秘书理论与实务项目培训课件
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《秘书理论与实务》
秘书——领导的参谋助手
• 近身/直接 /为领导 （上司） 提供综合 性辅助服 务
《秘书理论与实务》课程项目体系
项目1：秘书职业认知 项目2：办文 项目3：办会 项目4：办事 项目5：办信息
项目一模块1
《秘书理论与实务》课程概述与秘书发展史
学习目标 模块任务 主要内容 模块小结 思考练习
秘书职（专）业化要求的四大方面
• 职业化的技能； • 职业化的形象； • 职业化的态度； • 职业化的道德。
《秘书理论与实务源自文库课程 在秘书职业能力培养任务中的作用
秘书职业能力
说明：图中
为本课程培养的能力
职业基本能力
职业核心能力
商务沟通能力
文书处理与写作能力
公关宣传能力
比尔·盖 茨和他 的秘书
露宝
[引例] 比尔·盖茨：我和微软的成功因为有露宝
创业时微软都是年轻人，做软件、搞开发都是能手， 但内务却一团糟。
微软的第一任秘书是个年轻漂亮的女大学生，除了自己 分内的事，对任何事情都是一副不闻不问的冷漠劲儿。没过 多久，比尔·盖茨就要求总经理伍德给他换个秘书。
一天，伍德一连交上几个年轻女性的应聘资料，盖茨看后就 连连摇头：“难道就没有比她们更合适的人选了？” 盖茨理想中的女秘书应该干练、稳重、能干，而不是花瓶 式的摆设。伍德犹犹豫豫地拿出份资料递到盖茨面前，“这 位女士做过文秘、档案管理和会计员等不少后勤工作，只 是她年纪太大，又有家庭拖累，恐怕……”盖茨一目十行地 看完了这份应聘资料，表示：“只要她能胜任公司的各种杂
[引例]比尔·盖茨的成功与他的秘书露宝（3-3）
（接上幅）
当微软决定迁往西雅图，露宝因为丈夫在亚帕克 基有自己的事业不能走时，盖茨依依不舍、留恋不 已。盖茨和公司高层联名写了一封推荐信，信中对露 宝的工作能力给予很高的评价，临别时盖茨握住露宝 的手动情地说：“微软留着空位子，随时欢迎你。你 快点过来吧！”
三年后，1980年冬季的一个寒夜，在比尔·盖茨 西雅图的办公室，一个熟悉的声音响起，“嗨，我回 来了！”——正是露宝！她先是一个人从亚帕克基来 到西雅图，后又说服丈夫举家迁来。
资料来源：胡亚学《秘书理论与实务》
[ 讨论 ]
• 1、迄今为止，您 对秘书和秘书职业 都有哪些了解和认 识？您认为自己报 考文秘专业的选择 正确吗？
[引例] 比尔·盖茨的成功与他的秘书露宝（3-2）
（接上幅）
42岁的露宝进入公司后，就像母亲一样关怀软 件高手们的衣食起居，使他们减少了远离家庭而带来 的种种不适。露宝把微软公司看成一个大家庭，里里 外外打理得妥妥帖帖。她一直自觉以一个成熟女性特 有的缜密与周到，考虑着自己应该在“娃娃公司”负 起的责任与义务。她真心关爱每一位员工，对工作也 有一份很深的感请。很自然地，她成了微软的后勤总 管，负责发放工资、记账、接订单、采购、打印文件 等，远远超出了一位总裁秘书的职能。盖茨和其他员 工对露宝都有很强的依赖心理。
• 每人写一份走访报告 • 独自走访和自由组合成团队小组完成
走访均可，提倡后一种做法
§1-1-2
《秘书理论与实务》
课程概述
秘书是处在领导者身边、直接为领 导者的政务与事务提供辅助性综合 服务的工作人员。
秘书工作是秘书部门及秘书人员在 履行和发挥辅助职能过程中，所从 事的各项具体职能活动。
《秘书理论与实务》是以训练秘书 职业技能为主，并传授相应职业知 识，培养秘书职业素养的课程。
[ 讨论 ]
• 2、大学生“就业 难”是当今社会热 点问题之一。您作 为高职文秘专业的 学生，对于这个问 题是如何考虑的？
• 从我们自身来说，解 决毕业后“就业难”的 关键在于：能否在非常 有限的三年里，把自己 打造成为有着良好职业 素养的“准秘书”。
秘书是为领导者服务的， 秘书对于增强领导力有何作用？ 请看短视频：“领导者”——
• 模块1 会前准备 工作
• 模块2 会中服务 工作
• 模块3 会后落实 工作
• 模块1：《秘书理论与实务》 课程概述与秘书发展史
