
➢ 提供电子商务环境下的支付、结算等各项功能，更好 地为电子商务交易活动提供资金支持
12.2 银行业电子商务概述
3.网上银行的分类 ➢ 没有实体分支机构或自己的ATM的纯网络银行 ➢ 传统银行通过收购或自行开发而开设的网络银行
12.2 银行业电子商务概述
4.网上银行提供的服务内容 ➢ 信息服务 ➢ 指导性服务 ➢ 业务服务 ➢ 定制化服务
招商银行于1995年7月推出的银行卡——“一卡 通”1999年9月在国内首家全面启动的网上银行—— “一网通”。
招商银行主页
一、招商银行网上银行
2、发展背景
招商银行坚持“科技兴行”的发展原则，以实现银行业 务的“电子化、信息化和网络化”为成长与发展的基 本方向。
➢ 1995年7月，招商银行在深圳发行了储蓄“一卡通” 银行借记卡，并于1996年6月实现“一卡通”全国通 存通兑，随后又实现了ATM全国通兑网和POS机全国消 费网。
➢ 招商银行不断在探索现代电子信息技术在银行业中的具体应用。 目前，在国内具有领先水平的电子汇兑清算系统已经建成。另 外，招商银行还在国内率先建成了银行数据仓库系统。
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1720 .10.17Saturday , October 17, 2020 人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:58:31 10:58:3 110:58 10/17/2 020 10:58:31 AM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1710 :58:311 0:58Oc t-2017- Oct-20 加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10:58:3110 :58:311 0:58Saturday , October 17, 2020 安全在于心细，事故出在麻痹。20.10. 1720.1 0.1710:58:3110 :58:31 October 17, 2020 踏实肯干，努力奋斗。2020年10月17 日上午1 0时58 分20.10. 1720.1 0.17 追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2 020年1 0月17 日星期 六上午1 0时58 分31秒1 0:58:31 20.10.1 7 严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年10月 上午10 时58分2 0.10.17 10:58O ctober 17, 2020 作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月17 日星期 六10时5 8分31 秒10:58:3117 October 2020 好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午10时5 8分31 秒上午1 0时58 分10:58:3120.1 0.17 一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1720.1 0.1710:5810:58 :3110:5 8:31Oc t-20 牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。202 0年10 月17日 星期六1 0时58 分31秒Saturday , October 17, 2020 相信相信得力量。20.10.172020年10月 17日星 期六10 时58分 31秒20 .10.17
二、我国银行业电子商务发展存在的主要问题
➢ 发展环境问题 ➢ 网上银行业务功能开发问题 ➢ 法律问题 ➢ 安全问题
12.3 中国银行业电子商务发展
三、促进我国银行业电子商务发展的对策分 析
➢ 创造银行业电子商务发展的有利环境 ➢ 加快银行业电子商务的研究，促进网上银行
业务的创新尽快完善法律法规，为银行电子 商务发展保驾护航 ➢ 采取得力措施，保障银行电子商务的安全 ➢ 加强监管，防范风险 ➢ 重视高素质专业人才的培养，促进银行业电 子商务可持续发展
12.2 银行业电子商务概述
三 网上银行与传统银行的比较
没有分支机构，经营成本低廉 业务发展迅速 推动金融非中介化进程 降低银行服务成本，提高服务质量 降低银行软、硬件开发和维护费用
源自文库
12.2 银行业电子商务概述
四 国外网上银行发展状况
1.国外网上银行发展简史
世界上第一家网上银行——安全第一网络银行 （Security First Network Bank; SFNB）诞生于 1995年11月18日，1998年被加拿大皇家银行（Royal Bank of Canada）收购，改名为“RBC Centura”。 目前，RBC Centura已成为加拿大皇家银行服务美国 市场的重要渠道。 在SFNB之后，世界上陆续有影响的网上银行问世。如 世界排名第一位的美国花旗银行；瑞士SEB银行和荷 兰银行通过网上银行进行跨国收购；澳大利亚和新西 兰也有多家银行提供网上金融交易；新加坡政府同样 竭力推动网上银行的快速发展。
“一网通专业版”的功能包括以下四大部分：证书管 理功能，系统管理功能，银行业务功能，其他功能。
“一网通专业版”个人自助异地汇款业务的操作界面示意图
一、招商银行网上银行
5、“一网通”网上企业银行业务
“一网通”网上企业银行是通过Internet或其他 公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行主机， 实现将银行服务直接送到客户办公室、家中或出差 地点的银行对公服务系统，目前提供了“通用版”
12.2 银行业电子商务概述
3.国外网上银行发展战略
规模大、实力强的大型传统银行，基本采用收购比较 成功的纯网络银行或者通过自己的投资专门组建网上 银行机构。 规模较小、实力较弱的社区型银行则通过网上银行为 客户提供更多、更好的服务，弥补网点不足、银行职 员较少、服务范围较小等缺陷。 单纯依靠互联网开展业务的纯网上银行则开始向两个 方向转变，一是追求特色化的服务，二是开始向全业 务转变 。
目前，我国各类银行卡的发卡总量已超过4亿张。
12.1 银行业发展概况
二 我国银行业面临的挑战
我国银行与外资银行相比存在的差距仍然是十 分明显的，主要表现在公司治理结构方面、资产 质量方面、资本金与盈利能力方面以及创新能力 方面的差距。从目前进入中国内地的外资银行所 采取的竞争策略来看，主要包括以下几个方面： ➢ 突出自己的核心业务，参与全方位竞争 ➢ 扬长避短，突出自身的竞争优势 ➢ 以发展高端客户为突破口，逐步拓展市场 ➢ 加强合作与结盟，加快资源整合