• 模块2：秘书职业特征以及秘 书部门的功能与职能
• 模块3：秘书工作性质和基本 工作方法
• 模块4：秘书素质要求
• 模块1 接待工作 • 模块2 工作环境
管理 • 模块3 办公室日
常事务管 理
• 模块1 文书拟写 • 模块2 文书处理 • 模块3 文档管理
• 模块1 信息管理 • 模块2 调查研究
项目1 秘书职业认知
模块1《秘书理论与实务》课程概述 与秘书发展史
§1-1-1 秘书职业印象 §1-1-2 《秘书理论与实务》课程概述 §1-1-3 秘书发展史
§1-1-1 秘书职业印象
秘书——领导的参谋助手
• 近身/直接 /为领导 （上司）/ 提供综合 性辅助服 务
秘书都干哪些工作？
• 文档工作 • 会务工作 • 信息工作 • 保密工作 • 调研工作 • 协调工作
• 参谋工作 • 信访工作 • 督查工作 • 公关工作 • 谈判工作 • 网站工作
• 日常工作
• 其他临时 交办事项
凯茨 · 德 · 弗瑞斯 说了一段非常经典的话——
• “领导能力可以 被看作是一个过 程和一种财产。 领导能力是领导 者、下属和环境 之间一种复杂的 相互作用过程。”
[思考] 引申到作为领导参谋助手的秘书
• 我们可不可以认为：秘书作为领导的下 属，他（她）的工作状况也是领导的一 种环境？
• 那么，秘书怎样从自身角度为领导创造 一种尽可能好的工作环境呢？
中小企业
文
事业单位
国家机关
秘
社区
专
面向 其他经济 输送 组织
业
其他社会
组织
经理助理 总经理秘书 行政秘书 机要秘书 部门内勤秘书 接待秘书 速录员 公关宣传员
[课外实训] 走访企业秘书和企业秘书工作
• 请同学们课后每人至少走访1个企业、 1位秘书
• 重点了解中小企业秘书的职能、工作 内容、工作方法和素质要求
既然我们选择了秘书专业和秘书职业——
• 我们就必须有良好的从事秘书职业的职业道 德；
• 我们就必须能够很好地处理与领导及领导周 围人员的人际关系；
• 我们就必须具有与领导者的工作相关的足够 知识；
• 我们就必须具备为领导当参谋、当助手和为 领导服务的各种本领。
文秘专业的培养目标
文秘专业的目标岗位
秘书——领导的参谋助手
• 近身/直接 /为领导 （上司） 提供综合 性辅助服 务
《秘书理论与实务》课程项目体系
项目1：秘书职业认知 项目2：办文 项目3：办会 项目4：办事 项目5：办信息
项目一模块1
《秘书理论与实务》课程概述与秘书发展史
学习目标 模块任务 主要内容 模块小结 思考练习
秘书职（专）业化要求的四大方面
• 职业化的技能； • 职业化的形象； • 职业化的态度； • 职业化的道德。
《秘书理论与实务源自文库课程 在秘书职业能力培养任务中的作用
秘书职业能力
说明：图中
为本课程培养的能力
职业基本能力
职业核心能力
商务沟通能力
文书处理与写作能力
公关宣传能力
比尔·盖 茨和他 的秘书
露宝
[引例] 比尔·盖茨：我和微软的成功因为有露宝
创业时微软都是年轻人，做软件、搞开发都是能手， 但内务却一团糟。
微软的第一任秘书是个年轻漂亮的女大学生，除了自己 分内的事，对任何事情都是一副不闻不问的冷漠劲儿。没过 多久，比尔·盖茨就要求总经理伍德给他换个秘书。
一天，伍德一连交上几个年轻女性的应聘资料，盖茨看后就 连连摇头：“难道就没有比她们更合适的人选了？” 盖茨理想中的女秘书应该干练、稳重、能干，而不是花瓶 式的摆设。伍德犹犹豫豫地拿出份资料递到盖茨面前，“这 位女士做过文秘、档案管理和会计员等不少后勤工作，只 是她年纪太大，又有家庭拖累，恐怕……”盖茨一目十行地 看完了这份应聘资料，表示：“只要她能胜任公司的各种杂
[引例]比尔·盖茨的成功与他的秘书露宝（3-3）
（接上幅）
当微软决定迁往西雅图，露宝因为丈夫在亚帕克 基有自己的事业不能走时，盖茨依依不舍、留恋不 已。盖茨和公司高层联名写了一封推荐信，信中对露 宝的工作能力给予很高的评价，临别时盖茨握住露宝 的手动情地说：“微软留着空位子，随时欢迎你。你 快点过来吧！”
三年后，1980年冬季的一个寒夜，在比尔·盖茨 西雅图的办公室，一个熟悉的声音响起，“嗨，我回 来了！”——正是露宝！她先是一个人从亚帕克基来 到西雅图，后又说服丈夫举家迁来。
资料来源：胡亚学《秘书理论与实务》
[ 讨论 ]
• 1、迄今为止，您 对秘书和秘书职业 都有哪些了解和认 识？您认为自己报 考文秘专业的选择 正确吗？
[引例] 比尔·盖茨的成功与他的秘书露宝（3-2）
（接上幅）
42岁的露宝进入公司后，就像母亲一样关怀软 件高手们的衣食起居，使他们减少了远离家庭而带来 的种种不适。露宝把微软公司看成一个大家庭，里里 外外打理得妥妥帖帖。她一直自觉以一个成熟女性特 有的缜密与周到，考虑着自己应该在“娃娃公司”负 起的责任与义务。她真心关爱每一位员工，对工作也 有一份很深的感请。很自然地，她成了微软的后勤总 管，负责发放工资、记账、接订单、采购、打印文件 等，远远超出了一位总裁秘书的职能。盖茨和其他员 工对露宝都有很强的依赖心理。
• 每人写一份走访报告 • 独自走访和自由组合成团队小组完成
走访均可，提倡后一种做法
§1-1-2
《秘书理论与实务》
课程概述
秘书是处在领导者身边、直接为领 导者的政务与事务提供辅助性综合 服务的工作人员。
秘书工作是秘书部门及秘书人员在 履行和发挥辅助职能过程中，所从 事的各项具体职能活动。
《秘书理论与实务》是以训练秘书 职业技能为主，并传授相应职业知 识，培养秘书职业素养的课程。
[ 讨论 ]
• 2、大学生“就业 难”是当今社会热 点问题之一。您作 为高职文秘专业的 学生，对于这个问 题是如何考虑的？
• 从我们自身来说，解 决毕业后“就业难”的 关键在于：能否在非常 有限的三年里，把自己 打造成为有着良好职业 素养的“准秘书”。
秘书是为领导者服务的， 秘书对于增强领导力有何作用？ 请看短视频：“领导者”——
• 模块1 会前准备 工作
• 模块2 会中服务 工作
• 模块3 会后落实 工作
• 模块1：《秘书理论与实务》 课程概述与秘书发展史
• 模块2：秘书职业特征以及秘 书部门的功能与职能
• 模块3：秘书工作性质和基本 工作方法
• 模块4：秘书素质要求
• 模块1 接待工作 • 模块2 工作环境
管理 • 模块3 办公室日
常事务管 理
• 模块1 文书拟写 • 模块2 文书处理 • 模块3 文档管理
• 模块1 信息管理 • 模块2 调查研究
项目1 秘书职业认知
模块1《秘书理论与实务》课程概述 与秘书发展史
§1-1-1 秘书职业印象 §1-1-2 《秘书理论与实务》课程概述 §1-1-3 秘书发展史
§1-1-1 秘书职业印象
秘书——领导的参谋助手
• 近身/直接 /为领导 （上司）/ 提供综合 性辅助服 务
秘书都干哪些工作？
• 文档工作 • 会务工作 • 信息工作 • 保密工作 • 调研工作 • 协调工作
• 参谋工作 • 信访工作 • 督查工作 • 公关工作 • 谈判工作 • 网站工作
• 日常工作
• 其他临时 交办事项
凯茨 · 德 · 弗瑞斯 说了一段非常经典的话——
• “领导能力可以 被看作是一个过 程和一种财产。 领导能力是领导 者、下属和环境 之间一种复杂的 相互作用过程。”
[思考] 引申到作为领导参谋助手的秘书
• 我们可不可以认为：秘书作为领导的下 属，他（她）的工作状况也是领导的一 种环境？
• 那么，秘书怎样从自身角度为领导创造 一种尽可能好的工作环境呢？
中小企业
文
事业单位
国家机关
秘
社区
专
面向 其他经济 输送 组织
业
其他社会
组织
经理助理 总经理秘书 行政秘书 机要秘书 部门内勤秘书 接待秘书 速录员 公关宣传员
[课外实训] 走访企业秘书和企业秘书工作
• 请同学们课后每人至少走访1个企业、 1位秘书
• 重点了解中小企业秘书的职能、工作 内容、工作方法和素质要求
既然我们选择了秘书专业和秘书职业——
• 我们就必须有良好的从事秘书职业的职业道 德；
• 我们就必须能够很好地处理与领导及领导周 围人员的人际关系；
• 我们就必须具有与领导者的工作相关的足够 知识；
• 我们就必须具备为领导当参谋、当助手和为 领导服务的各种本领。
文秘专业的培养目标
文秘专业的目标岗位